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【中图分类号】R472.3【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）01
【摘要】目的：探讨计划生育手术护理当中存在的问题，并以此提出相应的解决措施，加强计划生育手术护理的安全性，提高临床手术护理水平。方法：将2009年3月～2013年2月期间454例实行计划生育手术者对计划生育手术中的相关护理服务的满意度、计划生育手术护理纠纷案件予以调查总结，分析问题存在的原因。结果：在计划生育手术护理服务当中，容易引起护理不良事件的主要因素为护理工作管理制度相对不健全，患者个人隐私未得到较好尊重与保护，临床护理工作人员与患者之间的沟通交流不充分，对患者存在的疑虑未做好合理有效的解释工作，临床护理人员专业技能水平有待提高等相关因素。通过对计划生育手术患者采取相应的临床护理措施，患者满意度约为97.35%，护理不良案件发生率约为2.64%。患者满意度相对较高，临床护理不良案件的发生率相对降低。结论：在临床计划生育手术护理服务当中，要进一步建立健全计划生育手术护理服务专业技能、护理服务安全管理相关规章制度，加强对患者隐私保护力度，在手术之前充分尊重患者知情权，切实履行告知义务，通过各种合理有效的临床护患沟通方式，促进临床护理工作人员与患者之间良好沟通能力的提高，加强对临床护理人员服务质量的管理，以此提高患者的满意度，最大限度地减少临床不良护理案件的发生。
【关键词】计划生育手术； 护理安全； 隐患； 管理措施
在临床计划生育工作当中，由于计划生育手术的特殊性，往往较容易引发手术护理纠纷等不良案件。我服务站将2009年3月～2013年2月期间454例实行计划生育手术者对计划生育手术中相关护理服务的满意度、计划生育手术护理纠纷案件进行了调查总结，并就问题存在的原因进行了相应分析。现将临床具体研究分析结果报道如下。
1 .资料与方法
1.1 一般资料
我服务站2009年3月～2013年2月期间454例实行计划生育手术者，年龄为21～39岁，平均年龄为32.1岁。患者实行的临床计划生育手术主要包括上环术、取环术、输卵管结扎术、人工流产术。
1.2 方法
对计划生育手术中相关护理服务患者满意度、计划生育手术护理纠纷临床案件予以调查分析。
1.3 统计学方法
应用统计学分析软件SPSS8.1对资料数据进行统计学分析。
2 结果
通过对2009年3月～2010年2月期间454例实行计划生育手术者临床护理服务调查情况进行分析得出，有125例上环术患者，约占27.53%；有86例取环术患者，约占18.94%；有225例患者行输卵管结扎术，约占49.55%；有18例患者行人工流产术，约占3.96%；有18例患者行引产手术，约占3.96%。在454例实行计划生育手术者当中，有442例患者对计划生育手术中的护理服务质量较为满意，患者满意度约为97.35%；有5例存在临床护理纠纷情况，护理不良案件发生率约为2.64%。
3 讨论
3.1 计划生育手术护理当中存在的问题
在计划生育手术护理服务当中，容易引起护理不良事件的主要因素为：①护理工作管理制度相对不健全；②患者的个人隐私未得到较好的尊重与保护；③临床护理工作人员与患者之间的沟通交流不充分，对患者存在的疑虑未做好合理有效的解释工作；④临床护理人员专业技能水平有待提高等相关原因。
相应的解决措施包括：
规范护理文书。护理文书作为具有法律效力的文件，其既满足护理服务的需要，又能为护患纠纷提供证明。因此，护理文书的书写应该规范，并具有科学性、客观性、完整性和及时性，避免出现错记、漏记和涂抹等问题。
按时准备急救药品和设备。在计划生育手术过程中，经常出现紧急情况，需要大量的急救药品和设备。因此，护理人员应该定期对急救药品和设备进行检查，并设置专人进行看管。同时，急救药品和设备进行检查时，避免出现死角，而且所有设备也必须处于应急状态。
护理人员应该提高自身的法律意识，尊重和保护患者的隐私，不对外公开患者的相关资料。同时，护理人员应该按照患者意愿，注意遮挡敏感信息。护理人员向患者主动说明记录目的、方式和后果，并严格按照规定进行操作。
