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摘要：随着我国安装行业的成熟，各地涌现出各种规格的安装企业，促使安装企业竞争异常激励，也导致安装市场混乱，出现恶性竞争，无良竞争等。最近几年，安装市场出现下滑，导致一批批小公司，小队伍顶不住压力而解散或倒闭，如何使企业在安装市场中脱颖而出，成为目前各安装企业当务之急。然而，无论安装市场如何混乱、如何低迷，总有一些企业绝处逢生，柳暗花明，通过对这些企业经营情况的分析发现：1、企业多专业经营，适时改变经营策略、降低经营风险。2、企业有自己的核心技术，靠经营的“专”保障公司的运营。3、企业的管理和生产技术先进，在同行业竞争中具有优势。本文主要对QC 小组在安装施工企业提高企业管理水平和改进安装施工生产技术中的作用进行论述。
关键词：QC；特点；作用
中图分类号：C29文献标识码： A
一个企业是否得以生存发展，除了有经济实力外，还要有企业文化、员工素质、知名产品和品牌、专有技术等。其中开展QC小组活动是打造企业品牌的一个有效途径。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为企业全面质量管理的一项重要工作，越来越受到企业的普遍重视。企业在质量和技术的提高的状态下带动了整体发展，其生存空间在不断扩大。
一、什么是QC小组
QC是质量控制(Quality Control)的简称，作为质量管理的一部分，其思想与实践早在三千多年前就有，不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责质量管理工作，则是近百年来的事。QC小组是：在生产或工作岗位上，从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以创新技术、改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的经验和方法开展活动的小组。
二、QC小组的特点
从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点：
1、明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2、广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。
3、高度的民主性。这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。
4、严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
三、QC小组在安装施工企业中的作用
随着安装行业的成熟，在安装施工中的技术也越来越透明，这使得安装行业竞争越来越激烈，在这样的大环境下，QC小组在安装施工企业中的作用就更加的重要，其主要有以下几点：
1、有利于开发员工的智力资源，发掘员工的潜能，提高员工素质。
通过开展QC小组活动，企业员工集思广益，针对施工过程中的质量点、难点进行分析讨论，通过改进施工技术，提高施工质量和效率，达到生产目标。这个过程中，使得企业员工在在参与QC小组的过程中，使得员工智力可以得到充分开发，并不断发掘员工的潜能，提高了员工的质量管理素质。
2、有利于预防施工中的质量问题和改进施工质量。
QC小组的建立的目的，是为了通过选题即“大家一起来改善什么？”来从小的方面、从精细的方面来改善施工过程中的质量问题。其实施工过程中所呈现出来大的质量问题，有可能只是一个施工工序或一个施工步驟的问题所引起的。QC小组的改进质量的方向也正是针对着一个工序或一个步骤的问题，通过分析，找出其主要原因，并针对主要原因进行改善，从而达到改进施工质量的目的。
3、有利于提高企业的技术水平，提高企业的竞争能力。
在施工过程中，通过QC小组解决施工中的质量难点，能开发出更好的施工技术，提高员工的施工技术水平，从而以点带面提高施工企业整体的施工技术水平，只有不断进步的施工技术，才能降低施工成本，使得安装施工企业在市场竞争中保持不败之地，
4、有利于实现全员参加管理。
由QC小组的特点来看，QC小组的组建从企业的领导层至企业的基层都可以参加，适用于全企业的范围内，可以由员工自由组合，也可以由企业直接划分。由于组建形式的灵活性和相应的奖励机制，提高了员工的主动参与能力，有利于企业员工的全员参与。
5、有利于改善企业员工之间的关系，增强员工的团结协作精神。
在施工企业中，由于各个项目不在一个地方，使得各项目员工之间的交流很少，彼此也很陌生，甚至在一个企业中多年，也不能认识。但QC小组改进施工质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门、一个项目或一个工种的人员，而要是多层次多部门的相关人员共同组成，这就使得不同工种不同部门的人员有了认识的契机，同时通过共同对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神。
6、有利于改善和加强企业管理工作，提高管理水平。
在建立QC小组之时，对相应人员进行了质量管理的基础知识和分析方法的相应培训，由于人员可能涵盖了企业的多个部门多个工种的相关人员，在提高员工的管理知识水平的同时，也改善企业的管理工作，更能深层的挖掘管理中的漏洞。而在安装施工企业中QC小组通过解决施工中的质量问题提高施工的技术水平和施工的管理，由点盖面，从而循环上进的提高了企业的管理水平。
7、有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。
QC课题的选择、分析和解决过程，是要通过小组员工的共同努力来完成的。只有小组成员的精诚合作才能解决相应的问题，在这个过程中小组成员的思维能力、写作能力、分析解决问题的能力，都会得到相应的提高，从而使小组成员在岗位上成才。
