论文部分内容阅读
【摘 要】本文基于我国目前虚拟物流发展的现状，对虚拟物流电子商务信息服务平台进行了需求分析，指出构建虚拟物流电子商务信息服务平台的必要性。同时进一步构建了虚拟物流电子商务信息服务平台总体功能定位方案，进行了平台功能分析，提出了一个构建虚拟物流电子商务信息服务平台的方案。
【关键词】物流；信息服务；电子商务
我国物流业在物流信息化发展建设方面严重滞后，不仅滞后于其他国家物流信息化发展水平，同样也滞后于我国物流业的发展，不仅没有起到利用信息化技术带动物流业向良好的方面发展，反而在物流业摸索发展的道路上成了人们心中的鸡肋。很多物流公司无法抽身很多精力来发展信息化技术，这样一个恶性循环最终导致我国大部分物流公司竞争力低下。
现代物流业是一个新兴产业，它融合了仓储业、货代业、信息业等众多行业的复合型新产业，在我国经济发展的大潮中起到了至关重要的作用，它也衡量和标准着一个国家综合国力、现代化水平等[1]。现代物流业利用现代化信息技术和供应链管理技术，对以往的零散的无组织的运输、仓储、装卸、搬运、加工包装、配送等进行合理的信息处理后再进行有机的集合，最终形成一套完整的服务体系。
目前，我国现代物流电子商务信息平台的发展处于探索和起步阶段， 正处于积极的转变时期，物流业整体信息化水平比较低 我国物流电子商务的发展速度和趋势非常明显，在实际应用中取得了一定的成绩。物流电子商务的发展离不开一个良好的物流电子商务平台，平台信息系统建设的合理性和高效性必将影响物流电子商务的发展。但是，从我国目前物流电子商务平台的使用和研究来说，存在很多不足之處：首先，在结构方面；虽然大多数采用 B/S 三层结构模式，通过 web 浏览器实现信息共享和信息传输，但是系统结构设计存在生搬硬套的问题，在设计系统结构时没有考虑现实物流运作的实际情况，实际应用效果并不理想；其次，在功能方面分析，大多数系统只是实现了部分传统物流作业的信息化，例如：订单管理 库存管理 合同管理和信息发布以及在线交易等，没有能够提供适应未来物流电子商务发展的增值服务功能；还有，实体物流的运作与物流电子商务平台的线上线下衔接效果不理想，导致物流运营效率不高。因此，本文提出以物联网技术为依托，通过实现物与物、人与物之间的自动识别和通信，构建具有全面感知、在线交易和智能识别的一站式服务物流电子商务平台，推动物流电子商务的快速发展。
二、虚拟物流电子商务信息服务平台功能定位
虚拟物流电子商务信息服务平台是依托物流基地网络（有形市场、运作主体），采用虚拟经营的物流资源整合策略，优化社会物流资源的配置，面向物流业、供应商、零售商、合作伙伴、客户和政府，提供贯穿物流所有环节的专业化的在线物流综合服务，其总的功能定位包括：
1、面向物流业。在整合有形物流资源的同时，进一步整合物流服务能力。在物流服务理念、客户需求分析、组织管理模式、横向协作联盟、信息管理系统等方面建立标准规范体系，以及物流企业客户综合知识模型，为客户提供一体化信息服务和物流过程的全程服务。
2、面向供应商（零售商、制造商）。货源信息发布；运输、仓储招投标；寻找物流合作伙伴；制定物流管理解决方案，并确定相应的绩效考核指标；虚拟库存管理；物流过程跟踪与查询等。
3、面向顾客。提供“一站式”的专业化服务，获得多样化的特色服务。保证供货速度的可获得性以及良好的服务品质，增加客户满意度。
4、面向合作伙伴。与相关物流服务提供商进行信息交换和业务合作；为B2B、B2C电子商务网站提供一体化的物流配送。
5、面向政府。建立政府职能模块，体现政府对市场的监管和服务双重职能；提供电子商务与电子政务系统的接口，如税务开票、电子执照、企业信用等。
三、基于物联网技术的物流电子商务平台构建
基于物联网技术的物流电子商务平台是指面向物流企业、供应商、制造商、零售商、合作伙伴、客户、政府及银行等，利用物联网技术，依托物流市场和物流运作主体对物流资源进行整合，优化社会物流资源配置，降低社会物流成本，提供贯穿物流所有环节的专业化的在线物流及其他增值服务的综合性服务，平台架构基于物联网技术的物流电子商务平台的架构是在SOA 架构和物联网三层架构的基础上进行设计[3]，包括物流资源层、数据采集层、网络通信层、数据层、应用层、用户层6 个层次，具体框架结构如下：
