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摘 要:改革开放后的中国，企业管理者在最短的时间内体验着现代企业的急速变迁，巨大的变化带给管理者尤其是肩负重任的企业中层管理者较之以往更大的压力。文章在前人已有研究成果的基础上，进一步对工作压力进行分析及如何控制管理。
关键词:中层管理者；工作压力；压力管理。
一、压力及私营企业中层管理者的工作压力现状
CCTV《东方时空》栏目2006年12月19日做了一份调查问卷显示：一万四千多名私营企业员工最终的选择是，感觉极大是3%，很大是13%，最高比例是比较大，占到了42%，一般是37%，比较小是5%，合并一下，感觉到职场压力比较大，很大，乃至于极大的占到了58%。也就是说在私营企业职场当中，超过50%，一半多的人感觉到职场压力比较大。这个数字远远高于美国的职场调查，美国大概是40%左右，我们比人家高出了18%。应该说，中国经济正在高速成长，而且我们社会处于转型期，可能在职业竞争当中普遍感受到压力是一个现实的情况。[1]有关部门对16个国家的5300名办公室职员调查研究时发现，54%的员工提到工作是他们目前生活中产生压力的首要原因。[2]美国一些研究者的调查表明：每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。[3]联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为："心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。"
当压力发生在工作场所时就称为工作压力，[4]罗宾斯教授认为"压力是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。"[5]工作压力是工作环境与个体特征交互作用的产物。
工作压力与绩效也存在很大关系，耶基斯--多德森定律(Yerkes Dodson Law)就是描述压力与绩效方面的定律，[6]当工作压力过小或过大时，工作效率都较低，业绩受到负面影响。压力较小时，人处于松懈状态之中，效率自然不高，业绩也就不好。当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高，业绩也就会大大提高。当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，业绩达到最高。但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，效率也就随之降低，业绩也就下降。因此，压力对工作效率的影响要一分为二地看待。我们应找到这个最适点或最佳区域，并以此为标准，当压力较小时应适当增加压力，当压力较大时应缓解压力。要找到这个临界点，需要对感受压力的主体进行压力评估。[7]
二、私营企业中层管理者的工作压力源及其影响
（一）私营企业中层管理者的工作压力源
所谓的工作压力源是指私营企业中层管理者在其工作过程中所承受的各种对身心活动产生一定作用，并形成一定心理负荷的刺激因素。这些刺激既有源于社会环境的，也有源于组织的，还有源于个体自身。目前，国内学者针对企业中层管理者的工作压力源研究并不多见，研究者大多是以普通员工(或是广泛意义上的员工)为对象来研究压力管理问题。私营企业中层管理者作为员工的一部分，吸收前人的研究成果对我们深入探讨私营企业中层管理者的压力管理有一定的借鉴意义。
国内学者蒲德祥、杨卫星等人通过实证研究提出影响企业员工工作压力的10个主要因素：竞争加剧、低适应性、低文化素质、机构调整、人际关系紧张、薪酬不公、技术变化、角色模糊和超负荷工作量、身体健康条件等。[8]徐群、蔡宁伟等人综合前人的研究将企业员工的压力源分为外部和内部两类，其中外部压力包括：社会、行业(产业)、组织(工作单位)、同事(同行)、家庭(亲属朋友)等因素，而内部压力源主要有：目标(自我实现)、需求、期望、时间(机遇)、年龄等，其中内部压力受到因外部压力作用而产生占相当大的比重。[9]私营企业中层管理者的工作压力主要来自于五个方面：①内含于工作方面的，主要有工作环境不良、工作过量、时间压力、对身体可能造成伤害等；②组织内的角色方面，主要有角色模糊、角色冲突、对别人负责、组织内在的或外在领域的冲突等；③生涯发展方面，主要有升迁问题、职能不对称、没有工作上的安全感、进取心被阻扰等；④工作人际关系，主要有与上司关系不良、与下属和同事关系不良、授权困难等；⑤组织文化和结构方面，没有或极少参与决策、预算受限、本企业政策不合理、缺乏有效顾问等。
