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〔摘要〕人际关系是影响学生心理健康的重要因素之一。现实生活中很多学生都有来自人际冲突的痛苦和压力。本课为学生处理人际关系提供了一个思路：退一步海阔天空，学会宽容。通过小组合作的方式增强学生的参与和互动意识，案例呈现，情境体验中感受宽容的力量，最终习得宽容待人的心理品质。
〔关键词〕人际冲突；化解；宽容
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）10-0036-03
一、活动理念
亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”人际交往是人们社会生活的基本内容。而在学校生活中由于多方面的原因，大多数孩子都有来自人际冲突的痛苦和压力。两个星期前，我校有位班主任告诉我，班上有个学生特别不喜欢学校，时时表现出严重的焦虑情绪。在心理辅导室，经过我的疏导，这位学生告诉我是跟一些同学处理不好关系，才导致焦虑厌学的，以至于发展到在学校里就浑身难受，周末回家后才舒服一点。人际冲突成为影响学生心理健康发展最重要的原因之一，应当得到足够的重视。本次授课班级为金华市某中职学校电子商务3 2班（男生15名，女生19名：正值青春期，自我意识比较强烈，容易冲动，往往思维深度不够、准确性欠缺）。本课可以为学生处理人际冲突提供一些方法，以更好地促进他们的身心健康。
二、活动目标
1.通过分析案例，剖析自我，正确地认识与评价人际冲突事件。
2.保持平和心态，减少冲突情绪及行为表现；能较好地调节自己的人际冲突。
3.能在日常生活中的人际冲突中进行自我调节，学会宽容，保持良好的人际关系。
三、活动形式
热身游戏、案例学习、情景AB剧、小组互动
四、活动准备
学生：进行分组，确定组长。
教师：找相关资料，制作多媒体课件。
五、适用年级
职高一年级
六、活动时间
1课时
七、活动过程
（一）导入环节：心有灵犀
作为课堂引入环节，通过小组推荐每组两位同学进行“你说我猜”的活动，并对结果进行评比。现场PPT给出如下三组词汇：“退一步”“六尺巷”；“负荆请罪”“钓鱼岛”；“钢琴曲”“海闊天空”。要求参加比赛的选手自行决定表演者和猜词者。游戏中表演者表达呈现出来的词汇，描述中不得出现词汇中所呈现的字，不得使用外语。每猜对一次加五分，猜错不得分。每个词汇时间控制在2分钟之内。游戏结束之后进行分数统计，同时公布正确答案，引出本课课题：“退一步海阔天空——学会化解人际冲突之宽容”。
（二）情境在线：李斯特的故事
给大家呈现一个发生在德国小城市的故事，请同学们在阅读这个故事的过程中思考：如果你是李斯特（著名钢琴家、作曲家），你会怎么做？为什么？（分组回答并适当加分，增强学生的互动参与意识。）思考之后呈现李斯特的做法，引起学生反思。
有个姑娘要开音乐会，在海报上说自己是李斯特的学生。演出前一天，李斯特出现在姑娘面前。姑娘惊恐万状，抽泣着说，冒称他的学生是出于生计，并请求宽恕。李斯特要她把演奏的曲子弹给他听，并加以指点。最后爽快地说：“大胆地上台演奏，你现在已是我的学生。你可以向剧场经理宣布，晚会最后一个节目，由老师为学生演奏。”李斯特在音乐会上弹了最后一曲。这个姑娘从小就学习音乐，由于刻苦努力，进步很快，但是，苦于家庭条件，不能拜名人为师。为了检验自己的学习情况，也为了生存，她决定举办个人音乐会。但是，她默默无闻，谁愿意为一个一文不名的人来掏腰包呢？没有办法，她只好在海报上说自己是世界著名音乐家李斯特的学生。李斯特在音乐会上的演奏，让这位姑娘名声大振；李斯特的义收学徒，使姑娘的技艺突飞猛进。
引导学生感受李斯特对人的尊重以及他的宽容之心。
（三）现状探究：校园情景呈现
在人际交往中，每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念，为人处事之道，小至对某人某事的看法、评论。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。接下来请同学们看一下这个案例。