在计划生育手术护理过程中，随时可能出现难以预知的意外，特别是药物过敏。护理人员应该加强医疗知识的学习，培养自身的告知意识，维护患者的知情权。同时，护理人员要提高自身的沟通技巧，以此来提高告知效果并避免产生不必要的麻烦。
由于多数患者对手术缺乏正确的认识而存在畏惧心理，因而护理人员要加强与患者及其家属的沟通交流，努力帮助其形成客观科学的态度，提高患者计划生育手术的配合力度，积极主动讲解手术具體方式、手术当中的操作项目等相关内容，最大限度的消除患者不良情绪，通过各种合理有效的临床护患沟通方式，促进临床护理工作人员与患者之间良好沟通能力的提高。
计划生育技术服务对象不同于医疗单位的病患人群，面对的是健康或亚健康人群。护理人员要通过与育龄妇女的语言交流，判断、询问、了解她们的需求，要从心理上关心帮助、从服务实践上满足其需要，宣传讲解计划生育避孕节育知识和节育手术的过程，使受术者
调整好心理状态，产生平静、放松、自然的心态。针对计划生育受术者普遍存在的紧张恐惧、焦虑不安等一系列心理和生理应激反应，护理人员不仅要做好躯体护理，还要做好心理护理。在心理护理中，要掌握沟通技巧，用热情诚恳的态度、严谨礼貌的举止进行引导，让她们的心理情绪有一个可以发泄的渠道，并根据其心理问题给予相应疏导，积极建立护患关系中的信任，稳定患者情绪。根据不同育龄群众心理上出现的不同状况给予相应的交流和指导，从而使她们的心理压力得到缓解。同时还要和她们的家属进行交流和沟通，让她们得到家属支持和理解，使其摆脱重重顾虑。如对双女户的育龄妇女进行计划生育手术时，其都会产生
较严重的抵触情绪，这直接影响手术的实施和手术效果，这时护理人员对其的情况和思想顾虑了解清楚，耐心倾听并给予满意的解释，消除其顾虑，以较好心态面对手术。对患有生殖道、性传播疾病、不孕不育等特殊的育龄群众，护理人员要运用相关的专业知识，通过讲
解让患者正确地认识自己的病况，从而消除疑虑和不必要的恐惧，让患者对治疗树立信心，同时对患者的隐私做到严格的保密。
参考文献
[1]胡秒芳.整体护理模式在计划生育工作中的应用效果观察[J]. 当代医学. 2011（01）
[2] 郭金利，范湘玲.咪达唑仑联合盐酸哌替啶用于计划生育手术镇痛的临床分析[J]. 中国现代药物应用. 2010（17）
【摘要】目的：探讨计划生育手术护理当中存在的问题，并以此提出相应的解决措施，加强计划生育手术护理的安全性，提高临床手术护理水平。方法：将2009年3月～2013年2月期间454例实行计划生育手术者对计划生育手术中的相关护理服务的满意度、计划生育手术护理纠纷案件予以调查总结，分析问题存在的原因。结果：在计划生育手术护理服务当中，容易引起护理不良事件的主要因素为护理工作管理制度相对不健全，患者个人隐私未得到较好尊重与保护，临床护理工作人员与患者之间的沟通交流不充分，对患者存在的疑虑未做好合理有效的解释工作，临床护理人员专业技能水平有待提高等相关因素。通过对计划生育手术患者采取相应的临床护理措施，患者满意度约为97.35%，护理不良案件发生率约为2.64%。患者满意度相对较高，临床护理不良案件的发生率相对降低。结论：在临床计划生育手术护理服务当中，要进一步建立健全计划生育手术护理服务专业技能、护理服务安全管理相关规章制度，加强对患者隐私保护力度，在手术之前充分尊重患者知情权，切实履行告知义务，通过各种合理有效的临床护患沟通方式，促进临床护理工作人员与患者之间良好沟通能力的提高，加强对临床护理人员服务质量的管理，以此提高患者的满意度，最大限度地减少临床不良护理案件的发生。
【关键词】计划生育手术； 护理安全； 隐患； 管理措施
在临床计划生育工作当中，由于计划生育手术的特殊性，往往较容易引发手术护理纠纷等不良案件。我服务站将2009年3月～2013年2月期间454例实行计划生育手术者对计划生育手术中相关护理服务的满意度、计划生育手术护理纠纷案件进行了调查总结，并就问题存在的原因进行了相应分析。现将临床具体研究分析结果报道如下。
1 .资料与方法
1.1 一般资料
我服务站2009年3月～2013年2月期间454例实行计划生育手术者，年龄为21～39岁，平均年龄为32.1岁。患者实行的临床计划生育手术主要包括上环术、取环术、输卵管结扎术、人工流产术。
