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管理并不应该总是板起面孔一脸严肃。快乐，才是企业管理的理想境界。
还记得吗？由于有了“快乐足球”，
米卢创造了中国足球史上第一次走向世界的奇迹。
工作，并快乐着
快乐是人类非常重要的情绪，是一种深层次的心理快感或成功感。快乐也是一种巨大的力量，可以促进员工全身心地投入工作,产生对工作的热爱，把组织的意志变为员工的自觉行动。
把工作的乐趣和成功体验作为追求的目标，促进员工个性的和谐发展，激发工作兴趣，从而提高工作效率，是快乐管理思想的根本所在。员工在工作能力、追求目标、个性心理和工作的方式方法上是各不相同的。快乐管理的本质就在于以情感需要、工作需求、人格需要为出发点,促进员工乐于工作，激发员工的心智活动，使员工享受工作的乐趣，在快乐中求发展，在发展中求快乐。明基公司中国营销总部投资1000多万元人民币，按照星巴克风格对苏州总部重新改造，使工作环境如星巴克咖啡厅一样充满生活情趣，又耗资数十万元修建沙滩排球场，办公区里除了讨论工作外，还可以玩沙滩排球，讨论如何品咖啡、泡茶。在全球IT行业不景气的大环境下，明基中国营销总部成功实施快乐管理，最近3年每年都实现着超过50%的增长。正如德国资深管理顾问博兰罕姆所说：“乐趣，也能提高生产力！”
快乐的情绪体验使工作变得亲切、自由和愉快。应经常鼓励员工，表扬其进步，使无论工作好的还是差的员工都能够享受到工作进步的快乐，从内心产生自我追求的动力，在愉快轻松的氛围中自主地、欢快地从事工作。“好棒！”、“就是这样!”、“不错！”的赞许可以使员工感觉工作异常轻松，竖起大拇指、微笑着点点头可以让员工工作热情倍增。
我能，所以我快乐
从管理目标、工作计划的确定,一直到管理环节的设计与调控，快乐管理都充分考虑员工的工作能力与主体作用发挥，使员工自发、自主地愉快工作。《让你终身受益的成功经验》中有这样一个事例：旋车工萨姆尔·沃克莱每日的工作就是旋螺丝钉, 单调乏味，他找老板调换工作但没有成功。为使工作变得有趣，他和工友商量比赛谁做得快。工作果然不像以前那样乏味了，工作效率也大为提高,不久他们都被提拔到了新的工作岗位上，沃克莱后来还成了著名的鲍尔文火车制造厂的厂长。
快乐管理强调激发员工对工作的兴趣，最大限度地适应员工的需要，充分发挥员工现有的能力，工作目标要与员工的能力水平相一致。统一的目标必然使一部分工作能手可以轻而易举地实现目标，而另一部分能力略差者，因难以实现目标屡受挫折而失去信心。适宜的工作目标应具有向导、激励和评价的功能，要把工作目标分成若干层次，选择员工适宜的层次目标，逐渐提高，对能力较弱的员工给予单独指导，让员工在创造和创新过程中不断享受和充分体验工作的乐趣，最终实现管理目标。
感情，决定热情
情感双向沟通，消除各种消极因素，达到情感共鸣，进而互相理解信任、互相支持，可以最大限度地调动员工的工作积极性，从而取得良好的管理效益。摩托罗拉前董事长高尔文说：“摩托罗拉什么都能变，可我们对人尊重的信念不能改。” 摩托罗拉人力资源部每年要对员工的工作环境、酬劳、上下级关系做调查，了解员工在摩托罗拉的感受。在摩托罗拉连续工作10年的员工，未经公司董事长和总裁批准，不能解雇。员工辞职也要弄清辞职的原因，尽量留住他。通用电气努力让公司像一个和睦的大家庭，员工可以随时向公司总裁反映情况，公司每年都举办气氛活跃的最高首脑和普通员工的自由讨论会，人与人之间关系融洽，彼此信赖。情感调动的特殊效应在于能够最大限度地开发人的潜在热情，充分启动人的内在积极性，这是目标管理所不能替代的。快乐管理非常重视情感的功能和管理人员与员工的心灵沟通，在使员工充分享受工作乐趣的同时,实现情感调动与对工作的投入为一体。当人们的社会和精神需要得到满足，引起积极的情感反应时，才能满腔热忱地投入到工作中去。
