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费城白狗餐饮公司曾被美国《福布斯》杂志列为全美最成功的家庭妇女企业典范。费城白狗餐饮公司原为一家不起眼的小咖啡馆。2004年,这家公司年营销额达500万美元,净利润逾37万美元,净利润增长率达7.4%,而美同其他同行的净利润增长率仅为3%。掌舵费城白狗餐饮的是一位曾经被丈夫抛弃,一度走投无路的朱迪·维克斯(JudyWicks),她将家庭小餐馆和生态食品紧密联系在一起,掀起一场家庭化餐馆新革命,而且发起创办了一大堆烛目的社会组织,成为美国家庭妇女创业的典范。
离夫从商,女人也能经营企业
朱迪涉足餐饮业,带有很大的偶然性。1970年,朱迪创办了一家“自由人”商店。但由于丈夫理查德·海恩有了外遇,不配合她,朱迪一个人根本无法经营下去。一个晚上,在与丈夫发生激烈争吵之后,朱迪一气之下驾车离家出走。车开出去不到两个街区,朱迪的车就与另一辆车相撞。车祸让朱迪赔光了所有家产,丈夫也下辞而别。
一天,精神恍惚的朱迪漫无目的地游走在大街上,想着自己的不幸,她不禁放声痛哭。一个好心的男子走上前来,问她为什么伤心?朱迪把自己的悲惨命运向这人全部倾诉。幸运的是,这位男子是拉特雷斯餐馆的老板,他立即邀请朱迪到他的餐馆工作。朱迪在拉特雷斯餐馆一千就是13年,从女招待一直干到主管。在这里,她积累了丰富的餐馆经营经验。
1983年,朱迪向老板提出合开餐馆的建议,希望得到参股权,但老板拒绝了她。实际上,那时,朱迪自己开设的白狗咖啡馆已经起步,而且生意还不错。朱迪很失望,她本想有个双赢的结果,可惜拉特雷斯餐馆老板无法预测她以后的成功。1984年,朱迪从拉特雷斯餐馆辞职,集中精力经营自己的咖啡馆。
朱迪离开拉特雷斯餐馆后,就暗下决心,一定要把白狗咖啡馆做大做强。还有一个原因激励着她追求自己的目标,——朱迪小时候就发现,在学校,男孩们是体育场上天生的主角,女孩只能在旁边喝彩捧场。长大后,她又遭到丈夫的遗弃。难道女人就应该做天生的弱者吗?朱迪又看到,全世界涉足商务、政治和军事领域的女性屈指可数。妇女不仅在社会竞争、团体协作、体现社会价值方面处于弱势,而且大多成为财富和权利的附庸。在另一方面,女人又与自然、孩子和少数民族一样,成为污染、暴力和战争的牺牲品。
这一切深深地触动了朱迪,她希望证明一点女人也能成功经营企业,成为受人尊敬的强者。
如何才能做大做强自己的企业呢,朱迪首先是巧妙地利用了 “白狗公寓”的高知名度。
1875年,上世纪美国最杰出的女性之一海伦娜·P·布拉瓦茨基夫人住进了费桑塞姆街3420号,也就是今天的白狗咖啡馆所在地。布拉瓦茨基夫人是世界著名的学者、教育家、和唯心论者。她是一个不甘受宗教约束的反叛者,推崇完全个人与信仰的自由,一生充满浪漫色彩,受到世界上许多人的尊敬和认可。
此时的布拉瓦茨基夫人已经病入膏盲,只有一只白狗常年守候在她身边。布拉瓦茨基夫人去世后,她的信徒把她住过的这所寓所命名为“白狗公寓”,并立下规定:任何居住在这里的人都不得改变这个名称。
