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摘要：突发事件是高校辅导员的重要工作职责，也是检验其自身工作能力的手段。本文通过对高校辅导员处理学生突发癫痫病的工作案例分析，为辅导员化解类似突发处理提供有效处理方法。
关键词：高校辅导员;癫痫病;工作案例
一、案例分析与处理
1、案例概述
10月1日，国庆放假第一天，上午9时许，小何和室友收拾东西准备离开宿舍回家时，小何癫痫病突然发作，昏迷不醒。室友及时与辅导员取得联系，并通知宿管人员，辅导员接到学生的紧急电话后，先嘱咐同学照顾好发病学生，避免二次伤害，并拨打120急救电话，同时立刻与保卫科的值班人员以及医务人员联系，第一时间赶到现场迅速对事态进行适当的处理。经过校医的紧急诊治，小何的病情得到了控制。15分钟后，救护车赶到了现场，护送他到西南医科大学附属中医院急诊作进一步的观察与治疗，在医院和小何进行了简短的交流后，及时联系上小何的妈妈并对其讲述了病况，向家长询问其家族有无相关病史、小何最近一次发病时间、出生及发育情况等，并进一步向小何的妈妈反馈医院的诊治结果。小何到医院后经过卧床静养，身体无恙后，经过医生同意，顺利出院平安回到宿舍，并在晚上7点由小何的爸爸开车接回家中休养，随后，把整个事件向相关领导汇报，听取领导的指示以开展后续的工作。
2、案例后续工作
1、家校真诚交流，共寻解决方案。小何家长下午6点左右来到学校后，和辅导员就学生病情、治疗安排、是否休学等问题进行了短暂的交流。由于小何所患癫痫病具有突发性，并且一旦病情发作极有可能造成二次伤害，严重危及生命安全。且我校目前不具备治疗癫痫疾病的医疗手段，出于对小何同学的生命与健康安全负责，学院协商后提出让小何休学回家治疗的方案。为了小何的健康成长，家长对学校提出的方案非常赞同，奈何小何坚决不同意休学，要继续完成学业。家长则提出先把孩子带回家，国庆假期期间把小何送到成都的大医院进行诊治，至于是否休学回家治疗，家长则希望可以根据医院的诊断结果再进行协商，学院同意了家长的想法，并在晚上7点小何由其家长接回家修养。
2、签订责任协议，家校共呵护。国庆假期结束以后，小何回到学校，根据医院的检查结果反馈，小何不需要休学一年治疗。于是学院就小何是否休学治疗这一问题，反复和小何的家长沟通交流，在小何坚持不办理休学情况下，学院同意小何继续完成学业，但需要签订安全协议书，以利于家校合作共同呵护学生成长成才。最后，家长、学生和学院三方欣然签订安全协议书。
3、师生特殊照顾，更显人文关怀。小何的事件发生以后，国庆假期结束，学生返校，辅导员分别与小何和他的室友进行了交流沟通，在小何的同意下，和室友坦诚了小何的病情，并希望宿舍同学能够理解并且帮助小何。之后多次和小何交流沟通，希望他能够积极乐观的面对自己的病情，定期去医院检查、按照医嘱按时服药、按时作息防止过度劳累再次犯病。并且联系了学校的医务人员对小何的室友讲解，癫痫病发作时的注意事项以及一些简单的救助方式，防止犯病后的二次伤害。
二、案例焦点问题
在处理此案例的过程中最主要的焦点问题有以下三个方面：
1、辅导员对于突发事件能否妥善处理。这一点不仅关乎学生的生命安全，同时也是学校能否承担起教书育人的职责，所以作为一名高校辅导员，直接面对学生，是否有处理突发事件的能力事关重要。
2、学生家长是否满意学校处理突发事件的做法。对于突发事件的处理，学生和家长对学校的做法是否表示满意，是否认可学校的处理方案，在家校合作方面，学校是否重视，是否能有效的交流沟通，而不是在规避相应责任。这在处理学生事件过程中实现共赢至关重要。同时，只有紧密的家校合作才能更多的了解学生，有效的减少突发事件的发生，比如此次学生癫痫病突发事件，如果家长能在开学时及时告知辅导员学生的相关病史，可能会有效的减少此类型的突发事件。
3、对于学生的在校安全，学校是否有一套完整的应急机制加以护航。而面对此次突发事件的辅导员以及学校各部门的迅速处理充分说明学校时时刻刻将学生的安全摆在首位，并且有一套较为完整的紧急事务处理应急机制，可以为学生的生命安全保驾护航。
三、案例经验与启示
1、及时到位，维护学生安全