用技巧创造快乐
1.幽默
幽默是我们在表达某种思想或行为时的一种意识特性，是融洽工作关系，增进员工之间感情的理想纽带,它能帮助人们忘记不快，消除尴尬。一位顾客在利物浦市的一家酒店发现自己的啤酒里竟有一只苍蝇，非常恼火。但经理并没有大发雷霆，而是严肃地告诉侍者：“记住，啤酒和苍蝇要分开放置，让喜欢苍蝇的先生自己放进啤酒里，怎么样?” 引得四周的顾客们不约而同地哄堂大笑起来，紧张气氛也随之一扫而光。
幽默是减轻工作压力的一种有效途径。田纳西大学的心理学教授诃沃德·约利欧对幽默效应的研究发现：幽默能减轻疲劳、振奋精神，使从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作，更好地完成任务。将幽默融进企业管理中，现已引起世界各工业大国企业管理人士的浓厚兴趣。
2.暗示
暗示是在无对抗条件下，用含蓄间接的方法对员工的心理和行为产生影响，重视情感渲染，调动大脑无意识领域的潜能,让员工不知不觉地接受信息，造成理智和情感的统一。员工一旦接受暗示，往往难以改变，产生此时无声胜有声的效果。越战期间美国一所新兵训练营的军官们发明了一个怪招，训练一批从劳教所来的有不少恶习的新兵。军官们让他们反复抄一些自己如何遵守纪律、如何勇敢的家信。一段时间后心理暗示带来了出人意料的效果，这些新兵真的和信上写的那样，军容整齐、勇敢顽强。
暗示方法在选择上具有一定的情境性，要根据特定的情境来诱导、启发，根据企业经营目标设置场景，营造气氛。暗示可以是通过树立榜样，促进模仿行为的实现，也可以通过引导积极的群体行为，促进从众行为的出现。暗示要具有启发性，把握好暗示的内容和含蓄度，为员工所认同，发生预期的变化。
3.动机诱导
江苏某电器公司产品质量很差，经理向专家求教，专家将员工分为两组，告诉第一组员工产品质量不合格将被开除；要求第二组员工找出自己的问题。结果第一组的产品质量不断下降，第二组员工经常有创新，产品质量很快提高。这种效果完全是由诱导造成的，强迫难以使员工提高业绩，诱导却有效。
动机是激励人们行动的内驱力, 对个体的行为具有发动性、维护性、调节性的作用。人的需要是产生行为动机的基础，没有需要就不可能产生行为动机。挖掘员工的精神需要,利用各种诱因条件，激发员工行为动机，使个人已有的活动需要由潜伏状态转入活跃状态，成为实际活动的推动力是调动员工工作积极性的重要途径。
4.身体语言
身体语言是用表情、手势和体态动作来交流思想感情的语言辅助工具，包括：面部表情和体态动作，是人际交流的第二桥梁。我国民间有句俗话：“人无微笑莫开店”，笑是人类传递信息的表情语言，能使人感受到富有内容的亲切情感。美国西南航空公司在美国航空界是一家中小型公司，但在“全美十佳公司”中几乎年年排名前列。西南航空公司成功的秘密只有两个字：微笑。为了实现“轻松愉快的旅行生活”的承诺，公司要求空姐“必须会讲故事、笑话，并且能把顾客们逗乐”。因为有了“微笑”，使乘客获得了快乐，西南航空公司在美国航空业创造了“以小胜大”的奇迹。
此外，快乐管理要求灵活运用工作兴奋与疲劳的规律, 视员工的素质和技能情况适度地安排工作量和强度,准确把握工作张驰的分寸，同时对员工的工作效果及时反馈并创设良好的工作环境。现代心理学研究表明：不知道效果的工作往往是低效率的。让员工获得信息反馈，了解自己的工作效果,可以达到强化正确、修正错误、找出差距、促进努力的目的。
