【摘 要】
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袁文良 编译 10年前，寺田千代子的丈夫所经营的货运公司由于管理不善，不得不宣布破产。 公司破产后，寺田千代子不忍心看丈夫整天愁眉苦脸的样子，更不甘心就此罢休。经过一番市场调查，她与丈夫一同成立了一家“艺术搬家公司”。 公司成立后，寺田千代子与丈夫一道，招聘了一些不怕吃苦又急于找到工作的青年。寺田千代子不像其他公司那样对职员提出这样或那样的要求，而是与他们一同探讨公司发展的良方妙计。经过共同
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袁文良 编译
10年前，寺田千代子的丈夫所经营的货运公司由于管理不善，不得不宣布破产。
公司破产后，寺田千代子不忍心看丈夫整天愁眉苦脸的样子，更不甘心就此罢休。经过一番市场调查，她与丈夫一同成立了一家“艺术搬家公司”。
公司成立后，寺田千代子与丈夫一道，招聘了一些不怕吃苦又急于找到工作的青年。寺田千代子不像其他公司那样对职员提出这样或那样的要求，而是与他们一同探讨公司发展的良方妙计。经过共同探讨，公司在服务的广度和深度上形成了自己独特的方式，即除了像其他搬家公司那样代为顾客搬迁行李、家具外，还为顾客做好以下服务：一是免费提供家具除虫服务，并负责新居的清扫；二是准备一定数量的香皂礼品盒，代顾客向新旧邻居问好；三是备有双层运输汽车，将顾客和家具一起运送。正如寺田千代子所说的那样：“我们在为顾客提供服务时，要让顾客有一种艺术享受之感。”
也许正因具备细心周到的服务，“艺术搬家公司”才吸引了越来越多的顾客，生意也越做越红火。公司开张不足10年，已先后在日本各地设立了55个办事处。
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