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【摘 要】 适度的压力能够促进员工的工作积极性，大大提高工作效率，但如果压力超过限度，其所带来的危害是双重的，对企业对员工的发展都不利。因此本文就如何开展员工的心理疏导与缓解工作压力的方法做详细探讨。
【关键词】 压力；员工；疏导；方法
1. 前言
中文版《财富》杂志曾对北京的1576名，高级管理人员做过调查，其中70%的人员表示当前承受压力过大，而20%的人认为当前承受的压力极大。压力作为目前社会中普遍产生的一种情绪，需要被人们认识和了解，再次基础上才能寻找压力的源头，利用科学的方法缓解和释放压力。正确进行员工的心理疏导和正确对待压力才能够保证员工的心理健康，同时有益于企业经济绩效。所以目前如何进行心理疏导和缓解压力成为了我国企业共同研究的重点。
2. 开展员工心理疏导和缓解压力的作用
2.1便于改进传统的思想政治工作：面对社会的多样化和企业生产格局的变化，企业员工的心理问题也存在变化趋势。针对目前许多员工出现各种思想和心理问题的情况，管理者适时实施心理疏导能够体现企业对员工的人文关怀，这是传统的思想政治教育所不能达到的效果。此外注重对员工的人文关怀和对员工实施心理辅导还能够贯彻企业“以人为本”的科学发展观，促进企业员工的全面发展。
2.2落实科学发展观，推进企业的和谐发展：企业的发展离不开员工的积极工作与上进心等因素，在企业中重视员工的心理健康，适当进行情绪的疏导能够在一定程度上缓解紧张的工作压力，减轻员工的心理负担。正确处理此类问题是十分有必要的，处理得当便能够及时调整好员工的工作态度，提升员工的积极性，从而对企业的工作效率也能够有所提高。只有适时实施对员工的人文关怀，缓解员工压力才能够真正落实科学发展观，让企业其他工作能够正常进行，推动企业和谐发展。
2.3引导员工树立正确价值观：市场经济局势的不断变动，与许多不同理念的相互碰撞给企业带来了一定的影响，这些影响作用于员工身上就变现为思想观念的波动。员工的思想观念一旦产生波动就容易产生各种各样的压力，因此员工的各种价值观念也会有所改变。对员工进行适当的心理疏导来缓解压力能够引导员工的思想价值观往正确的方向发展，几时调整员工的各种错误观念跟情绪，让员工能够树立起正确积极的价值观念，在心理上也能找到支撑自己工作于生活的平衡点，才能够全身心地投入到工作中，创造更大的效益。
3.心理疏导与缓解压力双管齐下
如何缓解员工压力，如何进行有效的心理疏导是解决员工压力过大的两大重难点。主要是要建立健全完善的人文关怀机制与心理疏导机制，在细节中体现出企业的人文关怀，引导员工去缓解压力，克服消极负面情绪。因此必须先缓解员工压力，其次再进行适当的心理疏导，让员工完全解开心结。
3.1缓解员工压力
3.1.1从心理学的角度，帮助员工缓解需求、期望等个人因素引起的压力
（1）帮助员工肯定自己。古有孙子兵法云“知己知彼，百战百胜”。因此对自己有充分的认识，更能够激发自身的潜能。企业要帮助员工认识自己并且建立起自信，让员工无论在各种环境下都能够相信自己，充分肯定自身的能力，首先从心理上做个巨人。但这并非是让员工过度地自卖自夸，或是自我膨胀。为了避免这类问题，企业要适时对员工进行适当的鼓励和肯定，让员工的自信建立在自我认识的基础之上。如此一来企业便能够零成本的激励员工，释放员工的压力。（2）倡导员工平和的心态。要引导员工正确对待压力，让员工认识到一定的压力便是动力。从心态上帮助员工改变消极地态度，教会员工平和处事。平和处事强调对于自己不可以改变的环境和事情能够心态平和地接受并正确对待。这种心态本身便是最好的缓解压力所应具有的心态。管理者多多倡导和帮助员工具备平和的心态，才能让员工少些埋怨，化压力为动力，提高工作效率。
3.1.2从组织管理角度，缓解员工由于组织、同事、上下级等造成的压力