还记得吗？由于有了“快乐足球”，
米卢创造了中国足球史上第一次走向世界的奇迹。
工作，并快乐着
快乐是人类非常重要的情绪，是一种深层次的心理快感或成功感。快乐也是一种巨大的力量，可以促进员工全身心地投入工作,产生对工作的热爱，把组织的意志变为员工的自觉行动。
把工作的乐趣和成功体验作为追求的目标，促进员工个性的和谐发展，激发工作兴趣，从而提高工作效率，是快乐管理思想的根本所在。员工在工作能力、追求目标、个性心理和工作的方式方法上是各不相同的。快乐管理的本质就在于以情感需要、工作需求、人格需要为出发点,促进员工乐于工作，激发员工的心智活动，使员工享受工作的乐趣，在快乐中求发展，在发展中求快乐。明基公司中国营销总部投资1000多万元人民币，按照星巴克风格对苏州总部重新改造，使工作环境如星巴克咖啡厅一样充满生活情趣，又耗资数十万元修建沙滩排球场，办公区里除了讨论工作外，还可以玩沙滩排球，讨论如何品咖啡、泡茶。在全球IT行业不景气的大环境下，明基中国营销总部成功实施快乐管理，最近3年每年都实现着超过50%的增长。正如德国资深管理顾问博兰罕姆所说：“乐趣，也能提高生产力！”
快乐的情绪体验使工作变得亲切、自由和愉快。应经常鼓励员工，表扬其进步，使无论工作好的还是差的员工都能够享受到工作进步的快乐，从内心产生自我追求的动力，在愉快轻松的氛围中自主地、欢快地从事工作。“好棒！”、“就是这样!”、“不错！”的赞许可以使员工感觉工作异常轻松，竖起大拇指、微笑着点点头可以让员工工作热情倍增。
我能，所以我快乐
从管理目标、工作计划的确定,一直到管理环节的设计与调控，快乐管理都充分考虑员工的工作能力与主体作用发挥，使员工自发、自主地愉快工作。《让你终身受益的成功经验》中有这样一个事例：旋车工萨姆尔·沃克莱每日的工作就是旋螺丝钉, 单调乏味，他找老板调换工作但没有成功。为使工作变得有趣，他和工友商量比赛谁做得快。工作果然不像以前那样乏味了，工作效率也大为提高,不久他们都被提拔到了新的工作岗位上，沃克莱后来还成了著名的鲍尔文火车制造厂的厂长。
快乐管理强调激发员工对工作的兴趣，最大限度地适应员工的需要，充分发挥员工现有的能力，工作目标要与员工的能力水平相一致。统一的目标必然使一部分工作能手可以轻而易举地实现目标，而另一部分能力略差者，因难以实现目标屡受挫折而失去信心。适宜的工作目标应具有向导、激励和评价的功能，要把工作目标分成若干层次，选择员工适宜的层次目标，逐渐提高，对能力较弱的员工给予单独指导，让员工在创造和创新过程中不断享受和充分体验工作的乐趣，最终实现管理目标。
感情，决定热情
情感双向沟通，消除各种消极因素，达到情感共鸣，进而互相理解信任、互相支持，可以最大限度地调动员工的工作积极性，从而取得良好的管理效益。摩托罗拉前董事长高尔文说：“摩托罗拉什么都能变，可我们对人尊重的信念不能改。” 摩托罗拉人力资源部每年要对员工的工作环境、酬劳、上下级关系做调查，了解员工在摩托罗拉的感受。在摩托罗拉连续工作10年的员工，未经公司董事长和总裁批准，不能解雇。员工辞职也要弄清辞职的原因，尽量留住他。通用电气努力让公司像一个和睦的大家庭，员工可以随时向公司总裁反映情况，公司每年都举办气氛活跃的最高首脑和普通员工的自由讨论会，人与人之间关系融洽，彼此信赖。情感调动的特殊效应在于能够最大限度地开发人的潜在热情，充分启动人的内在积极性，这是目标管理所不能替代的。快乐管理非常重视情感的功能和管理人员与员工的心灵沟通，在使员工充分享受工作乐趣的同时,实现情感调动与对工作的投入为一体。当人们的社会和精神需要得到满足，引起积极的情感反应时，才能满腔热忱地投入到工作中去。
