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【摘要】本文作者基于广泛应用于质量管理工程的“PDCA”理论建设性的提出“S-PDCA”方法，并将其置入校园网建设的实践应用当中。将监测作为校园网建设管理过程中重要一环的“S?-PDCA”以其独特的项目质量监督控制方法，可以更加有效完成校园网建设任务。通过对“S-PDCA”方法在校园网建设期间的实践应用进行总结与分析后，作者发现采用新的方法后校园网建设更加高效与缜密，网络运维成本大幅下降。
【关键词】PDCA；S?-PDCA；校园网
“PDCA”管理方法是由美国著名的质量管理专家戴明（W.E.Deming）博士于20世纪50年代初提出的，简称“戴明环”。“PDCA”是英文计划（Plan），实施（Do），检查（Check）和处理（Action）的缩写，建立之初主要应用于企业管理领域，并取得了非常好的效果。该方法最初的目的是为了提高企业管理效能，由于方法本身所具有的先天优越性，随着在更多领域的推广应用实践，大家发现“PDCA”基本可以适用在所有涉及质量管理的领域。
“S-PDCA”是基于“PDCA”理论、立足于“PDCA”理论，并对其进行扩展的一种用于校园网建设领域的创新管理方法。其中的S是监测（Survey）的缩写。通过增加对目标的监测的环节，使“PDCA”方法更加适应校园网动态监测管理。根据“S”的反馈，及时进行“PDCA”管理工作调整与运作。
作为对高校校园网建设的基本要求，先进性、标准性、适应性、可扩展性、安全性及可靠性是基础。来自于网络硬件部分的合理规划、合理设计与细致施工是整个校园网系统的物理硬件平台搭建的保证。同时，根据校园网建设总体规划，可以采取分布实施硬件平台上的网络扩展、网络连通、服务器群建设、应用系统平台建设等项目。
在乌海职业技术学院校园建设过程中，笔者采用“S-PDCA”方法，依据统一规划，分布实施的校园网建设基本原则，打牢物理平台基础，在高起点选择方案与设备，扎实做好隐蔽工程的前提下，通过“S-PDCA”方法不定期循环监测，循环管理，从小项目循环到大工程循环管理，层层保障，层层完善提高，工作具体对象无论大小，均采用“S-PDCA”方法，不仅不因此降低工作效率，反而节约了经费，保障了质量，提高了工作效率，全面推进了乌海职业技术学院校园网建设。
作为“S-PDCA”管理方法的提出，笔者将该方法在乌海职业技术学院校园建设过程中的适用过程及产生效果进行了研究与总结。
一、“S-PDCA”管理方法在校园网初期建设过程中的作用
1.校园网初期建设方案的形成
乌海职业技术学院建院之初对于校园网建设并没有详细规划要求，只能根据学院初定的招生规模、教师数量、信息点数量与覆盖范围、服务需求类别等相关原始数据进行分析汇总。通过对教学、教辅、行政办公、后勤服务等对校园网功能的初步需求分析最终导出校园网初期建设方案。作为一项系统工程，为了能够有效实现校园网承载的服务于教学，服务于校园文化生活，服务于对外宣传，服务于办公等多重应用职责，我们实时根据网络技术的发展，院校的实际需求变化，信息中心经费保障情况进行日常维护升级方案的制定修订与执行，也即在校园网建设之初便将“S”引入“PDCA”中并开始注重“S-PDCA”的作用发挥。通过监测反馈回的信息不断修正完善初期校园网建设方案。
2.最初的计划与实施环节的建立
根据“S-PDCA”原理，校园网初期建设依据“立足长远，着眼当下”的目标，在具体需求全面获取后，即开始了初期建设方案的编制，工作的切入点我们选择从“P”开始，也即以计划作为环节的第一步。根据学院当前及未来一段时间建设规模、网络的应用现实及发展趋势。校园网建设从宏观上计划分为以下三个阶段：网络基础设施和基本服务建设阶段，各项独立应用系统、网络服务开发与使用阶段，数字化校园网整合建设阶段。据此计划，初期校园网建设过程中的“D”工作体现在实施网络基础设施和基本服务建设方面。立足于此大的基本方向与工作，针对具体到路由策略与出口规划、核心交换机与二级交换机架构、服务器群建设、网络综合布线、设备选型、网络管理等分项工作建设领域仍旧采取“S-PDCA”原理方法来实施。不断根据实施过程中的反馈信息不断修正相应分项工作，并根据实际不断调整实施方案。
