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摘要：在新时代下，企业的发展面临着重重考验，若想企业能够保持长效发展，那么树立起企业自身的优良作风是必不可少的，而纪检监察信访工作则是规范企业行为的一项重点工作，本文将从信访工作中出现的问题及解决路径对新时代下的企业信访工作进行探究。做到监察信访工作与时俱进，融入先进的工作理念，对传统纪检监察信访工作进行创新。
关键词：新时期;监察信访;工作路径
在新时代中，反腐工作成为了人们津津乐道的话题，在这个大背景下，社会中的各个行业的风气都得到了有效整顿，贪污受贿行为得到了抑制，社会风气也得到了有效的净化，由此不难看出纪检监察信访工作的重要性。近年来的市场经济走向繁荣，各行各业都开始加速成长，为了企业内部能够树立起一个优良的作风及发展环境，企业就要做到重视监察信访工作。但是从目前的调查来看，监察信访工作在具体实行中还是出现了很多的问题，举报投诉信屡见不鲜，为此企业应该注重反思，思考如何解决纪检监察信访工作执行中出现的问题，将工作有效落实，保证企业的可持续性发展。
一、监察信访工作中出现的问题
（一）工作制度不规范
很多企业虽然设立了自己的纪检监察信访制度，但是在具体的实施过程中出现了执行方法不规范的现象，信访工作慢慢变成了“走形式”。首先就是纪检监察信访部门要是独立于其他部门的一个单独存在你，因为这项工作的特殊性，就要求信访人员不能与其他部门之间产生利益关系，但是现在很多企业为了节省开支，将监察信访工作交给企业内的普通行政部门，使得这一工作不能得到有效落实。第二点就是没有设定明确的奖惩机制，由于这项工作的特殊性，就要求保证信访工作的执行人员做到遵纪守法、廉洁公正。所以企业要为监察信访岗位设定一个明确的奖惩机制，对于在纪检监察信访工作中表现突出的人员进行奖励，对于工作中作风不正的人员进行相应的惩罚，以此来促进企业内部廉洁风气的形成及端正信访人员的工作态度。第三点是要保证企业的信访工作受理渠道明确，企业应当设立明确、保密的信访工作受理渠道，杜绝出现群众想要反映问题却找不到举报处，导致企业内部出现问题也不能及时发现，信访工作也无法真正落实。
（二）形式化严重
信访工作可以及时发现并解决企业内部出现的各种问题，保证信访工作的有效进行就是保证企业的健康长久发展。但是目前很多企业中的监察信访工作过于粗糙，对于举报问题不能做到及时了解，出现怠工的现象，更严重的甚至会出现包庇现象，在受到好处后对某些问题视而不见，任由其恶劣发展，当监察信访工作人员出现这种情况后，企业的信访工作必然会变成一纸空壳，同时也失去了监察信访部门存在的意义，久而久之，问题得不到解决，为企业将来的发展埋下了一颗“定时炸弹”，严重影响企业的经营与管理，员工也会因此出现不满现象，造成工作效率大幅下降，企业公信力出现问题，信誉自然就会受到损失。
（三）工作流程不严谨
对于企业的监察信访工作应当依照以下流程进行处理。首先，接到举报信息后要先记录下来举报者的联系方式，并向举报者进行仔细询问，掌握举报问题。对于能够尽快解决的问题优先解决，提高问题处理效率。第二点就是对于举报信息进行合理分类，因为举报方式多种多样，不同形式的举报来信混杂在一起，既极大的影响了问题解决效率，同时举报问题也不能进行很好的责任划分，并且对于今后的总结评估也会有所影响。第三点就是对于举报信息进行严格看管，避免出现举报信被恶意取走或者销毁现象。
二、纪检监察信访的工作途径
（一）从制度创新着手
社会在飞速发展，科技与经济都随着社会发展的浪潮有了很大的进步，各行各业都在积极抢占市场，试图多分一块蛋糕，在对外竞争中，逐渐忽略了对于公司内部的管理，公司内部管理机制出现漏洞，企业内部问题逐渐加重，对于企业的发展产生了非常恶劣的影响，因此企业要做到从内部检查机制入手，创新企业监察信访工作制度，对企业中各个部门的活动进行有效管控，约束企业内部员工的个人行为。其实很多公司并不是缺少纪检监察信访制度，而是由于信访制度建立时间过长，整体制度与流程较为落后，在应用中暴露出的种种问题没有得到解决。因此，为了保证接下来的纪检监察信访的工作质量，必须要对纪检监察信访制度进行创新，在进行制度创新时要做到对全新管理理念的引入，并结合企业的自身情况，将现代的高科技信息技术融入进纪检监察信访工作中，做到工作的信息化应用，同时安排调查员对企业中各个单位进行深入走访，了解各部门的日常工作意见与建议，解决掉现有工作中出现的纰漏，为公司重新定制一套完整的纪检监察信访工作制度。新的纪检监察信访制度重点在于独立性方面，部门要单独成立，权力要单独划分，做到纪检监察制度的合理化运用，为企业的发展提供更好的帮助。