朱迪住进白狗公寓后,把底楼房间全部腾出来,开设了白狗咖啡馆。这里是大学城,顾客都是宾夕法尼亚大学的学生和老师,层次高,也很有品位。在朱迪细心的经营下,这家小餐馆的销售逐年增长,最后朱迪买下了邻居3间维多利亚式平房,包括一家称为“黑猫”的礼品店。短短2年后,白狗咖啡馆尸威为一家大餐馆,能同时容纳200位客人。
慧眼识机,“小”有小的魅力
上世纪80年代,美国出现了前所未有的兼并潮。诸如麦当劳、肯德基、必胜客等实力雄厚的连锁餐饮公司见缝插针,一味地追求市场占有率,小生意人已很难在夹缝中生存。
这一现象更是引发了朱迪的愤怒,她亲眼目睹了美国商业中大鱼吃小鱼的现象。有一天,她获知,“本与杰里”餐馆被联合利华公司强行收购,而后者并非最适合“本与杰里”餐馆的收购者。因为根据法律,为了股东的利益,任何企业被兼并,胜利者只可能是出价最高的购买者,而不一定是最适合的购买者。紧接着,她又获知,当地的奥德瓦拉公司被可口可乐公司收购,沃尔玛也开始一个接一个地吞并当地小商场。
“小”有小的魅力,为什么不让它生存下去?朱迪似乎感受到,白狗餐馆可能遭遇同样的下场。然而,她没有退缩。1984年,她从朋友那儿获得一笔小小的贷款。她立即在自家的房前屋后增设了吧台,1985年,朱迪获得出售烈性酒的执照,这样,她又开设了一家酒吧。随后,当地银行才同意为她贷款。朱迪迅速扩大经营范围,从咖啡、三明治扩展到——凡中厨房里能做出来的,她都一应俱全地提供,她甚至还开没了烧烤屋。
生意的本质就是赚钱,但是朱迪深悟出信誉的魅力,生意人最重要的是信誉!她更懂得,要在发展已相当成熟的大费城地区开拓餐饮业很难,难就难在饮食服务已呈饱和状态,要成功立足必须搞出特色来。朱迪还认识到,持续发展的动力来自高质量的服务和原材料的高品质。6年前,当地郊外一家现代化养猪场发生了猪瘟。她听说后,方即跑进厨房,把储存在冰柜里的猪肉全部拖出来烧掉。
办餐馆怎能离开肉类食品呢?要经营肉类食品,又如何确保食品的安全呢?朱迪并不知道下一步该做什么,直到有一天,农场主格伦·布伦杜拉着一车猪肉来到白狗餐馆,声称这些猪都是用传统方式喂养出来的,不存在瘟疫问题。
布伦杜来自兰开斯特县,他仍然在沿用传统方式养猪,他从来不用激素,也不用药物。但是,他当时提供的肉品并不新鲜。朱迪拒绝购买他的肉,但决定今后与他合作。
朱迪向布伦杜提供低息贷款,帮他买了一辆冷冻运输车。自那以后,布伦杜得以从当地家庭小农场收购最新鲜的肉品,拉往费城15家餐馆。这一举措受到当地餐馆的欢迎。家庭农场运来的肉品避免了人们对大养殖场产品与禽流感、口蹄疫、疯牛病等联系起来的担心,也为费城地区诞生了一项新兴的需求。
自那以后,朱迪意识到,她与布伦杜的合作产生出一种潜能。这种潜能是社区小生意人赖以存在的要素,这种要素不受外界任何因素影响,也是他们赖以持续增长的条件。要使白狗餐馆的生意立于不败之地,就必须考虑维系社区健康、确保经济持续增长的条件。而发展餐馆业的首要任务也正好是保证食品的卫生和安全相吻合。要达到这一步,朱迪意识到,不能简单的就生意论生意,必须设计长远规划。一旦大环境发生灾难性变化,这些家庭农场既能帮助餐馆维系生存,又可保护自身利益。
朱迪决定创立一个非赢利,被称为“干净食品”的项目,该项目专门针对某些大型连锁食品商不讲绿色营养的致命弱点,开始帮助和白狗餐馆一样的小餐馆联系当地家庭农场。
