论文部分内容阅读
摘要：妇科是护理安全隐患发生率相对较高的一个科室，安全护理问题已经越来越受到人们的重视。只有在安全护理过程中不断提高自身的服务质量，才能更好的减少医疗方面的矛盾和纠纷，本文对妇科护理中的安全隐患发生的原因进行了分析和论述，并提出了相应的解决措施，以此来提高妇科护理的服务质量，对减少医疗纠纷有着很重要的意义。
关键词：妇科 医疗纠纷 安全隐患
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.379
【中图分类号】R-47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0229-02
随着我国医疗事业的不断发展，医疗护理在医疗市场方面的需求也持续增加。市场竞争越发激烈，所以，保证医疗护理质量已经成为很重要的问题之一，在妇科护理中一旦出现安全隐患不仅会影响患者的最佳治疗时间，还会导致一些不必要的纠纷和矛盾，使医院的声誉受到损害。所以，在一些日常的护理过程中，相关的护理人员要对患者的病情进行充分的了解和分析，并使护理过程中的每个环节不会出现差错，确保护理人员和患者之间保持一个良好的关系，只有这样才能将护理过程中的安全隐患降至最低。
1 对护理当中的安全隐患进行分析
1.1 护理人员的责任心不足，风险意识欠缺。在护理的过程中，一些操作不是很规范，从而导致了对患者的病情观察不够全面，无法及时发现一些问题，在妇科护理人员当中，年轻的人员相对较多，存在着经验不足、护理不到位的弊端，对于一些急救问题的处理仍然欠缺科学的方法，为以后的医疗纠纷埋下了隐患。其他的护理人员由于在风险意识方面比较欠缺，对于一些重点环节没有仔细地检查，甚至在护理中经常出现一些低级错误。另外，妇科护理的医疗制度不健全，操作资料不够详尽，特别是临床危机重症患者没能科学处理等等，都可能导致理疗纠纷的发生。
1.2 护理人员记录不规范，专业技术不强。由于一些护理人员对在文书书写方面不够重视，从而导致了记录不及时、不全面，经常会有记错和漏记的现象发生，并且在漏记的过程中字迹潦草，甚至涂改的现象也时有发生。另外，一些患者在叙述自身病情时叙述的不够详细或者有意隐瞒病史的现象，导致了妇科护理人员对于患者的病情掌握不够全面，从而导致了纠纷的发生。还有一点就是护理人员的专业技术不过硬，致使护理的过程存在差错，这也将会引起医疗纠纷的发生。
1.3 护理人员的法律意识淡薄。在对日常的护理工作中，一些护理人员由于法律意识淡薄，对于特殊矛盾和危机问题等的处理存在很多问题，忽视了一些潜在的危机或隐患，忽视了患者的心理需求与基本权利，从而导致了冲突的发生。
1.4 护理人员和患者之间的沟通不当。沟通方式方面存在欠妥，护理人员和患者的家属在沟通方面缺乏技巧，在回答问题时语气生硬，从而导致一些患者家属存在不满，严重的甚至是发生冲突。护理人员对患者存在的一些焦虑以及恐惧的心理没有及时地进行疏导和关怀，有时患者对于某些问题有着自己的看法，护理人员对此应做出详细的解释，不能用命令的口吻来和患者进行交流。
护理人员同患者的沟通不够及时和畅通，对于患者病情的交代不够详细，对于一些书面上的通知在患者或者患者家属不知情的情况下就签字，导致出现一些治疗结构不理想或是治疗并发症，甚至造成患者出现不满的情绪，也导致了医疗纠纷的发生。
2 对医疗安全隐患防范的措施
2.1 对护理安全意识的提升。
2.1.1 定期规定组织护理人员进行学习护理的规范，加强护理安全教育，并对相关的法律知识进行培养和培训，使护理人员自身的法律意识得到增强，可以使护理人员懂得如何的运用法律武器来保护自己。
2.1.2 需要提高病例等文件的书写质量，并要定期的进行培训和考核。护理人员在记录时要客观完整、准确及时地记录，并且要与医嘱和医疗记录方面保持一致，不得对其进行涂改和删减。
2.1.3 积极提升护理人员的责任心，从而可以更好地控制一些差错和纠纷的问题出现。
2.2 规范化的管理和规章制度的落实。
2.2.1 对于护理人员的各项规章制度积极完善，并要定期的进行监督和检查，确保各项的规则制定可以更好的落到实处。针对妇科急重症的相关情况，来科学搭配新人和老人，重点加强年轻的护理人员在专业知识和技能的培训，使其在业务素质方面能够得到不断的提高。
