【摘 要】
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产消矛盾的演化是企业管理模式转变的关键驱动因素,而调整企业的市场关系则是实现企业管理模式转变的必然要求。从市场关系的维度看,“顾客中心的管理”取代“企业中心的管理”
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产消矛盾的演化是企业管理模式转变的关键驱动因素,而调整企业的市场关系则是实现企业管理模式转变的必然要求。从市场关系的维度看,“顾客中心的管理”取代“企业中心的管理”就是要建立以顾客为中心的关系网络,以充分利用各种社会资源,更好地满足顾客需求,同时也为企业创造更多的价值。
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