摘 要：信访工作关系到现代企业的稳定，关系到社会的和谐，在社会发展的新常态下，积极加强企业信访工作，认真研究信访难题，是现代企业稳定发展的基础和保障，对于现代企业而言具有十分重要的意义和价值。本文对现代企业信访工作展开探讨，总结现代企业信访工作的难题，提出具体的意见和建议，对于促进现代企业的科学发展，对于促进社会的和谐稳定都具有一定的实践参考意义。
　　关键词：信访 企业 联动 和谐 发展
　　改革开放后，我国社会经济由计划经济体制转型为市场经济体制，在市场经济体制强大生命力的促动下，我国社会经济更加活跃，充满了生机，市场经济的快速发展实现了社会经济的稳步提升，促进了群众生活水平的稳步提高；与此同时，我们也客观的看到，虽然当前我国社会经济充满了活力和生机，但由各种主客观因素的影响，在市场经济体制下的各种不稳定因素也日趋增多，极大的影响到社会的和谐稳定，影响到社会经济的发展，同样也影响着现代企业的科学发展，因此，加大企业信访工作的开展，关注企业信访工作的开展，具有十分重要的意义和价值。
　　一、现代企业信訪工作开展的意义
　　信访工作是一项系统性的工程，加强现代企业信访工作的开展具有十分重要的意义和价值，通过归纳，在现代企业环境下，企业信访工作的意义主要体现在以下几个方面：
　　一是现代企业加强信访工作是企业科学发展的保障。企业是市场经济环境下的主要细胞，现代企业可以看成是一个浓缩型的社会，在这个浓缩型的社会中，各种利益相互交叉，相互影响，各种矛盾也势必会出现，因此，信访工作是缓解矛盾，化解矛盾的有效平台和方式，对于现代企业的科学发展，对于企业系统组织的稳定和谐等都具有十分重要的作用，可以说信访工作是企业科学发展的基础保障。二是现代企业加强信访工作是社会和谐稳定的保障。建国后，随着我国经济体制的转型，在很多企业中都存在着各种历史遗留问题，企业的历史遗留问题不仅是企业自身的问题，更关系到社会的和谐稳定，因此，积极开展企业信访工作，对于客观了解历史遗留问题，解决好历史遗留问题，促进社会的和谐稳定具有十分重要的作用和价值。三是现代企业加强信访工作是职工群众利益的保障。职工是企业最核心，最宝贵的财富，作为现代企业关注企业的信访工作，加强企业的信访工作，让职工的合理利益诉求有发挥的平台，有申诉的渠道，从企业职工的角度而言，保障了企业职工的利益，有助于调动企业职工工作积极性的调动，更有助于企业职工归属感和凝聚力的提升。
　　二、现代企业信访工作存在的问题
　　随着我国社会的快速发展，现代企业的信访工作得到了进一步加强，但与此同时，企业信访工作在开展的过程中，也存在着诸多难题和问题，通过归纳主要表现为以下几个方面：
　　1.企业信访工作的思想重视度不高。随着社会的快速发展，近年来，我国企业虽然加大了企业信访工作的开展力度，但与此同时，企业信访工作在开展的过程中，依然存在着思想重视程度不高等现象，对于信访工作的思想认识不够等现象，极大的影响到了企业信访工作的稳步开展。
　　2.企业信访工作的实际效力不够。现代企业开展企业信访工作主要目的是为解决问题、处理好问题，但在实践过程中，信访工作，尤其是涉及到一些历史性遗留问题时，面临着时间长，难度大，涉及面广，让信访人员或企业处理起来十分困难棘手，因此，现代很多企业在信访工作开展的过程中，常常会感到有心无力的感觉，尽管企业已经建立了企业信访制度和信访平台，但是真正想把群众职工所反映出来的问题科学妥善的解决好，并非一朝一夕就可完成的。
　　3.企业信访工作的基础保障欠缺。企业要扎实开展好企业信访工作，就必须要夯实基础性保障。但在现实状况之下，很多企业在开展信访工作的过程中，都会遇到企业信访工作的基础保障欠缺的现实问题，无人、无资金、无支持的“三无”现象时常发生。
　　三、破解信访难题，建立信访联动，服务企业科学发展
