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在市场经济下,竞争是企业生存和发展的前提和动力,在激烈的竞争中,只能是大鱼吃小鱼、强鱼吃弱鱼、快鱼吃慢鱼;胜者存、败者亡;胜则进、败则退。如果说,产品本身是企业间的"第一竞争",那么企业间的"第二竞争"就是客户服务,完美服务是企业竞争制胜的法宝。
健全客户服务体系,增强企业竞争力
【摘 要】
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在市场经济下,竞争是企业生存和发展的前提和动力,在激烈的竞争中,只能是大鱼吃小鱼、强鱼吃弱鱼、快鱼吃慢鱼;胜者存、败者亡;胜则进、败则退。如果说,产品本身是企业间的"
【机 构】
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龙岩卷烟厂
【出 处】
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福建质量管理
【发表日期】
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2004年Z1期
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