1、物流资源层：该层主要描述了物流电子商务中物流资源对象，包括车辆、产品、仓库、叉车等各种基础设备和设施。
2、数据采集层：通过制造企业系统、物流企业系统和零售商企业系统以及公共系统等各种系统的接口，利用RFID、传感器、摄像头等技术设备对物流资源和物品的动态信息进行采集，实现实时监控和跟踪的全面感知。
3、网络通信层：通过通信网络、传感器网络以及计算机网络实现对采集数据的实时传输。
4、数据层：该层主要存储相关的基础数据、业务数据和采集数据以及决策数据等其他数据，构建标准的物流数据库和专用集成数据中间件。
5、应用层：主要包括信息发布、会员服务和会员管理三个主要的平台功能模块。其中，信息发布的功能主要是对会员的供求信息和相关行业新闻政策法规等信息进行发布，并且提供相应的查询、咨询等综合服务，同时对查询信息进行智能匹配；会员服务的主要功能是对会员提供贯穿所有物流环节的一站式服务，包括从采购、运输、仓储、配送到货物和车辆实时监控，再到在线支付、金融服务、客户管理和合同管理以及资信评估等增值服务，所有环节都是实时数据，能够实现线下和线上的同步，对于所有物流环节的管理能够实现智能处理和智能监控；会员管理主要负责对会员信息、会员诚信评价以及对会员投诉等方面的管理，构建公正、公平、科学合理的管理体系。
6、用户层：该层主要是通过平台的门户网站，物流运输企业、制造企业、零售商企业和原材料供应商、消费者和合作伙伴等用户根据需要进行操作，并得到相应的服务。
本文运用电子商务、虚拟物流等理论并结合现代物流的实际情况，对构建虚拟物流电子商务信息服务平台进行了需求分析，进一步设计了虚拟物流电子商务信息服务平台的总体构架，对平台进行了功能分析。虚拟物流电子商务信息服务平台是基于目前信息技术水平所构建的，随着信息技术的发展和新技术的不断出现，虚拟物流电子商务信息服务平台必定也应该动态的发展。在虚拟物流电子商务信息服务平台中，用户的诚信评价十分重要，应进一步加强对用户诚信理论及诚信标准的研究工作。
参考文献
[1] 张全升，龚六堂.基于物联网技术的智能物流的发展模式研究[J].公路交通科技，2011，（3）
[2]. 申纲领 现代物流管理 出版社：北京大学出版社 ISBN：978-7-301-17374-9 2010-07
作者简介：夏勇，1971年6月生、男、汉族，江西赣州人 研究方向为计算机网络。
【关键词】物流；信息服务；电子商务
我国物流业在物流信息化发展建设方面严重滞后，不仅滞后于其他国家物流信息化发展水平，同样也滞后于我国物流业的发展，不仅没有起到利用信息化技术带动物流业向良好的方面发展，反而在物流业摸索发展的道路上成了人们心中的鸡肋。很多物流公司无法抽身很多精力来发展信息化技术，这样一个恶性循环最终导致我国大部分物流公司竞争力低下。
现代物流业是一个新兴产业，它融合了仓储业、货代业、信息业等众多行业的复合型新产业，在我国经济发展的大潮中起到了至关重要的作用，它也衡量和标准着一个国家综合国力、现代化水平等[1]。现代物流业利用现代化信息技术和供应链管理技术，对以往的零散的无组织的运输、仓储、装卸、搬运、加工包装、配送等进行合理的信息处理后再进行有机的集合，最终形成一套完整的服务体系。
目前，我国现代物流电子商务信息平台的发展处于探索和起步阶段， 正处于积极的转变时期，物流业整体信息化水平比较低 我国物流电子商务的发展速度和趋势非常明显，在实际应用中取得了一定的成绩。物流电子商务的发展离不开一个良好的物流电子商务平台，平台信息系统建设的合理性和高效性必将影响物流电子商务的发展。但是，从我国目前物流电子商务平台的使用和研究来说，存在很多不足之處：首先，在结构方面；虽然大多数采用 B/S 三层结构模式，通过 web 浏览器实现信息共享和信息传输，但是系统结构设计存在生搬硬套的问题，在设计系统结构时没有考虑现实物流运作的实际情况，实际应用效果并不理想；其次，在功能方面分析，大多数系统只是实现了部分传统物流作业的信息化，例如：订单管理 库存管理 合同管理和信息发布以及在线交易等，没有能够提供适应未来物流电子商务发展的增值服务功能；还有，实体物流的运作与物流电子商务平台的线上线下衔接效果不理想，导致物流运营效率不高。因此，本文提出以物联网技术为依托，通过实现物与物、人与物之间的自动识别和通信，构建具有全面感知、在线交易和智能识别的一站式服务物流电子商务平台，推动物流电子商务的快速发展。
