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[摘要]文章结合川中供应站仓储管理现状，运用现代信息技术的理论与方法，探讨了仓储管理服务模式。在信息化过程中，将条码、仓储信息化管理系统等现代信息化技术融入仓储管理的业务中，重构仓储管理服务模式，进一步提升了仓储的服务水平。
[关键词]信息技术；仓储管理；服务模式
一、川中供应站物流仓储管理服务的现状
川中供应站隶属物资总公司川西物资供应公司，负责川中片区石油单位的物资仓储和配送。它属于较老的国有企业，外部信息不灵，内部信息传递不畅，还沿袭着原来的生产经营模式。（1）企业获取信息具有局限性。由于计划经济体制对我们的影响，我们获取信息的着眼点仍在石油行业内部打转，不能够超越这个特定行业，面向全国范围、乃至全世界，这就使我们所获取的信息带有明显的局限性。（2）对所收集到的信息缺乏组织能力。在实际工作中，我们收集到各种相关信息后，往往不能对其进行系统的分类、组织，不能有效地去伪存真，将其融为一个有机体。（3）各部门之间信息的协调沟通能力较差。我们企业的各部门之间，由于不能有效地协调相互间的关系，导致彼此之间工作不能及时到位，经常相互“扯皮”，使工作处于被动局面。（4）信息资料保管不善，取用手续不严、责任制度不健全，而导致信息泄露，使企业成为竞争中的失败者。另外，一些因自然因素或人为因素的原因，也可能导致信息资料的毁损，使资料失去完整性和降低使用价值。
二、制约川中供应站物流仓储管理服务落后的原因
我们在川中供应站调查过程中，总结几个原因：首先目前川中供应站人员结构相对老化，且对于现代仓库管理的知识了解不够。其次仓储作业人员平均年龄偏大，计算机技能比较差。最后，各种统计报表工作量非常巨大，工作人员常忙于各种报表的制作工作，而在其中，由于信息不能共享，存在非常严重地重复统计情况。本人认为，除了从制度上进行规范，物流仓储信息化的建设已经迫在眉睫。只有通过信息系统的开发建设，制订统一的规划和完整的方案，才能彻底地解决物流仓储管理中的诸多问题，加快信息传递的效率，提高川中供应站仓储管理各环节的协调性、增强物流仓储管理能力。
三、建立在信息技术基础上的仓储管理模式
（1）加强条码技术在仓储管理中的应用。采用条码技术，并与信息处理技术结合，可确保库存量的准确性，保证必要的库存水平及仓库中物料的移动、与进货协调一致，保证产品的最优流入、保存和流出仓库。针对本供应站，在仓库管理中条码技术的应用主要是条码的编码和识别技术。同时条码技术是实现快速、准确而可靠的采集数据的有效手段，借助商品条形码上的资料经条形码读取设备读取后，可迅速、正确、简单的将商品资料自动输入与撷取，而达到自动化登陆、控制、传递、沟通的目的，从而解决了仓库信息管理中数据的录入和数据采集的“瓶颈”问题，为仓库信息管理系统的应用提供了有利的技术支持。（2）建立以网络技术基础的仓库管理信息系统。伴随着仓储作业过程，仓库中产生大量信息。计算机仓库管理信息系统可以说是仓库提高工作效率，减少库存，提高为客户服务水平的重要手段。在川中物资供应站，早期开发应用的仓库MIS系统， 其体系结构一般都是由单台主机系统构成的集中处理方式，也就是数据库和应用界面（如查询、统计、修改等）都在同一台计算机中，这种模式下的仓库MIS系统受处理“过于集中”和系统“过于封闭”等局限。在仓库信息系统的发展过程中，这种模式已转向Client / Server 即客户机/ 服务器方式(简称C/S)。C/S模式下的仓库MIS系统作为仓库现代化管理工具发挥着重要的作用，大大提高了仓库的效益。但是随着仓库管理机制和运行方式的不断变化，用C/ S模式构筑仓库MIS系统时，客户端的机制变化（如收发作业方式发生变化）使软件的管理变成了严重的问题。本供应站所涉及的物资、服务的油气田在地理上都分布的十分广，管理流程复杂，因此，为达到对整个供应站仓储业务的全面有效管理，应结合本供应站物资供应的实际情况，我们应采用Internet技术建立的仓库内部网络Intranet。仓库Intranet是一个仓库内部信息管理和交换的基础设施，它基于Internet通信标准、Web技术和设备来构造或改建成可提供Web信息服务以及连接数据库等其它服务应用的自成独立体系的仓库内部网。近年来所兴起的全新的基于Intranet下的MIS系统体系结构B/S为我供应站仓库MIS系统的开发提供了新的思路。
参考文献
[1]王斌义．现代物流实务[M]．北京：对外经济贸易大学出出版社，2002
[2]崔介何. 物流学概论（第三版）[M]. 北京：北京大学出版社，2005