3.检查与反馈对于初期校园网建设的意义
检查与处理作为“S-PDCA”方法的重要一环主要起着保障与纠错作用，尤其是在校园建设初期，对具体院校需求把握并不十分准确，同时经费有限等客观条件制约情况下，更容易出现建设的盲目性与无针对性。容易导致规划方案与具体实施方案在制定过程中出现重大失误，因此需要及时对项目建设进展情况进行检查与反馈，并及时对其中发现的问题进行改进。
二、“S-PDCA”管理方法在校园网建设过程中的动态监测作用
1.实时监测需求变化对于校园网建设的重要作用
随着乌海职业技术学院的校园网初期建设的不断进行，构建校园网的硬件主干网络的铺设、设备连接调试也在初期建设完毕时全面完成。硬件平台按计划搭建完成后，需求监测工作并不停止。考虑到每一个阶段院校对于校园网功能的需求，根据获取的信息，制定下一阶段校园网建设方案，此时，应该考虑进行包括网络接入控制、流量控制、用户管理、FTP服务、文件服务、WEB服务、邮件服务等基本网络服务建设。建设先后顺序依监测反馈的数据为准。
2.通过分析监测数据不断完善校园网功能
校园网基本功能实现后，通过“S- PDCA”方法的往复“监测-计划-实施-检查-处理”过程，可以及时处理校园网建设过程中的缺陷，针对每一缺陷或是问题进行“S-PDCA”往复改进。最终从小问题的及早解决到不出现大的校园网运行故障。通过不同阶段不断反馈的校园网需求，依次开始进行功能扩展计划与实施，并同时保证检查与纠错机制的正常运行。
3.校园网适时升级改造依靠对获取的全面监测数据有效分析 乌海职业技术学院校园建设基本每两至三年实现一次飞跃。完成第一阶段计划后，在接下来的两年内，校园网功能的增加主要实现在增加独立应用系统、更多服务于教学科研办公的网络平台、不同通讯方式的异构网络接入等。随着学院工作重心从基础建设转向教学工作，校园网二期建设工作计划将主要侧重办公OA系统平台、教务系统、课件资源共享平台、一卡通系统、图书借阅系统、门禁系统、监控系统、WIFI接入建设等方面。据此，将“S-PDCA”方法应用于每一项工程，边建设边完善边改进。
三、“S-PDCA”管理方法对于不断提高完善校园网功能方面的作用
1.校园网功能需求变化在“S-PDCA”过程中的体现
通过及时对院校信息的获取并通过不断根据获取的信息修正完善计划，根据计划安排保质保量实施，将实施的结果进行查验，及时改正其中发现的问题。作为立足于质量管理的“PDCA”的改进方法，对于任何一个需求变化，我们都把其作为一个质量目标，都要提出一个计划，不仅包括目标，还包括实现目标应采取的具体措施。这样就能更好的体现“S-PDCA”作用校园网建设全过程的意义。
2.“S-PDCA”方法推动校园网功能及时不断完善提高
校园网功能的不断完善是包括计算机技术、网络通讯技术发展的必然结果。随着学院的进一步发展，伴随着规模的扩大，校园网功能的完善与扩充随时都在进行中。乌海职业技术学院校园网建设工作目前进入到各项功能整合期。通过制定详尽的有线无线联网互通方案及软件各应用子系统功能集成与数据库整合以期实现网络无缝覆盖下的单点登录实现等项任务。作为新一阶段的校园网建设工作，“S-PDCA”方法将重新开始新的循环往复。通过执行高效严格的“S-PDCA”管理方法，大大降低了校园网建设与管理过程中的疏漏，严格执行“S-PDCA”，通过制度规范行为可以实现全面保障校园网全天候优质服务。
四、应用“S-PDCA”管理方法有效降低投入产出比
1.数据的及时获取与有效分析是“S-PDCA”方法高效运行的关键