　　当前我国社会进入到社会发展的新常态阶段，面对社会发展的新常态、新状态，信访工作不仅是各级政府关注的重点工作，也是社会各界所高度关注的话题，作为现代企业加强企业信访工作，积极破解信访难题，探索信访新模式，对于现代企业的发展、对于促进社会经济的繁荣、对于保障社会和谐稳定等都具有十分重要的意义和价值。结合现代企业在信访工作中存在的问题，提出如下具体对策。
　　1.提高信访工作地位，正确认知信访工作的价值。 市场经济环境下，作为现代企业必须要加快自我的健康发展，不断提升自我的市场竞争力才能更好的赢得生存和发展的空间，作为现代企业而言，要实现这一目标，良好的企业发展环境是基础性的前提，只有拥有良好的发展环境才能够更好的推动现代企业科学发展，反之，若没有和谐稳定的发展环境，企业的发展必然会受到巨大的阻碍，甚至会直接影响到企业的生存。开展信访工作是保障企业拥有良好稳定环境的基础，作为现代企业必须要充分认识到在社会发展新常态环境下，企业信访工作的价值和意义，只有认识到企业信访工作的价值所在，从思想深处提升对企业信访工作重要性的认知，才能真正提升企业信访工作的地位，制定符合企业实际需求的信访工作计划，开展行之有效的工作举措，真正发挥出信访的作用，保障和服务企业的健康发展。
　　2.建立信访联动模式，努力形成信访工作大格局。在社会发展的大环境下，企业信访工作涉及到诸多领域和方面，仅仅依靠企业自身的力量去做好信访工作，化解各种矛盾和问题，困难和压力巨大，也会直接影响到实际效果，因此，面对实际情况，作为现代企业必须要敢于创新，大胆创新，探索符合实际需求的信访模式，只有这样才能更好的符合时代，迎合社会发展的需求。具体而言，一是开拓视野，变被动为主动。企业信访工作的传统模式是等着群众职工上门反映问题，当群众职工上门反映问题时，则已说明矛盾已在升级，这种传统的工作思维模式在新常态下，已不能满足新常态下企业发展的要求；二是建立信访联动模式。实践经验告诉我们，信访工作的开展，尤其是在解决一些大的历史性遗留问题时，仅仅依靠某一方面的力量是有限的，效果也不佳。因此，作为现代企业要积极建立信访联动模式，所谓信访联动模式主要是企业要加强与各级组织的联系，如：企业与政府、商会、银行、村委会等，形成共建共助的模式，一旦出现各种问题时，整合各方面的资源和力量，才能更加高效快速的解决好矛盾和困难。三是加强宣传力度，实现信访与时俱进。作为现代企业要向全员灌输信访意识，营造和谐稳定的发展氛围，同时，信访工作开展的载体也应与时俱进，要充分发挥出互联网的作用，学会借助“互联网”的各种工具，来服务信访工作的开展。通过上述举措，努力形成信访工作的大格局。
　　3.加强信访基础保障，切实提升信访工作实际效力。目前，我国市场经济改革已逐步进入深水区，各种不稳定因素依然存在，作为现代企业要实现自我的科学发展就必须要切实加强企业的信访制度保障工作，做好各种保障基础，作为现代企业而言，注重企业信访制度，加强企业信访制度的基础，投入资金、人力和物力，才能更好的推动信访工作的稳步开展，为信访工作夯实基础保障，让信访工作切实发挥出效力和作用。
　　四、结语
　　企业信访工作是一项长期的工作，做好企业信访工作，帮助企业解决各种矛盾和问题，才能更好的推动企业的科学发展，同时，信访工作也需要诸多力量的共同作用，只有这样才能更好的服务企业的科学发展。本文对现代企业信访工作展开了探讨，分析了信访工作的价值和意义，归纳了企业信访工作存在的问题和困难，提出了提高信访工作地位、正确认知信访工作的价值、建立信访联动，服务企业科学发展、加强信访基础保障 切实提升信访工作实际效力等具体建议，对于更好的促进企业的科学健康发展具有一定的参考价值和实践意义。
　　参考文献：
　　[1]张琳琳：《论现代企业信访制度建设》.建筑.2016.09.
　　[2]李 望：《浅析如何做好企业信访工作》.工商管理.2016.11.
　　作者简介：马跃（1975.05—）男，民族：汉。籍贯：山西省霍州市。2013年毕业于山西省委党校经济管理专业。职称：助理政工师。研究方向：企业信访工作。