“互一网+”背景下旅游系统创新研究

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  摘要:“互联网+”背景下,信息技术与传统旅游业深度融合,形成旅游创新系统,推动着智慧旅游的深入发展,不仅实现旅游服务智能化、人性化,也促进旅游产业的转型升级。
  关键词:“互联网+”;系统创新;智慧旅游
  一、引言
  随着经济发展,消费者对旅游需求旺盛,消费方式逐渐增多。但由于旅游信息建设不完备,旅游企业无法及时准确感知消费者需求,实现精准营销,一定程度上导致了低端供给过剩,高端有效供给不足,严重制约了旅游业的发展。随着“互联网+”战略的持续推进,数字经济与旅游经济的深度融合,智慧旅游创新系统形成,有效解决这一问题,掀起了旅游热潮。
  二、智慧旅游的概念及关键技术
  智慧旅游是基于智慧地球与智慧城市概念提出的旅游信息化的最新发展,是一种旅游产业发展的新模式和新形态。其本质上就是通过一系列信息技术在旅游体验方面的应用,实现旅游计划的安排与调整,即旅客和网络的实时互动。
  大数据是智慧旅游的基础,通过移动互联网对大量数据的挖掘和分析,提供有力的旅游产品和服务,对企业实施高效管理,进行产业运行状况的监测分析,是推动旅游产业建设的必要手段。
  利用物联网的全球定位系统,进行信息交换及通信,不仅可以准确、及时获取其动态信息,还能促使旅游者、旅游企业以及相关行业的信息交叉渗透,互联互通,有效实现物联网技术在旅游景区门禁、景区安防、自助导游、景区环境监控等方面的。
  云计算是一种可以通过网络访问计算按需配置资源的共享池模式,以最低成本管理与服务提供商交互来快速配置和释放资源。在智慧旅游中,云计算技术可以促进旅游信息资源的整合、降低信息化门槛、帮助旅游企业降低运营成本、实现业务财务一体化,提高集团管控能力。
  三、旅游系统创新的形成
  随着社会生活水平的逐渐提高,消费结构升级,旅游者的个性化需求日益多样化,旅游方式也从观光为主转变为以休闲、体验、度假为主。但传统旅游企业信息建设不完善,无法深度分析消费者需求,进行精准匹配,严重影响了旅游者的出行方式,甚至影响了旅游者旅游体验满意度。
  旅游系统创新充分发挥智慧旅游对整个旅游系统的能动性,实现现代技术与旅游业的结合,提升旅游产品价值,实现旅游产品多元化。既能有效激发旅游市场的潜在需求,还能在一定程度上促进旅游产业链各个要素的对接,实现旅游行业的资源共享,提升旅游业在国民经济中的地位,并扩大旅游企业的市场竞争力和影响力。
  四、旅游系统创新的主要作用
  智慧旅游下的系统创新,通过整合旅游产业链上下游企业间的各种信息,让旅游者能够随时获取相关的信息。对旅游者而言,旅游系统的创新,能够为旅游者提供全方位的一体化服务不仅可以满足其个性化的需求,还能增强旅游体验。对旅游企业来说,企业能够更好地了解旅游者的需求,使消费者在移动终端上自主按需定制旅游计划,提高了企业的生产服务效率。
  智慧旅游中信息技术的应用,形成旅游傳销系统,在一定程度上提升了旅游业的科技含量,形成了强大的信息处理平台,加强了时空上各种要素之间的联系与互动,从而加强了彼此之间的合作,使其能够形成一个为旅游者进行服务的整体。不断提升整个旅游行业的技术构成以及其生产要素的综合应用使之能够产生一种新的市场效率,让旅游业的发展由粗狂性的经营方式转为集约式进行发展,通过对各个要素之间内容的整合来提高其收入,降低运营成本提高整个行业的利润,并逐渐实现科学经营方法以及旅游产业的升级,最终推动旅游产业结构的转型升级。
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  作者简介:
  张琪,山西财经大学,山西太原。
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