跌入乐透区的销售经理们

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  有些销售经理的职业生涯总是命运多舛,他们的一生基本都在奔波中抱怨旧主和寻觅明君。纵观这些销售经理的职业生涯,我们发现,他们在工作中曾经做出了不错的成绩,但却在那如烟花般的一炫之后,便陷入沉寂。
  是什么让他们败走麦城?是什么让他们一蹶不振?是什么让他们在营销人生中找不着北了?
  现实中,总有一些销售经理,把带有强烈外部因素的偶然成功当成是自身能力的硕果,被飘红的业绩和如潮的嘉奖冲昏了头脑。最后,不幸“跌入乐透区”,让“疼爱”他们的上司跌破了无数双眼镜,也使自己陷入万劫不复的尴尬境地。
  
  案例1:错把品牌销售力当做个人能力
  
  顾军是“若水”茶饮料豫南区域经理。2005年,这家地处中国名茶“信阳毛尖”故乡的地方企业,果断抛弃当初赖以起家而如今却早已过时的植物蛋白饮料——栗子汁,斥巨资聘请国内一流的咨询公司,打算利用自己独特的“毛尖茶”优势,主推以“若水”为主品牌,“毛尖绿”、“毛尖红”为副品牌的系列茶饮料。
   顾军所在的豫南市场,地处公司本部,是首推的主力市场。豫南地处大别山腹地,山清水秀、四季宜人,不但盛产名扬全国的信阳毛尖,而且拥有国家一级饮用水源。几乎具备饮料企业生存的所有条件。
  这里饮茶文化深厚浓郁,引得国内一线茶饮料趋之若鹜,在此杀得难解难分。当地人习惯于本地的水质和茶味,无论是康师傅、统一还是娃哈哈,都夺不走当地消费者的绝对忠诚。而本地的几家茶饮料企业技术落后,包装粗糙,缺乏品牌推广意识,又难入消费者法眼。
  “若水”茶饮料适时出现,正好弥补了消费者的潜在需求:富有诗意的主品牌名“若水”,满足了人们对好水的幻想;挂着晶莹露珠的绿色全膜包装上,水墨效果的行草“毛尖绿”透着别样的优雅与清爽;缀满蓝钻般冰块的红色背景上,同样是水墨效果的行草“毛尖红”发散着诱人的激情与清凉……
  有了好的产品基础,“若水”制定出紧贴国内一线茶饮料品牌的价格体系,确保各级渠道商的利润,推行区域独家代理模式,让渠道更简单、易管理,初期有效避免了窜货砸价等现象。
  紧接,“若水”茶饮料又与媒体合作开展“青春选秀”和“茶艺大赛”等活动,大搞娱乐营销,目标直指自己的核心消费群,并快速形成消费意见领袖,引爆流行。
  有了正确的品牌推广思路开道,“若水”的品牌推广深度和宽度不断拓展。一年后,整个豫南市场形成了饮用“毛尖绿”茶和“毛尖红”茶的热潮。豫南市场也当仁不让地成为全公司的样板市场。
  此时的顾军名利双收,奖金拿得手软,表扬听到耳热。随即,公司一纸调令,将其委任为陕西省级经理,担负起开拓西北市场的重任。
  顾军雄心勃勃赴任陕西一年后,由于“若水”茶饮料品牌的区域局限性,加上顾军领导力先天不足,面对大区域市场,全局意识不够,市场反应迟钝,开发陕西市场以失败告终。顾军也被公司免职,回到了原点。
  
  [点评]
  顾军的失败,在于把品牌的销售力当做了个人的能力。在品牌强大的销售力和公司整体策略推动力的双重作用下,顾军的个人能力被完全蒸发,他的成功来源于对公司策略的执行。可当他成了一方大员,有了真正的自主决策权后,却没有独掌全局的能力和经验。要么按照先前成功的一套,死搬硬套;要么手足无措、疲于应付。失败,便成必然。
  
  案例2:误将别人栽的树当成自家种的苗
  
  马克是“尚粮”白酒鄂北区域经理。2005年,在公司内部竞聘会上,凭借优秀的口才,他赢得了公司领导的认可,被派往公司的潜力市场鄂北履任。
  在此之前,“尚粮”白酒已在鄂北做了一年。前任区域经理是位踏实肯干的工兵型经理,在职期间,带领团队狠抓市场基础工作,铺货率做到全公司第一;生动化做到区域内可与可口可乐媲美;长期坚持的拜访制度,与终端建立了良好的客情关系。
  遗憾的是,“尚粮”白酒进入鄂北第一年时,本土“枝江”白酒相当强势,加上推广时间短,还未得到鄂北消费者认可。所以,尽管上任区域经理辛苦耕耘一年,眼看到了开花结果之时,却被习惯于依靠渠道快速上量的公司老总“斩于马下”。
  马克上任后,看到满大街极高的铺货率兴奋不已,但也对终端的不动销忧心忡忡。经过一段时间的考虑之后,耐不住性子的马克祭出自己的惯用“法宝”,向总公司要费用搞终端买赠促销。
  刚好公司也正有此意,双方一拍即合。如火如荼的一阵促销之后,市场真的点爆了!
  原来,“尚粮”白酒本身品质很好,是正宗的东北高粱原酿酒,此前已在省会武汉流行了一年。按照白酒由中心辐射周边,高端带动低端的消费规律,鄂北市场也应能畅销,而且上任经理之前做了扎实的市场基础工作。对精明的消费者来说,所差的就是那一点点利益诱惑。马克在合适的时间,用合适的方式满足了他们的需求。
  是年,“尚粮”白酒在鄂北市场的销量呈井喷之势。与“枝江”一起成为本地白酒双雄。鄂北市场也一跃成为“尚粮”白酒销量最大、增长最为强劲的外埠市场。马克自然成为公司的销售明星。
  2006年,公司升任马克为湖北分公司经理,寄希望于他能将整个湖北市场盘活。
  然而,事与愿违,马克这种急功近利,企图依靠短期促销快速催熟市场的做法,碰上鄂北这样铺货率高、生动化强,客情关系牢固的市场,也许一促就成。可遇到那些终端连货都见不到的市场,有限的促销资源就成了渠道商任意宰割的肥肉,市场能做起来才怪!
  一年下来,湖北市场除武汉外,80%的销量全靠鄂北一地苦苦支撑。高额的费用投入终于让公司不得不紧缩银根,“华而不实”的马克也被公司解甲。
  
