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摘要： 本文从四个方面论述了企业内部物流与3PL的协调。文章认为，第三方物流可以从四个层面为客户提供物流服务，包括功能型物流服务、增值型物流服务、综合物流服务、物流系统集成与设计服务；文章分析认为，企业内部物流与第三方物流服务的协调模式可以区分为五种，包括企业物流业务委托货运代理模式、企业物流业务外包模式、物流协同运作模式、第四方物流服务模式、（核心企业）供应链（第三方）物流服务模式；文章还分析了降低企业内部物流成本与企业内部物流服务的协同问题；文章最后提出了企业内部物流与3PL的若干协调对策。
关键词： 企业内部物流 第三方物流 协调 物流成本 物流外包
一、第三方物流四个层面的物流服务
第三方物流作为物流运作的典型模式，已经对企业自营物流的传统模式提出了广泛的挑战。第三方物流公司提供的服务范围很广:它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。第三方物流有时也被称为“外包物流”，这种说法严格的讲不能说是科学的。因为前后两者的主体意义是不同的。 我们实践中讲的“物流外包” 大多是狭意的，一般多理解成物流某一环节如“运输”或“仓储”的“外包”而已，“物流外包”的意义应该在供应链物流服务外包的基础上更广泛的来理解。目前，由于大多数3PL物流公司一般局限在供应链物流服务功能的一小部分，国内的3PL物流公司绝大多数还仅是传统意义上的运输公司、仓储公司等，大都是在公司名称里加上了“物流”两字。
第三方物流企业可以提供四个层面的物流服务包括：
1、功能型物流服务：这类企业提供诸如货代、运输、仓储，配送中的某一项或几项服务。他们的竞争力在于充分有效利用自有资源的基础上提高功能物流服务的经营效率，达到比自营物流更高效、更低成本的运作，传统的运输、仓储企业实际上就是提供这种服务的。
2、增值型物流服务：是在保证能够提供高水平的功能型物流服务的基础上，附加一些增值服务，替客户分担更多的非核心业务。增值服务没有固定的组成要素，不同的行业所需的增值服务也不尽相同。
3、综合物流服务：物流企业能够把供应链上的一段(如分销物流)或者整个供应链物流活动高度综合、有效衔接，进行运作、管理和优化，他们为客户提供一种长期的、专业的、高效的物流服务。
4、物流系统集成与设计服务：物流企业不仅提供运营和管理整个供应链物流，而目利用专业、科学的物流知识为客户量身进行物流体系的规划、设计、整合和改进，全面提升运作效率与效益，提高客户服务水平和快速反应能力，更好支持和服务于客户的发展战略。
二 企业内部物流与第三方物流服务的协调模式
我们设：D 供应商；A 家电制造企业；B第三方物流供应商；C家电连锁企业。
问题：A企业选择B企业 ，为A企业提供物流服务，向经销商C供应家电，D是A的供应商。A 可以选择的物流服务模式有哪些？
过去：企业自营物流的传统模式 A―→C
企业内部物流与第三方物流的协调可以有以下运作模式来进行选择：
1、企业物流业务委托货运代理
委托代理关系。委托企业与货运代理企业形成的是传统的委托代理关系。
2、企业物流业务外包
外包物流服务关系。这是“物流外包”狭意理念基础上的物流服务，同常只包括“运输”或“仓储”等基本功能型物流服务的外包。
企业考虑把物流业务运作外包给第三方物流主要有两大驱动力:
第一，企业把资源集中在其核心竞争能力上，以便获取最大的投资回报。那些不属于核心能力的功能应被弱化或者外包。而物流业务通常不被大多数的制造企业和分销企业视为他们的核心能力。
第二，控制物流成本费用。事实上，企业仅靠自己的力量降低物流费用存在很大的困难，最重要的是企业内部物流成本的控制比较困难。尽管从70年代至90年代，企业在提高物流效率方面已经取得了有效进展，但要取得更大的进展要付出更多努力，要想取得新的突破，企业不得不寻求其它途径，物流外包成为控制物流成本的重要选项。
