如何提升部门的执行力

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  “不给牛儿喂夜草,还要牛儿多干活。”这是农村养牛人的一句俗语,把它用在管理者学中,就是如何在不增加成本的前提下来提高工作效率的问题,实质就是执行力提高的问题。
  缺乏执行力是中国许多企业的通病,也是它们不能迈过半职业化管理阶段的重要原因之一。因此,如何提升执行力是摆在每一位企业领导者面前的一项极其重要的任务。执行能力的提高与加强是一个长期持续的过程,除了流程和管理层面的因素外,还要有技术、工具、策略以及企业文化等方面的辅助,需要正确把握其中的规律和方法。现就如何提升部门的执行里谈一点个人看法:
  首先,企业的计划或方案要想在各个部门或分公司得到有效执行,“有效沟通”是前提和重要手段。所谓有效沟通,就是要让他们首先深刻、全面地了解,并且认同。最好的方法就是让他们全程参与进来,让未来执行该计划或方案的部门的主要几个经理以及骨干都参与到计划或方案的制定当中去。这样做不仅在方案制定的过程中充分挖掘了他们的潜力,吸收了他们智慧,而且使计划、方案更加可行。制定计划的过程本身就是一个最有效的沟通的过程,公司总部同分公司、各部门的沟通以及相关部门之间的沟通都很到位,后面的工作就会非常有效,对执行当然带来直接的帮助。这样做优点如下:(1)公司开始制订方案之前先要有一个清晰的框架,把可预见的困难以及解决的方法列一个提纲出来,作为对制定参加会议的人的一个引导,避免开始的时候大家产生分歧。(2)在下属公司的人员的选择上也要注意,事先要调查研究,挑选态度积极、办法较多的经理参加第一阶段的会议。该会议要将主要的问题解决掉。然后,再选择下属部门、子公司的主要的经理、骨干都来参加第二轮会议。这一阶段的主题仍然是“制订方案”,但是,主要目的是为了统一思想、达成共识。
  其次,要有一整套的制度、流程(包括为完成公司计划的各个相应岗位的职责、任务、考核项目、绩效标准、考核人员、考核周期等),以保证计划方案得到执行;对完成结果要有奖惩;为了完成计划采用的技术、方法等等。
  第三,要选对人。执行力是指企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力,是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。一个企业有无执行力,关键看有没有选对人。从某种意义上说,选对人意味着企业领导者成功了一大半。各个子公司、部门经理的综合能力以及他们对公司以及相应计划的认可程度,这些对执行效果也有很大影响。一个好的部门经理可以把计划执行得超出公司的预期,也可以执行得一塌糊涂。所以,我们在干部挑选、干部任用及干部的培训上要下足功夫,不能有一丝一毫的疏忽。
  第四,企业的目标和远景必须形象易懂、便于接受。因此,将一项复杂的决策简单化为A、B、C式的可执行教条十分必要。当年毛主席将红军的作风界定为“三大纪律、八项注意”,并用“不拿群众一针一线”、“上门板”、“捆稻草”之类连目不识丁的人都能理解的语言表述出来,实在堪称经典。结果,红军被塑造成了纪律严明的“铁军”。
  第五,执行力的提升需要一个高效的干部团队。这个团队除拥有高素质的队员外,更重要的是要有凝聚力和高昂的士气,富于协作精神。有时可能会有这样的情况出现:只要士气高昂、凝聚力强和协作得力,即使队员素质一般,也同样可以取得惊人的业绩。因此,企业领导在日常管理中要特别注意培养干部员工置身企业之中的自豪感和成就感,提出有吸引力的共同远景和奋斗目标,确立团队的荣誉,并定期或不定期地举办一些教育宣讲活动,以增强凝聚力、激发斗志和有效协作的目的。如此坚持,便会形成一种优良的、有利决策执行的企业文化和传统。
  第六,部门执行力的提升还有赖于一定的领导策略。概括起来有“推”和“拉”两手。“拉”是正面吸引,“推”是背后督促,以解决干部员工迅速、有效执行领导决策的主观动力问题。“推”的策略需要有效授权、合理控制和严明的纪律。有效授权意味着责任分担,因此在授权时,领导者必须讲清楚做事的理由和责任,明确地表达期望目标、进度和质量要求,激发乐观情绪,并提供必要的资源支持,而不是放任自流。一些企业领导在授权下属贯彻其决策意图时,不把原则、框架和资源条件讲清楚,而是说:“这件事就交给你办了,至于怎么办,你自己拿主意,我只问结果不问过程。”下属不明了,只好揣摩着干,结果自然执行不好,即使个别天性极高者执行好了,那也是偶然。“拉”的策略包括吸引追随者、实施有效激励并对执行过程中可能需要的危机处理有所准备。现代商业社会里,企业领导要使其干部员工成为自己忠实的追随者,仅仅依靠传统强权社会的“恩威并济”或“胡萝卜加大棒”还不够,还需以平等的姿态表现出自己的远见卓识和人格魅力。这样,领导的决策才能得到下属发自内心的认同。
  另外,实施有效激励也是提高执行力的另一项重要策略。与吸引追随者所依靠的“威望”不同,有效激励包括精神和物质两个层面。针对一项决策尤其是重大决策的贯彻执行,领导在决策时就应有针对性地设计一些物质和精神上的奖励项目,如项目奖金、特定的培训机会、职位提升和荣誉称号等,让出色的决策执行者获得一种超出一般人的成就感。领导还应对决策执行过程中可能产生的危机和危机处理方案做出充分的估计和准备,以合理的方式和渠道转达给执行决策的干部和员工,解除其后顾之忧,发挥其创造性和主观能动性。同时也使企业在危机真正来临时不至于遭受重大损失。
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