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摘 要：加强离退休人员的管理服务工作是各个企业工作的重点内容之一，也是构建和谐企业、和谐社会的基本前提，有助于企业和社会凝聚力和竞争力的增强，因此，在离退休人员管理服务过程中，各个企业均应坚持“一切为了老同志、为了一切老同志”的基本理念，加强人员、机制和思想建设，形成企业离退休人员管理工作的新格局、新体系，从而最大限度提高离退休人员管理服务工作的科学性、常态化和规范化水平。本文就对新时期加强离退休管理服务工作的有效途径进行了分析。
关键词：新时期；离退休人员；管理服务工作
离退休人员管理服务工作是企业员工管理工作的重要环节，该项工作具有较大的影响力，且涉及面积较广，政策性较强。离退休人员管理服务工作质量的好坏，会对国家和当的发展以及相关政策的落实产生直接影响，也是社会主义和谐社会建设的关键。加强离退休人员管理服务工作，不仅有助于满足离退休人员的各项需要，也是各个企业责无旁贷的责任。
1.离退休人员管理服务工作主要问题
1.1 离退休人员管理服务工作数量较多
随着我国社会主义市场经济制度的逐步完善和发展，各个企业所面临的市场竞争压力也有所加大，与此同时，各个企业所需要服务和管理的离退休人员数量也在逐年增加，离退休人员数量的增多，必然会加大企业的管理服务难度，对其经济效益的提高造成影响[1]。
1.2 离退休人员居住地较为分散
企业职工离退休以后，由于其摆脱了工作地点的限制，其居住和生活地也会更加灵活，这就会形成较为明显的离退休人员分散性和流动性。对于各个企业来说，必然会有一部分离退休人员退出原有的生活地，趋向于投靠子女或是亲属，甚至退出城市回到农村，而这种生活空间的分散性特征，也会在一定程度上加大各个企业离退休人员管理服务工作的难度[2]。
1.3 配套服务设施和社会保障无法满足离退休职工需求
随着各个企业经营规模的逐渐扩大，以及经营管理模式的转变，企业资金的流向也越来越倾向于相关基础设施项目的建设，而对于离退休人员管理服务工作的投入则相对较为单薄。各个企业在保障离退休人员基本住所和生活的同时，也应投入一定的资金为离退休人员打造专门的活动场所，同时，大部分企业所修建的离退休人员基础生活设施都集中于市区繁华地段，而离退休人员却更加倾向于远离市区繁华地段，享受清闲安静的生活，这就容易形成离退休人员基础生活设施闲置和浪费的现象[3]。
2.离退休管理服务工作的有效途径
2.1 对离退休人员管理服务工作重要性形成正确认识
离退休人员管理服务者作为老干部和退休职工的直接服务者，应从思想和政治方面为离退休人员提供全面的关心和照顾，帮助离退休人员认识到自身的价值，提高其面对老年生活的积极性，并定期组织其开展形式多样的文娱活动，保证其老年生活丰富愉快、精神充实、身心健康。加强离退休人员管理服务工作牵扯核心、事关全局，因此，离退休管理工作人员要破除自身存在的偏见，做到自立、自信、自重、自尊，建立全面的管理服务体系，提高自身管理服务能力，加强学习和培训[4]。
2.2 增强离退休管理服务人员自身素质
首先，企业应选择责任意识、工作能力较强，且工作经验丰富的人员从事离退休管理服务工作。其次，建立完善系统的离退休管理服务人员教育和培训制度，组织离退休管理服务人员定期参与学习和培训，从根本上提高其综合素质。最后，重视离退休管理服务人员思想政治的建设，使其真正认识到自身工作的重要意义，形成对于本职工作的热爱，增强责任意识，树立自信心[5]。
2.3 切实完善和落实各项规章制度
以往的离退休管理服务工作经验证实，相关制度的建立和实施，以及操作流程的规范化，有助于离退休管理服务工作随意性的减小，从而保证工作任务的顺利按时完成。各个企业离退休管理服务工作人员应在上级管理人员的指导下，按照企业的实际需要，建立健全包括建立联系制度、组织生活制度、走访慰问制度、学习通报制度、年度计划制度、会议制度等在内的制度体系，保证离退休人员老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为、老有所養。
2.4 建立健全信访接待制度，加强日常信访接待工作
信访接待工作作为离退休人员管理服务工作的重点和关键环节，随着新时期离退休管理服务工作规范化和细节化趋势的日渐加强，企业离退休人员管理部门也应更加关注为离退休人员排忧解难，提高服务满意度和工作效益，以及组织开展形式多样主题活动等工作内容。通过系统有效的信访接待制度，打造出一支高效、务实、勤政、廉洁的工作队伍。
3.总结
综上所述，加强新时期离退休管理服务工作，不仅能够有效安抚企业离退休人员，使其顺利度过晚年时光，也有利于企业凝聚力和市场竞争力的提高，使企业实现经济效益和社会效益的双丰收。
参考文献：
[1]王新. 浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J].中华民居，2013，1（4）：184-185.
[2] 李秀兰.浅谈实现退休人员由企业化管理向社会化管理的转化的有效途径[J].现代经济信息，2011，（20）：49-53.
[3] 刘洁.探索提高社会转型期企业退休管理服务水平的新思路、新模式、新方法[J].现代企业文化，2011，（21）：70-71.