笔者以为私营企业中层管理者的工作压力具体来源有：客观方面①中国现阶段私营企业大多数为中小型，公司的整体员工行为素质往往取决于私营业主，而往往这些私营业主没有接受过较高的学历教育，在许多方面的做法往往较欠妥当，使得中层管理者很难与其沟通。②"官本位"思想严重，中层管理者受高层管理者的种种限制，无实实在在的权力，工作很难开展。③私营企业的规章制度和企业文化较大企业集团很不健全，"人治"色彩浓重，缺少科学的管理理论，中层管理者因此无法运用其自身所掌握的知识理论来管理企业。④中层管理者更多的是执行上级传达下来的命令，在基层得以贯彻实施，因此和庞大的基层员工接触更多，中层管理者和基层员工涉及各个方面的牵扯，很难达成一致，工作较难开展。主观方面诸如：职业发展模糊；工作负荷高；人际关系复杂；工作和家庭的难以兼顾。
（二）私营企业中层管理者的工作压力影响
压力是一把双刃剑，是矛盾的综合体，有其积极的一面，同时过度的压力也会带来极大的负作用，著名的耶基斯-多德森定律描述了压力与绩效的关系，根据倒U模型，当压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反映能力。这时候，个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情，有利于个体用较多的能量应对困难，还会迅速而适当地表现出适应性反应，从而使个体的身心状态与外部压力情景达到良性适应。当压力感在最佳阈值之外时，压力会对个体的生理、心理和行为造成不利影响，其具体表现如下：
过度压力对私营企业中层管理者有很大的不利影响。首先，影响私营企业中层管理者的创新思维，过度的压力，影响心情，进而阻碍思维能力，特别是使人急躁、缺乏注意力，不能够平心静气地思考所研究的问题，从而造成创新能力下降，工作效率低下。其次，过度压力影响团队的合作关系。做私营企业中层管理工作特别需要一个宽松的人际环境和融洽的合作氛围，压力大，情绪差，彼此合作中磨合难，而且还会因为沟通不到位，造成矛盾，合作创新能力下降，合作意愿降低团队难形成。第三，过度压力还会迫使人应付任务的完成，为此可能会造成虚假成果，注重形式，注重结果，忽视企业发展的规律，容易出现虚报产量，虚报效益、财务的行为，造成企不必要的损失。等等这些，都是与过度压力有着关系，所以，科学地进行管理者工作压力管理十分必要。中层管理者的工作特性决定了其工作压力的实质。私营企业中层管理者的压力反应主要表现在工作压力上，残酷的市场竞争和科技竞争对他们的时间效率要求甚高，他们没有8小时之外的业余生活，没有严格的上下班界限，有的整天呆在实验室里，甚至做梦都在考虑生产的情况，彻夜不眠、废寝忘食是十分正常的事，即使是走路、散步也在考虑问题。在市场经济条件下， 私营企业中层管理者的很大压力是来自上下级的压力，压力一步步往下转移，而中层管理者是管理中的底层，承受着上级的指挥命令，下级的投诉建议，压力可想知，所以私营企业中层管理者的压力疾病十分明显，轻者处于亚健康状态，重者出现"猝死"。
三、对私营企业中层管理者工作压力管理的策略分析
（一）对私营企业中层管理者工作压力管理的策略选择
所谓压力管理，可分成两部分：第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解。[10]压力管理主要从工作压力来源、受压人压力反应和受压人的自身特点这三个方面入手，通过调整与减少压力来源，帮助受压人改变自身状况，促使受压人更好地应对压力。但在制定压力管理方案之前，应该首先了解受压人目前的压力情况，以便更有针对性地解决问题。
1、私营企业中层管理者的压力评估及压力识别
需要确定中层管理者在绩效--压力曲线，评估的基本方式有两个：一是搜集评估的基本方式有两个：一是搜集私营企业中层管理者自我感知的压力情况，最简单有效的方式就是要求私营企业中层管理者在社会调整等级量表(一种评估个体压力的调查表)上填报他们感受到的压力程度。二是观察反应和绩效结果，较为可靠的评估压力程度的办法是观察私营企业中层管理者的行为。对压力迹象很敏感的人力资源管理者完全可以对私营企业中层管理者的压力程度作出相当准确的估计。
2、对私营企业中层管理者的工作内容及其考核机制进行合理设置
首先要正确认识私营企业中层管理者的工作性质、工作方式、工作特点和工作内容的特殊性。其次要合理地根据私营企业中层管理者的工作特点设置有关管理规定和考核机制，工作内容和考评机制设计时，就应充分考虑产生不当压力的可能性，需要考虑到个体的差异性，只有在人的能力和工作相匹配时，工作压力才能得到真正的缓解。