  [点评]
  马克的失败,在于误将别人栽的树当成了自己种的苗。如果不俯下身子踏踏实实做市场,寄望于一招一式的投机,只会取得暂时小胜,而不可能持续成功。
  站在巨人肩膀上,还以为是自己长得高,跌下来一点不稀奇。
  
  案例3:被费用一手托大却自认本事通天
  
  徐坤是“冰川”啤酒皖南分公司经理。两年前,他从一家饮料企业跨行进入啤酒行业,马上被“冰川”啤酒的营销老总委以重任,负责公司准备大力度开发的皖南市场。
  由于近些年皖南地区新进入的“山城”啤酒来势汹汹,大有逼宫区域老大“冰川”退位的架势,所以,“冰川”啤酒给皖南分公司的年度市场费用预算几乎是其他分公司的二倍,且有5000元以下费用无需上报总公司、直接决定投放的权力。
  有了充足的弹药,加上收放自如的运作空间,徐坤踌躇满志。
  俗话说,有钱能使鬼推磨,公司既然拉开了阵仗准备用钱来捍卫市场地位。对于产品同质化程度比较高的 啤酒来说,成功概率极大。
  于是,“冰川”啤酒用独家代理制构建渠道;用专销奖排斥竞品、肃清渠道;用仓储、运费补贴奖励稳固渠道;用签订二批商联销体协议掌控渠道;实施无条件买断条约锁定终端。
  通过以上一系列排他性渠道策略,“冰川”啤酒在皖南市场构筑起铜墙铁壁般的渠道封闭网络,紧紧扼住渠道咽喉,彻底粉碎了“山城”啤酒意欲偷袭的妄想。
  很快,“冰川”啤酒便在皖南巩固了自己的根据地市场。紧接着,他们再接再厉,开展大规模的“揭盖有奖”等消费者促销活动,还投入巨资进行“全民健身”、“街头篮球”等品牌推广活动,最终把皖南市场打造成“冰川”啤酒的全国样板市场。
  虽然“冰川”啤酒在皖南市场付出了高出其他市场2.8倍的营销费用,但这并不影响徐坤的升职之路。他被任命为华北大区经理,负责京、津、塘地区的销售。
  这一次,面对比“冰川”更敢砸钱的“燕京”啤酒。“冰川”最终未能叩开华北的大门。徐坤也被革职发配,成了一名基层客户经理。
  
  [点评]
  徐坤的失败,是那种完全靠费用做市场,却自认为本事通天,能力超众。任何企业的资源都是有限的,一味靠钱砸市场,不从营销规律中找出路,只能导致糊里糊涂的成功,又糊里糊涂的失败。
  
  案例4:抹杀团队贡献,贪天之功据为己有
  
  路升是“食天”调味品晋西区域经理。仗着年轻气盛,敢说敢做,在“食天”调味品公司颇得高层赏识。
  晋西一直是“食天”调味品的弱势市场,公司今年抽调全国的精兵强将会聚于此,要打一场翻身仗。由于“食天”调味品一直推行客户经理负责制,所以,一个称职而又优秀的客户经理往往能决定一个市场的成败。现在,公司一下子把几乎全国的金牌客户经理都集中在晋西,当然是志在必得。
  来自全国各地的销售精英们,没有辜负公司的期望。他们八仙过海,各显其能。对网络弱势、资金不足、人员不整、运力匮乏的经销商,客户经理毫不手软,直接拿掉;对信心不足、专注度不够的经销商,客户经理身先士卒,引导他们全身心投入;而系统健全、上升势头良好的经销商,客户经理除了鼓励他们加大投入,还向公司申请费用帮助其共建市场。
  经过团队共同努力,晋西市场很快有了起色。一年后,一跃成为“食天”调味品的强势市场。而路升也如前几位一样,被委任为山西省级经理。公司希望他能把晋西的成功经验复制到山西全省。
  可惜,路升在晋西时,太过依赖下面这些客户经理,因为他们个人能力较强,许多市场问题都在自己的权限内轻松化解,而路升还以为下面一派太平,根本没有沉入一线了解市场情况,自然不知道市场存在的各种问题,更无从谈起解决问题的思路和方法。他甚至不知道晋西市场究竟是如何起死回生的。
  在面对山西全省市场时,每天收到客户经理各种各样的问题汇报,路升显得茫然无措。除了一天到晚说些狠话硬逼手下,几乎没有任何应对措施。后来,整个山西市场还是全靠晋西在那儿撑着门脸儿。路升下课,顺理成章。
  
  [点评]
  浮在市场表面,不去脚踏实地地深入市场,认识市场,怎能去把握市场?把团队的力量当成个人的力量,把团队的成功当做个人的成功,路升的结局在一开始就注定了。
  前事不忘,后事之师。真诚希望各位同仁在营销人生中,摒弃夜郎自大的错误认知,少一分浮躁,多一分苦干;少一些急功近利,多一些思考磨砺。只要你善于总结成功,借鉴失利,成功就在不远处等着你。
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