4月19日的《宁波晚报》刊载了一则《物业公司账目公示 要么不“晒” 要么让人看不懂》的报道，称《宁波市住宅小区物业管理条例》第31条规定，各小区的物业服务企业应当在每年3月底前，公布上一年度的相关物业经费收取、使用等情况，接受业主的监督。而直到4月下旬，记者调查发现，仍有不少小区物业没有公布账目，有的即使公布了，也是让人看不懂。
　　笔者长期在城区基层法院工作，谈及物业与业主之间关系的话题，一个较为深刻的感触就是物业与业主亟待建立起相互信赖的关系。如，当下几成普遍的业主拖欠小区物业费现象，即为互不信任所引发。许多法院受理的物业费纠纷案件几成“爆炸式”增长，有的物业管理机构与业主“打官司”，一来就是数十起，甚至百多起案件。物业收费纠纷，虽诉讼标的不大，但案件数量大，矛盾尖锐，不少还是群体性纠纷，以致有法院对这类案件不得已设定“前置条件”，即立案前，由当地人民调解委员会，或地方政府主管住宅小区工作的职能部门先行调处，调处不成，法院再予受理。然，这些措施终究不是解决问题的根本。
　　审判实践表明，真正逃避物业费的“老赖”是极少数人，绝大多数业主不交纳物业费，多出于对物业服务的不满，只是想通过不交、少交物业费，“倒逼”物业公司提供应有的服务，希望物业公司能依合同约定保障相应的设施，对物业费、停车费、广告费等收益账目进行公开，有个“让人看得懂”的说法。与此同时，大多数物业公司及其员工，为小区建设、为业主服务兢兢业业，付出了艰辛努力。显然，两者本应是相互依存、唇亡齿寒的协作关系。有的小区业主与物业因物业收费等问题，到了水火不容的境地，缺乏信任、溝通不畅是主要原因。
　　物业公司应该开诚布公对待业主，积极了解业主各类需求，以服务业主为宗旨，完善制度，把业主利益放在首位，尽己所能满足业主的合理要求。对客观上暂不能做到的，与业主交流沟通，说明原因。毕竟物业也要生存，员工也要更好地生活。而业主则要充分体谅物业难处，理解和支持物业工作。若如此，不仅物业公司那种花大量的精力，无奈“撕破脸皮”与作为“衣食父母”的业主对簿公堂、两败俱伤的现象会大幅减少，共同推进和谐小区建设也一定会大有希望。
　　责任编辑：毛思洁