3、建立私营企业中层管理者的压力沟通机制
良好的沟通有利于疏散过度压力，疏通压力释放渠道，释放私营企业中层管理者的不良情绪。深度沟通可以建立共识，有利于沟通双方分解压力程度，尤其是上下级之间的沟通，对于私营企业中层管理者正确认识组织所分配的任务，该任务的难度，以及完成任务过程中将会遇到的困难，在困难发生时，组织和领导会给予什么样的帮助支持，使受压人感觉到自己并不是孤立的，而是有组织和团队的力量在做后盾，这对缓解私营企业中层管理者的工作压力具有良好的效果
4、建立私营企业中层管理者压力咨询和压力管理培训机制
在我国的所有大学和大多数科研机构都有思想教育机构，思想教育机构应该成为私营企业中层管理者的精神避 难所，有困难、有压力时，由思想教育工作者来帮助进行思想疏导工作。
（二）私营企业中层管理者压力管理的策略
私营企业中层管理者还可以通过个人和组织层面的压力舒缓机制来达到对工作压力的调适。
1、个人层面的压力管理；（1）自我减压；（2）调整自己的目标，制定适合自己的目标；（3）自我强化；（4）预见和评估压力源；（5）接受和释放压力；（6）正确管理自己的时间和生活方式。
2、组织层面的压力管理策略
（1）普及压力管理知识，进行职业规划和培训；（2）以人为本，加强沟通，关爱员工及其家人；（3）寻根探源，区别对待；（4）建立公平的内部竞争机制；（5）组织进行有效的沟通与授权；（6）社会支持，工作再设计；（7）营造温暖的组织环境，改善员工生活，健全福利。
参考文献：
[1][7]汤雪梅、范颖：企业白领压力管理.职业，2007(8): 52-53页。
[2]朱兆平：对员工工作中的压力管理和引导的初探.探索与研究，2003(9):46-47页。
[3]刊首语：企业应该重视"压力管理".中国乡镇企业，2004。
[4]李中海、廖建桥：现代企业中的工作压力管理.工业工程，2001(1):11-15页。
[5][6]斯蒂芬·P.罗宾斯：组织行为学.北京:中国人民大学出版社，1997.263页， 272页。
[8]蒲德祥、杨卫星等：企业员工工作压力相关因素研究.信阳师范学院学报2004 (1):51-53页。
[9]徐群、蔡宁伟等：企业员工压力来源研究综述.企业技术开发2006 (7):117页。
[10]冯仁德、徐剑锋、包志清：有效的压力管理.经济师，2003(5):231-232页。
[11]任文举：企业员工压力管理探析.兰州商学院学报2004 (6):90-95页。
关键词:中层管理者；工作压力；压力管理。
一、压力及私营企业中层管理者的工作压力现状
CCTV《东方时空》栏目2006年12月19日做了一份调查问卷显示：一万四千多名私营企业员工最终的选择是，感觉极大是3%，很大是13%，最高比例是比较大，占到了42%，一般是37%，比较小是5%，合并一下，感觉到职场压力比较大，很大，乃至于极大的占到了58%。也就是说在私营企业职场当中，超过50%，一半多的人感觉到职场压力比较大。这个数字远远高于美国的职场调查，美国大概是40%左右，我们比人家高出了18%。应该说，中国经济正在高速成长，而且我们社会处于转型期，可能在职业竞争当中普遍感受到压力是一个现实的情况。[1]有关部门对16个国家的5300名办公室职员调查研究时发现，54%的员工提到工作是他们目前生活中产生压力的首要原因。[2]美国一些研究者的调查表明：每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。[3]联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为："心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。"
当压力发生在工作场所时就称为工作压力，[4]罗宾斯教授认为"压力是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。"[5]工作压力是工作环境与个体特征交互作用的产物。
工作压力与绩效也存在很大关系，耶基斯--多德森定律(Yerkes Dodson Law)就是描述压力与绩效方面的定律，[6]当工作压力过小或过大时，工作效率都较低，业绩受到负面影响。压力较小时，人处于松懈状态之中，效率自然不高，业绩也就不好。当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高，业绩也就会大大提高。当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，业绩达到最高。但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，效率也就随之降低，业绩也就下降。因此，压力对工作效率的影响要一分为二地看待。我们应找到这个最适点或最佳区域，并以此为标准，当压力较小时应适当增加压力，当压力较大时应缓解压力。要找到这个临界点，需要对感受压力的主体进行压力评估。[7]