综上，随着国家对施工安全、质量的重视，QC小组在施工企业发挥其提高施工质量，改进施工技术的作用更加突出。通过QC小组活动，培养大批技术骨干，使得安装施工企业管理水平、技术水平不断提高，使得企业具有更大的抗风险能力，保证企业的良性发展。但并不是理解了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、相应激励制度的实施，才能在充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平的同时，改善企业的质量管理工作，提高企业的管理水平。
关键词：QC；特点；作用
中图分类号：C29文献标识码： A
一个企业是否得以生存发展，除了有经济实力外，还要有企业文化、员工素质、知名产品和品牌、专有技术等。其中开展QC小组活动是打造企业品牌的一个有效途径。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为企业全面质量管理的一项重要工作，越来越受到企业的普遍重视。企业在质量和技术的提高的状态下带动了整体发展，其生存空间在不断扩大。
一、什么是QC小组
QC是质量控制(Quality Control)的简称，作为质量管理的一部分，其思想与实践早在三千多年前就有，不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责质量管理工作，则是近百年来的事。QC小组是：在生产或工作岗位上，从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以创新技术、改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的经验和方法开展活动的小组。
二、QC小组的特点
从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点：
1、明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2、广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。
3、高度的民主性。这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。
4、严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
三、QC小组在安装施工企业中的作用
随着安装行业的成熟，在安装施工中的技术也越来越透明，这使得安装行业竞争越来越激烈，在这样的大环境下，QC小组在安装施工企业中的作用就更加的重要，其主要有以下几点：
1、有利于开发员工的智力资源，发掘员工的潜能，提高员工素质。
通过开展QC小组活动，企业员工集思广益，针对施工过程中的质量点、难点进行分析讨论，通过改进施工技术，提高施工质量和效率，达到生产目标。这个过程中，使得企业员工在在参与QC小组的过程中，使得员工智力可以得到充分开发，并不断发掘员工的潜能，提高了员工的质量管理素质。
2、有利于预防施工中的质量问题和改进施工质量。
QC小组的建立的目的，是为了通过选题即“大家一起来改善什么？”来从小的方面、从精细的方面来改善施工过程中的质量问题。其实施工过程中所呈现出来大的质量问题，有可能只是一个施工工序或一个施工步驟的问题所引起的。QC小组的改进质量的方向也正是针对着一个工序或一个步骤的问题，通过分析，找出其主要原因，并针对主要原因进行改善，从而达到改进施工质量的目的。
3、有利于提高企业的技术水平，提高企业的竞争能力。
在施工过程中，通过QC小组解决施工中的质量难点，能开发出更好的施工技术，提高员工的施工技术水平，从而以点带面提高施工企业整体的施工技术水平，只有不断进步的施工技术，才能降低施工成本，使得安装施工企业在市场竞争中保持不败之地，
4、有利于实现全员参加管理。
由QC小组的特点来看，QC小组的组建从企业的领导层至企业的基层都可以参加，适用于全企业的范围内，可以由员工自由组合，也可以由企业直接划分。由于组建形式的灵活性和相应的奖励机制，提高了员工的主动参与能力，有利于企业员工的全员参与。
5、有利于改善企业员工之间的关系，增强员工的团结协作精神。
在施工企业中，由于各个项目不在一个地方，使得各项目员工之间的交流很少，彼此也很陌生，甚至在一个企业中多年，也不能认识。但QC小组改进施工质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门、一个项目或一个工种的人员，而要是多层次多部门的相关人员共同组成，这就使得不同工种不同部门的人员有了认识的契机，同时通过共同对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神。
6、有利于改善和加强企业管理工作，提高管理水平。
在建立QC小组之时，对相应人员进行了质量管理的基础知识和分析方法的相应培训，由于人员可能涵盖了企业的多个部门多个工种的相关人员，在提高员工的管理知识水平的同时，也改善企业的管理工作，更能深层的挖掘管理中的漏洞。而在安装施工企业中QC小组通过解决施工中的质量问题提高施工的技术水平和施工的管理，由点盖面，从而循环上进的提高了企业的管理水平。
7、有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。
QC课题的选择、分析和解决过程，是要通过小组员工的共同努力来完成的。只有小组成员的精诚合作才能解决相应的问题，在这个过程中小组成员的思维能力、写作能力、分析解决问题的能力，都会得到相应的提高，从而使小组成员在岗位上成才。
综上，随着国家对施工安全、质量的重视，QC小组在施工企业发挥其提高施工质量，改进施工技术的作用更加突出。通过QC小组活动，培养大批技术骨干，使得安装施工企业管理水平、技术水平不断提高，使得企业具有更大的抗风险能力，保证企业的良性发展。但并不是理解了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、相应激励制度的实施，才能在充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平的同时，改善企业的质量管理工作，提高企业的管理水平。