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一、引言
办公室是“司令部”、“参谋部”和“后勤部”，工作性质比较特殊，职能也比较宽泛，政治性、事务性比较强。对于办公室工作，习近平总书记在2014年同中央办公厅各单位班子成员和干部职工代表座谈时，提出了“五个坚持”，坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。这“五个坚持”的工作要求，高屋建瓴、内涵深刻，是做好各级办公厅（室）工作的总遵循。下面，按照习近平总书记的指示精神，结合工作实际，谈一谈如何做好办公室工作。
二、明确办公室“三大定位”
办公室是单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽位置。一是承上启下。办公室是连接基层和上层的桥梁，肩负着上传下达、传递信息的任务。一方面，要把上层的指示、决策和工作部署传达下去；另一方面，要将基层的各种信息、状况汇报上来。二是沟通内外。办公室承担着大量的内外联络工作，与兄弟单位的沟通协调，与其他企业的合作交流，都需要办公室沟通联系。三是协调左右。单位领导所安排的工作，需要办公室去协调各部门，照应各方关切、配置各方资源、调动各方力量，形成做好工作整体合力，推动决策部署落实落地。因此，办公室是单位的中枢机关，地位突出、性质特殊、作用重要，如果办公室工作出现中梗阻，单位的整体工作效率都会大打折扣。
三、明确办公室“三大职能”
关于“三大职能”，就是辅助政务、处理事务、搞好服务，通俗来说就是办文、办会、办事。
首先是办文。包括文件草拟、公文印发、材料撰写、信息报送、机要传递等，都是办公室业务，需要办公室操作。可以说，办文是关键，涉及到上传下达、内外沟通、左右协调，关系到整体工作效率。其次是办会。筹办会议是办公室工作重要内容，各种会议的顺利举办，都离不开办公室的精心准备。再次是办事。办公室每天都要处理大量事务，事无巨细，都需要办公室参与了解。人们常说办公室是“鞋筐子”，讲的就是农村妇女在家扒拉鞋筐子、忙活了一天，却说不出来自己干了什么。办公室工作也是如此，大家有时忙活一天，中午也没休息，弦绷得紧紧的，等到晚上下班却总结不出一天的成绩，因为很多都是事务性的工作，是比较琐碎的事情。
四、经受“四个考验”
一是受得了委屈。办公室工作，領导不批评就是最大的表扬。办公室面向的领导多、承担的任务重，干得多、错得多，经常会挨批评。在受批评的时候不要感到委屈，因为工作性质就是如此。如果领导天天表扬，从不批评，个人就很难取得进步。每个人从小到大，都是在父母的批评中成长起来的，干部也是如此。因此，要正确认识批评，坦然接受批评，及时改正错误，在指导和批评中尽快成长进步。二是耐得住寂寞。办公室不同于其他部门，有些文秘整天趴在办公室里埋头“爬格子”、玩“笔杆子”，起早贪黑，加班加点，不分白天晚上，不分工作日和节假日。这个时候，大家心里不能有不平衡，因为办公室就是这种工作性质，要学会享受这种寂寞的快乐。三是经得住考验。包括政治、纪律、作风、生活等方方面面的考验。办公室作为“司令部”，基层同志来办事可能会找到某个同志行方便，在这些方面大家一定要坚持原则，经得住考验。四是守得住秘密。保密工作无小事，必须慎之又慎。凡是涉密文件，就绝对不能复印，不能放在办公桌上，不能用手机拍照，不能在网络上传送。在办公室工作，就一定要强化保密意识，不该说的话绝对不能说，不该讲的事绝对不能讲，如果稍不注意造成泄密，触犯保密法等法律法规，就会给企业造成巨大影响，给工作造成严重被动。
五、具备“五种素质”
具体来说，应当具备以下几种素质：德才兼备、服务至上、不卑不亢、雷厉风行、注重形象，等等。其中，德才兼备是首要的。“德”是指政治素质，办公室人员的政治素质必须得高。最应当与领导保持高度一致的是办公室，最应该学习政治知识的是办公室，最应该让领导最放心的也是办公室，所以，办公室的同志必须加强政治学习，在政治立场、政治觉悟、政治坚定性、政治敏感性方面，始终走在前列。除此之外，还要时刻反思自己是否存在欠缺，并及时改进。
关于“才”，首先要学会“出点子”。当好参谋助手，经常为领导出主意、想办法；其次要成为“笔杆子”。作为办公室成员，笔杆子得过硬，无论从事哪个具体岗位，都得能写上几笔，大材料写不成也得能写小材料，这是机关干部最基本的素质；再次要会用“嘴皮子”。要能说会讲，能说明白领导的意图，能讲明白基层的诉求，做到转述清、态度好，决不能态度生硬恶劣；要熟练使用机关的常用语和文明用语；最后要学会“补台子”。领导没想到、没看到、没做到的事情，要想到、看到、做到。在工作中，要做到参与不干预、到位不越位、帮忙不添乱、遵从不盲从。此外，办公室工作必须认真细致。毛主席说过，世界上的事就怕认真二字，而共产党员最讲认真。要沉下心，养成认真细致的习惯。
总之，做好办公室工作绝非一朝一夕的功夫，而是需要从自身出发，明确“三大定位”和“三大职能”，经受得起“四个考验”，具备“五种素质”，才算是“修炼到家”，才能当好领导的好帮手。