二、私营企业中层管理者的工作压力源及其影响
（一）私营企业中层管理者的工作压力源
所谓的工作压力源是指私营企业中层管理者在其工作过程中所承受的各种对身心活动产生一定作用，并形成一定心理负荷的刺激因素。这些刺激既有源于社会环境的，也有源于组织的，还有源于个体自身。目前，国内学者针对企业中层管理者的工作压力源研究并不多见，研究者大多是以普通员工(或是广泛意义上的员工)为对象来研究压力管理问题。私营企业中层管理者作为员工的一部分，吸收前人的研究成果对我们深入探讨私营企业中层管理者的压力管理有一定的借鉴意义。
国内学者蒲德祥、杨卫星等人通过实证研究提出影响企业员工工作压力的10个主要因素：竞争加剧、低适应性、低文化素质、机构调整、人际关系紧张、薪酬不公、技术变化、角色模糊和超负荷工作量、身体健康条件等。[8]徐群、蔡宁伟等人综合前人的研究将企业员工的压力源分为外部和内部两类，其中外部压力包括：社会、行业(产业)、组织(工作单位)、同事(同行)、家庭(亲属朋友)等因素，而内部压力源主要有：目标(自我实现)、需求、期望、时间(机遇)、年龄等，其中内部压力受到因外部压力作用而产生占相当大的比重。[9]私营企业中层管理者的工作压力主要来自于五个方面：①内含于工作方面的，主要有工作环境不良、工作过量、时间压力、对身体可能造成伤害等；②组织内的角色方面，主要有角色模糊、角色冲突、对别人负责、组织内在的或外在领域的冲突等；③生涯发展方面，主要有升迁问题、职能不对称、没有工作上的安全感、进取心被阻扰等；④工作人际关系，主要有与上司关系不良、与下属和同事关系不良、授权困难等；⑤组织文化和结构方面，没有或极少参与决策、预算受限、本企业政策不合理、缺乏有效顾问等。
笔者以为私营企业中层管理者的工作压力具体来源有：客观方面①中国现阶段私营企业大多数为中小型，公司的整体员工行为素质往往取决于私营业主，而往往这些私营业主没有接受过较高的学历教育，在许多方面的做法往往较欠妥当，使得中层管理者很难与其沟通。②"官本位"思想严重，中层管理者受高层管理者的种种限制，无实实在在的权力，工作很难开展。③私营企业的规章制度和企业文化较大企业集团很不健全，"人治"色彩浓重，缺少科学的管理理论，中层管理者因此无法运用其自身所掌握的知识理论来管理企业。④中层管理者更多的是执行上级传达下来的命令，在基层得以贯彻实施，因此和庞大的基层员工接触更多，中层管理者和基层员工涉及各个方面的牵扯，很难达成一致，工作较难开展。主观方面诸如：职业发展模糊；工作负荷高；人际关系复杂；工作和家庭的难以兼顾。
（二）私营企业中层管理者的工作压力影响
压力是一把双刃剑，是矛盾的综合体，有其积极的一面，同时过度的压力也会带来极大的负作用，著名的耶基斯-多德森定律描述了压力与绩效的关系，根据倒U模型，当压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反映能力。这时候，个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情，有利于个体用较多的能量应对困难，还会迅速而适当地表现出适应性反应，从而使个体的身心状态与外部压力情景达到良性适应。当压力感在最佳阈值之外时，压力会对个体的生理、心理和行为造成不利影响，其具体表现如下：
过度压力对私营企业中层管理者有很大的不利影响。首先，影响私营企业中层管理者的创新思维，过度的压力，影响心情，进而阻碍思维能力，特别是使人急躁、缺乏注意力，不能够平心静气地思考所研究的问题，从而造成创新能力下降，工作效率低下。其次，过度压力影响团队的合作关系。做私营企业中层管理工作特别需要一个宽松的人际环境和融洽的合作氛围，压力大，情绪差，彼此合作中磨合难，而且还会因为沟通不到位，造成矛盾，合作创新能力下降，合作意愿降低团队难形成。第三，过度压力还会迫使人应付任务的完成，为此可能会造成虚假成果，注重形式，注重结果，忽视企业发展的规律，容易出现虚报产量，虚报效益、财务的行为，造成企不必要的损失。等等这些，都是与过度压力有着关系，所以，科学地进行管理者工作压力管理十分必要。中层管理者的工作特性决定了其工作压力的实质。私营企业中层管理者的压力反应主要表现在工作压力上，残酷的市场竞争和科技竞争对他们的时间效率要求甚高，他们没有8小时之外的业余生活，没有严格的上下班界限，有的整天呆在实验室里，甚至做梦都在考虑生产的情况，彻夜不眠、废寝忘食是十分正常的事，即使是走路、散步也在考虑问题。在市场经济条件下， 私营企业中层管理者的很大压力是来自上下级的压力，压力一步步往下转移，而中层管理者是管理中的底层，承受着上级的指挥命令，下级的投诉建议，压力可想知，所以私营企业中层管理者的压力疾病十分明显，轻者处于亚健康状态，重者出现"猝死"。