交互经营,抵制连锁餐饮入侵
朱迪的成功不在于她赚了多少,而是给美国小经济行业带来的深远影响。当美国诸如麦当劳、肯德基、必胜客等实力雄厚的连销餐饮公司覆盖全国快餐业时,小生意很难在夹缝中生存。而其间由于当地农场主皆是大养殖场,其产品与禽流感、口蹄疫、疯牛病等联系起来后,人们食品需求更趋向于安全卫生、营养健康,只有季节性与绿色健康带地域性的食品。才会深受广大饮食消费者喜爱。朱迪注意到了其间的商机与当地家庭农场达成协议,聘请家庭妇女小规模搞养殖和种植,避免使用激素和药物,从营养学和健康的角度,开发无污染的天然蔬菜与肉食,形成一个天然的牛物链来给自己的餐饮公司提供健康原料。
经过实践,餐馆的顾客即可以吃到放心的食品,又可以前往农场进行参观。这样白狗餐馆利用自己的优势由小变大。
朱迪是一个有经商天份的老板,她在客人少的情况下,邀请客人前来做客与讲座。而且她还号召家庭妇女行动起来,以白狗餐馆为标准,搞家庭式生活经济。并且每年将20%的利润投入白狗餐馆基金会,因为家庭农场需要大量投入,经过10年发展,朱迪发起创办了美国全国商务联盟地方生活经济委员会,共借用这个机构把当地小餐馆和家庭农场联结成一个有机的整体,形成一种新型的经济体,有效地抵制了麦当劳、肯德基等连锁餐饮公司的大举入侵。其这种“交互式”小经济50次荣获全国荣誉奖和成功奖。朱迪并在1990年开展成立了“姐妹馆项目”其是白狗餐饮与全世界的餐饮业建立联系,通过交流达到文化沟通与分享口味的目的。其创办的烹饪学校与写出的《烹钎食谱》一书都令人称赞。朱迪这个美国妇女在最后总结,“在白狗餐馆用餐时,我想到了农民的艰辛;喝咖啡时,我想到了墨西哥种植场里的印帝安人;吃肉时,我想到了牧人的辛劳。实际上,我们所从事的生意是一种关系,而金钱只是一种工具。”生意是一种关系,金钱只是一种工具,这句富有哲理的语言出至一位实践者口中,她是美国一名妇女。
离夫从商,女人也能经营企业
朱迪涉足餐饮业,带有很大的偶然性。1970年,朱迪创办了一家“自由人”商店。但由于丈夫理查德·海恩有了外遇,不配合她,朱迪一个人根本无法经营下去。一个晚上,在与丈夫发生激烈争吵之后,朱迪一气之下驾车离家出走。车开出去不到两个街区,朱迪的车就与另一辆车相撞。车祸让朱迪赔光了所有家产,丈夫也下辞而别。
一天,精神恍惚的朱迪漫无目的地游走在大街上,想着自己的不幸,她不禁放声痛哭。一个好心的男子走上前来,问她为什么伤心?朱迪把自己的悲惨命运向这人全部倾诉。幸运的是,这位男子是拉特雷斯餐馆的老板,他立即邀请朱迪到他的餐馆工作。朱迪在拉特雷斯餐馆一千就是13年,从女招待一直干到主管。在这里,她积累了丰富的餐馆经营经验。
1983年,朱迪向老板提出合开餐馆的建议,希望得到参股权,但老板拒绝了她。实际上,那时,朱迪自己开设的白狗咖啡馆已经起步,而且生意还不错。朱迪很失望,她本想有个双赢的结果,可惜拉特雷斯餐馆老板无法预测她以后的成功。1984年,朱迪从拉特雷斯餐馆辞职,集中精力经营自己的咖啡馆。