3、物流协同运作模式
协同合作关系：物流协同运作模式下，企业内部物流与第三方物流有内部合作关系，即企业客户与第三方物流服务供应商协同运作，通过第三方物流服务供应商将企业的供应链解决方案、物流运作流程等进行实施。这就意味着，企业内部物流与第三方物流协同共同开发市场，在此过程中第三方物流为企业物流提供协同运作支持，它们之间的协同关系可以采用协同性合同绑定方式确定或采用战略联盟合同方式形成。
4、第四方物流服务模式
集成服务关系：第四方物流服务运作模式下，企业内部物流与第三方物流的协调，要求通过第四方物流把企业内部物流与第三方物流有效结合起来，第四方物流服务供应商通过进入企业成为企业物流运作的独立系统，这样企业就不需要与众多第三方物流服务供应商进行接触，而是直接通过第四方物流服务供应商来实现复杂的物流运作的管理。在这种模式下，第四方物流作为物流解决方案的集成商除了提出供应链管理的可行性解决方案外，还要对第三方物流资源进行整合，统一规划，为企业客户提供集成式第三方物流服务。
对物流服务供应商而言，显然，第三方物流与第四方物流联合成为一体后，将第三方物流与第四方物流的协调转化为企业内部物流的协调，使得两个相对独立的业务环节能够更和谐、更一致的运作。
5、（核心企业）供应链（第三方）物流服务模式
供应链物流服务关系：在企业实施供应链系统管理条件下，企业供应链第三方物流服务模式，除了实现企业内部物流的功能以外，企业供应链第三方物流服务还涵盖企业外部的一系列物流服务活动，包括与原料供应商、经销商和运输商的物流服务合作。
供应链（第三方）物流服务的目的是通过对供应链各个环节的物流服务活动，实现最佳业务绩效。高效的供应链设计、供应链成员之间的信息分享、库存的可见性和生产的良好协调，将使企业库存水平降低、企业运输作业更为有效，并改善订单实现率及其它一些关键功能。
三 降低企业内部物流成本与企业内部物流服务的协同
大中型制造企业的生产经营中，所需的物资品种繁多，库存量大，配套性强，内部管理要求高，所需物资的合理库存量、企业内部的物流，以及企业生产所需的各种原材料的储存、管理和产成品的对外发运等形成了企业内部物流的管理。近年来，企业对物流领域中存在的“第三利润源泉”开始有了比较深刻的认识。优化企业内部物流管理，降低物流成本已成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。
降低企业内部物流成本的作用未被广泛认知。虽然一些企业逐步建立了企业内部的物流系统，但一般还处于摸索时期，领导层对现代物流理念的认识还不清楚，对企业内部物流在企业生产经营过程中发挥的降低成本的作用还没有清晰的认识。
企业内部物流还仅仅是服务于生产企业的仓储、配送等工作。由于对物流理念的认识不清楚，导致将企业物流的工作定位于为企业生产提供仓储、配送等服务上，由过去的生产单位到仓库领取物资转变为企业物流系统送货上门，在重生产轻经营的企业，为生产增加了一项服务内容，在成本控制不充分条件下，反而可能扩大企业内部物流成本。
企业降低物流成本的执行力度不够。企业内部物流的降本作用不突出，只把服务作为重点，不但很难体现物流系统“第三利润源泉”的降低成本作用，而且影响生产单位领导层的思维模式，使企业内部物流系统工作在实现企业内部物流服务与降低物流成本协同时执行不力，只重服务，而忽视了降低物流成本。
企业内部物流对物资计划性的控制力度问题。它往往受到企业供应部门、装备部门、计划经营部门等多个部门的影响，甚至有些物资的计划并不由物流系统制定，而管理部门由于不能及时、全面地掌握物资的使用周期、仓储量等情况，致使管理部门不能根据物资使用的周期、规律自主核定物资的仓储定额，部分物资的计划控制受到限制。物流系统运行中，物资计划性不强将直接影响到仓储资金占用，是制约物流系统降本的最大因素。