作为辅导员，突发事件必须第一时间赶至现场，掌握情况，正确判断，采取有效措施。例如，及时联系相关部门，拨打急救电话、维持现场秩序、向领导汇报情况、联系家长等做法。总之，遇到突发事件时要做到反应迅速，以学生安全为重，做到处变不惊、有条不紊[1]。
2、联系家长，保障学生权益
突发事件关乎学生生命安全，需要学生家长高效配合。例如此次案例，癫痫病发病快、急，一旦病情发作极有可能造成二次伤害，危及生命。联系家长，了解学生的既往病史与家族史，有助于医生快速诊断，得到及时救治。而且及时与学生家长沟通，既最大限度的了解学生家长的想法与意见，更能得到他们的支持和理解，更有助于后续工作的开展。
3、与相关部门及时沟通，共同应对
在突发事件的发生过程中，如果单凭辅导员的个人力量无法处理好来自学生、家长，甚至来自舆论的压力，这就需要学校的相关部门的积极沟通和通力配合，解决好突发事件中可能涉及到的各类问题，共同应对突发事件。
4、加强安全警示教育，防范于未然
辅导员在学生日常工作中应做到：一是新生开学时，积极与学生家长沟通，了解学生受教育背景、家庭成长经历、性格特点、既往病史等情况，做好相应的有效措施。二是通过定时下寝，多参与学生活动，经常与学生交流沟通，尽可能多地了解学生，注意學生是否有特殊情况，掌握学生思想动态。三是加强学生的安全教育，利用班团会、讲座、突发情况演练等形式，提高同学们应变突发事件的能力。四是要建立一支可靠的班干部队伍和团结、互助、友爱的班集体，强化学生干部的汇报意识与关键作用。
大学生突发疾病事件突发性、差异性、特殊性特征明显[2]，如果发生，一旦处理不恰当，危及学生安全和生命，应对此类突发事件，高校应以预防为主。因此，高校辅导员在日常学生管理工作中要做到尽心尽责，不断提高对突发事件的处理能力，对于大学生健康成长、和谐校园建设意义重大[3]。
参考文献：
[1]黄玉华.高校辅导员处理学生突发癫痫病的工作案例[J].改革与开放，2017（21）：109-111.
[2]张晓文，齐宪磊，王庆材，张会，胡春龙，聂鑫.大学生疾病突发事件的预防和处理——高校辅导员视角下的典型疾病突发事件案例分析[J].学理论，2017（04）：191-192.
[3]王海军，王妮.高校辅导员处理大学生突发疾病个案分析[J].青年与社会，2020（18）：139-140.
关键词：高校辅导员;癫痫病;工作案例
一、案例分析与处理
1、案例概述
10月1日，国庆放假第一天，上午9时许，小何和室友收拾东西准备离开宿舍回家时，小何癫痫病突然发作，昏迷不醒。室友及时与辅导员取得联系，并通知宿管人员，辅导员接到学生的紧急电话后，先嘱咐同学照顾好发病学生，避免二次伤害，并拨打120急救电话，同时立刻与保卫科的值班人员以及医务人员联系，第一时间赶到现场迅速对事态进行适当的处理。经过校医的紧急诊治，小何的病情得到了控制。15分钟后，救护车赶到了现场，护送他到西南医科大学附属中医院急诊作进一步的观察与治疗，在医院和小何进行了简短的交流后，及时联系上小何的妈妈并对其讲述了病况，向家长询问其家族有无相关病史、小何最近一次发病时间、出生及发育情况等，并进一步向小何的妈妈反馈医院的诊治结果。小何到医院后经过卧床静养，身体无恙后，经过医生同意，顺利出院平安回到宿舍，并在晚上7点由小何的爸爸开车接回家中休养，随后，把整个事件向相关领导汇报，听取领导的指示以开展后续的工作。
2、案例后续工作
1、家校真诚交流，共寻解决方案。小何家长下午6点左右来到学校后，和辅导员就学生病情、治疗安排、是否休学等问题进行了短暂的交流。由于小何所患癫痫病具有突发性，并且一旦病情发作极有可能造成二次伤害，严重危及生命安全。且我校目前不具备治疗癫痫疾病的医疗手段，出于对小何同学的生命与健康安全负责，学院协商后提出让小何休学回家治疗的方案。为了小何的健康成长，家长对学校提出的方案非常赞同，奈何小何坚决不同意休学，要继续完成学业。家长则提出先把孩子带回家，国庆假期期间把小何送到成都的大医院进行诊治，至于是否休学回家治疗，家长则希望可以根据医院的诊断结果再进行协商，学院同意了家长的想法，并在晚上7点小何由其家长接回家修养。
