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企业文化，即企业信奉并付诸实践的价值理念。它是企业所特有的，区别于
其他的企业文化。企业文化为组织成员树立了榜样，在一定程度上具有内在的约束力。
企业文化与人力资源管理之间是相互影响、相互作用的。一方面，企业文化是人力资源管理理念的来源。彼得·德鲁克曾说：“管理是一种社会职能，隐藏在价值观、习俗、信念的传统里，以及政府的政治制度中。管理是而且应当是受文化制约的，管理也是‘文化’”。人力资源管理体系根植于企业文化的土壤之中，任何组织都有自己的组织文化，而且它是较为复杂的价值观念体系。行业特征、发展历史、领导风格、人员素质和观念都是影响这一价值体系的变量。因此，企业文化深刻地影响着人力资源管理体系。另一方面，招聘、培训、薪酬管理、绩效管理和员工关系管理等人力资源管理活动是企业文化完善和推广的重要手段。企业文化初步构建后并不一定能发挥其自我认同、自我约束的作用。企业文化充分地融入人力资源管理体系后，在平日的管理工作中有助于将企业文化深入人心。
一、阿里巴巴简介
阿里巴巴是由马云在1999年创立的网上贸易市场平台，现发展为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。2014年9月19日，阿里巴巴登陆纽交所，以每股美国存托股68美元的发行价，成为美国融资额最大的IPO。2015年阿里巴巴商品交易总额为24400亿元，总收入为762亿元，净利润为350亿元（数据来源：阿里巴巴集团财务年报）。
二、阿里巴巴的企业文化梳理
“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的核心价值观。”在阿里巴巴2007年的年会上马云对“什么支撑着阿里巴巴不断发展壮大”的问题做了这样的阐述。正是对企业文化的不断塑造和创新，让阿里将“天下没有难做的生意”变成现实。阿里巴巴的文化价值观经历了从“西湖论剑”到“孤单九剑”再到“六脉神剑”的发展历程。
第一阶段：信仰真诚文化，2000年3月至2001年3月是阿里在湖畔花园的创业时代，企业文化为“可信、亲切、简单”，这三个词是阿里企业文化的雏形。“可信”即讲究诚信，后来演变为核心价值观，并衍生出“诚信通”等业务；“亲切”指企业与员工、企业与客户之间亲如一家，真诚相待；“简单”既表示产品的应用简单，又指企业员工关系简单。
第二阶段：信仰激情文化，2001年阿里经历了艰难的发展时期，也是企业文化形成关键的一年。企业文化为：“创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务、尊重”。
第三阶段：信仰客户文化，2004年8月至今，创业大厦时代，企业文化为“六脉神剑”，即客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
三、阿里巴巴文化特质
（一）激情管理
激情是人的一种积极情绪，是因激励产生的超常的精神状态。激情管理是企业领导通过对员工的激励和关怀，使员工保持积极工作态度的管理理念。领导的真情是实施激情管理的关键。众所周知，马云是一位魅力型的领导者，是充满激情的管理者。他拥有出众的创业思维和出色演讲才能，他曾提出“天下没有难做的生意”，“要做102年的老店”等鼓舞人心的经营理念。马云的激情管理让员工的工作态度发生了根本性的转变，使员工认识到在阿里就职的意义不仅仅是完成工作，更重要在于实现阿里未来的宏伟蓝图。阿里巴巴的内部杂志《阿里人》也蕴含激情文化，并用这种文化去影响每一位员工。
（二）侠客精神
在阿里巴巴侠客文化处处彰显，所有的员工都以“乔峰”、“郭靖”等以金庸小说人物为名号，马云则以“风清扬”自居。不光称谓，这种“侠气”更是延伸到了日常工作，平时开会的地方称作“光明顶”、“桃花岛”。企业周年庆活动被冠名为武林大会，每逢盛会，员工根据自己的名号加入不同的帮派，争夺“天下第一”的称号。在帮派里更是打乱了原来的层级关系，原来的“店小二”常常一跃成为“帮主”，统领原来的上司。这样轻松、包容和多样的文化为企业注入了活力，成为企业的力量源泉。