朱迪离开拉特雷斯餐馆后,就暗下决心,一定要把白狗咖啡馆做大做强。还有一个原因激励着她追求自己的目标,——朱迪小时候就发现,在学校,男孩们是体育场上天生的主角,女孩只能在旁边喝彩捧场。长大后,她又遭到丈夫的遗弃。难道女人就应该做天生的弱者吗?朱迪又看到,全世界涉足商务、政治和军事领域的女性屈指可数。妇女不仅在社会竞争、团体协作、体现社会价值方面处于弱势,而且大多成为财富和权利的附庸。在另一方面,女人又与自然、孩子和少数民族一样,成为污染、暴力和战争的牺牲品。
这一切深深地触动了朱迪,她希望证明一点女人也能成功经营企业,成为受人尊敬的强者。
如何才能做大做强自己的企业呢,朱迪首先是巧妙地利用了 “白狗公寓”的高知名度。
1875年,上世纪美国最杰出的女性之一海伦娜·P·布拉瓦茨基夫人住进了费桑塞姆街3420号,也就是今天的白狗咖啡馆所在地。布拉瓦茨基夫人是世界著名的学者、教育家、和唯心论者。她是一个不甘受宗教约束的反叛者,推崇完全个人与信仰的自由,一生充满浪漫色彩,受到世界上许多人的尊敬和认可。
此时的布拉瓦茨基夫人已经病入膏盲,只有一只白狗常年守候在她身边。布拉瓦茨基夫人去世后,她的信徒把她住过的这所寓所命名为“白狗公寓”,并立下规定:任何居住在这里的人都不得改变这个名称。
朱迪住进白狗公寓后,把底楼房间全部腾出来,开设了白狗咖啡馆。这里是大学城,顾客都是宾夕法尼亚大学的学生和老师,层次高,也很有品位。在朱迪细心的经营下,这家小餐馆的销售逐年增长,最后朱迪买下了邻居3间维多利亚式平房,包括一家称为“黑猫”的礼品店。短短2年后,白狗咖啡馆尸威为一家大餐馆,能同时容纳200位客人。
慧眼识机,“小”有小的魅力
上世纪80年代,美国出现了前所未有的兼并潮。诸如麦当劳、肯德基、必胜客等实力雄厚的连锁餐饮公司见缝插针,一味地追求市场占有率,小生意人已很难在夹缝中生存。
这一现象更是引发了朱迪的愤怒,她亲眼目睹了美国商业中大鱼吃小鱼的现象。有一天,她获知,“本与杰里”餐馆被联合利华公司强行收购,而后者并非最适合“本与杰里”餐馆的收购者。因为根据法律,为了股东的利益,任何企业被兼并,胜利者只可能是出价最高的购买者,而不一定是最适合的购买者。紧接着,她又获知,当地的奥德瓦拉公司被可口可乐公司收购,沃尔玛也开始一个接一个地吞并当地小商场。
“小”有小的魅力,为什么不让它生存下去?朱迪似乎感受到,白狗餐馆可能遭遇同样的下场。然而,她没有退缩。1984年,她从朋友那儿获得一笔小小的贷款。她立即在自家的房前屋后增设了吧台,1985年,朱迪获得出售烈性酒的执照,这样,她又开设了一家酒吧。随后,当地银行才同意为她贷款。朱迪迅速扩大经营范围,从咖啡、三明治扩展到——凡中厨房里能做出来的,她都一应俱全地提供,她甚至还开没了烧烤屋。
生意的本质就是赚钱,但是朱迪深悟出信誉的魅力,生意人最重要的是信誉!她更懂得,要在发展已相当成熟的大费城地区开拓餐饮业很难,难就难在饮食服务已呈饱和状态,要成功立足必须搞出特色来。朱迪还认识到,持续发展的动力来自高质量的服务和原材料的高品质。6年前,当地郊外一家现代化养猪场发生了猪瘟。她听说后,方即跑进厨房,把储存在冰柜里的猪肉全部拖出来烧掉。
办餐馆怎能离开肉类食品呢?要经营肉类食品,又如何确保食品的安全呢?朱迪并不知道下一步该做什么,直到有一天,农场主格伦·布伦杜拉着一车猪肉来到白狗餐馆,声称这些猪都是用传统方式喂养出来的,不存在瘟疫问题。