[3]王佐. 北美仓储业发展现状和启示（1）[J]. 中国储运．2007（4）
[4]王昕，尹福臣. 企业信息化的方式与阶段[J]. 经济研究参考．2000（9）
[关键词]信息技术；仓储管理；服务模式
一、川中供应站物流仓储管理服务的现状
川中供应站隶属物资总公司川西物资供应公司，负责川中片区石油单位的物资仓储和配送。它属于较老的国有企业，外部信息不灵，内部信息传递不畅，还沿袭着原来的生产经营模式。（1）企业获取信息具有局限性。由于计划经济体制对我们的影响，我们获取信息的着眼点仍在石油行业内部打转，不能够超越这个特定行业，面向全国范围、乃至全世界，这就使我们所获取的信息带有明显的局限性。（2）对所收集到的信息缺乏组织能力。在实际工作中，我们收集到各种相关信息后，往往不能对其进行系统的分类、组织，不能有效地去伪存真，将其融为一个有机体。（3）各部门之间信息的协调沟通能力较差。我们企业的各部门之间，由于不能有效地协调相互间的关系，导致彼此之间工作不能及时到位，经常相互“扯皮”，使工作处于被动局面。（4）信息资料保管不善，取用手续不严、责任制度不健全，而导致信息泄露，使企业成为竞争中的失败者。另外，一些因自然因素或人为因素的原因，也可能导致信息资料的毁损，使资料失去完整性和降低使用价值。
二、制约川中供应站物流仓储管理服务落后的原因
我们在川中供应站调查过程中，总结几个原因：首先目前川中供应站人员结构相对老化，且对于现代仓库管理的知识了解不够。其次仓储作业人员平均年龄偏大，计算机技能比较差。最后，各种统计报表工作量非常巨大，工作人员常忙于各种报表的制作工作，而在其中，由于信息不能共享，存在非常严重地重复统计情况。本人认为，除了从制度上进行规范，物流仓储信息化的建设已经迫在眉睫。只有通过信息系统的开发建设，制订统一的规划和完整的方案，才能彻底地解决物流仓储管理中的诸多问题，加快信息传递的效率，提高川中供应站仓储管理各环节的协调性、增强物流仓储管理能力。
三、建立在信息技术基础上的仓储管理模式
（1）加强条码技术在仓储管理中的应用。采用条码技术，并与信息处理技术结合，可确保库存量的准确性，保证必要的库存水平及仓库中物料的移动、与进货协调一致，保证产品的最优流入、保存和流出仓库。针对本供应站，在仓库管理中条码技术的应用主要是条码的编码和识别技术。同时条码技术是实现快速、准确而可靠的采集数据的有效手段，借助商品条形码上的资料经条形码读取设备读取后，可迅速、正确、简单的将商品资料自动输入与撷取，而达到自动化登陆、控制、传递、沟通的目的，从而解决了仓库信息管理中数据的录入和数据采集的“瓶颈”问题，为仓库信息管理系统的应用提供了有利的技术支持。（2）建立以网络技术基础的仓库管理信息系统。伴随着仓储作业过程，仓库中产生大量信息。计算机仓库管理信息系统可以说是仓库提高工作效率，减少库存，提高为客户服务水平的重要手段。在川中物资供应站，早期开发应用的仓库MIS系统， 其体系结构一般都是由单台主机系统构成的集中处理方式，也就是数据库和应用界面（如查询、统计、修改等）都在同一台计算机中，这种模式下的仓库MIS系统受处理“过于集中”和系统“过于封闭”等局限。在仓库信息系统的发展过程中，这种模式已转向Client / Server 即客户机/ 服务器方式(简称C/S)。C/S模式下的仓库MIS系统作为仓库现代化管理工具发挥着重要的作用，大大提高了仓库的效益。但是随着仓库管理机制和运行方式的不断变化，用C/ S模式构筑仓库MIS系统时，客户端的机制变化（如收发作业方式发生变化）使软件的管理变成了严重的问题。本供应站所涉及的物资、服务的油气田在地理上都分布的十分广，管理流程复杂，因此，为达到对整个供应站仓储业务的全面有效管理，应结合本供应站物资供应的实际情况，我们应采用Internet技术建立的仓库内部网络Intranet。仓库Intranet是一个仓库内部信息管理和交换的基础设施，它基于Internet通信标准、Web技术和设备来构造或改建成可提供Web信息服务以及连接数据库等其它服务应用的自成独立体系的仓库内部网。近年来所兴起的全新的基于Intranet下的MIS系统体系结构B/S为我供应站仓库MIS系统的开发提供了新的思路。
参考文献
[1]王斌义．现代物流实务[M]．北京：对外经济贸易大学出出版社，2002
[2]崔介何. 物流学概论（第三版）[M]. 北京：北京大学出版社，2005
[3]王佐. 北美仓储业发展现状和启示（1）[J]. 中国储运．2007（4）
[4]王昕，尹福臣. 企业信息化的方式与阶段[J]. 经济研究参考．2000（9）