一天晚上，某职业中专2号寝室楼。
陆江（202寝室）突然发现自己寝室的热水瓶里没有热水了，便来到同班级的203寝室要水喝，就在他拿起热水瓶准备倒水的时候。
姜涛走进来说了一句：“喝我们的水，可是要付钱的哦！”
陆江一听便顺口说：“哈哈，就算付钱，也不要你管啊，你又不是寝室长。”
接下来情景剧表演。
A情景：哪知，姜涛一听这话，认为陆江是看不起自己，便有点生气地走到他面前，推了他一下说：“你什么意思啊？”陆江一看，也火了，坚持认为姜涛想打他，于是两人发生了激烈的口角，进而厮打在一起，最终两个人都受到了学校的纪律处分。
B情景：姜涛笑着说：“好的，哈哈。”
为相应小组的表演加分。
思考并发言：在情景A中，陆江和姜涛两个人为什么要起冲突呢？在这次争执中，究竟谁对谁错呢？两人通过争吵，最终解决了什么问题吗？
同学们，这虽是一个虚构的故事，但是在我们生活中却有一个真实的故事，一起来看一看吧。
2012年9月25日，洪湖市黄家口镇发生一起校园惨案，15岁的初中学生持刀捅死同班同学。据警方介绍，15岁的张某是该市黄家口镇某中学初二学生。24日晚9时许，张某与同班同学陈某在上晚自习时，因为张某打喷嚏时不小心把口水溅到了陈某的身上，两人便发生了争执，后相互纠打。下晚自习后，陈某邀来另一名同学，拦住张某进行打斗。张某因此怀恨在心，离开学校后，到附近一家超市内购买了一把水果刀，藏于自己的课桌中。次日上午6时30分许，到学校上早自习的张某，在教室内拦住陈某，双方再次发生口角。张遂将放置在课桌内的水果刀拿出，并威胁陈某。陈某上前欲夺水果刀，抢夺中张某持刀刺中陈某的胸部。随后，闻讯赶到的学校老师将受伤的陈某送往附近医院进行救治。经医院全力抢救，陈某终因伤重死亡。 看了这个故事，你想说些什么呢？
是啊，同学们，当我们跟别人相处发生矛盾时，往往很冲动，看来，在我们的生活中，宽容是多么重要。（板书宽容）
引导同学们在两个方面思考：通过不同的选择，感受不同的结果；退一步海阔天空，宽容会给我们带来很多。
（四）情感升华：让宽容走进心底
同学们，此刻请想想你心中的烦恼事，想一想那个曾经带给你烦恼的朋友，此时你有什么话想对你朋友或者自己说的吗？
“我”当时为什么要和他（她）产生如此激烈的冲突？最终这次冲突怎么解决的？冲突过程及解决后“我”的感受是什么？
通过自己的思考和感受的分享，进一步认识人际冲突的理性处理方法。自我分享环节切入学生自身实际生活，防止停留在思维层面的形而上。分享法国文豪雨果的名言：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”鼓励大家在生活中宽以待人。
（五）拓展延伸
宽容的确很重要，但是在我们生活当中，是不是所有的事情无论是非对错都要宽容呢？宽容要不要有原則？请看下面的事例：
1.发现好朋友偷了班上同学的东西，出于“义气”和“宽容”，我对老师隐瞒了事实的真相；
2.钓鱼岛事件——最近我国和日本为钓鱼岛发生争执，有人认为中国领土那么广，一个小小的钓鱼岛给日本算了，让他三尺有何妨，犯不着为钓鱼岛和日本发生矛盾，破坏两国的关系。
教师引导：宽容不等于包庇和纵容不良的行为，出于善意的批评是对我们的鞭策，我们要能正确对待，做到严于律己，宽以待人。
八、操作要点
其一，分组学习法的实施，在分组之前应充分考虑小组成员之间的配合，并让组员取好名字，树立和增强组员共同为小组努力的信心。其二，采用任务驱动式教学模式，通过一个情景剧的呈现，让学生在不断的选择和思考中循序渐进地感知，主要用于完成本课的教学重点及难点，即感受人际冲突的发生过程。其三，自我分享环节注重保护学生隐私，如果遇到学生不愿意分享的情况，一定注意不要强制要求。
九、效果评析
这节课的设计贴近学生生活实际，直击学生的心理命脉。本堂活动课能做到以学生为主，并注重学生的感受，所以能够很大程度地调动学生的学习积极性，让他们能真正地感受人际冲突，并习得化解人际冲突的方法。
教学形式新颖，突破了以往传统的教学模式，改说教为引导学生体验，并运用了信息化教学手段和方式，使学生更直观地感受人际冲突，并深刻思考人际冲突的解决方法，促进了教学目标的达成。
