随着中国金融业社会责任生态环境的逐渐形成，切实履行社会责任对中国银行业来说，更具有战略性的长远意义。只有金融业将商业目标和社会责任结合起来，才能实现资源高效率配置，构建和谐金融。
　　在大众眼中，银行在哪些方面较好的承担了社会责任，在哪些方面需要改进?大众在这方面又有什么样的需求?银行具体又该做些什么?在首届“中国银行业年度社会责任颁奖典礼暨首届银行业社会责任研讨会”之际，专注于金融研究领域的数字100市场研究公司用专业的调查技术在全国范围内展开了银行业社会责任的评估和需求调研。此次调研采用数字100在线样本库抽样方式进行，一周时间内共有2000人参加。参与范围包括北、上、广、深等全国范围内一、二、三、四线城市。年龄段分别为21岁～50岁；样本来自不同的企业背景。
　　本次调查中发现，大众认为，银行的社会责任更多应体现在环保及产品安全上，但目前银行却在盈利上表现最好。公众瞩目的环保却排到了最后。当中，一线城市的大众最关注环保。
　　数字100调查显示，因为银行的特殊地位，公众对银行承担社会责任的期望也远高于其他行业。在公众眼中，银行要承担的社会责任要比其他行业更多。但目前来看，大众则认为银行承担的社会责任要远比期望中的少。
　　产品安全一直是公众最关注的话题，调查显示，在产品安全方面，公众认为四大国有银行相对做得最好；股份制银行在利润方面、外资银行在员工权益方面要优于其它性质的银行。
　　履行社会责任，受益主体不再是企业本身，而是大众。所以，“加快服务流程”成了银行履行社会责任中公众呼声最高的要求。
　　银行承担社会责任，关注客户感受，符合社会环境是最需要注意的。尤其对于目前及今后的核心群体，85～90后将成为评价银行社会责任的主要一代。
　　作为能体现银行社会责任的一个主要部分，72％的公众认为，银行业非常有必要建立专门促进企业社会责任的组织。推进银行社会责任，需要依靠金融机构自身及符合社会公众的要求占据主导地位，政府的倡导只起到辅助作用。