【摘 要】
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作为服务农村金融市场的主力军,浙江农信一直以来都将做好农村客户管理和服务作为提升自身可持续发展能力的基础性工作.近年来,随着城镇化建设的推进,农村客户的金融需求发生
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作为服务农村金融市场的主力军,浙江农信一直以来都将做好农村客户管理和服务作为提升自身可持续发展能力的基础性工作.近年来,随着城镇化建设的推进,农村客户的金融需求发生了重大变化,加上不少银行机构下沉网点、延伸服务,农村金融市场的竞争格局发生了明显的变迁.为此,浙江农信将变革与创新作为优化农村客户管理和服务的核心,积极拥抱大数据技术,实施数字普惠金融策略,以客户为中心,建设ECIF系统、CRM系统和精准营销系统,构建起了“三位一体”的客户管理体系.在此基础上,借助大数据和互联网技术,形成精准营销、精细管理、精致服务的管理体系,使更多客户群体享受到优质的普惠金融服务,巩固和强化了浙江农信的农村市场优势.
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