二、虚拟物流电子商务信息服务平台功能定位
虚拟物流电子商务信息服务平台是依托物流基地网络（有形市场、运作主体），采用虚拟经营的物流资源整合策略，优化社会物流资源的配置，面向物流业、供应商、零售商、合作伙伴、客户和政府，提供贯穿物流所有环节的专业化的在线物流综合服务，其总的功能定位包括：
1、面向物流业。在整合有形物流资源的同时，进一步整合物流服务能力。在物流服务理念、客户需求分析、组织管理模式、横向协作联盟、信息管理系统等方面建立标准规范体系，以及物流企业客户综合知识模型，为客户提供一体化信息服务和物流过程的全程服务。
2、面向供应商（零售商、制造商）。货源信息发布；运输、仓储招投标；寻找物流合作伙伴；制定物流管理解决方案，并确定相应的绩效考核指标；虚拟库存管理；物流过程跟踪与查询等。
3、面向顾客。提供“一站式”的专业化服务，获得多样化的特色服务。保证供货速度的可获得性以及良好的服务品质，增加客户满意度。
4、面向合作伙伴。与相关物流服务提供商进行信息交换和业务合作；为B2B、B2C电子商务网站提供一体化的物流配送。
5、面向政府。建立政府职能模块，体现政府对市场的监管和服务双重职能；提供电子商务与电子政务系统的接口，如税务开票、电子执照、企业信用等。
三、基于物联网技术的物流电子商务平台构建
基于物联网技术的物流电子商务平台是指面向物流企业、供应商、制造商、零售商、合作伙伴、客户、政府及银行等，利用物联网技术，依托物流市场和物流运作主体对物流资源进行整合，优化社会物流资源配置，降低社会物流成本，提供贯穿物流所有环节的专业化的在线物流及其他增值服务的综合性服务，平台架构基于物联网技术的物流电子商务平台的架构是在SOA 架构和物联网三层架构的基础上进行设计[3]，包括物流资源层、数据采集层、网络通信层、数据层、应用层、用户层6 个层次，具体框架结构如下：
1、物流资源层：该层主要描述了物流电子商务中物流资源对象，包括车辆、产品、仓库、叉车等各种基础设备和设施。
2、数据采集层：通过制造企业系统、物流企业系统和零售商企业系统以及公共系统等各种系统的接口，利用RFID、传感器、摄像头等技术设备对物流资源和物品的动态信息进行采集，实现实时监控和跟踪的全面感知。
3、网络通信层：通过通信网络、传感器网络以及计算机网络实现对采集数据的实时传输。
4、数据层：该层主要存储相关的基础数据、业务数据和采集数据以及决策数据等其他数据，构建标准的物流数据库和专用集成数据中间件。
5、应用层：主要包括信息发布、会员服务和会员管理三个主要的平台功能模块。其中，信息发布的功能主要是对会员的供求信息和相关行业新闻政策法规等信息进行发布，并且提供相应的查询、咨询等综合服务，同时对查询信息进行智能匹配；会员服务的主要功能是对会员提供贯穿所有物流环节的一站式服务，包括从采购、运输、仓储、配送到货物和车辆实时监控，再到在线支付、金融服务、客户管理和合同管理以及资信评估等增值服务，所有环节都是实时数据，能够实现线下和线上的同步，对于所有物流环节的管理能够实现智能处理和智能监控；会员管理主要负责对会员信息、会员诚信评价以及对会员投诉等方面的管理，构建公正、公平、科学合理的管理体系。
6、用户层：该层主要是通过平台的门户网站，物流运输企业、制造企业、零售商企业和原材料供应商、消费者和合作伙伴等用户根据需要进行操作，并得到相应的服务。
本文运用电子商务、虚拟物流等理论并结合现代物流的实际情况，对构建虚拟物流电子商务信息服务平台进行了需求分析，进一步设计了虚拟物流电子商务信息服务平台的总体构架，对平台进行了功能分析。虚拟物流电子商务信息服务平台是基于目前信息技术水平所构建的，随着信息技术的发展和新技术的不断出现，虚拟物流电子商务信息服务平台必定也应该动态的发展。在虚拟物流电子商务信息服务平台中，用户的诚信评价十分重要，应进一步加强对用户诚信理论及诚信标准的研究工作。
参考文献
[1] 张全升，龚六堂.基于物联网技术的智能物流的发展模式研究[J].公路交通科技，2011，（3）
[2]. 申纲领 现代物流管理 出版社：北京大学出版社 ISBN：978-7-301-17374-9 2010-07
作者简介：夏勇，1971年6月生、男、汉族，江西赣州人 研究方向为计算机网络。