企业内部物流规模过小。企业内部物流由于受企业规模的影响和内部物流定位的影响，往往只为本企业生产经营服务，本企业对物资的需求量决定内部物流系统对物资计划量的制定。而单一企业的物资需求量较小，不能发挥物流系统在集中采购时的规模优势，物流系统降低物资采购成本的作用得不到有效发挥。
物流设备和人才不足。现代企业的内部物流系统，作为一个企业经营管理过程中的新概念，刚刚被认识，我国企业管理层在物流方面的研究也才刚刚起步，大多还停留在摸着石头过河的阶段，物流实际操作经验不足，相关专业理论、管理和技术人才还相当匮乏。目前企业内部物流在装备上，一般只有仓库和运输车辆等基础设施，在人才上更是缺乏专业技术人才。所以物流设施、专业人才的不足也是制约企业内部物流系统降低成本的关键因素之一。
四 企业内部物流与3PL的协调对策
充分发挥“第三方物流”作用。由于企业内部物流系统受企业规模和工作性质的限制，其主要业务范围在于本企业的各部门之间，在发挥降本作用时，应充分发挥企业外部“第三方物流”的作用，比如采取社会库存、延伸库区等措施。
合理规划物流路线。如果说物流降本的短期重点在于运输成本的话，那合理规划物流路线，尽量提高配送车辆的配送效率也是物流降本的一项重要措施。企业内部物流活动，应该根据企业生产对物资的需求情况，规划出合理的物流路线；同时，应根据每个生产阶段物资需求的情况，合理安排配送计划，减少单独配送次数，最大限度地发挥车辆的配送效率。这就要求物流管理员能够对各生产单位所报计划有一定的统筹安排，能够根据计划的急缓程度和所报计划单位的位置合理安排配送路线，在保证物资及时配送到位的情况下，还能尽量提高车辆的使用效率，起到降低成本的作用。
企业内部物流成本核算。对企业内部物流成本进行核算，加大宣传工作力度，让员工充分了解物流系统的作用。要想改变人们的认识，就必须向人们宣传新的理念，并且必须拿出合理的、实事求是的证据来证明新的理念的正确性。所以，企业内部物流系统应该在做好各项工作的同时，做好物流系统降低成本的核算工作，算出的一个准确的、科学的数字，用事实来说明降低企业内部物流成本的作用，改变人们对物流系统的认识，促进物流系统工作实现企业物流服务与降低成本的协同。
作者单位：广东外语外贸大学
（编辑 雨露）
关键词： 企业内部物流 第三方物流 协调 物流成本 物流外包
一、第三方物流四个层面的物流服务
第三方物流作为物流运作的典型模式，已经对企业自营物流的传统模式提出了广泛的挑战。第三方物流公司提供的服务范围很广:它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。第三方物流有时也被称为“外包物流”，这种说法严格的讲不能说是科学的。因为前后两者的主体意义是不同的。 我们实践中讲的“物流外包” 大多是狭意的，一般多理解成物流某一环节如“运输”或“仓储”的“外包”而已，“物流外包”的意义应该在供应链物流服务外包的基础上更广泛的来理解。目前，由于大多数3PL物流公司一般局限在供应链物流服务功能的一小部分，国内的3PL物流公司绝大多数还仅是传统意义上的运输公司、仓储公司等，大都是在公司名称里加上了“物流”两字。
第三方物流企业可以提供四个层面的物流服务包括：
1、功能型物流服务：这类企业提供诸如货代、运输、仓储，配送中的某一项或几项服务。他们的竞争力在于充分有效利用自有资源的基础上提高功能物流服务的经营效率，达到比自营物流更高效、更低成本的运作，传统的运输、仓储企业实际上就是提供这种服务的。
2、增值型物流服务：是在保证能够提供高水平的功能型物流服务的基础上，附加一些增值服务，替客户分担更多的非核心业务。增值服务没有固定的组成要素，不同的行业所需的增值服务也不尽相同。
3、综合物流服务：物流企业能够把供应链上的一段(如分销物流)或者整个供应链物流活动高度综合、有效衔接，进行运作、管理和优化，他们为客户提供一种长期的、专业的、高效的物流服务。