（二）重视措施有效性
新时代中的纪检监察信访工作在制度创新上要实施具体创新措施，首先是解決信访渠道问题，原有的写信及邮件举报已经逐渐淘汰，企业要利用现代化信息技术，在企业内外建立起一个透明的信访举报系统，在所有员工的日常工作软件中插入投诉系统，方便员工的合理使用，并可以保证在出现问题时，纪检监察信访部门工作人员能够第一时间获知消息并进行解决。第二点是要提高信访工作人员的素质培训，企业要按时对信访工作人员进行培训，提升工作人员的专业知识，提高工作人员的服务意识，让工作人员在今后服务中能够准确获知问题关键所在，并耐心进行帮助，在对于问题的处理中要严格按照规定进行，对于某些情况严重或者较为紧急的问题可以经过领导审批后酌情优先处理，对于自身无权管辖的问题要及时向上级反映，协助有关部门一起解决问题。第三点就是保证员工按时驻岗，对于反馈上来的问题要及时关注，确保解决问题的速度与及时，同时要对信息做到有效保护，保障每一位投诉人的隐私安全，保证每一个信息都能完整上报，对反馈的问题进行逐条分类，有助于后期的反思总结与问题统计。第四点是对于实地上访人员，纪检监察信访部门的员工要做好接待工作，工作态度热情、端正。详细记录来访者信息并进行及时回访。
（三）重视流程规范性
从纪检监察信访的流程上，主要在三个方面进行规范，分别是同级案件的受理，越级案件的转接，次级案件的送报。信访室对自己工作内的信件与工作外的信件都要给出合理意见，然后转交给纪委人员进行批复，因为信访工作涉及面广，与企业中各个级别的员工都有接触，所以要根据所受理的业务等级进行分级处理，在纪检监察信访工作中做到明确责任。
结语：
新时代中企业之间的竞争逐渐激烈，若想从中脱颖而出就要求企业提高自身的产品优势，同时对企业自身内部做到有效管理，做好企业的纪检监察信访工作，以此来改正企业内部风气你，规范企业各部门的工作，营造企业内部的良好氛围，让企业的举报案件逐渐减少，为企业的良好口碑打下坚实基础。综上所述，建立起一个完整的纪检监察信访制度是十分重要且必要的。
参考文献：
[1]宋保全，韩健.探究如何做好企业纪检监察信访工作[J].企业文化（下旬刊），2018（12）：114.
[2]刘娇林，何坤娟，马丽丽.新时期企业纪检监察信访举报工作的创新研究[J].区域治理，2018（45）：8.
关键词：新时期;监察信访;工作路径
在新时代中，反腐工作成为了人们津津乐道的话题，在这个大背景下，社会中的各个行业的风气都得到了有效整顿，贪污受贿行为得到了抑制，社会风气也得到了有效的净化，由此不难看出纪检监察信访工作的重要性。近年来的市场经济走向繁荣，各行各业都开始加速成长，为了企业内部能够树立起一个优良的作风及发展环境，企业就要做到重视监察信访工作。但是从目前的调查来看，监察信访工作在具体实行中还是出现了很多的问题，举报投诉信屡见不鲜，为此企业应该注重反思，思考如何解决纪检监察信访工作执行中出现的问题，将工作有效落实，保证企业的可持续性发展。
一、监察信访工作中出现的问题
（一）工作制度不规范
很多企业虽然设立了自己的纪检监察信访制度，但是在具体的实施过程中出现了执行方法不规范的现象，信访工作慢慢变成了“走形式”。首先就是纪检监察信访部门要是独立于其他部门的一个单独存在你，因为这项工作的特殊性，就要求信访人员不能与其他部门之间产生利益关系，但是现在很多企业为了节省开支，将监察信访工作交给企业内的普通行政部门，使得这一工作不能得到有效落实。第二点就是没有设定明确的奖惩机制，由于这项工作的特殊性，就要求保证信访工作的执行人员做到遵纪守法、廉洁公正。所以企业要为监察信访岗位设定一个明确的奖惩机制，对于在纪检监察信访工作中表现突出的人员进行奖励，对于工作中作风不正的人员进行相应的惩罚，以此来促进企业内部廉洁风气的形成及端正信访人员的工作态度。第三点是要保证企业的信访工作受理渠道明确，企业应当设立明确、保密的信访工作受理渠道，杜绝出现群众想要反映问题却找不到举报处，导致企业内部出现问题也不能及时发现，信访工作也无法真正落实。
（二）形式化严重