（1）创造良好工作环境。员工的压力大小很大一部分来源于工作环境带来的影响。一个温暖舒适的工作环境能够让员工感受到温暖，心情也能够随之放松，工作时的压力也能够相应的减少。许多外企的工作环境相当人性化，布局合理，各种灯光照明与桌椅等都能营造出舒适的气氛。还能够在工作环境中適当添加绿色植物，不仅能够缓解疲劳还能够美化办公环境，让员工在更自然地环境下工作。（2）弹性工作制。要想更好地缓解员工的压力，就要改变以往的硬性工作制度，实施弹性工作制度。当员工拥有可以自行支配相应的与工作有关的内容，能够更好地为企业创新和变革服务。弹性工作制的原理是弹性冗余原理Flexible Redundancy Principle，这项原理的内容可概括为三个方面：首先是工作强度有弹性。工作强度课适度根据时间、专业等不可控因素而弹性调整；其次是工作目标有弹性。员工必须根据自身的能力来选择难度适合的工作目标，要有一定的实现度但切不可过高，以免徒增压力；最后人力资源有弹性。企业有有意识地进行人才储备，也不可浪费当下的人才，利用人力资源帮助企业提升适应能力。（3）加强与员工的沟通。首先在人力资源上，管理者应增加与员工的对话，向员工提供企业的有关信息，并且适当让员工参与跟他们有密切相关的决策之中，让员工能够了解企业的现状，增加员工的主人翁责任感。由此由各种不确定因素与上下级沟通不当产生的压力变能够迎刃而解。为了避免此类恶性发展，管理者应多关心员工，尽可能地了解员工们得困难与压力来源，以更好地帮助员工。（4）薪酬管理方面。薪酬方面尽量在尊重每个员工的努力前提下来发放。要有一定的激励机制，例如设立一些具有竞争力的薪资奖励项目，帮助员工来激发工作积极性，消除员工在薪酬方面的顾虑与压力，让员工能够充满热情地投入工作如此一来帮助实现了企业的目标与员工的个人追求。
3.1.3从社会的角度，缓解员工来自社会的各种压力：企业要尽量完善员工福利保证制度，向员工提供比较完善的社会保险或商业保险，让员工消除后顾之忧，此举一定程度上能够消除员工因家庭和社会而产生的压力，增强员工的安全感，让员工能够稳定事业心。 3.2采用人文关怀的方式对员工进行心理疏导：企业对员工进行心理疏导主要是采用人文关怀的形式，对员工的生存状况和生活条件的关怀，注重员工的生存和发展，尊重员工，爱护员工，让员工能够打开心结，排解不良情绪，让员工的心理状况更健康。心理疏导主要有以下几个方面：
（1）岗前关爱。针对每年公司的新进员工，给予员工适当的岗前培训，让员工了解公司的兴致、业绩以及主要工作内容，其余的要让对企业文化有所了解，有助于新进员工更快融入工作环境，最后便是要了解公司规章制度，让员工工作更规范。如此一来员工在上岗之前对所在工作环境有所了解，便能够有一定的心理准备，对于将要面对的工作的公司管理也都能够从容应对，如此一来便能够大大提高到岗后的工作效率，能以积极心态面对工作。（2）环境关爱。对员工进行环境关爱主要是进行办公环境的关爱以及人际环境的关爱。首先是在办公环境上，要主动为员工配备所需工作用具，尽量为员工提供齐全的办公用品让员工能够更顺利的进行工作。而人际环境关爱主要是在员工之间提倡员工互爱互助，营造温暖和谐的办公室人际环境，并且倡导员工之间形成积极正面的激励，让员工能够充满斗志和信心地投入到工作之中，减少员工因工作不顺利或人际环境不顺利而产生的各种心理问题。（3）工作关爱。工作中最容易出现且最不利于工作的情绪便是“职业倦怠”。相关数据表明工作5年后倦怠感上升明显，16年后倦怠程度达到最大。并且在中青年人群中最易出现职业倦怠随之而来便是并换工作。要想预防以上情况的发生给企业带来的影响，就必须从员工入手。增加对员工工作上的关爱，尽可能地满足员工在工作上的正当需求，并着力解决员工的实际问题，让员工感受到关爱之情，才能够消除员工因工作不顺利所带来的负面情绪，让员工更忠诚更努力地为企业服务。（4）开展双向交流。企业领导与管理者应注重于员工的交流对话，这样不仅能够体现企业对员工的人文关怀，还能够在交流对话之中得到许多有用的信息，帮助企业改进自身的管理。双向交流还能够让员工感受到企业对自身尊重，便能够增加在工作上的自信心。当企业与员工双方建立了一定的感情之后，企业处理各种问题更能得心应手，同时员工也因交流能够打开心结，更专心于工作。
4.总结
总之企业要想提高工作效率，就必须要关注员工动态，积极想办法缓解员工的工作压力，并且针对员工由于各种原因产生的负面情绪加以排解，解决了员工的心理问题才能让员工增强自信心与对企业的信任，才能够调动员工的主动性和积极性，达到企业与员工的双赢。
参考文献
[1]杜曉华.如何缓解员工压力[J].中国电子商务.2011（10）：104
[2]王永红.有效缓解基层员工压力的相关措施及建议[J].致富时代.2011（07）：160
