【摘 要】
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2014年是顺丰成立二十多年以来创新变革最多的一年,成立了很多事业部,开创了很多新业务,同时业务总量也有了爆发式增长.不过,虽然创新很多,但是在我看来,差不多有一半是不成
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2014年是顺丰成立二十多年以来创新变革最多的一年,成立了很多事业部,开创了很多新业务,同时业务总量也有了爆发式增长.不过,虽然创新很多,但是在我看来,差不多有一半是不成功的.不成功的原因主要在于顺丰前期的准备、规划不够充分,具体表现在:rn一是人才储备不足.顺丰进入一个全新的领域,必须对这个领域方方面面的人才做好准备,而在这方面我们是有所欠缺的.rn二是承接落地出现偏差.我们都是统一用大网来承接新业务落地,这样就出现一个两难的尴尬局面;一方面,新业务对于原来的人员来说难度太大,需要改变的太多;另一方面,花大力气推广新业务,又会影响到传统业务的服务质量.
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