（三）团队精神
在尊重企业多样、包容文化的同时，阿里巴巴更加注重团队统一价值观的建设，“客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业”成为阿里人必须恪守的信条，一旦有员工不能融入其中，则被淘汰出局。阿里巴巴也将这样的原则贯彻到员工的招聘和绩效管理中，让每一个员工成为真正的阿里人。
四、阿里巴巴的人力资源管理
（一）人才观
阿里巴巴在创业的过程中，一直将人才看作企业的重要资源，尊重员工，认可员工。阿里巴巴内部倡导的侠客文化，为员工创造了轻松愉快的工作环境，也使阿里巴巴多次获得“最佳雇主”的称号。尊重人才的观念，让员工增强了对企业的认同感，也为阿里巴巴树立了良好的企业形象。
（二）员工招聘
由于阿里巴巴独特的文化环境，要求员工对企业文化具有高度的认同感，因此，阿里巴巴的招聘标准很重要的原则是以企业文化为标准。为了选拔志趣相投的员工，阿里巴巴在招聘的体系中还设置了“闻味官”。
（三）员工培训
员工培训不仅仅是提高技能的重要手段，还是宣传、灌输企业价值观的重要途径。马云等创始人通过演讲、著书、交流互动等方式亲自参与到企业文化培训的过程中，让企业的愿景、价值观更能被新员工认可。
（四）激励制度
激励是阿里巴巴人力资源管理体系的重要内容。阿里巴巴的激励制度覆盖到了全体员工，包括薪酬激励、理想激励、股权激励等方式。员工由于利益和感情的驱动增加对企业文化的认同感，从而保证了不同层次、不同岗位上的员工在企业价值观上的一致性。
（五）员工考核
为了保持企业文化的高度一致性和稳定性，阿里巴巴实行末位淘汰制，被淘汰者往往是对企业文化不认同者。这样避免了对企业文化的稀释。同时，考核高管对企业文化践行的表现，为员工践行企业文化发挥正面效应。
阿里巴巴的人力资源管理体系根植于其独特的企业文化之中，通过日常的管理实现了对企业价值观的传承，实现了树大根深的长远发展。
其他的企业文化。企业文化为组织成员树立了榜样，在一定程度上具有内在的约束力。
企业文化与人力资源管理之间是相互影响、相互作用的。一方面，企业文化是人力资源管理理念的来源。彼得·德鲁克曾说：“管理是一种社会职能，隐藏在价值观、习俗、信念的传统里，以及政府的政治制度中。管理是而且应当是受文化制约的，管理也是‘文化’”。人力资源管理体系根植于企业文化的土壤之中，任何组织都有自己的组织文化，而且它是较为复杂的价值观念体系。行业特征、发展历史、领导风格、人员素质和观念都是影响这一价值体系的变量。因此，企业文化深刻地影响着人力资源管理体系。另一方面，招聘、培训、薪酬管理、绩效管理和员工关系管理等人力资源管理活动是企业文化完善和推广的重要手段。企业文化初步构建后并不一定能发挥其自我认同、自我约束的作用。企业文化充分地融入人力资源管理体系后，在平日的管理工作中有助于将企业文化深入人心。
一、阿里巴巴简介
阿里巴巴是由马云在1999年创立的网上贸易市场平台，现发展为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。2014年9月19日，阿里巴巴登陆纽交所，以每股美国存托股68美元的发行价，成为美国融资额最大的IPO。2015年阿里巴巴商品交易总额为24400亿元，总收入为762亿元，净利润为350亿元（数据来源：阿里巴巴集团财务年报）。
二、阿里巴巴的企业文化梳理
“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的核心价值观。”在阿里巴巴2007年的年会上马云对“什么支撑着阿里巴巴不断发展壮大”的问题做了这样的阐述。正是对企业文化的不断塑造和创新，让阿里将“天下没有难做的生意”变成现实。阿里巴巴的文化价值观经历了从“西湖论剑”到“孤单九剑”再到“六脉神剑”的发展历程。
