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〔关键词〕NLP技术；青春期心理；辅导个案
一天晚上，我正在教学楼大厅负责学生出入教学楼的登记。这时，一位高三的男生从楼上下来快步走到我的面前问道：“老师，您有时间吗？”我看他一脸愁容，说：“有呢，有事吗？男生说：“老师，我想找您咨询一下。”我好奇地说：“很急吗？”因为我个人觉得这样的环境进行心理咨询，可能效果会受到影响，所以希望他能换个时间去咨询室找我。这位男生立刻皱着眉头说道：“很急很急。”虽然，我希望他能换个时间和地点，但是他的求助愿望如此强烈，我也不好拒绝，心想就先帮他缓解一下情绪，了解基本情况，等时机合适了，再安排他到心理咨询室处理他的问题。
坐好后，男生表示，最近一段时间心里很乱，自己也很痛苦，不知道怎么办。详细了解，原来这位男生在初中的时候，就开始追求一位女生。在他的心目中，那位女生美丽善良，优秀出色。面对男生的追求，女生当时也仅仅承诺他们做普通朋友。初中毕业，他们都考入我们学校。女生就读于实验班，他在普通班。所以，高一的时候，男生非常努力想要证明自己，在学生活动方面表现很突出，学习成绩也进步很大。在高二分班的时候，男生顺利进入实验班，和那个女生在同一个班。高二的一年，男生在幸福与痛苦中煎熬。幸福的是，他终于能与自己喜欢的女生在同一个班；但痛苦的是，他自己的成绩总是在中间，怎么努力都没有太大的进步，每当靠近那个女生，他总是踌躇犹豫，因为觉得自己还不够优秀。在同一个班里，那个女生也没有对他有太多的注意。高二结束，暑假没休息几天他们就进入高三的复习补课阶段。在这段时间，男生脑海中总是没有办法停止想那个女生，总想鼓起勇气对那个女生再次表露自己的心声，又害怕依旧只得到句没有温度的话。因为进到高三阶段，学习压力空前巨大，学业负担异常繁重，而他的思绪总是抽离课堂，胡思乱想，写作业时心里也会莫名烦躁，所以几次的单元测试男生的成绩明显下滑。他觉得自己越来越不争气，恐惧自己会一蹶不振。男生很清楚高三对自己的意义，但是就是难以控制自己，希望这次咨询能够给他一些启发和帮助。
听了他的述说，我首先帮助他进行了分析，他的这种感情是一种自然现象，不必自责自罪，内疚痛苦。每个人的成长都会伴随生理与心理的逐渐成熟。在成长与成熟的过程中，异性同学之间会出现互相渴慕的阶段。我想让他知道喜欢一个女生，尤其是如此优秀的女生是多么正常的一件事情。相反，这个阶段没有这样的感情出现未必完全是一件好事。希望这些交流能使他正确认识自己经历的事情。
虽然如此，但对于他的问题，究竟要不要再次告诉那位女生此刻自己对她的喜爱之情，我并不支持他现在去表白。我借用汪国真的《默默的情怀》告诉那位男生：“感情上的事情，常常，说不明白。不是不想爱，不是不去爱，怕只怕，爱也是一种伤害！”男生很有悟性，也告诉我，他知道如果表达了自己的感情，如果女生拒绝，自己会非常难受，高三经不起这样的打击；对那位女生来说，同样可能因为拒绝别人产生内疚感，影响她的学习状态。平时在班里两个人抬头不见低头见，人际关系会很尴尬。就算女生接受自己的表白，自己也不能保证学习上互相促进，共同进步。更何况现在的情况是，女生学习的状态本来就很好，而是自己的状态在下滑，凭什么打扰别人的生活，尤其是让那位女生为自己担风险。说到这里，我心里充满喜悦，觉得可能问题已基本解决。可是男生说到最后，他加了一句：“老师，你说的，我都懂，可是我就是做不到，我根本没法停止脑海中的胡思乱想！”
