【摘 要】
：
酒店和工厂，原本不很相干，但是在TOWNFACTORY，它们被有机地融合了。 TOWNFACTORY坚持一种理念：要为入驻园区的企业提供一种与酒店标准别无二致的服务，让入驻企业得到最超值的享受。用一句话概括：就是以酒店服务的程序和标准，为入驻企业提供服务。 为了这个前所未有的尝试，为了给世人一把检验的尺子，华商置业在TOWNFACTORY的旗帜上写下酒店式工厂的印记。 一直以来，在人们的心目
论文部分内容阅读
酒店和工厂，原本不很相干，但是在TOWNFACTORY，它们被有机地融合了。
TOWNFACTORY坚持一种理念：要为入驻园区的企业提供一种与酒店标准别无二致的服务，让入驻企业得到最超值的享受。用一句话概括：就是以酒店服务的程序和标准，为入驻企业提供服务。
为了这个前所未有的尝试，为了给世人一把检验的尺子，华商置业在TOWNFACTORY的旗帜上写下酒店式工厂的印记。
一直以来，在人们的心目中，酒店式服务是档次的体现，享受星级酒店服务是身份的象征。提供酒店式服务，至少需要三个方面的条件：一是有一支专业化的管理队伍；二是有良好的设备设施；三是有一整套管理模式。基于这样的前提，不禁有一些疑问；这些条件，TOWNFACTORY具备吗？
走进创业园，进行一次深入的了解，就会有一个具体的答案。
TOWNFACTORY拥有一支多年从事酒店中、高层管理的专业团队，对酒店服务比较熟悉，对酒店管理具有独到的见解。从某种意义上讲，管理团队是运作酒店式工厂的有力保障。
其次从硬件来看，TOWNFACTORY拥有提供酒店式服务所必须的配套设施。该项目由德国WSP公司董事长KnudRossen设计，京城著名的施工队伍建造，建造过程中，采用了多种进口建筑材料和先进工艺，注入了生态型绿化、客货分道、人车分流等人性化设计理念，优雅的环境，完善的设备设施，将为入驻企业提供良好的经营空间。
再次从软件配套来看，TOWN-FACTORY建立软件服务管理模式，软件服务体系是TOWNFACTORY管理之魂。TOWNFACTORY按照酒店服务的规范、程序和标准，制订完成了自己的软件服务管理模式，从温馨、舒适、安全、方便、尊重等五个方面，全面体现酒店式工厂的特有品味。
酒店服务，不在于说得有多好，要看干得有多好，不在于服务项目多少，要看服务质量有多好。一年三百六十五天，持之以恒，始终如一，不是一件轻易能做到的事情。TOWNFACTORY能否提供酒店式服务，关键在于对酒店式服务理念的贯彻。
贯彻在于人，包括人的服务观念，以及人才标准与思想。
为此，TOWNFACTORY坚定不移地以顾客为中心。在酒店行业，人们常说“顾客永远是对的”。在TOWNFACTORY，客户永远是对的，客户看到的，是真诚的微笑。客户感觉的，是友好的服务。
TOWNFACTORY将站在入驻企业的角度，不断改进和完善原有服务内容，拓展新的服务范围。根据企业运作的特点和需要，制定园区经营管理模式。
在保证共性化服务的基础上，建立个性化定制服务。在酒店，服务人员能够从一个眼神，一个细微的手势和动作之中感知客人的需要。
其次以人才为根本。高标准的服务需要高素质的人才，华商对人才的选择有一套独特的标准，并有计划地建立培训体系，确保TOWNFACTORY的服务水平。
对服务性企业来说，人才尤为重要。没有好的员工，肯定没有好的服务。为此华商建立一套融企业目标与个人目标于一体的激励机制，激发员工的工作热情，使他们发自内心地为客户提供服务。
编/段琳娜
其他文献
在近期的中法经贸往来中，何跃的身影逐渐引人瞩目，欧洲影响最大的华文报纸《欧洲时报》报道，旅法中国同学会全体会员一致推选何跃为新一届会长，这个由硕士以上学历人员组成的华人工商社团在南京华商大会、中国西部大开发中频频动作，原本打算35岁退休的何跃也下了决心，为中欧贸易再干15年。 记者：从您投资的性质上看，您和其他回国创业的留学生有什么不同的地方？ 何跃：相同的地方就是我们都是海外留学归来的，都想
