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摘要：知识是企业的战略资源，对知识资源进行有效的管理，使之成为虚拟企业的核心竞争力是其必然选择。文章介绍了虚拟企业的概念和特点，阐述了虚拟企业知识管理的必要性及知识管理的内容，通过SECI模型分析了虚拟企业中知识的转化过程，希望能给虚拟企业的知识管理实践带来一些认识。
关键词：虚拟企业知识管理SESI
1 引言
随着科学技术的飞速发展与经济全球化进程的不断加快，经济发展表现出从资本经济向知识经济转变的重要特征，即资本密度下降，知识密度上升，知识要素对经济发展的作用越来越大。伴随知识经济的日益深化，信息技术和网络技术的飞速发展，虚拟企业这一新型组织形式，管理模式顺应经济发展要求而产生。作为知识密集型的企业管理模式，它的产品和服务主要是知识劳动的产物，智力资产成为企业利润的主要源泉，管理智力资产是企业生存的当务之急。与传统企业相比，虚拟企业实行知识管理要复杂得多，不仅要求具备传统企业独立的知识管理系统，还要根据虚拟企业的特性增加知识管理功能。
2 虚拟企业的知识管理概述
2.1虚拟企业的含义
虚拟企业是一种特殊形式的知识型企业，表现为一个非实体的企业形式，是非实体或无形的联合，或称无形的网络存在。根据外包说，虚拟企业是指运用计算机技术和网络技术，通过对外分包的形式，大部分的生产服务依靠第三方完成，企业依赖智力资产给客户提供智能化服务并创造利润的一种新的企业组织形式。另一种网络说。虚拟企业是一种新的组织形态。实际就是数字化的企业，即以网络形式存在一种新型组织。虚拟企业的根本是虚拟，是知识化、信息化、数字化。所以知识、信息资源是虚拟企业运营的根本要素之一，对知识、信息有效的管理成为管理虚拟企业的关键，知识管理对于虚拟企业成为历史的必然选择。
2.2虚拟企业的特点
(1)整体性：虚拟企业的成员来自不同地域，生产经营方式、技术水平等都大不相同。但这些企业为了共同完成某个项目，在一定的时间内，属于一个清晰的整体，有领导有分工。
(2)目的性：虚拟企业是围绕某个项目而组建的，虚拟企业具有明确且唯一的目的，即利用各自的特点，发挥各自的专业分工优势，低成本高质量地完成某个项目。
(3)时间性：虚拟企业联盟的时间性很强。这些企业出于共同的需要，共同的目标而结盟，一旦合作目的达到，这种联盟便可能宣告结束。虚拟企业便可能消失。因此，虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的。
(4)专业性：虚拟企业能发挥组织成员的专业核心能力，这是虚拟企业的最大优势。根据专业分工和整合的原则，主导企业挑选和指派某个成员负责完成项目中某特定任务，将整个项目在联盟成员内进行最优的分解，最后对所有成员的任务进行整合。
2.3虚拟企业实施知识管理必要性
(1)虚拟企业作为知识密集型企业需要知识管理。对于知识密集型企业，知识和智力是决定企业竞争态势的关键资源。建立对知识劳动和智力劳动对企业利润的贡献，或对企业资产作用的计划控制评价管理体系至关重要。
(2)虚拟企业的智力资产需要知识管理。虚拟化生产使有形的物质资产对利润的贡献率远远低于无形资产的贡献率，有效的知识管理是充分利用专利、版权、商标、商誉等智力资产创造巨大利润空间的重要途径。
(3)虚拟企业的网络化组织需要知识管理。企业在网络化组织上进行工作的环境要求它不但需要自身的知识管理，而且需要通过知识管理来了解每个网络节点的知识技术条件，以保证信息流、物流和资金流在网络上的通畅流转。
3 虚拟企业知识管理的主要内容
知识管理是企业在动态环境中为了形成和保持竞争优势而对知识的生产、加工、传播和运用等活动进行管理的过程。对虚拟企业来说。知识是影响其运作效率的关键问题之一，要提高运作效率必须进行知识的有效管理。虚拟企业知识管理的主要内容有以下几点：
3.1企业中的网络知识管理
为了能使企业蓬勃发展，知识管理人员必须懂得如何利用知识经济的特性，懂得如何有效地管理知识。对虚拟企业来说，网络知识管理是其主要内容。
(1)知识生产的管理。虚拟企业网络知识的形成主要是通过知识的互动实现的。知识的互动方式包括知识的整合、知识的重组，知识的激活等。
