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加入WTO后的中国企业开始越来越重视企业文化建设。因为更多的经营者知道文化经营是企业经营的最高境界,凡达到一定规模的企业,必然要靠文化力来制胜。而其中的诚信建设是企业文化建设的根本。中国要建立市场经济就必须加强诚信建设,这是我国经济发展所必须的,也是适应全球化规则的根本要求。
1、诚信建设则是企业文化建设的根本。企业要做到最优秀、最具有竞争力,必须在企业文化上下功夫,而诚信犹如大厦的根基,没有诚信,也就决然不能建造现代化的企业,跟不上社会发展的需要。技术、高科技可以学,制度可以制定,但是员工内在的追求,一种企业文化,却很难建立,而企业诚信建设是企业理念不可或缺的要素,如果说一个企业一开始即以圈钱为目的,把消费者的利益抛在一边,那么这个企业是不可能长久的。只有诚信至上,企业才能长盛不衰。大多数经理人都认识到,从事反经济信用行为的企业,其成本大大地提高了。因为现代社会信息传播速度特别快,社会舆论的监督力度电在不断地增加,企业一旦做出反经济信用的行为几乎可以马上曝光,企业最重要的无形资产——商业信誉就会受到重创。现代企业拥有雄厚的资金、先进的技术、优秀的管理人员,应当而且能够承担企业的伦理责任和相应的商业信用。讲求企业的诚信是企业的一种责任,其目的不是为了单纯的利润,利润应当是企业履行诚信的自然回报。因此,著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿说:“企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任,因为在这种观点下,企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织,而不是赚钱的机器。”
2、诚信是企业家以及所有管理者应形成的理念和价值尺度。诚信应作为企业生存的根本因素之一,企业不正当的竞争导致企业信用乃至社会滑波。一些企业既是正常市场经济的破坏者,也不可避免地成为受害者。这种破坏诚实信用的“病毒”具有很强的传递性功能,当企业A被骗而利益受损、或成为不正当竞争的牺牲品,它为了使本企业免受损失或少受损失,就有可能转嫁危机,用同样的方法去损害B的利益,当企业B发现自己成为受害者的时候,它有可能用同样的方法把“病毒”传给C,接着,C传给D,D传给E,三角债、“不赖白不赖”象流感那样流行开来,交易行为甚至倒退到“一手交钱,一手交货”的最原始状态,使整个社会的企业信誉滑坡,这应当引起我们的高度警惕。
3、企业的诚信建设是与其竞争力成正相关的。近15年来,美国《财富》杂志每年都邀清8000多名高级管理人员、执行董事及金融分析师,对年销售额在5亿美元以上的300家企业作企业信用和企业业绩相关的评估和研究。评估的内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、希望长期投资的价值、金融状况的可靠度、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况。这些指标反映了企业利益相关者认为最重要的企业信誉所包含的内容。从以往的调查结果看80%的利益相关者认为,质量管理是最重要的指标。但是近年来选择“对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况”上升为首要指标。可见越来越多的企业开始意识到诚信的重要性,因此在诚信建设上下功夫。可以说诚信是企业生存的重要指标。
加人世贸组织后随着进入门槛的不断降低具有很强竞争力的外企蜂涌而至。中国企业该如何站稳脚跟成为当今面临的首要问题。其实我们不必惊慌练好内功才是我们的当务之急,诚信问题建设不好一切都是空谈。而在诚信建设上我们应当抓以下几个方面的工作:
第一,在企业文化建设中,要狠抓企业诚信体系建设,企业文化是诚信建设的基础。建立并强化全社会特别是企业经营管理者、经理人的商誉意识和经济信用意识,注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设。商誉意识和经济信用意识是建立在社会公平交易、公正交易的基础上的。假冒伪劣产品充斥市场,虚假广告坑害消费者,是违背公平交易、公正交易的结果。要铲除此类现象,就必须从思想上、从制度上强化人们的公平交易、公正交易的意识。要让更多的企业经营者、经理人认识到:重视企业商誉和企业信用,可以赢得更多的合作者,赢得他们更多的信赖和支持;企业讲商誉讲信用可以为自己创造更多的商机和企业效益。而事实确实如此。