4、物流系统集成与设计服务：物流企业不仅提供运营和管理整个供应链物流，而目利用专业、科学的物流知识为客户量身进行物流体系的规划、设计、整合和改进，全面提升运作效率与效益，提高客户服务水平和快速反应能力，更好支持和服务于客户的发展战略。
二 企业内部物流与第三方物流服务的协调模式
我们设：D 供应商；A 家电制造企业；B第三方物流供应商；C家电连锁企业。
问题：A企业选择B企业 ，为A企业提供物流服务，向经销商C供应家电，D是A的供应商。A 可以选择的物流服务模式有哪些？
过去：企业自营物流的传统模式 A―→C
企业内部物流与第三方物流的协调可以有以下运作模式来进行选择：
1、企业物流业务委托货运代理
委托代理关系。委托企业与货运代理企业形成的是传统的委托代理关系。
2、企业物流业务外包
外包物流服务关系。这是“物流外包”狭意理念基础上的物流服务，同常只包括“运输”或“仓储”等基本功能型物流服务的外包。
企业考虑把物流业务运作外包给第三方物流主要有两大驱动力:
第一，企业把资源集中在其核心竞争能力上，以便获取最大的投资回报。那些不属于核心能力的功能应被弱化或者外包。而物流业务通常不被大多数的制造企业和分销企业视为他们的核心能力。
第二，控制物流成本费用。事实上，企业仅靠自己的力量降低物流费用存在很大的困难，最重要的是企业内部物流成本的控制比较困难。尽管从70年代至90年代，企业在提高物流效率方面已经取得了有效进展，但要取得更大的进展要付出更多努力，要想取得新的突破，企业不得不寻求其它途径，物流外包成为控制物流成本的重要选项。
3、物流协同运作模式
协同合作关系：物流协同运作模式下，企业内部物流与第三方物流有内部合作关系，即企业客户与第三方物流服务供应商协同运作，通过第三方物流服务供应商将企业的供应链解决方案、物流运作流程等进行实施。这就意味着，企业内部物流与第三方物流协同共同开发市场，在此过程中第三方物流为企业物流提供协同运作支持，它们之间的协同关系可以采用协同性合同绑定方式确定或采用战略联盟合同方式形成。
4、第四方物流服务模式
集成服务关系：第四方物流服务运作模式下，企业内部物流与第三方物流的协调，要求通过第四方物流把企业内部物流与第三方物流有效结合起来，第四方物流服务供应商通过进入企业成为企业物流运作的独立系统，这样企业就不需要与众多第三方物流服务供应商进行接触，而是直接通过第四方物流服务供应商来实现复杂的物流运作的管理。在这种模式下，第四方物流作为物流解决方案的集成商除了提出供应链管理的可行性解决方案外，还要对第三方物流资源进行整合，统一规划，为企业客户提供集成式第三方物流服务。
对物流服务供应商而言，显然，第三方物流与第四方物流联合成为一体后，将第三方物流与第四方物流的协调转化为企业内部物流的协调，使得两个相对独立的业务环节能够更和谐、更一致的运作。
5、（核心企业）供应链（第三方）物流服务模式
供应链物流服务关系：在企业实施供应链系统管理条件下，企业供应链第三方物流服务模式，除了实现企业内部物流的功能以外，企业供应链第三方物流服务还涵盖企业外部的一系列物流服务活动，包括与原料供应商、经销商和运输商的物流服务合作。
供应链（第三方）物流服务的目的是通过对供应链各个环节的物流服务活动，实现最佳业务绩效。高效的供应链设计、供应链成员之间的信息分享、库存的可见性和生产的良好协调，将使企业库存水平降低、企业运输作业更为有效，并改善订单实现率及其它一些关键功能。
三 降低企业内部物流成本与企业内部物流服务的协同
大中型制造企业的生产经营中，所需的物资品种繁多，库存量大，配套性强，内部管理要求高，所需物资的合理库存量、企业内部的物流，以及企业生产所需的各种原材料的储存、管理和产成品的对外发运等形成了企业内部物流的管理。近年来，企业对物流领域中存在的“第三利润源泉”开始有了比较深刻的认识。优化企业内部物流管理，降低物流成本已成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。
