“良药苦口、忠言逆耳”。这是中国的“古训”，但也许有时候会是“好心没做成好事”。可能只是表达方式不妥，没有因人而异，结果造成了“当头棒喝”的结果。即使你说的全是真理，也不能强迫人家接受。错误迟早会被认识，正确迟早会被接受。
　　“忠言不必逆耳”也许是教会我们一种说话的艺术。良药也有糖衣，顺耳的也有忠言。表达的形式总是为表达的内容服务的。只是有时候我们需要想，为什么有的话听起来“逆耳”？或许是你没有理解别人吧。心中装满自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。
　　
　　总经理兼创意总监
　　文/汪燕辉
　　
　　好内容要用好方法传达
　　在同事们看来，Alex“人很好”，就连他自己都觉得自己“太好了”。但他并不认为这会影响他作为领导的“权威”。
　　我的工作主要分成两部分，一部分是负责公司的日常运营，一部分是负责所有业务的创意活动。设计创意的过程大部分是集思广益、头脑风暴的讨论过程，我的工作不是在这个过程中给别人建议，而是组织并且激发大家，拿出一个完美的创意。当然有时也会面临观点的争论，对此我的态度是，在一些重要的问题上，我会最后拍板，如果下属不能接受我的意见也只能按照我说的做了，因为我相信对于项目来讲，最后结果的呈现是最有说服力的。但我并不认同那种以领导的姿态、强硬地表达自己的意见或者让下属服从的做法。如果你想让下属接受自己的建议，就要告诉他错在什么地方、为什么错和如何避免。在这个过程中，过于强烈的情绪是起不到任务帮助作用的。虽然我在同事们眼中很好很温和，但这并不妨碍我作为领导的“权威”和影响我给下属提建议的有效性。我的经验是要不断地提醒下属，让他知道自己的目标，并及时地给予反馈。为了提高建议执行的效果，通常需要和下属一起坐下来认真地讨论他的问题，并设置明确的目标和期限，最好写下来，在期限到达的时候进行评价，有进步的话要予以奖励，比如涨工资等。
　　
　　创始人和总经理、英国商会执委会委员
　　
　　


　　尊重是第一要义
　　13 年前就创立了自己公司的Jim，一直坚持用“One Firm Firm”的原则管理公司：员工的发展有赖公司的发展，同时个人的发展有利公司的成长。
　　
　　“忠言逆耳”在英语里有句类似的说法：“sometimes necessary to be cruel to be kind”。但既然是“to be kind”，我们为什么不能用kind 的方式来表达呢？
　　我始终相信，人与人之间的关系是在双方尊重的原则上建立的。即便是当你给人忠告的时候，如果不在尊重的基础上，那么再好的言语都没有。在此基础之上，对下属提建议我本着三个原则：首先，尊重他，把他作为一个成熟的职业人；其次，仅限于商业范畴；第三，对事不对人，如果员工的某种行为影响了生意，我会建议他改正。我觉得任何沟通都有三个层次：第一是寻求理解，第二寻求被理解，第三达成协议。这三个步骤的顺序是不能错的，首先你要主动去理解别人，其次在理解别人的基础上寻求对方对你的理解，最后在双方互相理解的基础上达成协议。有时候我们需要想，为什么有的话你听起来“逆耳”？或许是你没有理解别人，心中装满自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。你可以用很好的态度给员工很好的建议，但是是不是要直接告诉他们该如何做？我的方法是告诉他们正确的做事方法。因为一个好的领导其实就是一个好的导师。
　　
　　


　　教学主管
　　新东方精英英语建外SOHO 学习中心
　　文/石丹
　　
　　请用sugar-coat 包裹tough love
　　Sophie 是个在澳大利亚出生长大的中国女孩。回国三年，她已经知道如何用不同的方式对待不同的人了。
　　作为培训中心的教学主管，我要面对中教和外交教两群人。其实就我的本性来说，我很主张“tough love”，因为我相信，只有真正关心我的人才会给我这样的Love。但我喜欢和主张的不一定适合用在我的同事身上。有时候同事间的距离也很微妙，这种微妙决定了你说话的方式。即使你认为内容强于形式，那形式也是要为内容服务的对吧？所以，我在给中国同事提建议的时候，就会找到一个sugar-coat。因为你的批评其实是善意的，如果因为表达方式让人家无法接受就得不偿失了。而且，公司的发展阶段也决定了你要用不同的管理方式。我们现在还是有创业阶段的感觉，希望有家庭的气氛，那就需要亲和的领导风格。过于亲和会不会影响效果？我觉得不会。亲和并不是嬉皮笑脸。在更多提建议的时候，我们还是严肃的，但并不强势。你只要得到了他们的尊重，他们就会比较信服。
　　
　　李丹 经理华兴资本
　　文/石丹
　　
　　


　　“看人下菜碟儿”
　　等李丹赶到办公室的时候我们就只剩拍照的时间了。她觉得这些pose 太摆了，似乎少了点自然。呃……果然是个直接的人。
　　我是个简单直接的人，管理风格也是这样。我不喜欢绕弯子，比较讨厌的是那种明明不喜欢还要装着很喜欢的样子。如果人家给我提建议、忠告，我并不在乎是不是逆耳。只要我的判断告诉我，它对我来说是真的忠告，我就会接受。但是，个人的习惯和喜好并不能完全“不走样”地带到工作中，否则未免就太缺少情商了。而且，即便是大老板，也有一些管理艺术和情商，何况我们这些中层管理者。当然，你需要在态度和效率之间找到平衡，不能因为你的温和与婉转，就影响了工作进度。我的解决方法是：态度是温和的，但是事情要说清楚。同时，你也需要跟进、定期检查，保证任务的进度。这样会不会让大家觉得领导在对待大家的态度上不公平？我觉得不会的。因为大家的目标是一样的，领导端平的那碗水，是大家的工作目标和业绩。只是A 需要简单直接的建议、B 需要温和婉转的建议实现目标罢了。