第二,企业经营活动中,坚持诚信原则,塑造信誉高于一切的企业形象。对企业来说,树立名牌战略,创出名牌产品是构筑企业良好信用的基石。企业形象的核心内容是企业的信誉问题。随着人们这一认识的逐步加深,以企业为轴心的CIS经营战略开始走向以顾客为轴心的CS战略,其核心理念就是以顾客为中心,以服务顾客为使命,培养顾客对企业的信赖感、忠诚感和依赖感。企业形象的塑造过程就是企业不断提高履信度的过程。企业要从自身做起,积极营造公平竞争的市场经济秩序,以市场规则办事,特别是现在要适应WTO的各项原则。要继续深入开展严厉打击制售假冒伪劣商品犯罪活动的联合行动,与骗取出口退税、逃汇骗汇等犯罪活动做坚决的斗争,坚持不懈的打击走私贩私违法犯罪活动。打假、防伪、杜绝虚假广告是一项系统的社会工程,政府、企业和消费者是承担这个系统的三大主力。如何协调三方共同行动,更有效的进行打假、防伪工作,这需要建立能协调政府管理部门、企业经营者和广大消费者打假防伪行动的平台。
第三,企业管理活动中,坚持诚信原则,塑造诚实守信的企业价值观。一个企业从组建开始,乃至于企业发展的全部过程都在孕育、锤炼和塑造自己的价值观。要在企业文化建设中大力加强职业道德、商德的教育,提高员工的思想道德素质和职业技术素质。要让员工知道,他们正在为一个始终对职业行为有着最高标准要求的公司工作。同时,企业的管理者们,要始终如一的以身作则,这是最关键的。应当明确认识把诚信价值观与道德行为联系起来的重要性,而且不被日常琐事所淹没。同样不能忽视的是,企业要对员工的工作和生活真诚负责,要尊重员工的尊严和价值,给予员工合理的薪资和福利,提供员工增长才干的机会,帮助和促进员工个人发展等。当员工内心深深感受到企业对他的真诚时,他就会与企业实现心理上的交换,自觉自愿地忠诚于企业、奉献于企业,这样才能把一流的产品、服务提供给顾客,从而赢得顾客的信任。对于一个企业来说,当其绝大多数成员的价值观为积极向上、诚实守信时,就能够促使职工把维护企业利益,促进企业发展看作是一种对企业对社会负责的精神。
1、诚信建设则是企业文化建设的根本。企业要做到最优秀、最具有竞争力,必须在企业文化上下功夫,而诚信犹如大厦的根基,没有诚信,也就决然不能建造现代化的企业,跟不上社会发展的需要。技术、高科技可以学,制度可以制定,但是员工内在的追求,一种企业文化,却很难建立,而企业诚信建设是企业理念不可或缺的要素,如果说一个企业一开始即以圈钱为目的,把消费者的利益抛在一边,那么这个企业是不可能长久的。只有诚信至上,企业才能长盛不衰。大多数经理人都认识到,从事反经济信用行为的企业,其成本大大地提高了。因为现代社会信息传播速度特别快,社会舆论的监督力度电在不断地增加,企业一旦做出反经济信用的行为几乎可以马上曝光,企业最重要的无形资产——商业信誉就会受到重创。现代企业拥有雄厚的资金、先进的技术、优秀的管理人员,应当而且能够承担企业的伦理责任和相应的商业信用。讲求企业的诚信是企业的一种责任,其目的不是为了单纯的利润,利润应当是企业履行诚信的自然回报。因此,著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿说:“企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任,因为在这种观点下,企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织,而不是赚钱的机器。”
2、诚信是企业家以及所有管理者应形成的理念和价值尺度。诚信应作为企业生存的根本因素之一,企业不正当的竞争导致企业信用乃至社会滑波。一些企业既是正常市场经济的破坏者,也不可避免地成为受害者。这种破坏诚实信用的“病毒”具有很强的传递性功能,当企业A被骗而利益受损、或成为不正当竞争的牺牲品,它为了使本企业免受损失或少受损失,就有可能转嫁危机,用同样的方法去损害B的利益,当企业B发现自己成为受害者的时候,它有可能用同样的方法把“病毒”传给C,接着,C传给D,D传给E,三角债、“不赖白不赖”象流感那样流行开来,交易行为甚至倒退到“一手交钱,一手交货”的最原始状态,使整个社会的企业信誉滑坡,这应当引起我们的高度警惕。
