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摘要： 人们的用电量随着经济的发展不断增加，电力企业在营销方面也面临着较大的挑战，如何提升电力营销的抄核收工作成为所有电力工作人员应该重视的问题，本文主要就如何优化电力营销的核抄收工作进行论述并提出一些改进措施。
关键词： 电力营销；抄核收；解决措施
抄核收工作作为电力企业与电力客户之间的纽带，不仅和人们日常生活密切相关，而且直接影响到企业的经济效益，所以电力营销抄核收工作越发受到人们的重视，为了加强对电力抄核收的管理，必须严格按照“集团化运作、精益化管理、标准化建设、集约化发展”的总体要求。要对电力营销抄核收工作进行研究首先要了解抄核收工作的基本内容，要对抄表管理进行研究。
1、当前电力营销中抄核收工作存在的问题
1.1 人工抄表的不稳定性
传统的电费收缴工作主要是由工作人员逐一查询用电户的用电量，这种方式对于偏远地区用电量的查询比较困难。此外，人工查询方式具有不稳定性，而且工作效率低，工作量大，经常会出现电费查错或漏查的现象。电力企业抄表是为了向电力用户收缴电费，因此，必须要保证抄表数据的精确性能。但是，当前抄表工作存在很多的不足，越来越多的电量耗费，给抄表工作增加了难度，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生抄错或是漏抄的情况，给电力企业造成严重影响。
1.2 缴费工作中存在的问题
在当前的缴费工作中，存在着很多的不足之处，比如用户以各种理由延迟缴纳或拒缴电费等情况，影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业营销工作的正常运行。
1.3 电费回收中存在的问题
为了避免出现电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。这在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生幾率，有效的解决了企业的资金回笼问题。但是，在电费回收的工作过程中还存在一些问题，给企业以及用户的切身利益造成严重的影响。电力企业采用阶梯式的方式向用户收取电费，用电价格随着用户用电量的不同而不同。在实际进行电费回收的过程中，中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。
1.4 抄核收管理模式有待改进
随着用户用电需求的不断增加，企业需要在抄核收工作管理模式方面进行改革。在传统的抄核收工作中，一般都采用手工方式记录每家每户的用电量，直至现在一些农村地区以及部分城市地区仍然采用这种方式，导致工作效率低下，而且浪费了大量的人力、物力和财力，在抄核收工作中很容易出现失误，影响了企业的经济效益。
2、优化电力营销中抄核收工作的方法
2.1 加强抄表管理
要提高抄核收的工作效率，需要加强抄表管理。抄核收工作的基础是抄表工作，需要控制查抄数据的准确性以及抄表工作的便捷度，要改善当前抄核收的状态，需要在系统内部建立一套系统的、完善的、可实施的管理制度，从而降低因人为因素造成的失误。第一，要严格按照国家相关标准进行操作，并配合信息化技术提高数据的准确性，进而全面提高工作效率；第二，合理安排督查人员，通过划分小组，各小组之间相互监督、合作，共同完成工作；第三，将工作进行细化并合理进行分配；第四，实施流动岗位制度，避免同一个人长期从事一项工作而产生厌倦感，以减少工作过程中的失误；第五，严格打击偷窃电行为。
2.2 优化电费的核算方法
随着科技的不断发展，人们的缴费方式变得更加多样化，但是电费的核算方法依旧采用传统的方式，很多用电户由于自身工作繁忙，不能及时进行缴费，影响了抄核收工作的进行。针对这一问题，电力企业应该创新缴费方式，充分利用现代化信息技术。首先，电力企业要加强对工作人员的现代化教育，引进高水平的员工；其次，建立统一的管理中心，财务部门要对电力企业的整体账户进行明确的管理，从而大大减少核算的时间。最后，对电费数据定期进行核对，保证数据的准确性。
2.3 提升电费缴费效率
要想提升电费的缴费效率，（1）要对没有及时进行缴费的用电户给予警告，强制其在规定时间内缴纳电费，否则将给予停电处理；（2）采用多样化的缴费方式，比如可以通过网上银行、微信支付、支付宝支付等方式进行缴费；（3）电力企业要增强与各大银行的合作，灵活的进行电费缴纳；（4）全面推进插卡式电表收费方式，让客户通过充值的方式进行电费的缴纳，还可以查询用电量。由于偏远地区缴纳费用还需要到营业厅进行，不但用户缴纳费用不方便，还会阻碍企业及时的收取电费，所以企业应该大力推进插卡式电表箱，使电力网络更加完善，提高电力营销抄核收工作的效率，推进电力企业走可持续发展道路。
