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【摘要】独立学院行政人员因工作环境、工作性质的特殊性，面临着巨大压力，如何提高行政人员的幸福感，提高工作效率，关系着独立学院未来的发展。本文分析了独立学院行政人员幸福感影响因素，并提出了提高幸福感的对策。
【关键词】独立学院;行政人员;幸福感
1.什么是幸福感及其重要性
幸福感是一种主观感受，每个人对幸福都有自己的认识和定义，但是总体来说，幸福感是指在物质生活得到满足的基础上，精神层面也得到满足。目前学术界普遍认同的是：幸福感是是人对外部客观事物的一种主观感受和体验, 是人对外界环境和个体生活质量满意程度的一种相对稳定的心理反映。简单地说，幸福就是相对稳定的、持续的快乐体验。
近年来，随着我国高等教育的飞跃式发展，教育体制由精英化向大众化的转型，独立学院发展迅速，虽然办学历史不长，但是正在逐渐成为高等教育的重要组成部分。行政人员是学校教学科研工作得以开展的重要保障，他们既是高校管理工作的主体，也是行政管理的基础。高校行政管理人员，从广义上讲它包括学校各级机关从事行政管理的所有人员。从狭义上讲，它特指高校从事行政工作的人员。高校行政工作是协助高校领导总揽全局、沟通上下、推动各个职能部门协调运转、为高校科研和教学服务的一项重要工作，高校行政工作人员则是使所有工作能够正常运作的关键点。
行政人员的思想状况和情绪状况不仅影响到其自己的身心健康，也关系着学校的工作效率、管理服务质量和办学水平。随着社会环境的变化，高校教育体制改革和连年扩招，以及独立学院因其具有的特殊性，独立学院行政人员工作负荷不断加重，面临更大的压力。比起教学科研人员，行政人员情绪容易受到影响，从而产生职业倦态等问题，不利于独立学院的发展。因此，提高独立学院行政人员的幸福感，提升行政人员的工作热情，建设一支稳定的行政队伍是独立学院当前面临的新课题。
2.独立学院行政人员幸福感影响因素
影响独立学院行政人员的幸福感因素是多方面的，笔者认为大致有以下几个方面：
2.1独立学院的特殊性
独立学院，是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。独立学院与一般高校不同，是一种新的办学模式，有自己独立的办学设施、独立的组织和管理体系。独立学院行政人员一般是聘任制，而国立高校一般有自己的编制，这就使得独立学院的教职工缺少归属感，向心力。独立学院采用民办的机制，所需的经费投入及各项支出都有合作方承担或以民办机制共同筹措，没有比较完整的政府财政支持。随着独立学院办学规模的扩大和水平不断提高,对行政人员的素质和能力要求越来越高,工作节奏也越来越快，行政人员工作压力也随之加大。
2.2行政人员的工作性质
首先在高校里，行政人员与教学科研人员的工作性质有很大差别，行政人员需要每天固定的时间的坐班，而不像专职教师一样可以自由支配课堂以外的时间，使得行政人员容易产生心理落差。其次，随着独立学院人事制度的改革，行政人员的数量和比例收到了严格控制，工作量和工作强度都在增加。第三，高校的行政工作单调、繁琐而又缺乏弹性，如收发文件、通知会议、装订整理、材料起草录入等工作，繁琐而又程序化，压制了行政人员的自主性和创造性，逐渐减弱了他们的工作热情。同时，独立学院行政工作还具有很大的随机性，工作中会常会有新情况出现，工作重点也在随时调整。在这种情况下，行政人员往往工作头绪多，工作量大，疲于应付，很难有进行工作思考的机会和时间，不利于业务素质的提高，也往往使行政人员缺少成就感，满足感。
2.3外界对高校行政工作的认同感低
随着高教体制改革的深入和独立学院办学规模的不断扩大,行政人员呈现高学历化的趋势，越来越多的硕士研究生加入到行政管理队伍。但是高校往往以专职教师为主，以教学和科研为两大中心任务，学校的资源配置、政策导向、职务评聘、津贴分配都向教学科研倾斜。行政管理系统仅仅是相应权力代表机构的执行机构，行政人员被认为是服务于教学与科研的配角。有研究指出，高校行政管理人员的社会认同度不如高校教科科研人员高。外界的认同感低挫伤了高学历行政人员的工作积极性，使他们产生不平衡感，导致了其对职业认同感、成就感的丧失。
2.4晋升机会少，收入分配相对较低
行政管理岗位上的人员晋升机会相对较少，除在专业技术岗位上的人员可以参与相关支撑评聘外，其他岗位多用行政职务晋升模式。这种模式受到个人的工作时间长短限制，也受到参与评审的领导个人的主观因素影响。由于学院职务限额的影响，很多基层行政人员虽然努力工作数年，但职务却难以得到提升。近年来国家出台的许多政策解决了教师的工资待遇、住房、医疗等问题，然而对于学校行政管理人员却未制定相应的政策。另外学校的分配制度、进修培训和科研资金扶持都大幅度想科教人员倾斜，使得行政人员的收入相对较低。再者，行政人员执行坐班制，可自由支配时间少，难以获得额外的收入，但却要背负购房等经济负担。这些因素可能都使行政人员缺少必要的物质基础，精神层面也难以满足，以致缺乏幸福感。
2.5行政人员的个人因素
