难做无“米”之炊

　　“电影院关门，演唱会延期，音乐剧取消，音乐节也是痴心妄想。这一年的三分之一就这样过去了，或许还将迎来一个没有‘乐队’的夏天。”
　　演艺业爱好者肖芮原本对2020年充满期待，早在2019年年末，她就准备好一本崭新的日历，将新一年的电影上映时间、演唱会和音乐节时间作好标记，“2020年本来是演唱会盛年，男歌手从周杰伦、陈奕迅到新裤子，女歌手从孙燕姿、刘若英到蔡依林，全都有演唱会的计划。”
　　然而，在突如其来的疫情之下，日历页被肖芮准时撕下，各类演出和电影却未如期上演。
　　中国演出行业协会《倡议书》中的数据显示，据不完全统计，2020年1至3月，全国已取消或延期的演出近2万场，直接票房损失超过20亿元。
　　比起消费者们，更着急的是线上票务平台们。
　　“黑天鹅”展翅飞过，多米诺骨牌接连倒下，线上票务平台自然摇摇欲坠。
　　大规模的退票是涌来的第一波冲击，猫眼娱乐在2019年年报中披露，春节档退票高达2亿元，而在线票务和娱乐内容服务（发行宣传和出品）收入几乎降至为0;摩天轮票务统计，截至3月，其已经产生的票房损失约占據全年票房的15%;而淘票票所属的母公司阿里影业发布盈利警告，预计在截至2020年3月31日止的财年内，归属于公司所有者的净亏损为11亿元—12亿元，较上一财年同比扩大近4倍。
　　但退票潮仅仅是这场危机的一个开端，更严峻的问题是，遥遥无期的断“粮”期里，线上票务平台难做无米之炊。
　　除了观众少外，电影也不愿意排期上映。票务平台当下的处境很是被动，同时受到影院和消费者两方的影响。不过，伴随影剧院复工，背靠电影产业的线上平台们尚且可以松一口气。而主打演出业务的票务平台“摩天轮”们，依然处于水深火热之中。
　　“没有演出，现金流就断掉。” 摩天轮票务平台下的分销商章敏敏告诉电脑报，“我们就靠演出吃饭，没演出就只能饿着。”

停摆之下暴露的行业焦虑

　　当线上票务平台们被“黑天鹅”推至悬崖边上，也暴露了其票务收入这双翅膀的单一而脆弱。
　　在主打电影票的平台中，以猫眼为例，在线娱乐票务服务是其主要的收入来源，卖电影票更是重中之重。招股书显示，2015、2016、2017年票务服务收入的营收占比分别为100%、70%、58%。
　　2019年上半年，由于取消票补，国内电影票房收入下降2.7%，观影人数陡崖式下跌，降幅达10.3%，但仍然占总收入的半壁江山。
　　尽管在2019 年 7 月，对自身缺陷早有预见的猫眼发布了“猫眼全文娱”战略，试图成为覆盖电影、现场娱乐、剧集、短视频、文娱媒体、音乐、艺人KOL等全文娱的综合性平台，但转型并非朝夕之事，计划也跟不上疫情这个天降的“变化”。当主营业务因疫情受挫，新业务的拓展或多或少也会受到波及。
　　另一边，主打演出票务的“摩天轮”们，则更是长期入不敷出。
　　有接近摩天轮的内部人士向电脑报透露，疫情之前的摩天轮整体上就一直处于亏损状态。
　　据启信宝公布的财务数据，从收入组成上，摩天轮目前以收取佣金为主，分别来自B端的票务代理商和C端的用户。
　　而支出的压力却并不小，摩天轮票务总经理刘斅此前接受采访时曾谈到，“摩天轮团队一共400人，其中200人属于研发团队，仅这部分人员开支就占到整体投入的60%以上。除此之外，在当前市场扩张期间，用户补贴和市场运营仍然需要持续投入。”
　　“事实上，演出行业的票务平台压力大很多，无论是票务平台本身，还是票务平台签的分销商和票务公司，平时的资金储备都并不充足，甚至长期亏损，所以疫情期间，很多票务公司的资金链就断了，票务平台既需要顶住平台运营的压力，还需要分担来自分销商和票务公司的压力。”摩天轮票务平台下的分销商章敏敏告诉电脑报。
　　刘斅也曾在接受采访时表示，“从这次疫情我们看到，其实大量主办方跟票务公司、票务平台平时已经承担了非常大的供需风险，导致利润微薄，疫情来了之后容易招架不住。”
　　这实际上是众多线上票务平台的共同软肋：繁琐和高频的运营维护、高昂的推广营销费用以及技术平台的搭建等等，都使得线上票务平台的成本居高不下，而单一的盈利渠道，显然经不起折腾。即便没有疫情，在市场竞争激烈的情况下，入不敷出也是常态。
　　“主要原因还是在于国内的演艺主办方的收入模式尚不稳定，消费者的喜好又比较单一和集中。一票难求的演出是少数，大部分的演唱会和音乐节活动，其实都面临着卖不完票的窘境。”一位业内人士告诉电脑报。

熬过冬天，如何走进春天

　　值得庆幸的是，伴随着疫情逐渐好转，电影院相继复工，消费者们对影院的热情也正逐渐回升。
　　微博上关于电影院开放与否的统计显示，希望电影院开门的网民从3月底不到10%到5月已经升至50%。
　　“真正的复苏大概还需要等到7月以后，但是只要消费需求仍然存在，线上票务平台就仍有市场。”申思阳称。
　　尽管大型演出的复工时间未知，但消费者对于演唱会有较高忠诚度。据大麦网的数据，疫情期间，被延期的演唱会和音乐节订单中，整体上66%的订单被用户保留，一线歌手的演唱会订单保留率是75%。
　　其中，刘德华的“My Love Andy Lau World Tour”演唱会，门票保留率高达93%，而原定于2月14日的摩登兄弟武汉演唱会，门票保留率高达96%。
　　“线下演出和线上票务的搭配模式，实际上已经成为主流方式，所以即便当下供给和需求都被抑制，疫情过后，消费者们的需求不会消失而是急需释放，演出供给方也不会轻易放弃市场，所以线下演出行业甚至可能会迎来新一轮爆发。”章敏敏认为，尽管眼下的线上票务平台暴露了众多问题，但是未来仍然值得期待。
　　不过，经历了疫情期间的洗牌，活下来的线上票务平台不得不直面已然暴露的问题，寻觅更多的盈利渠道和更稳定健全的发展模式。
　　毕竟，惨淡寒冬之后，各家线上票务平台的“粮草”所剩无几，而距离真正的春天，仍有一段距离。