第一阶段：信仰真诚文化，2000年3月至2001年3月是阿里在湖畔花园的创业时代，企业文化为“可信、亲切、简单”，这三个词是阿里企业文化的雏形。“可信”即讲究诚信，后来演变为核心价值观，并衍生出“诚信通”等业务；“亲切”指企业与员工、企业与客户之间亲如一家，真诚相待；“简单”既表示产品的应用简单，又指企业员工关系简单。
第二阶段：信仰激情文化，2001年阿里经历了艰难的发展时期，也是企业文化形成关键的一年。企业文化为：“创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务、尊重”。
第三阶段：信仰客户文化，2004年8月至今，创业大厦时代，企业文化为“六脉神剑”，即客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
三、阿里巴巴文化特质
（一）激情管理
激情是人的一种积极情绪，是因激励产生的超常的精神状态。激情管理是企业领导通过对员工的激励和关怀，使员工保持积极工作态度的管理理念。领导的真情是实施激情管理的关键。众所周知，马云是一位魅力型的领导者，是充满激情的管理者。他拥有出众的创业思维和出色演讲才能，他曾提出“天下没有难做的生意”，“要做102年的老店”等鼓舞人心的经营理念。马云的激情管理让员工的工作态度发生了根本性的转变，使员工认识到在阿里就职的意义不仅仅是完成工作，更重要在于实现阿里未来的宏伟蓝图。阿里巴巴的内部杂志《阿里人》也蕴含激情文化，并用这种文化去影响每一位员工。
（二）侠客精神
在阿里巴巴侠客文化处处彰显，所有的员工都以“乔峰”、“郭靖”等以金庸小说人物为名号，马云则以“风清扬”自居。不光称谓，这种“侠气”更是延伸到了日常工作，平时开会的地方称作“光明顶”、“桃花岛”。企业周年庆活动被冠名为武林大会，每逢盛会，员工根据自己的名号加入不同的帮派，争夺“天下第一”的称号。在帮派里更是打乱了原来的层级关系，原来的“店小二”常常一跃成为“帮主”，统领原来的上司。这样轻松、包容和多样的文化为企业注入了活力，成为企业的力量源泉。
（三）团队精神
在尊重企业多样、包容文化的同时，阿里巴巴更加注重团队统一价值观的建设，“客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业”成为阿里人必须恪守的信条，一旦有员工不能融入其中，则被淘汰出局。阿里巴巴也将这样的原则贯彻到员工的招聘和绩效管理中，让每一个员工成为真正的阿里人。
四、阿里巴巴的人力资源管理
（一）人才观
阿里巴巴在创业的过程中，一直将人才看作企业的重要资源，尊重员工，认可员工。阿里巴巴内部倡导的侠客文化，为员工创造了轻松愉快的工作环境，也使阿里巴巴多次获得“最佳雇主”的称号。尊重人才的观念，让员工增强了对企业的认同感，也为阿里巴巴树立了良好的企业形象。
（二）员工招聘
由于阿里巴巴独特的文化环境，要求员工对企业文化具有高度的认同感，因此，阿里巴巴的招聘标准很重要的原则是以企业文化为标准。为了选拔志趣相投的员工，阿里巴巴在招聘的体系中还设置了“闻味官”。
（三）员工培训
员工培训不仅仅是提高技能的重要手段，还是宣传、灌输企业价值观的重要途径。马云等创始人通过演讲、著书、交流互动等方式亲自参与到企业文化培训的过程中，让企业的愿景、价值观更能被新员工认可。
（四）激励制度
激励是阿里巴巴人力资源管理体系的重要内容。阿里巴巴的激励制度覆盖到了全体员工，包括薪酬激励、理想激励、股权激励等方式。员工由于利益和感情的驱动增加对企业文化的认同感，从而保证了不同层次、不同岗位上的员工在企业价值观上的一致性。
（五）员工考核
为了保持企业文化的高度一致性和稳定性，阿里巴巴实行末位淘汰制，被淘汰者往往是对企业文化不认同者。这样避免了对企业文化的稀释。同时，考核高管对企业文化践行的表现，为员工践行企业文化发挥正面效应。
阿里巴巴的人力资源管理体系根植于其独特的企业文化之中，通过日常的管理实现了对企业价值观的传承，实现了树大根深的长远发展。