【摘 要】
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目的对医院门诊输液室的流程进行梳理、分析,有效合理安排医护人员及患者的功能需求,同时解决患者和医护人员的情感体验需求。方法通过对医院门诊输液室进行实地考察与深入调
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目的对医院门诊输液室的流程进行梳理、分析,有效合理安排医护人员及患者的功能需求,同时解决患者和医护人员的情感体验需求。方法通过对医院门诊输液室进行实地考察与深入调研、分析,利用服务与体验设计分别从输液流程、交互方式、情感方面进行分析和研究。结论重新梳理医院门诊输液室工作流程,利用当前互联网和传感器技术,对输液室的软硬件进行改良性设计。建立智能输液监控系统,可以减少患者的担忧和顾虑,同时也可减少医护人员的工作强度。从心理和情感需求上缓解医患之间的紧张关系。
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