数据的及时获取作为“S-PDCA”方法应用于校园网建设的关键因素之一，其信息的获取渠道与时效性非常重要。校园网作为服务于院校正常教学办公的辅助平台在目前信息化社会下与每一位教职工作人员及学生都息息相关，能否更好的服务于大家则更多的应该多从他们那里获得反馈。通过下发调查问卷，组织访谈交流，深入教学办公一线询问可以基本掌握目前学院对校园网的功能需求变化。同时也应注意到兄弟院校在校园网建设方面好的做法与举措。对于目前网络建设新技术新设备的动向也要密切关注。将获取的信息综合进行考虑与分析，最终得出的校园网建设改进方案才更具有实际指导意义，才可能得到更有效的结果。
2.循环往复的修正与反馈保障校园网运维成本大幅下降
校园网建设是一项高投入且需持续投入的系统工程。最优化的建设方案将为学校节约大量投入经费。如何能够保证杜绝领导“拍脑门”定方案的现象出现。最好的办法就是采用科学的方案论证手段，科学的管理理论支撑，并不断检查及修正。乌海职业技术学院通过采用“S-PDCA”方法在校园网建设过程中的应用避免了多起无谓的错误的方向资金投入，让资金的使用效率也得到了大幅提高。对于技术落后的产品与观念坚决制止，对于当下不急着使用的大投入的网络设备晚上一个阶段再买后价格相差巨大；通过对需求的准确把握，校园网建设过程中对软、硬件的需求选定的最终都是最符合实际需求的产品。从细小计划制定之初就开始关注需求的获取正确性及计划的实施保障与及时修正错误是最终获取运维成本的大幅下降的关键。
综上，通过运用“S-PDCA”方法于校园网全面建设过程当中，有效的提高了乌海职业技术学院校园网建设速度与建设质量，有效的改善了校园网建设的监测方式与维护运行无故障率，也为将经典的“PDCA”管理理论在进行适用性改进后更好的应用于有关领域工作提供了有意义的借鉴。
参考文献
[1]刘悦，聂作明.“PDCA”循环在食品安全检测课程教学实践中的应用[J].职业教育研究，2012（2）.
[2]陈良维.校园网设计规划研究[J].达县师范高等专科学校学报（自然科学版），2005（9）.
作者简介：姜毅（1975—），男，辽宁大连人，硕士，乌海职业技术学院教师，研究方向：计算机网络安全与数据库管理。
【关键词】PDCA；S?-PDCA；校园网
“PDCA”管理方法是由美国著名的质量管理专家戴明（W.E.Deming）博士于20世纪50年代初提出的，简称“戴明环”。“PDCA”是英文计划（Plan），实施（Do），检查（Check）和处理（Action）的缩写，建立之初主要应用于企业管理领域，并取得了非常好的效果。该方法最初的目的是为了提高企业管理效能，由于方法本身所具有的先天优越性，随着在更多领域的推广应用实践，大家发现“PDCA”基本可以适用在所有涉及质量管理的领域。
“S-PDCA”是基于“PDCA”理论、立足于“PDCA”理论，并对其进行扩展的一种用于校园网建设领域的创新管理方法。其中的S是监测（Survey）的缩写。通过增加对目标的监测的环节，使“PDCA”方法更加适应校园网动态监测管理。根据“S”的反馈，及时进行“PDCA”管理工作调整与运作。
作为对高校校园网建设的基本要求，先进性、标准性、适应性、可扩展性、安全性及可靠性是基础。来自于网络硬件部分的合理规划、合理设计与细致施工是整个校园网系统的物理硬件平台搭建的保证。同时，根据校园网建设总体规划，可以采取分布实施硬件平台上的网络扩展、网络连通、服务器群建设、应用系统平台建设等项目。
在乌海职业技术学院校园建设过程中，笔者采用“S-PDCA”方法，依据统一规划，分布实施的校园网建设基本原则，打牢物理平台基础，在高起点选择方案与设备，扎实做好隐蔽工程的前提下，通过“S-PDCA”方法不定期循环监测，循环管理，从小项目循环到大工程循环管理，层层保障，层层完善提高，工作具体对象无论大小，均采用“S-PDCA”方法，不仅不因此降低工作效率，反而节约了经费，保障了质量，提高了工作效率，全面推进了乌海职业技术学院校园网建设。