[4] 姚翔，雷蕾，童春林，等.老年雇员退休返聘行为内在机制的研究：员工情感承诺的影响[J].人口与发展，2011，17（6）：48-53.
[5]石俊平. 浅谈做好新时期离退休职工管理服务工作的有效途径[J].管理锦囊，2014，1（1）：109-110.
关键词：新时期；离退休人员；管理服务工作
离退休人员管理服务工作是企业员工管理工作的重要环节，该项工作具有较大的影响力，且涉及面积较广，政策性较强。离退休人员管理服务工作质量的好坏，会对国家和当的发展以及相关政策的落实产生直接影响，也是社会主义和谐社会建设的关键。加强离退休人员管理服务工作，不仅有助于满足离退休人员的各项需要，也是各个企业责无旁贷的责任。
1.离退休人员管理服务工作主要问题
1.1 离退休人员管理服务工作数量较多
随着我国社会主义市场经济制度的逐步完善和发展，各个企业所面临的市场竞争压力也有所加大，与此同时，各个企业所需要服务和管理的离退休人员数量也在逐年增加，离退休人员数量的增多，必然会加大企业的管理服务难度，对其经济效益的提高造成影响[1]。
1.2 离退休人员居住地较为分散
企业职工离退休以后，由于其摆脱了工作地点的限制，其居住和生活地也会更加灵活，这就会形成较为明显的离退休人员分散性和流动性。对于各个企业来说，必然会有一部分离退休人员退出原有的生活地，趋向于投靠子女或是亲属，甚至退出城市回到农村，而这种生活空间的分散性特征，也会在一定程度上加大各个企业离退休人员管理服务工作的难度[2]。
1.3 配套服务设施和社会保障无法满足离退休职工需求
随着各个企业经营规模的逐渐扩大，以及经营管理模式的转变，企业资金的流向也越来越倾向于相关基础设施项目的建设，而对于离退休人员管理服务工作的投入则相对较为单薄。各个企业在保障离退休人员基本住所和生活的同时，也应投入一定的资金为离退休人员打造专门的活动场所，同时，大部分企业所修建的离退休人员基础生活设施都集中于市区繁华地段，而离退休人员却更加倾向于远离市区繁华地段，享受清闲安静的生活，这就容易形成离退休人员基础生活设施闲置和浪费的现象[3]。
2.离退休管理服务工作的有效途径
2.1 对离退休人员管理服务工作重要性形成正确认识
离退休人员管理服务者作为老干部和退休职工的直接服务者，应从思想和政治方面为离退休人员提供全面的关心和照顾，帮助离退休人员认识到自身的价值，提高其面对老年生活的积极性，并定期组织其开展形式多样的文娱活动，保证其老年生活丰富愉快、精神充实、身心健康。加强离退休人员管理服务工作牵扯核心、事关全局，因此，离退休管理工作人员要破除自身存在的偏见，做到自立、自信、自重、自尊，建立全面的管理服务体系，提高自身管理服务能力，加强学习和培训[4]。
2.2 增强离退休管理服务人员自身素质
首先，企业应选择责任意识、工作能力较强，且工作经验丰富的人员从事离退休管理服务工作。其次，建立完善系统的离退休管理服务人员教育和培训制度，组织离退休管理服务人员定期参与学习和培训，从根本上提高其综合素质。最后，重视离退休管理服务人员思想政治的建设，使其真正认识到自身工作的重要意义，形成对于本职工作的热爱，增强责任意识，树立自信心[5]。
2.3 切实完善和落实各项规章制度
以往的离退休管理服务工作经验证实，相关制度的建立和实施，以及操作流程的规范化，有助于离退休管理服务工作随意性的减小，从而保证工作任务的顺利按时完成。各个企业离退休管理服务工作人员应在上级管理人员的指导下，按照企业的实际需要，建立健全包括建立联系制度、组织生活制度、走访慰问制度、学习通报制度、年度计划制度、会议制度等在内的制度体系，保证离退休人员老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为、老有所養。
2.4 建立健全信访接待制度，加强日常信访接待工作
信访接待工作作为离退休人员管理服务工作的重点和关键环节，随着新时期离退休管理服务工作规范化和细节化趋势的日渐加强，企业离退休人员管理部门也应更加关注为离退休人员排忧解难，提高服务满意度和工作效益，以及组织开展形式多样主题活动等工作内容。通过系统有效的信访接待制度，打造出一支高效、务实、勤政、廉洁的工作队伍。
3.总结
综上所述，加强新时期离退休管理服务工作，不仅能够有效安抚企业离退休人员，使其顺利度过晚年时光，也有利于企业凝聚力和市场竞争力的提高，使企业实现经济效益和社会效益的双丰收。
参考文献：
[1]王新. 浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J].中华民居，2013，1（4）：184-185.
[2] 李秀兰.浅谈实现退休人员由企业化管理向社会化管理的转化的有效途径[J].现代经济信息，2011，（20）：49-53.
[3] 刘洁.探索提高社会转型期企业退休管理服务水平的新思路、新模式、新方法[J].现代企业文化，2011，（21）：70-71.
[4] 姚翔，雷蕾，童春林，等.老年雇员退休返聘行为内在机制的研究：员工情感承诺的影响[J].人口与发展，2011，17（6）：48-53.
[5]石俊平. 浅谈做好新时期离退休职工管理服务工作的有效途径[J].管理锦囊，2014，1（1）：109-110.