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由于医疗工作的复杂性与不确定性,近年来,医疗投诉呈逐年上升趋势.职业医闹的出现,更使医护人员的人身安全受到了影响,甚至出现医务人员被殴打致伤、致死等极端事件.这种状况极大地挫伤了医务人员救死扶伤的工作热情和创造性,使得医务人员在医疗活动中首先考虑的是保护自己的安全,保护自己免受官司,不敢大胆进行正常的医疗活动.