布伦杜来自兰开斯特县,他仍然在沿用传统方式养猪,他从来不用激素,也不用药物。但是,他当时提供的肉品并不新鲜。朱迪拒绝购买他的肉,但决定今后与他合作。
朱迪向布伦杜提供低息贷款,帮他买了一辆冷冻运输车。自那以后,布伦杜得以从当地家庭小农场收购最新鲜的肉品,拉往费城15家餐馆。这一举措受到当地餐馆的欢迎。家庭农场运来的肉品避免了人们对大养殖场产品与禽流感、口蹄疫、疯牛病等联系起来的担心,也为费城地区诞生了一项新兴的需求。
自那以后,朱迪意识到,她与布伦杜的合作产生出一种潜能。这种潜能是社区小生意人赖以存在的要素,这种要素不受外界任何因素影响,也是他们赖以持续增长的条件。要使白狗餐馆的生意立于不败之地,就必须考虑维系社区健康、确保经济持续增长的条件。而发展餐馆业的首要任务也正好是保证食品的卫生和安全相吻合。要达到这一步,朱迪意识到,不能简单的就生意论生意,必须设计长远规划。一旦大环境发生灾难性变化,这些家庭农场既能帮助餐馆维系生存,又可保护自身利益。
朱迪决定创立一个非赢利,被称为“干净食品”的项目,该项目专门针对某些大型连锁食品商不讲绿色营养的致命弱点,开始帮助和白狗餐馆一样的小餐馆联系当地家庭农场。
交互经营,抵制连锁餐饮入侵
朱迪的成功不在于她赚了多少,而是给美国小经济行业带来的深远影响。当美国诸如麦当劳、肯德基、必胜客等实力雄厚的连销餐饮公司覆盖全国快餐业时,小生意很难在夹缝中生存。而其间由于当地农场主皆是大养殖场,其产品与禽流感、口蹄疫、疯牛病等联系起来后,人们食品需求更趋向于安全卫生、营养健康,只有季节性与绿色健康带地域性的食品。才会深受广大饮食消费者喜爱。朱迪注意到了其间的商机与当地家庭农场达成协议,聘请家庭妇女小规模搞养殖和种植,避免使用激素和药物,从营养学和健康的角度,开发无污染的天然蔬菜与肉食,形成一个天然的牛物链来给自己的餐饮公司提供健康原料。
经过实践,餐馆的顾客即可以吃到放心的食品,又可以前往农场进行参观。这样白狗餐馆利用自己的优势由小变大。
朱迪是一个有经商天份的老板,她在客人少的情况下,邀请客人前来做客与讲座。而且她还号召家庭妇女行动起来,以白狗餐馆为标准,搞家庭式生活经济。并且每年将20%的利润投入白狗餐馆基金会,因为家庭农场需要大量投入,经过10年发展,朱迪发起创办了美国全国商务联盟地方生活经济委员会,共借用这个机构把当地小餐馆和家庭农场联结成一个有机的整体,形成一种新型的经济体,有效地抵制了麦当劳、肯德基等连锁餐饮公司的大举入侵。其这种“交互式”小经济50次荣获全国荣誉奖和成功奖。朱迪并在1990年开展成立了“姐妹馆项目”其是白狗餐饮与全世界的餐饮业建立联系,通过交流达到文化沟通与分享口味的目的。其创办的烹饪学校与写出的《烹钎食谱》一书都令人称赞。朱迪这个美国妇女在最后总结,“在白狗餐馆用餐时,我想到了农民的艰辛;喝咖啡时,我想到了墨西哥种植场里的印帝安人;吃肉时,我想到了牧人的辛劳。实际上,我们所从事的生意是一种关系,而金钱只是一种工具。”生意是一种关系,金钱只是一种工具,这句富有哲理的语言出至一位实践者口中,她是美国一名妇女。