1.2 方法
对计划生育手术中相关护理服务患者满意度、计划生育手术护理纠纷临床案件予以调查分析。
1.3 统计学方法
应用统计学分析软件SPSS8.1对资料数据进行统计学分析。
2 结果
通过对2009年3月～2010年2月期间454例实行计划生育手术者临床护理服务调查情况进行分析得出，有125例上环术患者，约占27.53%；有86例取环术患者，约占18.94%；有225例患者行输卵管结扎术，约占49.55%；有18例患者行人工流产术，约占3.96%；有18例患者行引产手术，约占3.96%。在454例实行计划生育手术者当中，有442例患者对计划生育手术中的护理服务质量较为满意，患者满意度约为97.35%；有5例存在临床护理纠纷情况，护理不良案件发生率约为2.64%。
3 讨论
3.1 计划生育手术护理当中存在的问题
在计划生育手术护理服务当中，容易引起护理不良事件的主要因素为：①护理工作管理制度相对不健全；②患者的个人隐私未得到较好的尊重与保护；③临床护理工作人员与患者之间的沟通交流不充分，对患者存在的疑虑未做好合理有效的解释工作；④临床护理人员专业技能水平有待提高等相关原因。
相应的解决措施包括：
规范护理文书。护理文书作为具有法律效力的文件，其既满足护理服务的需要，又能为护患纠纷提供证明。因此，护理文书的书写应该规范，并具有科学性、客观性、完整性和及时性，避免出现错记、漏记和涂抹等问题。
按时准备急救药品和设备。在计划生育手术过程中，经常出现紧急情况，需要大量的急救药品和设备。因此，护理人员应该定期对急救药品和设备进行检查，并设置专人进行看管。同时，急救药品和设备进行检查时，避免出现死角，而且所有设备也必须处于应急状态。
护理人员应该提高自身的法律意识，尊重和保护患者的隐私，不对外公开患者的相关资料。同时，护理人员应该按照患者意愿，注意遮挡敏感信息。护理人员向患者主动说明记录目的、方式和后果，并严格按照规定进行操作。
在计划生育手术护理过程中，随时可能出现难以预知的意外，特别是药物过敏。护理人员应该加强医疗知识的学习，培养自身的告知意识，维护患者的知情权。同时，护理人员要提高自身的沟通技巧，以此来提高告知效果并避免产生不必要的麻烦。
由于多数患者对手术缺乏正确的认识而存在畏惧心理，因而护理人员要加强与患者及其家属的沟通交流，努力帮助其形成客观科学的态度，提高患者计划生育手术的配合力度，积极主动讲解手术具體方式、手术当中的操作项目等相关内容，最大限度的消除患者不良情绪，通过各种合理有效的临床护患沟通方式，促进临床护理工作人员与患者之间良好沟通能力的提高。
计划生育技术服务对象不同于医疗单位的病患人群，面对的是健康或亚健康人群。护理人员要通过与育龄妇女的语言交流，判断、询问、了解她们的需求，要从心理上关心帮助、从服务实践上满足其需要，宣传讲解计划生育避孕节育知识和节育手术的过程，使受术者
调整好心理状态，产生平静、放松、自然的心态。针对计划生育受术者普遍存在的紧张恐惧、焦虑不安等一系列心理和生理应激反应，护理人员不仅要做好躯体护理，还要做好心理护理。在心理护理中，要掌握沟通技巧，用热情诚恳的态度、严谨礼貌的举止进行引导，让她们的心理情绪有一个可以发泄的渠道，并根据其心理问题给予相应疏导，积极建立护患关系中的信任，稳定患者情绪。根据不同育龄群众心理上出现的不同状况给予相应的交流和指导，从而使她们的心理压力得到缓解。同时还要和她们的家属进行交流和沟通，让她们得到家属支持和理解，使其摆脱重重顾虑。如对双女户的育龄妇女进行计划生育手术时，其都会产生
较严重的抵触情绪，这直接影响手术的实施和手术效果，这时护理人员对其的情况和思想顾虑了解清楚，耐心倾听并给予满意的解释，消除其顾虑，以较好心态面对手术。对患有生殖道、性传播疾病、不孕不育等特殊的育龄群众，护理人员要运用相关的专业知识，通过讲
解让患者正确地认识自己的病况，从而消除疑虑和不必要的恐惧，让患者对治疗树立信心，同时对患者的隐私做到严格的保密。
参考文献
[1]胡秒芳.整体护理模式在计划生育工作中的应用效果观察[J]. 当代医学. 2011（01）
[2] 郭金利，范湘玲.咪达唑仑联合盐酸哌替啶用于计划生育手术镇痛的临床分析[J]. 中国现代药物应用. 2010（17）