通过案例呈现，角色表演，学生能够学会宽容这种人际冲突的处理方法，促进人际关系的融洽，提高学生的心理健康水平。
（作者单位：浙江省金华市第一中等职业学校，金华，321000）
编辑/丁 尧 终校/赵 磊
〔关键词〕人际冲突；化解；宽容
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）10-0036-03
一、活动理念
亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”人际交往是人们社会生活的基本内容。而在学校生活中由于多方面的原因，大多数孩子都有来自人际冲突的痛苦和压力。两个星期前，我校有位班主任告诉我，班上有个学生特别不喜欢学校，时时表现出严重的焦虑情绪。在心理辅导室，经过我的疏导，这位学生告诉我是跟一些同学处理不好关系，才导致焦虑厌学的，以至于发展到在学校里就浑身难受，周末回家后才舒服一点。人际冲突成为影响学生心理健康发展最重要的原因之一，应当得到足够的重视。本次授课班级为金华市某中职学校电子商务3 2班（男生15名，女生19名：正值青春期，自我意识比较强烈，容易冲动，往往思维深度不够、准确性欠缺）。本课可以为学生处理人际冲突提供一些方法，以更好地促进他们的身心健康。
二、活动目标
1.通过分析案例，剖析自我，正确地认识与评价人际冲突事件。
2.保持平和心态，减少冲突情绪及行为表现；能较好地调节自己的人际冲突。
3.能在日常生活中的人际冲突中进行自我调节，学会宽容，保持良好的人际关系。
三、活动形式
热身游戏、案例学习、情景AB剧、小组互动
四、活动准备
学生：进行分组，确定组长。
教师：找相关资料，制作多媒体课件。
五、适用年级
职高一年级
六、活动时间
1课时
七、活动过程
（一）导入环节：心有灵犀
作为课堂引入环节，通过小组推荐每组两位同学进行“你说我猜”的活动，并对结果进行评比。现场PPT给出如下三组词汇：“退一步”“六尺巷”；“负荆请罪”“钓鱼岛”；“钢琴曲”“海闊天空”。要求参加比赛的选手自行决定表演者和猜词者。游戏中表演者表达呈现出来的词汇，描述中不得出现词汇中所呈现的字，不得使用外语。每猜对一次加五分，猜错不得分。每个词汇时间控制在2分钟之内。游戏结束之后进行分数统计，同时公布正确答案，引出本课课题：“退一步海阔天空——学会化解人际冲突之宽容”。
（二）情境在线：李斯特的故事
给大家呈现一个发生在德国小城市的故事，请同学们在阅读这个故事的过程中思考：如果你是李斯特（著名钢琴家、作曲家），你会怎么做？为什么？（分组回答并适当加分，增强学生的互动参与意识。）思考之后呈现李斯特的做法，引起学生反思。
有个姑娘要开音乐会，在海报上说自己是李斯特的学生。演出前一天，李斯特出现在姑娘面前。姑娘惊恐万状，抽泣着说，冒称他的学生是出于生计，并请求宽恕。李斯特要她把演奏的曲子弹给他听，并加以指点。最后爽快地说：“大胆地上台演奏，你现在已是我的学生。你可以向剧场经理宣布，晚会最后一个节目，由老师为学生演奏。”李斯特在音乐会上弹了最后一曲。这个姑娘从小就学习音乐，由于刻苦努力，进步很快，但是，苦于家庭条件，不能拜名人为师。为了检验自己的学习情况，也为了生存，她决定举办个人音乐会。但是，她默默无闻，谁愿意为一个一文不名的人来掏腰包呢？没有办法，她只好在海报上说自己是世界著名音乐家李斯特的学生。李斯特在音乐会上的演奏，让这位姑娘名声大振；李斯特的义收学徒，使姑娘的技艺突飞猛进。
引导学生感受李斯特对人的尊重以及他的宽容之心。
（三）现状探究：校园情景呈现
在人际交往中，每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念，为人处事之道，小至对某人某事的看法、评论。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。接下来请同学们看一下这个案例。
一天晚上，某职业中专2号寝室楼。
陆江（202寝室）突然发现自己寝室的热水瓶里没有热水了，便来到同班级的203寝室要水喝，就在他拿起热水瓶准备倒水的时候。
