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本院儿科自2014年6月起在儿科优质护理实践中对患儿实施人性化护理服务,此前实施常规护理,对比分析2014年6月前后患儿不良现象发生率、家长护理满意度。并对护理人员统计实施人性化护理前后基本理论知识、基本技能操作、专科理论知识、专科技能操作、责任意识评分结果的变化。2014年6月以后患儿不良现象发生率明显低于2014年6月以前,差异有统计学意义（P〈0.05）。2015年患儿家长满意度明显高于2014年6月以前,差异有统计学意义（P〈0.05）。实施人性化护理后护理人员基本理论知识、基本技能操作、专科理论