(2)知识的传播和共享。知识的传播和共享是知识管理的核心，其根本原因是知识的传播和共享有利于虚拟企业知识水平的提高，从而提升其整体竞争优势。
(3)知识的运用。知识的运用包括知识存量，知识吸收能力、知识利用能力的协调等，其目标是最终产品在各个环节上能使知识得到保证，实现功能的协调和优化。
(4)网络知识的基础性管理。它的具体内容有：虚拟企业间关系管理，知识传播和共享机制设计，联盟文化管理，基于现代信息技术和Internet技术通讯网络管理及知识库管理等。
3.2企业内部和外部知识管理
(1)企业内部知识及其编码化。对于一个企业而言，知识有几种存在的形式；物化在机器设备上的知识；体现在书本，资料、说明书、报告中的编码后的知识。体现在职员头脑中的意会知识。企业内部知识编码就是将设备上和职员头脑中的知识这些隐性知识转化为可以交流和共享的显性知识的过程。
(2)企业外部知识及其网络化。企业外部知识主要是指存在于企业外部的、与企业有关的知识与信息，对企业外部知识的掌握和编码是企业适应外部环境，利用外部条件的基础。
4 基于SECI的虚拟企业知识管理
受到Michael Polanyi关于隐性知识和显性知识之间区别阐释的启发，日本学者野中郁次郎和竹内广隆对知识管理进行了广泛深入的研究，并取得了显著成果。他们认为知识管理是显性知识和隐性知识相互转化与生成的过程，并用SECI模型描述企业知识管理。
SECI模型凸显了隐性知识的作用，表征了个体知识、团队知识和组织知识间的转化关系。他们提出知识转化的四种模式：(1)从隐性知识到隐性知识称为群化，也叫做社会化；(2)从隐性知识到显性知识称为外化；(3)从显性知识到显性知识称为融合；(4)从显性知识到隐性知识称为内化。而组织里的知识基本上按照由以上四种转化模式成不断螺旋上升趋势转化知识，这也就是知识管理中知识转化的SECI模型，如图1示。
根据虚拟企业的知识来源及知识流循环(见图2)，虚拟企业知识管理具体分析如下；
(1)在虚拟企业中，知识仍然分为隐性知识和显性知识。隐性知识和显性知识这两类知识是互补的，对任何企业知识的创新都不可或缺。在知识转化和管理的创造性活动中隐性知识和显性知识相互作用，相互转换，促进提升。
(2)虚拟企业中知识转化和管理认识以内在化、外在化、社会化和组 合化四种模式为基础。这四种转换模式及知识的螺旋上升的动态过程，在虚拟企业中进入更高的层面——企业之间，隐性知识和显性知识间相互作用层次就提高。从知识管理主体个人层面开始，这种螺旋运动经过不断扩展的相互作用的团队上升，这种相互作用超越团队，部门，甚至企业界限。
(3)在这个模型中形成多个知识螺旋环。然而由于虚拟企业是一个跨企业团体，其知识的转化和管理过程就形成了一个跨企业的系统。虚拟企业织中，个人、企业及企业之间的管理和知识转化过程及关系，不仅有个人与企业间的知识螺旋环，还具有多个跨企业的知识螺旋环，体现了虚拟企业中知识转化和学习的复杂性。上部的环，是显性知识在个人、企业、及企业间的转化，所以比较容易实现。而中部和下部的知识转化环，涉及显性知识和隐性知识之间的转化及隐性知识在个人、企业、及企业之间的转化这个模型较好地揭示了在虚拟企业中知识转换的四个机制的关系。随着显性知识和隐性知识的互动作用，伴随知识活动的四个阶段：社会化－外化－整合－内化，知识主体的范围也不断扩大：个体－团队－企业－企业间，使知识创新的基本活动贯穿到整个知识系统中，不同层次上的主体的内隐知识与外显知识之间的有效互动，构成了虚拟企业中知识的螺旋式上升运动。
根据以上分析，虚拟企业必须行动起来让知识管理发挥真正的作用，把知识管理落实到实处。为此，企业就关注以下活动：
(1)企业文化的建设。知识具有明显外溢性，其价值正是要通过不断运用才能实现，运用越多，价值越大。企业应鼓励一种乐于共享知识的文化，培养员工自豪感和专业精神，让他们认为贡献知识与人共享是一种自然的行为，并自然与组织内外的人员形成知识网络团队。
(2)企业流程的整合。企业应结合自身条件和外界环境的变化及顾客需求，运用价值链分析来界定其最创造价值的活动流程。重点关注这些流程，搜集整理这方面的企业知识和社会前沿动态，存储在公司的知识库中。供员工自由享用。
(3)企业战略的转变。如今，企业竞争环境不是相互损害对方的利益，而是实力的竞争。因此，企业要同环境形成一个由供应链，产业链，知识链共同支撑的全方位知识网络环境。