姜涛走进来说了一句：“喝我们的水，可是要付钱的哦！”
陆江一听便顺口说：“哈哈，就算付钱，也不要你管啊，你又不是寝室长。”
接下来情景剧表演。
A情景：哪知，姜涛一听这话，认为陆江是看不起自己，便有点生气地走到他面前，推了他一下说：“你什么意思啊？”陆江一看，也火了，坚持认为姜涛想打他，于是两人发生了激烈的口角，进而厮打在一起，最终两个人都受到了学校的纪律处分。
B情景：姜涛笑着说：“好的，哈哈。”
为相应小组的表演加分。
思考并发言：在情景A中，陆江和姜涛两个人为什么要起冲突呢？在这次争执中，究竟谁对谁错呢？两人通过争吵，最终解决了什么问题吗？
同学们，这虽是一个虚构的故事，但是在我们生活中却有一个真实的故事，一起来看一看吧。
2012年9月25日，洪湖市黄家口镇发生一起校园惨案，15岁的初中学生持刀捅死同班同学。据警方介绍，15岁的张某是该市黄家口镇某中学初二学生。24日晚9时许，张某与同班同学陈某在上晚自习时，因为张某打喷嚏时不小心把口水溅到了陈某的身上，两人便发生了争执，后相互纠打。下晚自习后，陈某邀来另一名同学，拦住张某进行打斗。张某因此怀恨在心，离开学校后，到附近一家超市内购买了一把水果刀，藏于自己的课桌中。次日上午6时30分许，到学校上早自习的张某，在教室内拦住陈某，双方再次发生口角。张遂将放置在课桌内的水果刀拿出，并威胁陈某。陈某上前欲夺水果刀，抢夺中张某持刀刺中陈某的胸部。随后，闻讯赶到的学校老师将受伤的陈某送往附近医院进行救治。经医院全力抢救，陈某终因伤重死亡。 看了这个故事，你想说些什么呢？
是啊，同学们，当我们跟别人相处发生矛盾时，往往很冲动，看来，在我们的生活中，宽容是多么重要。（板书宽容）
引导同学们在两个方面思考：通过不同的选择，感受不同的结果；退一步海阔天空，宽容会给我们带来很多。
（四）情感升华：让宽容走进心底
同学们，此刻请想想你心中的烦恼事，想一想那个曾经带给你烦恼的朋友，此时你有什么话想对你朋友或者自己说的吗？
“我”当时为什么要和他（她）产生如此激烈的冲突？最终这次冲突怎么解决的？冲突过程及解决后“我”的感受是什么？
通过自己的思考和感受的分享，进一步认识人际冲突的理性处理方法。自我分享环节切入学生自身实际生活，防止停留在思维层面的形而上。分享法国文豪雨果的名言：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”鼓励大家在生活中宽以待人。
（五）拓展延伸
宽容的确很重要，但是在我们生活当中，是不是所有的事情无论是非对错都要宽容呢？宽容要不要有原則？请看下面的事例：
1.发现好朋友偷了班上同学的东西，出于“义气”和“宽容”，我对老师隐瞒了事实的真相；
2.钓鱼岛事件——最近我国和日本为钓鱼岛发生争执，有人认为中国领土那么广，一个小小的钓鱼岛给日本算了，让他三尺有何妨，犯不着为钓鱼岛和日本发生矛盾，破坏两国的关系。
教师引导：宽容不等于包庇和纵容不良的行为，出于善意的批评是对我们的鞭策，我们要能正确对待，做到严于律己，宽以待人。
八、操作要点
其一，分组学习法的实施，在分组之前应充分考虑小组成员之间的配合，并让组员取好名字，树立和增强组员共同为小组努力的信心。其二，采用任务驱动式教学模式，通过一个情景剧的呈现，让学生在不断的选择和思考中循序渐进地感知，主要用于完成本课的教学重点及难点，即感受人际冲突的发生过程。其三，自我分享环节注重保护学生隐私，如果遇到学生不愿意分享的情况，一定注意不要强制要求。
九、效果评析
这节课的设计贴近学生生活实际，直击学生的心理命脉。本堂活动课能做到以学生为主，并注重学生的感受，所以能够很大程度地调动学生的学习积极性，让他们能真正地感受人际冲突，并习得化解人际冲突的方法。
教学形式新颖，突破了以往传统的教学模式，改说教为引导学生体验，并运用了信息化教学手段和方式，使学生更直观地感受人际冲突，并深刻思考人际冲突的解决方法，促进了教学目标的达成。
通过案例呈现，角色表演，学生能够学会宽容这种人际冲突的处理方法，促进人际关系的融洽，提高学生的心理健康水平。
（作者单位：浙江省金华市第一中等职业学校，金华，321000）
编辑/丁 尧 终校/赵 磊