网络是一个虚拟的交流平台，而推行实名制的班级QQ群或微信群，实际上是一个个亦真实亦虚拟的交流空间。作为教育工作者，如何管理好班级群已成为我们需要修炼的又一门功课。
　　平和心态，练就一双慧眼
　　每一位班主任想必都产生过这样的困惑：怎么有家长成天那么闲，待在群里不停刷屏聊天？其实，只要我们对某一段时间内的发言者进行梳理，就会发现，热衷刷屏者只是少数几个家长。个人认为，如果其他家长没有表示反感，班主任也没有必要去干涉这些家长的话语权。但有一点必须要向全体家长广而告之，那就是：普通的问题可以在群里商讨，但如果是重要的事情，请务必直接联系老师！
　　事实上，正如班级里的同学们朝夕相处会结下深厚的友谊，家长们通过群里的交流也有利于相互了解，增进团结。因此，班主任大可不必为群里的纷乱芜杂感到烦恼，更没有必要搞一言堂。我们也无需一条不落地看完所有留言，只需保持平和心态，把网络群看作教育工作的有益补充，然后练就一双慧眼，一目十行地从那些五花八门的消息中分辨出最关键的信息。
　　找准目标，沟通重于探听
　　班主任在班级群里主要看的是什么？是家长为老师点的赞还是他们背后的议论？其实，这些都没有意义。作为班主任，一定要找准目标：班级群应该是一个沟通交流的公共平台，而不是探听消息的秘密通道;潜伏在敌人内部的“余则成”听到的消息固然十分有价值，但教师与家长绝非对手，而是共同培育孩子的搭档和朋友。因此，班主任不必对群里的赞誉或议论太在意，真正值得注意的应该是家长在群里提出的一些倡导和建议。尤其是获得了其他家长赞同的观点，这样的信息往往能反映出大部分家长群体的声音，若能合理地予以回应，并切实地在日常管理中吸纳这些建议，对班级建设、家校联系应当大有帮助。
　　另外，交流是双向的，班主任也需要在恰当的时机，以公开的方式向家长表达自己的想法。以安排座位为例，这是一件让每一位班主任都很头痛的事情。我校一位老师在综合考虑学生的身高、视力等因素后，拟定了一份座位轮换原则，附上班级的实际情况和自己的具体考量，写成一封公开信发布在班级群里，得到了几乎所有家长的认同和支持。这是值得我们学习的利用班级群辅助班级管理的正确方式。
　　善加引导，助力班级建设
　　家长不同于学生，因此，对于家长群的最主要管理方法应该是引导。虽然网络是虚拟的，但在班级群这个特定空间里，班主任还是有资格确立规则的。每学期开始时，我都会在家长会上简明扼要地告知家长们，哪些事会在群里通知，哪些事需要大家积极提出建议，以及哪些内容不适合在群里公开讨论等等，大多数要求都会得到家长们的理解和遵守。
　　实践证明，如果班主任能够对那些有益于班级管理、班级建设的发言及时作出回应，并在得到回复后酌情展开讨论，就很可能会在交流中挖掘出更多的智慧和热情。在这个过程中，班主任的参与除了具有引导规范作用，还起着催化剂的作用，能够吸引更多的家长参与讨论，进一步打开班级建设的思路，促进家校联合与资源整合，甚至能收到超出预期的良好效果。
　　速度快，范围广，图文并茂，交互性强，这是网络远胜面谈、家长会、电话等其它交流方式的优势所在，在班级群这个相对比较真实的网络集体里，班主任完全可以一展身手，把它变成信息时代里班级建设和管理的有力助手，让家校双方同时受益。
　　（作者单位：湖北省武汉市华中科技大学附属中学）