(4)企业结构的改变。企业应改变以前那种命令式的组织，形成学习型组织。减少组织层级，充分授权，建立团队，让员工在一定范围内自主决策，增强信心，不断创新。
关键词：虚拟企业知识管理SESI
1 引言
随着科学技术的飞速发展与经济全球化进程的不断加快，经济发展表现出从资本经济向知识经济转变的重要特征，即资本密度下降，知识密度上升，知识要素对经济发展的作用越来越大。伴随知识经济的日益深化，信息技术和网络技术的飞速发展，虚拟企业这一新型组织形式，管理模式顺应经济发展要求而产生。作为知识密集型的企业管理模式，它的产品和服务主要是知识劳动的产物，智力资产成为企业利润的主要源泉，管理智力资产是企业生存的当务之急。与传统企业相比，虚拟企业实行知识管理要复杂得多，不仅要求具备传统企业独立的知识管理系统，还要根据虚拟企业的特性增加知识管理功能。
2 虚拟企业的知识管理概述
2.1虚拟企业的含义
虚拟企业是一种特殊形式的知识型企业，表现为一个非实体的企业形式，是非实体或无形的联合，或称无形的网络存在。根据外包说，虚拟企业是指运用计算机技术和网络技术，通过对外分包的形式，大部分的生产服务依靠第三方完成，企业依赖智力资产给客户提供智能化服务并创造利润的一种新的企业组织形式。另一种网络说。虚拟企业是一种新的组织形态。实际就是数字化的企业，即以网络形式存在一种新型组织。虚拟企业的根本是虚拟，是知识化、信息化、数字化。所以知识、信息资源是虚拟企业运营的根本要素之一，对知识、信息有效的管理成为管理虚拟企业的关键，知识管理对于虚拟企业成为历史的必然选择。
2.2虚拟企业的特点
(1)整体性：虚拟企业的成员来自不同地域，生产经营方式、技术水平等都大不相同。但这些企业为了共同完成某个项目，在一定的时间内，属于一个清晰的整体，有领导有分工。
(2)目的性：虚拟企业是围绕某个项目而组建的，虚拟企业具有明确且唯一的目的，即利用各自的特点，发挥各自的专业分工优势，低成本高质量地完成某个项目。
(3)时间性：虚拟企业联盟的时间性很强。这些企业出于共同的需要，共同的目标而结盟，一旦合作目的达到，这种联盟便可能宣告结束。虚拟企业便可能消失。因此，虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的。
(4)专业性：虚拟企业能发挥组织成员的专业核心能力，这是虚拟企业的最大优势。根据专业分工和整合的原则，主导企业挑选和指派某个成员负责完成项目中某特定任务，将整个项目在联盟成员内进行最优的分解，最后对所有成员的任务进行整合。
2.3虚拟企业实施知识管理必要性
(1)虚拟企业作为知识密集型企业需要知识管理。对于知识密集型企业，知识和智力是决定企业竞争态势的关键资源。建立对知识劳动和智力劳动对企业利润的贡献，或对企业资产作用的计划控制评价管理体系至关重要。
(2)虚拟企业的智力资产需要知识管理。虚拟化生产使有形的物质资产对利润的贡献率远远低于无形资产的贡献率，有效的知识管理是充分利用专利、版权、商标、商誉等智力资产创造巨大利润空间的重要途径。
(3)虚拟企业的网络化组织需要知识管理。企业在网络化组织上进行工作的环境要求它不但需要自身的知识管理，而且需要通过知识管理来了解每个网络节点的知识技术条件，以保证信息流、物流和资金流在网络上的通畅流转。
3 虚拟企业知识管理的主要内容
知识管理是企业在动态环境中为了形成和保持竞争优势而对知识的生产、加工、传播和运用等活动进行管理的过程。对虚拟企业来说。知识是影响其运作效率的关键问题之一，要提高运作效率必须进行知识的有效管理。虚拟企业知识管理的主要内容有以下几点：
3.1企业中的网络知识管理
为了能使企业蓬勃发展，知识管理人员必须懂得如何利用知识经济的特性，懂得如何有效地管理知识。对虚拟企业来说，网络知识管理是其主要内容。
(1)知识生产的管理。虚拟企业网络知识的形成主要是通过知识的互动实现的。知识的互动方式包括知识的整合、知识的重组，知识的激活等。
(2)知识的传播和共享。知识的传播和共享是知识管理的核心，其根本原因是知识的传播和共享有利于虚拟企业知识水平的提高，从而提升其整体竞争优势。
(3)知识的运用。知识的运用包括知识存量，知识吸收能力、知识利用能力的协调等，其目标是最终产品在各个环节上能使知识得到保证，实现功能的协调和优化。