2002年经浙江教育学院党委和团省委的推荐、团中央的考核和选拔，我被派遣到日本进行了为期一年的研修。在日研修期间，在团中央和（社团法人）日本青年会议所（日中友好委员会）的安排下，按规定通过课堂学习、事务实践、社会实践等形式，顺利完成了事前研修、语言研修、管理研修、社会研修等各项研修任务。 在这一年中，我克服了学习和生活中遇到的各种困难，学到了知识、提升了理念、开阔了视野、拓宽了思路，为今后的工作
问题一：选择学校的时候要考虑学校的教学质量，很多学生因为种种原因选择学校不当，要么教学质量不高，要么学费太贵，要么监护不力，要么缺乏辅导，很多学生感觉无法适应，甚至有的孩子走向歧途，然而要转学的话，则不是那么容易，根据法律，必须在原学校读满一年才可以转学。 解决方案：澳大利亚留学网希望家长一开始就挑选好合适的学校，（可以考虑名牌大学附中的11年级），学费要量体裁衣，监护要到位，最好制订一整套留学
李扬先生1984年出国，在美国波士顿求学，毕业后留在美国工作了10年，适应了美国工厂舒适宜人的工作环境。今年，李扬先生回到北京，想用自己的所学创立一番事业，但面对已不再熟悉的人文环境和市场环境，李扬先生显得十分忐忑不安。其中，最让他感到难于适应的就是中国工厂的杂乱环境，习惯了绿树成荫、优美和谐的工作氛围，李扬先生非常想找一个真正的花园式工厂作为自己的创业平台。 基于多年与留学生的沟通，华商置业理
根据加拿大2001年最新人口普查的统计数字，选择“华人”为自己唯一族籍的加拿大华裔民族有1,029,400人，占全加总人口的3.5%。在这1,029,400华裔民族中，有25%是在加拿大土生土长的华人，有75%是移民到加拿大的华人。大约72%的华裔民族居住在多伦多(379,555人)、温哥华(312,185人)、蒙特利尔(47,510人)这三大都市地区。自1998年开始，中国大陆连年成为加拿大最大
很多人在说到一个国家的时候,喜欢用好于不好这两个词。实际上，在很多时候这两个词是非常非常片面的。当然每个人都有自己的意见和看法，所以让我们用喜欢与否可能更加确切一些。我去的国家并不多，但是芬兰是我最喜欢的一个。她的宁静与安祥、和谐与友善，给了我非常深刻的影响。 沉默的民族 芬兰是不喜欢谈论自己的民族，令人感到奇怪的是，寡言少语的芬兰人的变音字母却是现今通行的欧洲语言的两倍多。最令人惊奇
每一种语言都有它独特的成语和俗语。而学习外语的人经常在理解这些习惯用语时会感到很困难。这是因为你不可能从组成某个习惯用语的字面上来懂得它的意思。 givemeahand 比如，美国人经常说：“Givemeahand.”按照字面来理解，“givemehand”就是“给我一只手。”可是，它的意思却是“帮我一下忙。” footthebill “Foot”的意思是“一只脚”，而“b
20年前和一位同学在杭州西湖游历时拜谒了秋瑾墓碑，曾留下一韵：“见了秋瑾碑，不觉西施美。”7月15日是她的忌日，想以此文表示对她的思念与凭吊。 “生应当人杰，死亦为鬼雄。”秋瑾是当之无愧的女英雄。她不仅是我们这些无名之辈心目中的偶像，首先是“国父孙中山”先生崇拜的偶像。1912年12月10日，孙中山先生亲至秋瑾墓祭悼,并撰题挽联：“江户矢丹忱,重君首赞同盟会；轩亭洒碧血,愧我今招侠女魂。” 秋
在北京大兴，TOWNFACTORY以一种革命性的姿态问世了。 对大多数人来说，酒店式工厂是一个新事物。对谋求成长的高新企业来讲，酒店式工厂是一个崭新的平台。只是有相当多的人不明白其内涵，经常来信咨询。 酒店式工厂包括三层含义：一是硬件环境，园区内配套酒店式设施；二是软件环境，园区采用酒店服务标准，为园区内工厂提供配套支持。而有效地衔接两者，需要一支专业的管理队伍，既懂工业，又懂酒店服务。 在
民族自强的种子 1919年，杨嘉墀出生于江苏吴江县，濒临太湖的桑蚕之乡。祖父靠经营蚕丝，使杨家成为当地颇有名望的大家族。就在杨嘉墀逐渐懂事时，家业开始衰落。特别是日本洋丝绸的大量涌入，给这个靠经营丝绸为业的殷实家庭蒙上了一层阴影。 “为什么要让东洋人的绸子进来呢？”小嘉墀不解地问父亲。 “因为他们的绸子质量好、价格便宜。” 看着父亲愁云密布的面孔，小嘉墀不服气地追问道：“为什么东洋鬼子