[3]田芳.加强人文关怀和情绪疏导，缓解员工工作压力[J].大观周刊.2012（27）：56-57
（作者单位：湖南省电力公司隆回电力局）
【关键词】 压力；员工；疏导；方法
1. 前言
中文版《财富》杂志曾对北京的1576名，高级管理人员做过调查，其中70%的人员表示当前承受压力过大，而20%的人认为当前承受的压力极大。压力作为目前社会中普遍产生的一种情绪，需要被人们认识和了解，再次基础上才能寻找压力的源头，利用科学的方法缓解和释放压力。正确进行员工的心理疏导和正确对待压力才能够保证员工的心理健康，同时有益于企业经济绩效。所以目前如何进行心理疏导和缓解压力成为了我国企业共同研究的重点。
2. 开展员工心理疏导和缓解压力的作用
2.1便于改进传统的思想政治工作：面对社会的多样化和企业生产格局的变化，企业员工的心理问题也存在变化趋势。针对目前许多员工出现各种思想和心理问题的情况，管理者适时实施心理疏导能够体现企业对员工的人文关怀，这是传统的思想政治教育所不能达到的效果。此外注重对员工的人文关怀和对员工实施心理辅导还能够贯彻企业“以人为本”的科学发展观，促进企业员工的全面发展。
2.2落实科学发展观，推进企业的和谐发展：企业的发展离不开员工的积极工作与上进心等因素，在企业中重视员工的心理健康，适当进行情绪的疏导能够在一定程度上缓解紧张的工作压力，减轻员工的心理负担。正确处理此类问题是十分有必要的，处理得当便能够及时调整好员工的工作态度，提升员工的积极性，从而对企业的工作效率也能够有所提高。只有适时实施对员工的人文关怀，缓解员工压力才能够真正落实科学发展观，让企业其他工作能够正常进行，推动企业和谐发展。
2.3引导员工树立正确价值观：市场经济局势的不断变动，与许多不同理念的相互碰撞给企业带来了一定的影响，这些影响作用于员工身上就变现为思想观念的波动。员工的思想观念一旦产生波动就容易产生各种各样的压力，因此员工的各种价值观念也会有所改变。对员工进行适当的心理疏导来缓解压力能够引导员工的思想价值观往正确的方向发展，几时调整员工的各种错误观念跟情绪，让员工能够树立起正确积极的价值观念，在心理上也能找到支撑自己工作于生活的平衡点，才能够全身心地投入到工作中，创造更大的效益。
3.心理疏导与缓解压力双管齐下
如何缓解员工压力，如何进行有效的心理疏导是解决员工压力过大的两大重难点。主要是要建立健全完善的人文关怀机制与心理疏导机制，在细节中体现出企业的人文关怀，引导员工去缓解压力，克服消极负面情绪。因此必须先缓解员工压力，其次再进行适当的心理疏导，让员工完全解开心结。
3.1缓解员工压力
3.1.1从心理学的角度，帮助员工缓解需求、期望等个人因素引起的压力
（1）帮助员工肯定自己。古有孙子兵法云“知己知彼，百战百胜”。因此对自己有充分的认识，更能够激发自身的潜能。企业要帮助员工认识自己并且建立起自信，让员工无论在各种环境下都能够相信自己，充分肯定自身的能力，首先从心理上做个巨人。但这并非是让员工过度地自卖自夸，或是自我膨胀。为了避免这类问题，企业要适时对员工进行适当的鼓励和肯定，让员工的自信建立在自我认识的基础之上。如此一来企业便能够零成本的激励员工，释放员工的压力。（2）倡导员工平和的心态。要引导员工正确对待压力，让员工认识到一定的压力便是动力。从心态上帮助员工改变消极地态度，教会员工平和处事。平和处事强调对于自己不可以改变的环境和事情能够心态平和地接受并正确对待。这种心态本身便是最好的缓解压力所应具有的心态。管理者多多倡导和帮助员工具备平和的心态，才能让员工少些埋怨，化压力为动力，提高工作效率。
3.1.2从组织管理角度，缓解员工由于组织、同事、上下级等造成的压力
