【摘 要】
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一、金融柜面业务的现状及存在的问题国内金融业对柜员的管理主要采用两种模式,即全能柜员制和复核员制.通俗一点说,全能柜员制就是一个银行前台经办柜员可以做各种金融业务,
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一、金融柜面业务的现状及存在的问题国内金融业对柜员的管理主要采用两种模式,即全能柜员制和复核员制.通俗一点说,全能柜员制就是一个银行前台经办柜员可以做各种金融业务,独立完成交易的所有过程,对自己完成的所有事情负责,遇特殊业务(大额、联行、冲正业务等)需经主管(授权员)授权处理,而复核员制是前台经办人员处理业务时必须经过复核员确认后交易才有效.全能柜员制优点是工作高效、人员精简,但柜员的责任较大,银行风险较高,复核员制的特点刚好与之相反.目前随着金融业电子化水平的提高及业务量的不断增长和基于为客户提供更优质
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