3、企业的诚信建设是与其竞争力成正相关的。近15年来,美国《财富》杂志每年都邀清8000多名高级管理人员、执行董事及金融分析师,对年销售额在5亿美元以上的300家企业作企业信用和企业业绩相关的评估和研究。评估的内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、希望长期投资的价值、金融状况的可靠度、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况。这些指标反映了企业利益相关者认为最重要的企业信誉所包含的内容。从以往的调查结果看80%的利益相关者认为,质量管理是最重要的指标。但是近年来选择“对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况”上升为首要指标。可见越来越多的企业开始意识到诚信的重要性,因此在诚信建设上下功夫。可以说诚信是企业生存的重要指标。
加人世贸组织后随着进入门槛的不断降低具有很强竞争力的外企蜂涌而至。中国企业该如何站稳脚跟成为当今面临的首要问题。其实我们不必惊慌练好内功才是我们的当务之急,诚信问题建设不好一切都是空谈。而在诚信建设上我们应当抓以下几个方面的工作:
第一,在企业文化建设中,要狠抓企业诚信体系建设,企业文化是诚信建设的基础。建立并强化全社会特别是企业经营管理者、经理人的商誉意识和经济信用意识,注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设。商誉意识和经济信用意识是建立在社会公平交易、公正交易的基础上的。假冒伪劣产品充斥市场,虚假广告坑害消费者,是违背公平交易、公正交易的结果。要铲除此类现象,就必须从思想上、从制度上强化人们的公平交易、公正交易的意识。要让更多的企业经营者、经理人认识到:重视企业商誉和企业信用,可以赢得更多的合作者,赢得他们更多的信赖和支持;企业讲商誉讲信用可以为自己创造更多的商机和企业效益。而事实确实如此。
第二,企业经营活动中,坚持诚信原则,塑造信誉高于一切的企业形象。对企业来说,树立名牌战略,创出名牌产品是构筑企业良好信用的基石。企业形象的核心内容是企业的信誉问题。随着人们这一认识的逐步加深,以企业为轴心的CIS经营战略开始走向以顾客为轴心的CS战略,其核心理念就是以顾客为中心,以服务顾客为使命,培养顾客对企业的信赖感、忠诚感和依赖感。企业形象的塑造过程就是企业不断提高履信度的过程。企业要从自身做起,积极营造公平竞争的市场经济秩序,以市场规则办事,特别是现在要适应WTO的各项原则。要继续深入开展严厉打击制售假冒伪劣商品犯罪活动的联合行动,与骗取出口退税、逃汇骗汇等犯罪活动做坚决的斗争,坚持不懈的打击走私贩私违法犯罪活动。打假、防伪、杜绝虚假广告是一项系统的社会工程,政府、企业和消费者是承担这个系统的三大主力。如何协调三方共同行动,更有效的进行打假、防伪工作,这需要建立能协调政府管理部门、企业经营者和广大消费者打假防伪行动的平台。
第三,企业管理活动中,坚持诚信原则,塑造诚实守信的企业价值观。一个企业从组建开始,乃至于企业发展的全部过程都在孕育、锤炼和塑造自己的价值观。要在企业文化建设中大力加强职业道德、商德的教育,提高员工的思想道德素质和职业技术素质。要让员工知道,他们正在为一个始终对职业行为有着最高标准要求的公司工作。同时,企业的管理者们,要始终如一的以身作则,这是最关键的。应当明确认识把诚信价值观与道德行为联系起来的重要性,而且不被日常琐事所淹没。同样不能忽视的是,企业要对员工的工作和生活真诚负责,要尊重员工的尊严和价值,给予员工合理的薪资和福利,提供员工增长才干的机会,帮助和促进员工个人发展等。当员工内心深深感受到企业对他的真诚时,他就会与企业实现心理上的交换,自觉自愿地忠诚于企业、奉献于企业,这样才能把一流的产品、服务提供给顾客,从而赢得顾客的信任。对于一个企业来说,当其绝大多数成员的价值观为积极向上、诚实守信时,就能够促使职工把维护企业利益,促进企业发展看作是一种对企业对社会负责的精神。