三、对私营企业中层管理者工作压力管理的策略分析
（一）对私营企业中层管理者工作压力管理的策略选择
所谓压力管理，可分成两部分：第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解。[10]压力管理主要从工作压力来源、受压人压力反应和受压人的自身特点这三个方面入手，通过调整与减少压力来源，帮助受压人改变自身状况，促使受压人更好地应对压力。但在制定压力管理方案之前，应该首先了解受压人目前的压力情况，以便更有针对性地解决问题。
1、私营企业中层管理者的压力评估及压力识别
需要确定中层管理者在绩效--压力曲线，评估的基本方式有两个：一是搜集评估的基本方式有两个：一是搜集私营企业中层管理者自我感知的压力情况，最简单有效的方式就是要求私营企业中层管理者在社会调整等级量表(一种评估个体压力的调查表)上填报他们感受到的压力程度。二是观察反应和绩效结果，较为可靠的评估压力程度的办法是观察私营企业中层管理者的行为。对压力迹象很敏感的人力资源管理者完全可以对私营企业中层管理者的压力程度作出相当准确的估计。
2、对私营企业中层管理者的工作内容及其考核机制进行合理设置
首先要正确认识私营企业中层管理者的工作性质、工作方式、工作特点和工作内容的特殊性。其次要合理地根据私营企业中层管理者的工作特点设置有关管理规定和考核机制，工作内容和考评机制设计时，就应充分考虑产生不当压力的可能性，需要考虑到个体的差异性，只有在人的能力和工作相匹配时，工作压力才能得到真正的缓解。
3、建立私营企业中层管理者的压力沟通机制
良好的沟通有利于疏散过度压力，疏通压力释放渠道，释放私营企业中层管理者的不良情绪。深度沟通可以建立共识，有利于沟通双方分解压力程度，尤其是上下级之间的沟通，对于私营企业中层管理者正确认识组织所分配的任务，该任务的难度，以及完成任务过程中将会遇到的困难，在困难发生时，组织和领导会给予什么样的帮助支持，使受压人感觉到自己并不是孤立的，而是有组织和团队的力量在做后盾，这对缓解私营企业中层管理者的工作压力具有良好的效果
4、建立私营企业中层管理者压力咨询和压力管理培训机制
在我国的所有大学和大多数科研机构都有思想教育机构，思想教育机构应该成为私营企业中层管理者的精神避 难所，有困难、有压力时，由思想教育工作者来帮助进行思想疏导工作。
（二）私营企业中层管理者压力管理的策略
私营企业中层管理者还可以通过个人和组织层面的压力舒缓机制来达到对工作压力的调适。
1、个人层面的压力管理；（1）自我减压；（2）调整自己的目标，制定适合自己的目标；（3）自我强化；（4）预见和评估压力源；（5）接受和释放压力；（6）正确管理自己的时间和生活方式。
2、组织层面的压力管理策略
（1）普及压力管理知识，进行职业规划和培训；（2）以人为本，加强沟通，关爱员工及其家人；（3）寻根探源，区别对待；（4）建立公平的内部竞争机制；（5）组织进行有效的沟通与授权；（6）社会支持，工作再设计；（7）营造温暖的组织环境，改善员工生活，健全福利。
参考文献：
[1][7]汤雪梅、范颖：企业白领压力管理.职业，2007(8): 52-53页。
[2]朱兆平：对员工工作中的压力管理和引导的初探.探索与研究，2003(9):46-47页。
[3]刊首语：企业应该重视"压力管理".中国乡镇企业，2004。
[4]李中海、廖建桥：现代企业中的工作压力管理.工业工程，2001(1):11-15页。
[5][6]斯蒂芬·P.罗宾斯：组织行为学.北京:中国人民大学出版社，1997.263页， 272页。
[8]蒲德祥、杨卫星等：企业员工工作压力相关因素研究.信阳师范学院学报2004 (1):51-53页。
[9]徐群、蔡宁伟等：企业员工压力来源研究综述.企业技术开发2006 (7):117页。
[10]冯仁德、徐剑锋、包志清：有效的压力管理.经济师，2003(5):231-232页。
[11]任文举：企业员工压力管理探析.兰州商学院学报2004 (6):90-95页。