的确，当理性遇到感性，我们过于相信理性的力量，总希望我们能够理性思考，将感性的想法和行为控制。可是实际上，在我们的生活中，感性的力量是异常巨大的，能对我们的行为产生直接的推动力。2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在其著作《思考，快与慢》中提到，人类的思考有两个系统：系统1和系统2。“系统1”属于无意识的，依赖情感、记忆和经验迅速作出判断；“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题，具有逻辑性。两个系统互相协作，帮助我们作出决策，产生行为。很明显，这位男生的两个系统不一致，理性与感性冲突，理性的思考告诉自己停止异想天开吧，但是感性的冲动无法控制。就如同缪勒-莱依尔错觉（如图1所示），明明知道a和b两条线段是一样的长度，可是自己就是无法控制认为b线条更长。
当男生说到这里，我停了下来，边思考边在脑海中寻找方法。这种自然的感情不是可怕的洪水猛兽，更何况“大禹治水，堵不如疏”，我不能要求他否定自己的感情，这不符合心理发展规律与心理辅导的原则。所以，只有让他学会“冰冻”自己感情的方法，才能较好地帮助他从这种冲突中走出来。在NLP（神经语言程式学）中有一种技术叫做设定心锚，所谓的心锚（anchor），就是控制情绪的捷径，把人的情绪连接到不同的按钮，此后凡触动该按钮，即可引发相应情绪，其本质就是条件反射。我们可以运用心锚改变未来要面对的某一事情的内心状态，亦即改写该事情在大脑内的神经网络。当事人会发现要真正面对该件事情的时候，他的内心状态甚至行为表现会有更理想的效果。这位男生想要控制自己的状态，可以尝试建立一个心锚。
我询问该男生，想起那位女生最让他痛苦的情景有哪些，他说有三个情景，即上课、写作业、自习，因为这样会严重影响自己的学习效率。紧接着我问：“你希望自己在这三种状态下是什么状态？”他说道：“能够专心致志，全神贯注投入到学习中。”“那么在这三个情境中，你有没有什么习惯性的动作？”他思考了一下，说道：“平时自己上课、做作业、自习都会有转笔的习惯。”
了解了情况后，我邀请男生离开座位，让他拿着我的笔，我和他一起离开大厅，避免旁人的打扰。转身走了几步，我们来到门口的台阶上，面对空旷的操场，夜色早已降临，一切都是静悄悄。我告诉他，接下来我按照计划将会设定心锚。首先，两人站定，我让他慢慢闭上眼睛，调整呼吸，放松身心。利用语言暗示，我带领他来到草原，感受阳光，感受大自然，进入更加放松的状态。紧接着，让他回忆自己曾经最专注的一堂课、一次自习或者一次写作业，并请他描述他自己在上什么课或者写什么作业，他回想起自己在高一时上课、自习和写作业都非常专注，我让他选择其中最有感觉的一堂课。当他回到当时“认真听课”的状态，观察并确定他完全沉浸在这种回忆时，我加大声音让他回忆中的画面变得更加清晰，让他进入到非常认真的听课状态，一心一意，专心致志，体验老师讲的每一句话，讲的每一道题，自己都听得非常明白，体验自己忘记时间，忘记空间，完完全全投入在课堂之中的成就感。请他此刻在手里开始习惯性地转笔，保持十秒。停止转笔，让他想一下今天是星期几，打破状态。这个设定心锚的过程重复三遍，程序基本一样，中间他回忆的特定场景不一样，但都是他非常专注的时候，打破状态的问题我稍作了修改。在重复的过程中和他进行了交流，每做一遍他内心的感受都更加清晰，心锚开始形成。
为了检测心锚是否有效，我对他进行了一个未来测试，让他依旧闭眼放松进入冥想。“想象一下此刻你正在写作业，突然脑海中闯入那个女生的画面，心情变得烦躁起来。正在你烦躁的时候，请你开始转笔，此刻你是什么感受？”他回答道：“心情平静了很多，注意力开始转移到作业上了。”接着，针对上课自习，我也进行了测试，情况大为好转。