2、签订责任协议，家校共呵护。国庆假期结束以后，小何回到学校，根据医院的检查结果反馈，小何不需要休学一年治疗。于是学院就小何是否休学治疗这一问题，反复和小何的家长沟通交流，在小何坚持不办理休学情况下，学院同意小何继续完成学业，但需要签订安全协议书，以利于家校合作共同呵护学生成长成才。最后，家长、学生和学院三方欣然签订安全协议书。
3、师生特殊照顾，更显人文关怀。小何的事件发生以后，国庆假期结束，学生返校，辅导员分别与小何和他的室友进行了交流沟通，在小何的同意下，和室友坦诚了小何的病情，并希望宿舍同学能够理解并且帮助小何。之后多次和小何交流沟通，希望他能够积极乐观的面对自己的病情，定期去医院检查、按照医嘱按时服药、按时作息防止过度劳累再次犯病。并且联系了学校的医务人员对小何的室友讲解，癫痫病发作时的注意事项以及一些简单的救助方式，防止犯病后的二次伤害。
二、案例焦点问题
在处理此案例的过程中最主要的焦点问题有以下三个方面：
1、辅导员对于突发事件能否妥善处理。这一点不仅关乎学生的生命安全，同时也是学校能否承担起教书育人的职责，所以作为一名高校辅导员，直接面对学生，是否有处理突发事件的能力事关重要。
2、学生家长是否满意学校处理突发事件的做法。对于突发事件的处理，学生和家长对学校的做法是否表示满意，是否认可学校的处理方案，在家校合作方面，学校是否重视，是否能有效的交流沟通，而不是在规避相应责任。这在处理学生事件过程中实现共赢至关重要。同时，只有紧密的家校合作才能更多的了解学生，有效的减少突发事件的发生，比如此次学生癫痫病突发事件，如果家长能在开学时及时告知辅导员学生的相关病史，可能会有效的减少此类型的突发事件。
3、对于学生的在校安全，学校是否有一套完整的应急机制加以护航。而面对此次突发事件的辅导员以及学校各部门的迅速处理充分说明学校时时刻刻将学生的安全摆在首位，并且有一套较为完整的紧急事务处理应急机制，可以为学生的生命安全保驾护航。
三、案例经验与启示
1、及时到位，维护学生安全
作为辅导员，突发事件必须第一时间赶至现场，掌握情况，正确判断，采取有效措施。例如，及时联系相关部门，拨打急救电话、维持现场秩序、向领导汇报情况、联系家长等做法。总之，遇到突发事件时要做到反应迅速，以学生安全为重，做到处变不惊、有条不紊[1]。
2、联系家长，保障学生权益
突发事件关乎学生生命安全，需要学生家长高效配合。例如此次案例，癫痫病发病快、急，一旦病情发作极有可能造成二次伤害，危及生命。联系家长，了解学生的既往病史与家族史，有助于医生快速诊断，得到及时救治。而且及时与学生家长沟通，既最大限度的了解学生家长的想法与意见，更能得到他们的支持和理解，更有助于后续工作的开展。
3、与相关部门及时沟通，共同应对
在突发事件的发生过程中，如果单凭辅导员的个人力量无法处理好来自学生、家长，甚至来自舆论的压力，这就需要学校的相关部门的积极沟通和通力配合，解决好突发事件中可能涉及到的各类问题，共同应对突发事件。
4、加强安全警示教育，防范于未然
辅导员在学生日常工作中应做到：一是新生开学时，积极与学生家长沟通，了解学生受教育背景、家庭成长经历、性格特点、既往病史等情况，做好相应的有效措施。二是通过定时下寝，多参与学生活动，经常与学生交流沟通，尽可能多地了解学生，注意學生是否有特殊情况，掌握学生思想动态。三是加强学生的安全教育，利用班团会、讲座、突发情况演练等形式，提高同学们应变突发事件的能力。四是要建立一支可靠的班干部队伍和团结、互助、友爱的班集体，强化学生干部的汇报意识与关键作用。
大学生突发疾病事件突发性、差异性、特殊性特征明显[2]，如果发生，一旦处理不恰当，危及学生安全和生命，应对此类突发事件，高校应以预防为主。因此，高校辅导员在日常学生管理工作中要做到尽心尽责，不断提高对突发事件的处理能力，对于大学生健康成长、和谐校园建设意义重大[3]。
参考文献：
[1]黄玉华.高校辅导员处理学生突发癫痫病的工作案例[J].改革与开放，2017（21）：109-111.
[2]张晓文，齐宪磊，王庆材，张会，胡春龙，聂鑫.大学生疾病突发事件的预防和处理——高校辅导员视角下的典型疾病突发事件案例分析[J].学理论，2017（04）：191-192.
[3]王海军，王妮.高校辅导员处理大学生突发疾病个案分析[J].青年与社会，2020（18）：139-140.