信访工作可以及时发现并解决企业内部出现的各种问题，保证信访工作的有效进行就是保证企业的健康长久发展。但是目前很多企业中的监察信访工作过于粗糙，对于举报问题不能做到及时了解，出现怠工的现象，更严重的甚至会出现包庇现象，在受到好处后对某些问题视而不见，任由其恶劣发展，当监察信访工作人员出现这种情况后，企业的信访工作必然会变成一纸空壳，同时也失去了监察信访部门存在的意义，久而久之，问题得不到解决，为企业将来的发展埋下了一颗“定时炸弹”，严重影响企业的经营与管理，员工也会因此出现不满现象，造成工作效率大幅下降，企业公信力出现问题，信誉自然就会受到损失。
（三）工作流程不严谨
对于企业的监察信访工作应当依照以下流程进行处理。首先，接到举报信息后要先记录下来举报者的联系方式，并向举报者进行仔细询问，掌握举报问题。对于能够尽快解决的问题优先解决，提高问题处理效率。第二点就是对于举报信息进行合理分类，因为举报方式多种多样，不同形式的举报来信混杂在一起，既极大的影响了问题解决效率，同时举报问题也不能进行很好的责任划分，并且对于今后的总结评估也会有所影响。第三点就是对于举报信息进行严格看管，避免出现举报信被恶意取走或者销毁现象。
二、纪检监察信访的工作途径
（一）从制度创新着手
社会在飞速发展，科技与经济都随着社会发展的浪潮有了很大的进步，各行各业都在积极抢占市场，试图多分一块蛋糕，在对外竞争中，逐渐忽略了对于公司内部的管理，公司内部管理机制出现漏洞，企业内部问题逐渐加重，对于企业的发展产生了非常恶劣的影响，因此企业要做到从内部检查机制入手，创新企业监察信访工作制度，对企业中各个部门的活动进行有效管控，约束企业内部员工的个人行为。其实很多公司并不是缺少纪检监察信访制度，而是由于信访制度建立时间过长，整体制度与流程较为落后，在应用中暴露出的种种问题没有得到解决。因此，为了保证接下来的纪检监察信访的工作质量，必须要对纪检监察信访制度进行创新，在进行制度创新时要做到对全新管理理念的引入，并结合企业的自身情况，将现代的高科技信息技术融入进纪检监察信访工作中，做到工作的信息化应用，同时安排调查员对企业中各个单位进行深入走访，了解各部门的日常工作意见与建议，解决掉现有工作中出现的纰漏，为公司重新定制一套完整的纪检监察信访工作制度。新的纪检监察信访制度重点在于独立性方面，部门要单独成立，权力要单独划分，做到纪检监察制度的合理化运用，为企业的发展提供更好的帮助。
（二）重视措施有效性
新时代中的纪检监察信访工作在制度创新上要实施具体创新措施，首先是解決信访渠道问题，原有的写信及邮件举报已经逐渐淘汰，企业要利用现代化信息技术，在企业内外建立起一个透明的信访举报系统，在所有员工的日常工作软件中插入投诉系统，方便员工的合理使用，并可以保证在出现问题时，纪检监察信访部门工作人员能够第一时间获知消息并进行解决。第二点是要提高信访工作人员的素质培训，企业要按时对信访工作人员进行培训，提升工作人员的专业知识，提高工作人员的服务意识，让工作人员在今后服务中能够准确获知问题关键所在，并耐心进行帮助，在对于问题的处理中要严格按照规定进行，对于某些情况严重或者较为紧急的问题可以经过领导审批后酌情优先处理，对于自身无权管辖的问题要及时向上级反映，协助有关部门一起解决问题。第三点就是保证员工按时驻岗，对于反馈上来的问题要及时关注，确保解决问题的速度与及时，同时要对信息做到有效保护，保障每一位投诉人的隐私安全，保证每一个信息都能完整上报，对反馈的问题进行逐条分类，有助于后期的反思总结与问题统计。第四点是对于实地上访人员，纪检监察信访部门的员工要做好接待工作，工作态度热情、端正。详细记录来访者信息并进行及时回访。
（三）重视流程规范性
从纪检监察信访的流程上，主要在三个方面进行规范，分别是同级案件的受理，越级案件的转接，次级案件的送报。信访室对自己工作内的信件与工作外的信件都要给出合理意见，然后转交给纪委人员进行批复，因为信访工作涉及面广，与企业中各个级别的员工都有接触，所以要根据所受理的业务等级进行分级处理，在纪检监察信访工作中做到明确责任。
结语：
新时代中企业之间的竞争逐渐激烈，若想从中脱颖而出就要求企业提高自身的产品优势，同时对企业自身内部做到有效管理，做好企业的纪检监察信访工作，以此来改正企业内部风气你，规范企业各部门的工作，营造企业内部的良好氛围，让企业的举报案件逐渐减少，为企业的良好口碑打下坚实基础。综上所述，建立起一个完整的纪检监察信访制度是十分重要且必要的。
参考文献：
[1]宋保全，韩健.探究如何做好企业纪检监察信访工作[J].企业文化（下旬刊），2018（12）：114.
[2]刘娇林，何坤娟，马丽丽.新时期企业纪检监察信访举报工作的创新研究[J].区域治理，2018（45）：8.