2.4 加强电费回收管理
（1）建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户有针对性的进行管理；（2）结合实际的收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案；（3）结合客户的用电情况，细化客户的用电等级，采用灵活多变的电费结算方式；（4）实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度；（5）建立健全考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。
2.5 优化管理模式
随着社会的不断进步，传统的管理模式正逐渐被取代，在电力行业传统的人工进行抄核收的工作方式已经落后，不适应于现代企业的发展，以往的工作误差偏大，给企业造成很大的经济损失，因此，必须要对抄核收工作进行优化。当前抄核收工作模式取得了显著的成效，利用高科技系统，做到了不用上门抄表，在办公室就可以通过先进的电力营销系统完成抄核收的相关工作，不但节省了人力，而且提高了工作效率，给企业和用户都带来了很大的便利。
2.6 提高从业人员的能力及素质
要想提高抄核收的工作效率，首先要提高从业人员的素质和专业能力。（1）对从业人员进行定期培训，可以采取一些新型的培训方式，如进行分级分班培训；（2）充分利用多媒体等便利条件，可以通过网络会议、视频等方式对员工进行培训，同时加强考核力度；（3）对非正式工作人员进行培训，提高工作人员的整体水平；（4）在工作中要注意理论与实践结合，在实践中提高员工对工作的熟练度，知识与技能同步发展；（5）加强员工之间的技术交流，经过同事之间经验分享，对知识技能进行归纳总结，从而达到事半功倍的效果。
3、结束语
要想使电力企业的经济效益实现最大化就必须优化电力营销的抄核收工作，不断建立健全科学的管理制度以及监督制度，从而使得企业在抄、核、收方面能够较好地提升管理效率，进而提升经济效益，一方面是促进电力企业获得长足发展；另一方面还可以为电力用户提供优质服务。
参考文献
[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014（14）：214.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015（23）：216.
[3]张娜娜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息，2016，12：8.
关键词： 电力营销；抄核收；解决措施
抄核收工作作为电力企业与电力客户之间的纽带，不仅和人们日常生活密切相关，而且直接影响到企业的经济效益，所以电力营销抄核收工作越发受到人们的重视，为了加强对电力抄核收的管理，必须严格按照“集团化运作、精益化管理、标准化建设、集约化发展”的总体要求。要对电力营销抄核收工作进行研究首先要了解抄核收工作的基本内容，要对抄表管理进行研究。
1、当前电力营销中抄核收工作存在的问题
1.1 人工抄表的不稳定性
传统的电费收缴工作主要是由工作人员逐一查询用电户的用电量，这种方式对于偏远地区用电量的查询比较困难。此外，人工查询方式具有不稳定性，而且工作效率低，工作量大，经常会出现电费查错或漏查的现象。电力企业抄表是为了向电力用户收缴电费，因此，必须要保证抄表数据的精确性能。但是，当前抄表工作存在很多的不足，越来越多的电量耗费，给抄表工作增加了难度，只要抄表人员稍有疏忽，就会发生抄错或是漏抄的情况，给电力企业造成严重影响。
1.2 缴费工作中存在的问题
在当前的缴费工作中，存在着很多的不足之处，比如用户以各种理由延迟缴纳或拒缴电费等情况，影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业营销工作的正常运行。
1.3 电费回收中存在的问题
为了避免出现电力用户拖欠电费的情况，电力企业采用了更加有效的电费回收机制。这在很大程度上降低了拖欠电费情况的发生幾率，有效的解决了企业的资金回笼问题。但是，在电费回收的工作过程中还存在一些问题，给企业以及用户的切身利益造成严重的影响。电力企业采用阶梯式的方式向用户收取电费，用电价格随着用户用电量的不同而不同。在实际进行电费回收的过程中，中间的差价势必会给电费回收工作带来更多的困难。
1.4 抄核收管理模式有待改进
随着用户用电需求的不断增加，企业需要在抄核收工作管理模式方面进行改革。在传统的抄核收工作中，一般都采用手工方式记录每家每户的用电量，直至现在一些农村地区以及部分城市地区仍然采用这种方式，导致工作效率低下，而且浪费了大量的人力、物力和财力，在抄核收工作中很容易出现失误，影响了企业的经济效益。