作为“S-PDCA”管理方法的提出，笔者将该方法在乌海职业技术学院校园建设过程中的适用过程及产生效果进行了研究与总结。
一、“S-PDCA”管理方法在校园网初期建设过程中的作用
1.校园网初期建设方案的形成
乌海职业技术学院建院之初对于校园网建设并没有详细规划要求，只能根据学院初定的招生规模、教师数量、信息点数量与覆盖范围、服务需求类别等相关原始数据进行分析汇总。通过对教学、教辅、行政办公、后勤服务等对校园网功能的初步需求分析最终导出校园网初期建设方案。作为一项系统工程，为了能够有效实现校园网承载的服务于教学，服务于校园文化生活，服务于对外宣传，服务于办公等多重应用职责，我们实时根据网络技术的发展，院校的实际需求变化，信息中心经费保障情况进行日常维护升级方案的制定修订与执行，也即在校园网建设之初便将“S”引入“PDCA”中并开始注重“S-PDCA”的作用发挥。通过监测反馈回的信息不断修正完善初期校园网建设方案。
2.最初的计划与实施环节的建立
根据“S-PDCA”原理，校园网初期建设依据“立足长远，着眼当下”的目标，在具体需求全面获取后，即开始了初期建设方案的编制，工作的切入点我们选择从“P”开始，也即以计划作为环节的第一步。根据学院当前及未来一段时间建设规模、网络的应用现实及发展趋势。校园网建设从宏观上计划分为以下三个阶段：网络基础设施和基本服务建设阶段，各项独立应用系统、网络服务开发与使用阶段，数字化校园网整合建设阶段。据此计划，初期校园网建设过程中的“D”工作体现在实施网络基础设施和基本服务建设方面。立足于此大的基本方向与工作，针对具体到路由策略与出口规划、核心交换机与二级交换机架构、服务器群建设、网络综合布线、设备选型、网络管理等分项工作建设领域仍旧采取“S-PDCA”原理方法来实施。不断根据实施过程中的反馈信息不断修正相应分项工作，并根据实际不断调整实施方案。
3.检查与反馈对于初期校园网建设的意义
检查与处理作为“S-PDCA”方法的重要一环主要起着保障与纠错作用，尤其是在校园建设初期，对具体院校需求把握并不十分准确，同时经费有限等客观条件制约情况下，更容易出现建设的盲目性与无针对性。容易导致规划方案与具体实施方案在制定过程中出现重大失误，因此需要及时对项目建设进展情况进行检查与反馈，并及时对其中发现的问题进行改进。
二、“S-PDCA”管理方法在校园网建设过程中的动态监测作用
1.实时监测需求变化对于校园网建设的重要作用
随着乌海职业技术学院的校园网初期建设的不断进行，构建校园网的硬件主干网络的铺设、设备连接调试也在初期建设完毕时全面完成。硬件平台按计划搭建完成后，需求监测工作并不停止。考虑到每一个阶段院校对于校园网功能的需求，根据获取的信息，制定下一阶段校园网建设方案，此时，应该考虑进行包括网络接入控制、流量控制、用户管理、FTP服务、文件服务、WEB服务、邮件服务等基本网络服务建设。建设先后顺序依监测反馈的数据为准。
2.通过分析监测数据不断完善校园网功能
校园网基本功能实现后，通过“S- PDCA”方法的往复“监测-计划-实施-检查-处理”过程，可以及时处理校园网建设过程中的缺陷，针对每一缺陷或是问题进行“S-PDCA”往复改进。最终从小问题的及早解决到不出现大的校园网运行故障。通过不同阶段不断反馈的校园网需求，依次开始进行功能扩展计划与实施，并同时保证检查与纠错机制的正常运行。
3.校园网适时升级改造依靠对获取的全面监测数据有效分析 乌海职业技术学院校园建设基本每两至三年实现一次飞跃。完成第一阶段计划后，在接下来的两年内，校园网功能的增加主要实现在增加独立应用系统、更多服务于教学科研办公的网络平台、不同通讯方式的异构网络接入等。随着学院工作重心从基础建设转向教学工作，校园网二期建设工作计划将主要侧重办公OA系统平台、教务系统、课件资源共享平台、一卡通系统、图书借阅系统、门禁系统、监控系统、WIFI接入建设等方面。据此，将“S-PDCA”方法应用于每一项工程，边建设边完善边改进。