（1）创造良好工作环境。员工的压力大小很大一部分来源于工作环境带来的影响。一个温暖舒适的工作环境能够让员工感受到温暖，心情也能够随之放松，工作时的压力也能够相应的减少。许多外企的工作环境相当人性化，布局合理，各种灯光照明与桌椅等都能营造出舒适的气氛。还能够在工作环境中適当添加绿色植物，不仅能够缓解疲劳还能够美化办公环境，让员工在更自然地环境下工作。（2）弹性工作制。要想更好地缓解员工的压力，就要改变以往的硬性工作制度，实施弹性工作制度。当员工拥有可以自行支配相应的与工作有关的内容，能够更好地为企业创新和变革服务。弹性工作制的原理是弹性冗余原理Flexible Redundancy Principle，这项原理的内容可概括为三个方面：首先是工作强度有弹性。工作强度课适度根据时间、专业等不可控因素而弹性调整；其次是工作目标有弹性。员工必须根据自身的能力来选择难度适合的工作目标，要有一定的实现度但切不可过高，以免徒增压力；最后人力资源有弹性。企业有有意识地进行人才储备，也不可浪费当下的人才，利用人力资源帮助企业提升适应能力。（3）加强与员工的沟通。首先在人力资源上，管理者应增加与员工的对话，向员工提供企业的有关信息，并且适当让员工参与跟他们有密切相关的决策之中，让员工能够了解企业的现状，增加员工的主人翁责任感。由此由各种不确定因素与上下级沟通不当产生的压力变能够迎刃而解。为了避免此类恶性发展，管理者应多关心员工，尽可能地了解员工们得困难与压力来源，以更好地帮助员工。（4）薪酬管理方面。薪酬方面尽量在尊重每个员工的努力前提下来发放。要有一定的激励机制，例如设立一些具有竞争力的薪资奖励项目，帮助员工来激发工作积极性，消除员工在薪酬方面的顾虑与压力，让员工能够充满热情地投入工作如此一来帮助实现了企业的目标与员工的个人追求。
3.1.3从社会的角度，缓解员工来自社会的各种压力：企业要尽量完善员工福利保证制度，向员工提供比较完善的社会保险或商业保险，让员工消除后顾之忧，此举一定程度上能够消除员工因家庭和社会而产生的压力，增强员工的安全感，让员工能够稳定事业心。 3.2采用人文关怀的方式对员工进行心理疏导：企业对员工进行心理疏导主要是采用人文关怀的形式，对员工的生存状况和生活条件的关怀，注重员工的生存和发展，尊重员工，爱护员工，让员工能够打开心结，排解不良情绪，让员工的心理状况更健康。心理疏导主要有以下几个方面：
（1）岗前关爱。针对每年公司的新进员工，给予员工适当的岗前培训，让员工了解公司的兴致、业绩以及主要工作内容，其余的要让对企业文化有所了解，有助于新进员工更快融入工作环境，最后便是要了解公司规章制度，让员工工作更规范。如此一来员工在上岗之前对所在工作环境有所了解，便能够有一定的心理准备，对于将要面对的工作的公司管理也都能够从容应对，如此一来便能够大大提高到岗后的工作效率，能以积极心态面对工作。（2）环境关爱。对员工进行环境关爱主要是进行办公环境的关爱以及人际环境的关爱。首先是在办公环境上，要主动为员工配备所需工作用具，尽量为员工提供齐全的办公用品让员工能够更顺利的进行工作。而人际环境关爱主要是在员工之间提倡员工互爱互助，营造温暖和谐的办公室人际环境，并且倡导员工之间形成积极正面的激励，让员工能够充满斗志和信心地投入到工作之中，减少员工因工作不顺利或人际环境不顺利而产生的各种心理问题。（3）工作关爱。工作中最容易出现且最不利于工作的情绪便是“职业倦怠”。相关数据表明工作5年后倦怠感上升明显，16年后倦怠程度达到最大。并且在中青年人群中最易出现职业倦怠随之而来便是并换工作。要想预防以上情况的发生给企业带来的影响，就必须从员工入手。增加对员工工作上的关爱，尽可能地满足员工在工作上的正当需求，并着力解决员工的实际问题，让员工感受到关爱之情，才能够消除员工因工作不顺利所带来的负面情绪，让员工更忠诚更努力地为企业服务。（4）开展双向交流。企业领导与管理者应注重于员工的交流对话，这样不仅能够体现企业对员工的人文关怀，还能够在交流对话之中得到许多有用的信息，帮助企业改进自身的管理。双向交流还能够让员工感受到企业对自身尊重，便能够增加在工作上的自信心。当企业与员工双方建立了一定的感情之后，企业处理各种问题更能得心应手，同时员工也因交流能够打开心结，更专心于工作。
4.总结
总之企业要想提高工作效率，就必须要关注员工动态，积极想办法缓解员工的工作压力，并且针对员工由于各种原因产生的负面情绪加以排解，解决了员工的心理问题才能让员工增强自信心与对企业的信任，才能够调动员工的主动性和积极性，达到企业与员工的双赢。
参考文献
[1]杜曉华.如何缓解员工压力[J].中国电子商务.2011（10）：104
[2]王永红.有效缓解基层员工压力的相关措施及建议[J].致富时代.2011（07）：160
[3]田芳.加强人文关怀和情绪疏导，缓解员工工作压力[J].大观周刊.2012（27）：56-57
（作者单位：湖南省电力公司隆回电力局）