降低企业内部物流成本的作用未被广泛认知。虽然一些企业逐步建立了企业内部的物流系统，但一般还处于摸索时期，领导层对现代物流理念的认识还不清楚，对企业内部物流在企业生产经营过程中发挥的降低成本的作用还没有清晰的认识。
企业内部物流还仅仅是服务于生产企业的仓储、配送等工作。由于对物流理念的认识不清楚，导致将企业物流的工作定位于为企业生产提供仓储、配送等服务上，由过去的生产单位到仓库领取物资转变为企业物流系统送货上门，在重生产轻经营的企业，为生产增加了一项服务内容，在成本控制不充分条件下，反而可能扩大企业内部物流成本。
企业降低物流成本的执行力度不够。企业内部物流的降本作用不突出，只把服务作为重点，不但很难体现物流系统“第三利润源泉”的降低成本作用，而且影响生产单位领导层的思维模式，使企业内部物流系统工作在实现企业内部物流服务与降低物流成本协同时执行不力，只重服务，而忽视了降低物流成本。
企业内部物流对物资计划性的控制力度问题。它往往受到企业供应部门、装备部门、计划经营部门等多个部门的影响，甚至有些物资的计划并不由物流系统制定，而管理部门由于不能及时、全面地掌握物资的使用周期、仓储量等情况，致使管理部门不能根据物资使用的周期、规律自主核定物资的仓储定额，部分物资的计划控制受到限制。物流系统运行中，物资计划性不强将直接影响到仓储资金占用，是制约物流系统降本的最大因素。
企业内部物流规模过小。企业内部物流由于受企业规模的影响和内部物流定位的影响，往往只为本企业生产经营服务，本企业对物资的需求量决定内部物流系统对物资计划量的制定。而单一企业的物资需求量较小，不能发挥物流系统在集中采购时的规模优势，物流系统降低物资采购成本的作用得不到有效发挥。
物流设备和人才不足。现代企业的内部物流系统，作为一个企业经营管理过程中的新概念，刚刚被认识，我国企业管理层在物流方面的研究也才刚刚起步，大多还停留在摸着石头过河的阶段，物流实际操作经验不足，相关专业理论、管理和技术人才还相当匮乏。目前企业内部物流在装备上，一般只有仓库和运输车辆等基础设施，在人才上更是缺乏专业技术人才。所以物流设施、专业人才的不足也是制约企业内部物流系统降低成本的关键因素之一。
四 企业内部物流与3PL的协调对策
充分发挥“第三方物流”作用。由于企业内部物流系统受企业规模和工作性质的限制，其主要业务范围在于本企业的各部门之间，在发挥降本作用时，应充分发挥企业外部“第三方物流”的作用，比如采取社会库存、延伸库区等措施。
合理规划物流路线。如果说物流降本的短期重点在于运输成本的话，那合理规划物流路线，尽量提高配送车辆的配送效率也是物流降本的一项重要措施。企业内部物流活动，应该根据企业生产对物资的需求情况，规划出合理的物流路线；同时，应根据每个生产阶段物资需求的情况，合理安排配送计划，减少单独配送次数，最大限度地发挥车辆的配送效率。这就要求物流管理员能够对各生产单位所报计划有一定的统筹安排，能够根据计划的急缓程度和所报计划单位的位置合理安排配送路线，在保证物资及时配送到位的情况下，还能尽量提高车辆的使用效率，起到降低成本的作用。
企业内部物流成本核算。对企业内部物流成本进行核算，加大宣传工作力度，让员工充分了解物流系统的作用。要想改变人们的认识，就必须向人们宣传新的理念，并且必须拿出合理的、实事求是的证据来证明新的理念的正确性。所以，企业内部物流系统应该在做好各项工作的同时，做好物流系统降低成本的核算工作，算出的一个准确的、科学的数字，用事实来说明降低企业内部物流成本的作用，改变人们对物流系统的认识，促进物流系统工作实现企业物流服务与降低成本的协同。
作者单位：广东外语外贸大学
（编辑 雨露）