为了帮助男生更好地面对以后出现的突发情况，我告诉他，脑海出现那个女生的画面很正常，其实这也是一件好事，因为你可以把她作为你的目标，给你自己增添动力。所以没必要否定自己，当脑海中出现她的画面时，你越是告诉自己不要想她，反而可能负面强化，脑海全是她的画面，情绪越加糟糕，犯了“不要想红色大象，结果脑子里只有红色大象”的错误。这时候自己可以利用心锚，转移自己的注意力，到当下的情境专注地做自己该做的事情。
为了增强他的自信，建立有效心锚，利用NLP五步脱困法，我建议他平时加强积极的自我对话，将困境改写，找到能控制困境的方法。我给该男生的自我对话内容建议如下。
发现困境：我做不到不让她干扰我。改写：到现在为止，我尚未做到不让她干扰我。因果：因为我过去不懂得转移注意力，建立心锚，所以到现在为止，我还未做到不让她干扰我；当我学会使用心锚，我将会做到不让她干扰我；我要练习转移注意力，建立心锚，我将会做到不让她干扰我。
将男生困扰的诱因置换，由原先的那个女生本身给他造成的困扰置换为心锚未建立的不足。当他愿意平时多加练习，建立巩固自己的心锚，再出现类似问题的时候，他就可以打开开关，立即转移注意力，改善情绪状态，投入到自己希望的专注状态。
像这样的学生，在高三可能还有很多，他们要面对繁重的学习压力，还要经历成长的风暴。成长与成绩，我们没有必要将它预设成为一个冲突的鱼和熊掌不可得兼的选择题，处理得当，它们可以互相辅佐，互相促进，这才是最好的结局。我不知道那位男生在我的辅导下，会不会有什么改变，也许几周后，他又会回来找我，继续问我该怎么办。不过我也看到，那个男生已更加接纳自己的想法与感受，自己似乎明白接下来该怎么做，我也相信他的高三因为自己的努力，会变得别样精彩！
（作者单位：新疆乌鲁木齐八一中学，乌鲁木齐，830000）
编辑/丁尧 终校/于 洪
一天晚上，我正在教学楼大厅负责学生出入教学楼的登记。这时，一位高三的男生从楼上下来快步走到我的面前问道：“老师，您有时间吗？”我看他一脸愁容，说：“有呢，有事吗？男生说：“老师，我想找您咨询一下。”我好奇地说：“很急吗？”因为我个人觉得这样的环境进行心理咨询，可能效果会受到影响，所以希望他能换个时间去咨询室找我。这位男生立刻皱着眉头说道：“很急很急。”虽然，我希望他能换个时间和地点，但是他的求助愿望如此强烈，我也不好拒绝，心想就先帮他缓解一下情绪，了解基本情况，等时机合适了，再安排他到心理咨询室处理他的问题。
坐好后，男生表示，最近一段时间心里很乱，自己也很痛苦，不知道怎么办。详细了解，原来这位男生在初中的时候，就开始追求一位女生。在他的心目中，那位女生美丽善良，优秀出色。面对男生的追求，女生当时也仅仅承诺他们做普通朋友。初中毕业，他们都考入我们学校。女生就读于实验班，他在普通班。所以，高一的时候，男生非常努力想要证明自己，在学生活动方面表现很突出，学习成绩也进步很大。在高二分班的时候，男生顺利进入实验班，和那个女生在同一个班。高二的一年，男生在幸福与痛苦中煎熬。幸福的是，他终于能与自己喜欢的女生在同一个班；但痛苦的是，他自己的成绩总是在中间，怎么努力都没有太大的进步，每当靠近那个女生，他总是踌躇犹豫，因为觉得自己还不够优秀。在同一个班里，那个女生也没有对他有太多的注意。高二结束，暑假没休息几天他们就进入高三的复习补课阶段。在这段时间，男生脑海中总是没有办法停止想那个女生，总想鼓起勇气对那个女生再次表露自己的心声，又害怕依旧只得到句没有温度的话。因为进到高三阶段，学习压力空前巨大，学业负担异常繁重，而他的思绪总是抽离课堂，胡思乱想，写作业时心里也会莫名烦躁，所以几次的单元测试男生的成绩明显下滑。他觉得自己越来越不争气，恐惧自己会一蹶不振。男生很清楚高三对自己的意义，但是就是难以控制自己，希望这次咨询能够给他一些启发和帮助。