用技巧创造快乐
1.幽默
幽默是我们在表达某种思想或行为时的一种意识特性，是融洽工作关系，增进员工之间感情的理想纽带,它能帮助人们忘记不快，消除尴尬。一位顾客在利物浦市的一家酒店发现自己的啤酒里竟有一只苍蝇，非常恼火。但经理并没有大发雷霆，而是严肃地告诉侍者：“记住，啤酒和苍蝇要分开放置，让喜欢苍蝇的先生自己放进啤酒里，怎么样?” 引得四周的顾客们不约而同地哄堂大笑起来，紧张气氛也随之一扫而光。
幽默是减轻工作压力的一种有效途径。田纳西大学的心理学教授诃沃德·约利欧对幽默效应的研究发现：幽默能减轻疲劳、振奋精神，使从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作，更好地完成任务。将幽默融进企业管理中，现已引起世界各工业大国企业管理人士的浓厚兴趣。
2.暗示
暗示是在无对抗条件下，用含蓄间接的方法对员工的心理和行为产生影响，重视情感渲染，调动大脑无意识领域的潜能,让员工不知不觉地接受信息，造成理智和情感的统一。员工一旦接受暗示，往往难以改变，产生此时无声胜有声的效果。越战期间美国一所新兵训练营的军官们发明了一个怪招，训练一批从劳教所来的有不少恶习的新兵。军官们让他们反复抄一些自己如何遵守纪律、如何勇敢的家信。一段时间后心理暗示带来了出人意料的效果，这些新兵真的和信上写的那样，军容整齐、勇敢顽强。
暗示方法在选择上具有一定的情境性，要根据特定的情境来诱导、启发，根据企业经营目标设置场景，营造气氛。暗示可以是通过树立榜样，促进模仿行为的实现，也可以通过引导积极的群体行为，促进从众行为的出现。暗示要具有启发性，把握好暗示的内容和含蓄度，为员工所认同，发生预期的变化。
3.动机诱导
江苏某电器公司产品质量很差，经理向专家求教，专家将员工分为两组，告诉第一组员工产品质量不合格将被开除；要求第二组员工找出自己的问题。结果第一组的产品质量不断下降，第二组员工经常有创新，产品质量很快提高。这种效果完全是由诱导造成的，强迫难以使员工提高业绩，诱导却有效。
动机是激励人们行动的内驱力, 对个体的行为具有发动性、维护性、调节性的作用。人的需要是产生行为动机的基础，没有需要就不可能产生行为动机。挖掘员工的精神需要,利用各种诱因条件，激发员工行为动机，使个人已有的活动需要由潜伏状态转入活跃状态，成为实际活动的推动力是调动员工工作积极性的重要途径。
4.身体语言
身体语言是用表情、手势和体态动作来交流思想感情的语言辅助工具，包括：面部表情和体态动作，是人际交流的第二桥梁。我国民间有句俗话：“人无微笑莫开店”，笑是人类传递信息的表情语言，能使人感受到富有内容的亲切情感。美国西南航空公司在美国航空界是一家中小型公司，但在“全美十佳公司”中几乎年年排名前列。西南航空公司成功的秘密只有两个字：微笑。为了实现“轻松愉快的旅行生活”的承诺，公司要求空姐“必须会讲故事、笑话，并且能把顾客们逗乐”。因为有了“微笑”，使乘客获得了快乐，西南航空公司在美国航空业创造了“以小胜大”的奇迹。
此外，快乐管理要求灵活运用工作兴奋与疲劳的规律, 视员工的素质和技能情况适度地安排工作量和强度,准确把握工作张驰的分寸，同时对员工的工作效果及时反馈并创设良好的工作环境。现代心理学研究表明：不知道效果的工作往往是低效率的。让员工获得信息反馈，了解自己的工作效果,可以达到强化正确、修正错误、找出差距、促进努力的目的。