2、优化电力营销中抄核收工作的方法
2.1 加强抄表管理
要提高抄核收的工作效率，需要加强抄表管理。抄核收工作的基础是抄表工作，需要控制查抄数据的准确性以及抄表工作的便捷度，要改善当前抄核收的状态，需要在系统内部建立一套系统的、完善的、可实施的管理制度，从而降低因人为因素造成的失误。第一，要严格按照国家相关标准进行操作，并配合信息化技术提高数据的准确性，进而全面提高工作效率；第二，合理安排督查人员，通过划分小组，各小组之间相互监督、合作，共同完成工作；第三，将工作进行细化并合理进行分配；第四，实施流动岗位制度，避免同一个人长期从事一项工作而产生厌倦感，以减少工作过程中的失误；第五，严格打击偷窃电行为。
2.2 优化电费的核算方法
随着科技的不断发展，人们的缴费方式变得更加多样化，但是电费的核算方法依旧采用传统的方式，很多用电户由于自身工作繁忙，不能及时进行缴费，影响了抄核收工作的进行。针对这一问题，电力企业应该创新缴费方式，充分利用现代化信息技术。首先，电力企业要加强对工作人员的现代化教育，引进高水平的员工；其次，建立统一的管理中心，财务部门要对电力企业的整体账户进行明确的管理，从而大大减少核算的时间。最后，对电费数据定期进行核对，保证数据的准确性。
2.3 提升电费缴费效率
要想提升电费的缴费效率，（1）要对没有及时进行缴费的用电户给予警告，强制其在规定时间内缴纳电费，否则将给予停电处理；（2）采用多样化的缴费方式，比如可以通过网上银行、微信支付、支付宝支付等方式进行缴费；（3）电力企业要增强与各大银行的合作，灵活的进行电费缴纳；（4）全面推进插卡式电表收费方式，让客户通过充值的方式进行电费的缴纳，还可以查询用电量。由于偏远地区缴纳费用还需要到营业厅进行，不但用户缴纳费用不方便，还会阻碍企业及时的收取电费，所以企业应该大力推进插卡式电表箱，使电力网络更加完善，提高电力营销抄核收工作的效率，推进电力企业走可持续发展道路。
2.4 加强电费回收管理
（1）建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户有针对性的进行管理；（2）结合实际的收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案；（3）结合客户的用电情况，细化客户的用电等级，采用灵活多变的电费结算方式；（4）实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度；（5）建立健全考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。
2.5 优化管理模式
随着社会的不断进步，传统的管理模式正逐渐被取代，在电力行业传统的人工进行抄核收的工作方式已经落后，不适应于现代企业的发展，以往的工作误差偏大，给企业造成很大的经济损失，因此，必须要对抄核收工作进行优化。当前抄核收工作模式取得了显著的成效，利用高科技系统，做到了不用上门抄表，在办公室就可以通过先进的电力营销系统完成抄核收的相关工作，不但节省了人力，而且提高了工作效率，给企业和用户都带来了很大的便利。
2.6 提高从业人员的能力及素质
要想提高抄核收的工作效率，首先要提高从业人员的素质和专业能力。（1）对从业人员进行定期培训，可以采取一些新型的培训方式，如进行分级分班培训；（2）充分利用多媒体等便利条件，可以通过网络会议、视频等方式对员工进行培训，同时加强考核力度；（3）对非正式工作人员进行培训，提高工作人员的整体水平；（4）在工作中要注意理论与实践结合，在实践中提高员工对工作的熟练度，知识与技能同步发展；（5）加强员工之间的技术交流，经过同事之间经验分享，对知识技能进行归纳总结，从而达到事半功倍的效果。
3、结束语
要想使电力企业的经济效益实现最大化就必须优化电力营销的抄核收工作，不断建立健全科学的管理制度以及监督制度，从而使得企业在抄、核、收方面能够较好地提升管理效率，进而提升经济效益，一方面是促进电力企业获得长足发展；另一方面还可以为电力用户提供优质服务。
参考文献
[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014（14）：214.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015（23）：216.
[3]张娜娜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息，2016，12：8.