美味不用等陆瑞豪:团队,才是品牌成功的关键

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  在餐饮020经历了一场混战之后,许多经不起考验的App已经被无情的拍死在了沙滩上,能够在这场恶战中留下的美味不用等,则依靠独有的品牌策略和强大的团队聚合力,顺利的走到了整个行业的前面。对此,《广告主》杂志采访了美味不用等App的联合创始人兼CMO陆瑞豪,请他谈谈美味不用等是通过怎样的营销战略获得今天这样的成绩的。
  美味不用等在2013年4月上线,上线不到两年的时间合作商家就达到10000家,针对这样快速的发展,陆瑞豪表示:“其实我自己也惊讶于我们的发展如此迅速,实际上,这些都是依靠着我们整个团队才可以做到的。在最艰难的时间里,是我的团队一次又一次的让我坚信我一定要让我和他们的梦想变为现实。”
  “一直以来我只是想要聚合一些人,聚合和我一样想要改变餐饮业现状的人,然后我们一起做一些有意义的事情。我相信因此而聚合的团队是最有力量的团队。所以走到现在我很感谢我的团队,感谢他们发白内心的信任我。”
  的确,在接受采访的过程中,陆瑞豪提到的最多的两个字,就是团队,他认为,一个公司有再好的营销策略,都不如有一个良好的团队来的实在,只有有着共同理想的人,才能够共同做好一个品牌。
  相对于那些只顾着与竞争对手进行营销战,最后却忽略了产品和用户的品牌,陆瑞豪有着不一样的看法:“我们美味不用等一直都是一个以产品为导向的团队,我们知道如果产品不能令商家和用户满意,那么一切成果都是虚幻的。我们最大的优势,就是我们的出发点和诉求点,因为我们从最初就希望自己的产品可以给商家和用户连接起一条贯通的路径,让商家更好的服务用户,让用户更轻松舒适的就餐,所以在用户端和商家端的产品优化上我们一直都是秉承着如何最大限度的提升使用者的舒适度,如何尽可能的满足使用者的诉求,一直以来这都是我们不断思索的事情。”我想这也是许多020 App为何无法坚持下去的原因吧,因为没有真正用心的去做产品,只把精力和心思放在了空虚夸大的营销上,用户不是傻子,能够真正留住用户的,只有良好的服务体验。
  面对越来越多的竞争对手和消费者越来越高的使用需求,陆瑞豪和他的团队也一直在做着更多的努力:“面对竞争和挑战,我们会激动,也会感受到压力,不过我们从来不会想着如何打垮别人,而是更加潜心的提升自己,2015年我们将不满足于远程排队这一单一业务功能分支,我们将加紧步伐为构造智能餐厅完整闭环而努力,我们的产品将彻底打通用户与餐厅连接的各个场景,真正意义上的实现关于未来智能餐厅的展望,未来包含选择饭友,选择餐厅,交通导航,选择菜品,付款等环节都将与美味不用等发生连接。”
  除了用心将产品做到极致外,美味不用等在线上线下也会与用户进行互动,陆瑞豪表示:“美味不用等最近举办了美味不用等爱吃节系列活动,目前才刚刚举办了一期,目的就是更好的连接商家和用户,第一期参与用户非常积极,商家配合度也很高,除此以外我们还有线下玩转排号单的扫码送好礼活动,也是极好的融合了自身产品又帮助商家提升了用户活跃度。”
  在商家的选择上,陆瑞豪没有因为想要快速推广出自己的产品,就不会对商家进行把控。相反,陆瑞豪说:“选择商家上我们的把控是非常严格的,这个严格的指标并不是是否火爆,排队人数是不是多,而是这个商家是否是卫生健康的、是否符合我们的用户定位,我们在选择商户上会根据这个标准去把控。而不需要排队的餐厅也不必担心因为自己生意的不火爆就无法加入我们的平台,因为排队只是我们产品的一个功能,我们还有更多功能可以为不需要排队的商家服务。”
  目前美味不用等已经覆盖了包括北京、上海、广州、深圳、武汉、天津在内的140多个城市,陆瑞豪还对《广告主》杂志透露,2015年美味不用等将继续发展,覆盖城市突破200个。并且还会加大推广力度,多开展大型的、影响力覆盖广泛的活动,在食客中形成更广泛的影响力,并且完成新一轮产品升级,完善功能。
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