听了他的述说，我首先帮助他进行了分析，他的这种感情是一种自然现象，不必自责自罪，内疚痛苦。每个人的成长都会伴随生理与心理的逐渐成熟。在成长与成熟的过程中，异性同学之间会出现互相渴慕的阶段。我想让他知道喜欢一个女生，尤其是如此优秀的女生是多么正常的一件事情。相反，这个阶段没有这样的感情出现未必完全是一件好事。希望这些交流能使他正确认识自己经历的事情。
虽然如此，但对于他的问题，究竟要不要再次告诉那位女生此刻自己对她的喜爱之情，我并不支持他现在去表白。我借用汪国真的《默默的情怀》告诉那位男生：“感情上的事情，常常，说不明白。不是不想爱，不是不去爱，怕只怕，爱也是一种伤害！”男生很有悟性，也告诉我，他知道如果表达了自己的感情，如果女生拒绝，自己会非常难受，高三经不起这样的打击；对那位女生来说，同样可能因为拒绝别人产生内疚感，影响她的学习状态。平时在班里两个人抬头不见低头见，人际关系会很尴尬。就算女生接受自己的表白，自己也不能保证学习上互相促进，共同进步。更何况现在的情况是，女生学习的状态本来就很好，而是自己的状态在下滑，凭什么打扰别人的生活，尤其是让那位女生为自己担风险。说到这里，我心里充满喜悦，觉得可能问题已基本解决。可是男生说到最后，他加了一句：“老师，你说的，我都懂，可是我就是做不到，我根本没法停止脑海中的胡思乱想！”
的确，当理性遇到感性，我们过于相信理性的力量，总希望我们能够理性思考，将感性的想法和行为控制。可是实际上，在我们的生活中，感性的力量是异常巨大的，能对我们的行为产生直接的推动力。2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在其著作《思考，快与慢》中提到，人类的思考有两个系统：系统1和系统2。“系统1”属于无意识的，依赖情感、记忆和经验迅速作出判断；“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题，具有逻辑性。两个系统互相协作，帮助我们作出决策，产生行为。很明显，这位男生的两个系统不一致，理性与感性冲突，理性的思考告诉自己停止异想天开吧，但是感性的冲动无法控制。就如同缪勒-莱依尔错觉（如图1所示），明明知道a和b两条线段是一样的长度，可是自己就是无法控制认为b线条更长。
当男生说到这里，我停了下来，边思考边在脑海中寻找方法。这种自然的感情不是可怕的洪水猛兽，更何况“大禹治水，堵不如疏”，我不能要求他否定自己的感情，这不符合心理发展规律与心理辅导的原则。所以，只有让他学会“冰冻”自己感情的方法，才能较好地帮助他从这种冲突中走出来。在NLP（神经语言程式学）中有一种技术叫做设定心锚，所谓的心锚（anchor），就是控制情绪的捷径，把人的情绪连接到不同的按钮，此后凡触动该按钮，即可引发相应情绪，其本质就是条件反射。我们可以运用心锚改变未来要面对的某一事情的内心状态，亦即改写该事情在大脑内的神经网络。当事人会发现要真正面对该件事情的时候，他的内心状态甚至行为表现会有更理想的效果。这位男生想要控制自己的状态，可以尝试建立一个心锚。
我询问该男生，想起那位女生最让他痛苦的情景有哪些，他说有三个情景，即上课、写作业、自习，因为这样会严重影响自己的学习效率。紧接着我问：“你希望自己在这三种状态下是什么状态？”他说道：“能够专心致志，全神贯注投入到学习中。”“那么在这三个情境中，你有没有什么习惯性的动作？”他思考了一下，说道：“平时自己上课、做作业、自习都会有转笔的习惯。”