(4)网络知识的基础性管理。它的具体内容有：虚拟企业间关系管理，知识传播和共享机制设计，联盟文化管理，基于现代信息技术和Internet技术通讯网络管理及知识库管理等。
3.2企业内部和外部知识管理
(1)企业内部知识及其编码化。对于一个企业而言，知识有几种存在的形式；物化在机器设备上的知识；体现在书本，资料、说明书、报告中的编码后的知识。体现在职员头脑中的意会知识。企业内部知识编码就是将设备上和职员头脑中的知识这些隐性知识转化为可以交流和共享的显性知识的过程。
(2)企业外部知识及其网络化。企业外部知识主要是指存在于企业外部的、与企业有关的知识与信息，对企业外部知识的掌握和编码是企业适应外部环境，利用外部条件的基础。
4 基于SECI的虚拟企业知识管理
受到Michael Polanyi关于隐性知识和显性知识之间区别阐释的启发，日本学者野中郁次郎和竹内广隆对知识管理进行了广泛深入的研究，并取得了显著成果。他们认为知识管理是显性知识和隐性知识相互转化与生成的过程，并用SECI模型描述企业知识管理。
SECI模型凸显了隐性知识的作用，表征了个体知识、团队知识和组织知识间的转化关系。他们提出知识转化的四种模式：(1)从隐性知识到隐性知识称为群化，也叫做社会化；(2)从隐性知识到显性知识称为外化；(3)从显性知识到显性知识称为融合；(4)从显性知识到隐性知识称为内化。而组织里的知识基本上按照由以上四种转化模式成不断螺旋上升趋势转化知识，这也就是知识管理中知识转化的SECI模型，如图1示。
根据虚拟企业的知识来源及知识流循环(见图2)，虚拟企业知识管理具体分析如下；
(1)在虚拟企业中，知识仍然分为隐性知识和显性知识。隐性知识和显性知识这两类知识是互补的，对任何企业知识的创新都不可或缺。在知识转化和管理的创造性活动中隐性知识和显性知识相互作用，相互转换，促进提升。
(2)虚拟企业中知识转化和管理认识以内在化、外在化、社会化和组 合化四种模式为基础。这四种转换模式及知识的螺旋上升的动态过程，在虚拟企业中进入更高的层面——企业之间，隐性知识和显性知识间相互作用层次就提高。从知识管理主体个人层面开始，这种螺旋运动经过不断扩展的相互作用的团队上升，这种相互作用超越团队，部门，甚至企业界限。
(3)在这个模型中形成多个知识螺旋环。然而由于虚拟企业是一个跨企业团体，其知识的转化和管理过程就形成了一个跨企业的系统。虚拟企业织中，个人、企业及企业之间的管理和知识转化过程及关系，不仅有个人与企业间的知识螺旋环，还具有多个跨企业的知识螺旋环，体现了虚拟企业中知识转化和学习的复杂性。上部的环，是显性知识在个人、企业、及企业间的转化，所以比较容易实现。而中部和下部的知识转化环，涉及显性知识和隐性知识之间的转化及隐性知识在个人、企业、及企业之间的转化这个模型较好地揭示了在虚拟企业中知识转换的四个机制的关系。随着显性知识和隐性知识的互动作用，伴随知识活动的四个阶段：社会化－外化－整合－内化，知识主体的范围也不断扩大：个体－团队－企业－企业间，使知识创新的基本活动贯穿到整个知识系统中，不同层次上的主体的内隐知识与外显知识之间的有效互动，构成了虚拟企业中知识的螺旋式上升运动。
根据以上分析，虚拟企业必须行动起来让知识管理发挥真正的作用，把知识管理落实到实处。为此，企业就关注以下活动：
(1)企业文化的建设。知识具有明显外溢性，其价值正是要通过不断运用才能实现，运用越多，价值越大。企业应鼓励一种乐于共享知识的文化，培养员工自豪感和专业精神，让他们认为贡献知识与人共享是一种自然的行为，并自然与组织内外的人员形成知识网络团队。
(2)企业流程的整合。企业应结合自身条件和外界环境的变化及顾客需求，运用价值链分析来界定其最创造价值的活动流程。重点关注这些流程，搜集整理这方面的企业知识和社会前沿动态，存储在公司的知识库中。供员工自由享用。
(3)企业战略的转变。如今，企业竞争环境不是相互损害对方的利益，而是实力的竞争。因此，企业要同环境形成一个由供应链，产业链，知识链共同支撑的全方位知识网络环境。
(4)企业结构的改变。企业应改变以前那种命令式的组织，形成学习型组织。减少组织层级，充分授权，建立团队，让员工在一定范围内自主决策，增强信心，不断创新。