三、“S-PDCA”管理方法对于不断提高完善校园网功能方面的作用
1.校园网功能需求变化在“S-PDCA”过程中的体现
通过及时对院校信息的获取并通过不断根据获取的信息修正完善计划，根据计划安排保质保量实施，将实施的结果进行查验，及时改正其中发现的问题。作为立足于质量管理的“PDCA”的改进方法，对于任何一个需求变化，我们都把其作为一个质量目标，都要提出一个计划，不仅包括目标，还包括实现目标应采取的具体措施。这样就能更好的体现“S-PDCA”作用校园网建设全过程的意义。
2.“S-PDCA”方法推动校园网功能及时不断完善提高
校园网功能的不断完善是包括计算机技术、网络通讯技术发展的必然结果。随着学院的进一步发展，伴随着规模的扩大，校园网功能的完善与扩充随时都在进行中。乌海职业技术学院校园网建设工作目前进入到各项功能整合期。通过制定详尽的有线无线联网互通方案及软件各应用子系统功能集成与数据库整合以期实现网络无缝覆盖下的单点登录实现等项任务。作为新一阶段的校园网建设工作，“S-PDCA”方法将重新开始新的循环往复。通过执行高效严格的“S-PDCA”管理方法，大大降低了校园网建设与管理过程中的疏漏，严格执行“S-PDCA”，通过制度规范行为可以实现全面保障校园网全天候优质服务。
四、应用“S-PDCA”管理方法有效降低投入产出比
1.数据的及时获取与有效分析是“S-PDCA”方法高效运行的关键
数据的及时获取作为“S-PDCA”方法应用于校园网建设的关键因素之一，其信息的获取渠道与时效性非常重要。校园网作为服务于院校正常教学办公的辅助平台在目前信息化社会下与每一位教职工作人员及学生都息息相关，能否更好的服务于大家则更多的应该多从他们那里获得反馈。通过下发调查问卷，组织访谈交流，深入教学办公一线询问可以基本掌握目前学院对校园网的功能需求变化。同时也应注意到兄弟院校在校园网建设方面好的做法与举措。对于目前网络建设新技术新设备的动向也要密切关注。将获取的信息综合进行考虑与分析，最终得出的校园网建设改进方案才更具有实际指导意义，才可能得到更有效的结果。
2.循环往复的修正与反馈保障校园网运维成本大幅下降
校园网建设是一项高投入且需持续投入的系统工程。最优化的建设方案将为学校节约大量投入经费。如何能够保证杜绝领导“拍脑门”定方案的现象出现。最好的办法就是采用科学的方案论证手段，科学的管理理论支撑，并不断检查及修正。乌海职业技术学院通过采用“S-PDCA”方法在校园网建设过程中的应用避免了多起无谓的错误的方向资金投入，让资金的使用效率也得到了大幅提高。对于技术落后的产品与观念坚决制止，对于当下不急着使用的大投入的网络设备晚上一个阶段再买后价格相差巨大；通过对需求的准确把握，校园网建设过程中对软、硬件的需求选定的最终都是最符合实际需求的产品。从细小计划制定之初就开始关注需求的获取正确性及计划的实施保障与及时修正错误是最终获取运维成本的大幅下降的关键。
综上，通过运用“S-PDCA”方法于校园网全面建设过程当中，有效的提高了乌海职业技术学院校园网建设速度与建设质量，有效的改善了校园网建设的监测方式与维护运行无故障率，也为将经典的“PDCA”管理理论在进行适用性改进后更好的应用于有关领域工作提供了有意义的借鉴。
参考文献
[1]刘悦，聂作明.“PDCA”循环在食品安全检测课程教学实践中的应用[J].职业教育研究，2012（2）.
[2]陈良维.校园网设计规划研究[J].达县师范高等专科学校学报（自然科学版），2005（9）.
作者简介：姜毅（1975—），男，辽宁大连人，硕士，乌海职业技术学院教师，研究方向：计算机网络安全与数据库管理。