了解了情况后，我邀请男生离开座位，让他拿着我的笔，我和他一起离开大厅，避免旁人的打扰。转身走了几步，我们来到门口的台阶上，面对空旷的操场，夜色早已降临，一切都是静悄悄。我告诉他，接下来我按照计划将会设定心锚。首先，两人站定，我让他慢慢闭上眼睛，调整呼吸，放松身心。利用语言暗示，我带领他来到草原，感受阳光，感受大自然，进入更加放松的状态。紧接着，让他回忆自己曾经最专注的一堂课、一次自习或者一次写作业，并请他描述他自己在上什么课或者写什么作业，他回想起自己在高一时上课、自习和写作业都非常专注，我让他选择其中最有感觉的一堂课。当他回到当时“认真听课”的状态，观察并确定他完全沉浸在这种回忆时，我加大声音让他回忆中的画面变得更加清晰，让他进入到非常认真的听课状态，一心一意，专心致志，体验老师讲的每一句话，讲的每一道题，自己都听得非常明白，体验自己忘记时间，忘记空间，完完全全投入在课堂之中的成就感。请他此刻在手里开始习惯性地转笔，保持十秒。停止转笔，让他想一下今天是星期几，打破状态。这个设定心锚的过程重复三遍，程序基本一样，中间他回忆的特定场景不一样，但都是他非常专注的时候，打破状态的问题我稍作了修改。在重复的过程中和他进行了交流，每做一遍他内心的感受都更加清晰，心锚开始形成。
为了检测心锚是否有效，我对他进行了一个未来测试，让他依旧闭眼放松进入冥想。“想象一下此刻你正在写作业，突然脑海中闯入那个女生的画面，心情变得烦躁起来。正在你烦躁的时候，请你开始转笔，此刻你是什么感受？”他回答道：“心情平静了很多，注意力开始转移到作业上了。”接着，针对上课自习，我也进行了测试，情况大为好转。
为了帮助男生更好地面对以后出现的突发情况，我告诉他，脑海出现那个女生的画面很正常，其实这也是一件好事，因为你可以把她作为你的目标，给你自己增添动力。所以没必要否定自己，当脑海中出现她的画面时，你越是告诉自己不要想她，反而可能负面强化，脑海全是她的画面，情绪越加糟糕，犯了“不要想红色大象，结果脑子里只有红色大象”的错误。这时候自己可以利用心锚，转移自己的注意力，到当下的情境专注地做自己该做的事情。
为了增强他的自信，建立有效心锚，利用NLP五步脱困法，我建议他平时加强积极的自我对话，将困境改写，找到能控制困境的方法。我给该男生的自我对话内容建议如下。
发现困境：我做不到不让她干扰我。改写：到现在为止，我尚未做到不让她干扰我。因果：因为我过去不懂得转移注意力，建立心锚，所以到现在为止，我还未做到不让她干扰我；当我学会使用心锚，我将会做到不让她干扰我；我要练习转移注意力，建立心锚，我将会做到不让她干扰我。
将男生困扰的诱因置换，由原先的那个女生本身给他造成的困扰置换为心锚未建立的不足。当他愿意平时多加练习，建立巩固自己的心锚，再出现类似问题的时候，他就可以打开开关，立即转移注意力，改善情绪状态，投入到自己希望的专注状态。
像这样的学生，在高三可能还有很多，他们要面对繁重的学习压力，还要经历成长的风暴。成长与成绩，我们没有必要将它预设成为一个冲突的鱼和熊掌不可得兼的选择题，处理得当，它们可以互相辅佐，互相促进，这才是最好的结局。我不知道那位男生在我的辅导下，会不会有什么改变，也许几周后，他又会回来找我，继续问我该怎么办。不过我也看到，那个男生已更加接纳自己的想法与感受，自己似乎明白接下来该怎么做，我也相信他的高三因为自己的努力，会变得别样精彩！
（作者单位：新疆乌鲁木齐八一中学，乌鲁木齐，830000）
编辑/丁尧 终校/于 洪