2.2.2 对于危机重症要进行积极的交接，并且对病情及时进行观察，随时查看病情的变化。
2.2.3 对于医疗仪器在维护和管理中要积极注意，对于一些急救物品要安排一下专项人员进行管理，并且要定期的进行巡视和检查维修等等，从而来保证相关仪器设备的性能得到良好发挥。
2.3 在能力沟通和技能培训方面进行加强。
2.3.1 对护理人员展开礼仪教育，并组织护理人员学习职业的礼仪规范，实行微笑服务，对整体的服务质量和综合素质进行提高。
2.3.2 积极强化优质护理理念，对于一些护理人员的业绩突出者给予奖励，树立起典型，以点带面。
2.3.3 在护理过程中，实行人性化的护理，提高护理人员和患者家属之间的沟通，从而形成一个和谐主动的护患关系。
2.3.4 对护理人员的素质教育和岗位职责进行加强，对于不同级别的护理人员，制定不同的教育内容，并要严格的执行制度和规程。
2.4 对护理人的工作作风加强并建设人才梯队。
2.4.1 要对护理人员树立起爱岗敬业的职业理念，培养起务实高效的工作作风。要时刻保持对患者高度负责的态度，并在工作时要有耐心和细心，从而确保医疗安全和护理服务的质量。
2.4.2 对一线的临床护理工作要进行狠抓、严抓，对护理人员的基本功要加强，加强人才的培养，同时建立起高效、全面的护理质量考核管理机制，并落实到实际应用中。
2.4.3 把质量检查的考核结果作为评价优秀的参考，实行主管领导负责，进行层层的落实，逐级的考评，多环节的把关，并要医疗安全的工作作为日常工作当中的重点内容。
3 结束语
总之，妇科护理安全隐患的问题是不容忽视的，无论是医院方面还是患者自身，都应该共同努力，不断提高对患者的服务质量和服务水平，同时也对护理人员的自身素质也积极加强，只有这样才能为妇科患者提供一个良好的护理环境和条件。
参考文献
[1]何晓.妇科护理安全隐患的分析及对策研究[J].中国社区医师（医学专业）.2013，12（24）：152-154
[2]张海霞.分析妇科护理安全隐患的现状和对策[J].现代养生.2014，12（24）：121-125
[3]房婷.浅谈妇科护理安全隐患的现状及对策[J].医学信息（中旬刊）.2011，12（24）：162-166
[4]李硕.妇科护理安全隐患的现状及对策分析[J].大家健康（学术版）.2013，12（24）：182-185
关键词：妇科 医疗纠纷 安全隐患
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.379
【中图分类号】R-47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0229-02
随着我国医疗事业的不断发展，医疗护理在医疗市场方面的需求也持续增加。市场竞争越发激烈，所以，保证医疗护理质量已经成为很重要的问题之一，在妇科护理中一旦出现安全隐患不仅会影响患者的最佳治疗时间，还会导致一些不必要的纠纷和矛盾，使医院的声誉受到损害。所以，在一些日常的护理过程中，相关的护理人员要对患者的病情进行充分的了解和分析，并使护理过程中的每个环节不会出现差错，确保护理人员和患者之间保持一个良好的关系，只有这样才能将护理过程中的安全隐患降至最低。
1 对护理当中的安全隐患进行分析
1.1 护理人员的责任心不足，风险意识欠缺。在护理的过程中，一些操作不是很规范，从而导致了对患者的病情观察不够全面，无法及时发现一些问题，在妇科护理人员当中，年轻的人员相对较多，存在着经验不足、护理不到位的弊端，对于一些急救问题的处理仍然欠缺科学的方法，为以后的医疗纠纷埋下了隐患。其他的护理人员由于在风险意识方面比较欠缺，对于一些重点环节没有仔细地检查，甚至在护理中经常出现一些低级错误。另外，妇科护理的医疗制度不健全，操作资料不够详尽，特别是临床危机重症患者没能科学处理等等，都可能导致理疗纠纷的发生。
1.2 护理人员记录不规范，专业技术不强。由于一些护理人员对在文书书写方面不够重视，从而导致了记录不及时、不全面，经常会有记错和漏记的现象发生，并且在漏记的过程中字迹潦草，甚至涂改的现象也时有发生。另外，一些患者在叙述自身病情时叙述的不够详细或者有意隐瞒病史的现象，导致了妇科护理人员对于患者的病情掌握不够全面，从而导致了纠纷的发生。还有一点就是护理人员的专业技术不过硬，致使护理的过程存在差错，这也将会引起医疗纠纷的发生。