办公室是“司令部”、“参谋部”和“后勤部”，工作性质比较特殊，职能也比较宽泛，政治性、事务性比较强。对于办公室工作，习近平总书记在2014年同中央办公厅各单位班子成员和干部职工代表座谈时，提出了“五个坚持”，坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。这“五个坚持”的工作要求，高屋建瓴、内涵深刻，是做好各级办公厅（室）工作的总遵循。下面，按照习近平总书记的指示精神，结合工作实际，谈一谈如何做好办公室工作。
二、明确办公室“三大定位”
办公室是单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽位置。一是承上启下。办公室是连接基层和上层的桥梁，肩负着上传下达、传递信息的任务。一方面，要把上层的指示、决策和工作部署传达下去；另一方面，要将基层的各种信息、状况汇报上来。二是沟通内外。办公室承担着大量的内外联络工作，与兄弟单位的沟通协调，与其他企业的合作交流，都需要办公室沟通联系。三是协调左右。单位领导所安排的工作，需要办公室去协调各部门，照应各方关切、配置各方资源、调动各方力量，形成做好工作整体合力，推动决策部署落实落地。因此，办公室是单位的中枢机关，地位突出、性质特殊、作用重要，如果办公室工作出现中梗阻，单位的整体工作效率都会大打折扣。
三、明确办公室“三大职能”
关于“三大职能”，就是辅助政务、处理事务、搞好服务，通俗来说就是办文、办会、办事。
首先是办文。包括文件草拟、公文印发、材料撰写、信息报送、机要传递等，都是办公室业务，需要办公室操作。可以说，办文是关键，涉及到上传下达、内外沟通、左右协调，关系到整体工作效率。其次是办会。筹办会议是办公室工作重要内容，各种会议的顺利举办，都离不开办公室的精心准备。再次是办事。办公室每天都要处理大量事务，事无巨细，都需要办公室参与了解。人们常说办公室是“鞋筐子”，讲的就是农村妇女在家扒拉鞋筐子、忙活了一天，却说不出来自己干了什么。办公室工作也是如此，大家有时忙活一天，中午也没休息，弦绷得紧紧的，等到晚上下班却总结不出一天的成绩，因为很多都是事务性的工作，是比较琐碎的事情。
四、经受“四个考验”
一是受得了委屈。办公室工作，領导不批评就是最大的表扬。办公室面向的领导多、承担的任务重，干得多、错得多，经常会挨批评。在受批评的时候不要感到委屈，因为工作性质就是如此。如果领导天天表扬，从不批评，个人就很难取得进步。每个人从小到大，都是在父母的批评中成长起来的，干部也是如此。因此，要正确认识批评，坦然接受批评，及时改正错误，在指导和批评中尽快成长进步。二是耐得住寂寞。办公室不同于其他部门，有些文秘整天趴在办公室里埋头“爬格子”、玩“笔杆子”，起早贪黑，加班加点，不分白天晚上，不分工作日和节假日。这个时候，大家心里不能有不平衡，因为办公室就是这种工作性质，要学会享受这种寂寞的快乐。三是经得住考验。包括政治、纪律、作风、生活等方方面面的考验。办公室作为“司令部”，基层同志来办事可能会找到某个同志行方便，在这些方面大家一定要坚持原则，经得住考验。四是守得住秘密。保密工作无小事，必须慎之又慎。凡是涉密文件，就绝对不能复印，不能放在办公桌上，不能用手机拍照，不能在网络上传送。在办公室工作，就一定要强化保密意识，不该说的话绝对不能说，不该讲的事绝对不能讲，如果稍不注意造成泄密，触犯保密法等法律法规，就会给企业造成巨大影响，给工作造成严重被动。
五、具备“五种素质”
具体来说，应当具备以下几种素质：德才兼备、服务至上、不卑不亢、雷厉风行、注重形象，等等。其中，德才兼备是首要的。“德”是指政治素质，办公室人员的政治素质必须得高。最应当与领导保持高度一致的是办公室，最应该学习政治知识的是办公室，最应该让领导最放心的也是办公室，所以，办公室的同志必须加强政治学习，在政治立场、政治觉悟、政治坚定性、政治敏感性方面，始终走在前列。除此之外，还要时刻反思自己是否存在欠缺，并及时改进。
关于“才”，首先要学会“出点子”。当好参谋助手，经常为领导出主意、想办法；其次要成为“笔杆子”。作为办公室成员，笔杆子得过硬，无论从事哪个具体岗位，都得能写上几笔，大材料写不成也得能写小材料，这是机关干部最基本的素质；再次要会用“嘴皮子”。要能说会讲，能说明白领导的意图，能讲明白基层的诉求，做到转述清、态度好，决不能态度生硬恶劣；要熟练使用机关的常用语和文明用语；最后要学会“补台子”。领导没想到、没看到、没做到的事情，要想到、看到、做到。在工作中，要做到参与不干预、到位不越位、帮忙不添乱、遵从不盲从。此外，办公室工作必须认真细致。毛主席说过，世界上的事就怕认真二字，而共产党员最讲认真。要沉下心，养成认真细致的习惯。
总之，做好办公室工作绝非一朝一夕的功夫，而是需要从自身出发，明确“三大定位”和“三大职能”，经受得起“四个考验”，具备“五种素质”，才算是“修炼到家”，才能当好领导的好帮手。