1.3 护理人员的法律意识淡薄。在对日常的护理工作中，一些护理人员由于法律意识淡薄，对于特殊矛盾和危机问题等的处理存在很多问题，忽视了一些潜在的危机或隐患，忽视了患者的心理需求与基本权利，从而导致了冲突的发生。
1.4 护理人员和患者之间的沟通不当。沟通方式方面存在欠妥，护理人员和患者的家属在沟通方面缺乏技巧，在回答问题时语气生硬，从而导致一些患者家属存在不满，严重的甚至是发生冲突。护理人员对患者存在的一些焦虑以及恐惧的心理没有及时地进行疏导和关怀，有时患者对于某些问题有着自己的看法，护理人员对此应做出详细的解释，不能用命令的口吻来和患者进行交流。
护理人员同患者的沟通不够及时和畅通，对于患者病情的交代不够详细，对于一些书面上的通知在患者或者患者家属不知情的情况下就签字，导致出现一些治疗结构不理想或是治疗并发症，甚至造成患者出现不满的情绪，也导致了医疗纠纷的发生。
2 对医疗安全隐患防范的措施
2.1 对护理安全意识的提升。
2.1.1 定期规定组织护理人员进行学习护理的规范，加强护理安全教育，并对相关的法律知识进行培养和培训，使护理人员自身的法律意识得到增强，可以使护理人员懂得如何的运用法律武器来保护自己。
2.1.2 需要提高病例等文件的书写质量，并要定期的进行培训和考核。护理人员在记录时要客观完整、准确及时地记录，并且要与医嘱和医疗记录方面保持一致，不得对其进行涂改和删减。
2.1.3 积极提升护理人员的责任心，从而可以更好地控制一些差错和纠纷的问题出现。
2.2 规范化的管理和规章制度的落实。
2.2.1 对于护理人员的各项规章制度积极完善，并要定期的进行监督和检查，确保各项的规则制定可以更好的落到实处。针对妇科急重症的相关情况，来科学搭配新人和老人，重点加强年轻的护理人员在专业知识和技能的培训，使其在业务素质方面能够得到不断的提高。
2.2.2 对于危机重症要进行积极的交接，并且对病情及时进行观察，随时查看病情的变化。
2.2.3 对于医疗仪器在维护和管理中要积极注意，对于一些急救物品要安排一下专项人员进行管理，并且要定期的进行巡视和检查维修等等，从而来保证相关仪器设备的性能得到良好发挥。
2.3 在能力沟通和技能培训方面进行加强。
2.3.1 对护理人员展开礼仪教育，并组织护理人员学习职业的礼仪规范，实行微笑服务，对整体的服务质量和综合素质进行提高。
2.3.2 积极强化优质护理理念，对于一些护理人员的业绩突出者给予奖励，树立起典型，以点带面。
2.3.3 在护理过程中，实行人性化的护理，提高护理人员和患者家属之间的沟通，从而形成一个和谐主动的护患关系。
2.3.4 对护理人员的素质教育和岗位职责进行加强，对于不同级别的护理人员，制定不同的教育内容，并要严格的执行制度和规程。
2.4 对护理人的工作作风加强并建设人才梯队。
2.4.1 要对护理人员树立起爱岗敬业的职业理念，培养起务实高效的工作作风。要时刻保持对患者高度负责的态度，并在工作时要有耐心和细心，从而确保医疗安全和护理服务的质量。
2.4.2 对一线的临床护理工作要进行狠抓、严抓，对护理人员的基本功要加强，加强人才的培养，同时建立起高效、全面的护理质量考核管理机制，并落实到实际应用中。
2.4.3 把质量检查的考核结果作为评价优秀的参考，实行主管领导负责，进行层层的落实，逐级的考评，多环节的把关，并要医疗安全的工作作为日常工作当中的重点内容。
3 结束语
总之，妇科护理安全隐患的问题是不容忽视的，无论是医院方面还是患者自身，都应该共同努力，不断提高对患者的服务质量和服务水平，同时也对护理人员的自身素质也积极加强，只有这样才能为妇科患者提供一个良好的护理环境和条件。
参考文献
[1]何晓.妇科护理安全隐患的分析及对策研究[J].中国社区医师（医学专业）.2013，12（24）：152-154
[2]张海霞.分析妇科护理安全隐患的现状和对策[J].现代养生.2014，12（24）：121-125
[3]房婷.浅谈妇科护理安全隐患的现状及对策[J].医学信息（中旬刊）.2011，12（24）：162-166
[4]李硕.妇科护理安全隐患的现状及对策分析[J].大家健康（学术版）.2013，12（24）：182-185