行政人员的个人价值观、个人认知和性格等因素也会影响幸福感。每个人有自己的人生观、价值观、有自己的工作定位、有对幸福不同的理解，正因为对幸福的理解不同，所以即使两个人从事完全相同的工作，有相同的待遇，但对幸福的体验程度却不可能完全一直。有人追求丰厚的待遇、优越的社会地位，也有人可能追求安逸的工作环境、日常生活中点点滴滴平凡的满足。有人性格内敛、有人性格外向、有人喜欢安定简单、也有人喜欢冒险拼搏，不同性格的人要找到与之性格想匹配的工作，才能感受到工作中的幸福。幸福是主观性的，是否能从行政工作中得到幸福感，和他自身的价值、性格等因素密切相关。
3.提高独立学院行政人员幸福感的建议
提高独立学院行政人员的幸福感，提高行政人员的精神状态，激发他们的工作的斗志，使他们更积极、更快乐地工作，可以提高行政工作效率，对学校各项工作的顺利开展有举足轻重的作用。笔者认为可以从以下几个方面入手，提高行政人员的幸福感。
3.1学校要优化工作环境，体现人文关怀
学校环境是行政管理人员最经常也是最重要、最直接的工作与生活场所，学校环境不理想最容易引降低他们的幸福感。作为学校领导，要深入了解行政管理人员的实际需要和不同需要，采取不同的激励方式，提高行政管理人员的心理满意度，使他们始终保持良好的心态，使他们有一种安全感，从而心情舒畅地工作。
首先，学校要重视行政人员。学校领导要通过各种方式、各种渠道及时与行政人员沟通，了解他们的需要、职业发展愿望。要创造条件使每位行政管理人员都有获得工作上成功的可能，从而得到一种自我价值认同感，更有效地释放行政人员的心理压力；帮助行政管理人员确立合适的个人目标，同时在他们成功、失败时引导正确归因，保持心理平衡。
其次，学校要适当提高行政人员待遇，激发工作潜能。通过多方位、多层次、多样化的激励方式，激励行政人员的工作积极性和创造性。如工资、奖金、各种形式的津贴与实物奖励。学校要加大对行政管理人员科研资金的支持、职业培训的力度、建立既能满足基本需要又能高祖高层析需要的报酬激励体系。
第三，学校要加大对行政人员的人文关怀。一个充满人文关怀的环境，是行政人员幸福感的基础。学校要营造一个充满爱心、理解和包容的人文环境，营造一种开放与沟通、包容与欣赏、诚信与公平的和谐氛围，是行政人员感受到温馨与幸福。学校要组织开展丰富多彩、积极向上的文化体育活动，丰富行政人员的生活。为他们繁琐、单调的工作带来更多娱乐，以便他们释放压力、放松心情、增加与同事间的交流，为他们创造一个和谐的工作环境。
3.2社会要给予行政人员更多的理解、关爱与支持
除了学校的支持外，行政人员，也需要社会的关心与理解。在社会赞美教师的同时，应该正确看到行政人员的角色，行政人员是一种特殊的职业，他们的工作量多、压力大，他们是学校实现教学、科研两大社会功能的重要保障。因此，社会公众应该对高校行政人员以更多的关爱，创造条件减轻他们的工作压力，帮助他们走出职业的种种束缚。多一点理解、信任和关心，相信行政人员一定会收获更多的幸福体验。
3.3行政人员自己要树立正确价值观、调整好心态
学校的支持、社会的理解对教师幸福感的提升作用都是外在的，由于幸福感主要来自于个体主观的感受，所以教师对幸福的体验，更多的还是依赖于教师自身。首先，行政人员要正确看待名利，树立正确的价值观。多在加强修养上下功夫，少在经济收入上比多少；多在提高素质下功夫，少在职务提升上比快慢；多在工作业绩上下功夫，少在权力大小上比高低。俗话说做一行，爱一行，只有真正爱上自己事业，才可能将压力化为动力，以积极热情的态度面对自己的工作和生活，从中得以自我实现，获得乐趣，收获幸福。其次，行政人员要调整自我认知，找准角色定位。在当前的形势下，行政人员面对巨大压力在思想认识上一定要调整好，找准自己的角色定位。要树立正确的价值观，处理好奉献与索取的关系。还要意识到自己工作的重要性和神圣性，要自我认同。第三，行政人员要注重人际关系，据调查，和谐人际关系会提高个体的幸福感。高校行政管理人员要想获得自我价值的认可，就必须通过自我个性的成熟完善，提高个人魅力，待人真诚，不断反省自己，正确认识自己，掌握人际沟通的技巧，从建立良好的人际关系，从而提高幸福感。
总之，学校、社会以及行政人员个体都应该为提高行政人员的幸福感而努力，尤其是行政人员个体，毕竟幸福感是一种感觉，要积极调整心态，树立正确的价值观。通过多方的努力提高独立学院行政人员的幸福感，为独立学院又快又好的发展提供有力的保障。■
【参考文献】
［１］曹双喜，金国红.独立学院青年教师工作倦态现象分析及对策[J].管理观察,2009,(1):146-147.
［２］居民.高校行政管理人员工作倦态与对策分析[J].当代教育论坛,2009,(10):38-39.
［３］刘敏.高校行政管理热暖职业倦怠现象探析[J].甘肃高师学报，2010,15（5）：106-108.
［４］苏善生.高校青年教师幸福感培养初探[J].宁波教育学院学报,2009,(8):19-20.
［５］杨恩明，韩丽丽.论高校行政管理人员的情绪管理[J].学习月刊，2010,(5)：59-61.
【关键词】独立学院;行政人员;幸福感
1.什么是幸福感及其重要性
幸福感是一种主观感受，每个人对幸福都有自己的认识和定义，但是总体来说，幸福感是指在物质生活得到满足的基础上，精神层面也得到满足。目前学术界普遍认同的是：幸福感是是人对外部客观事物的一种主观感受和体验, 是人对外界环境和个体生活质量满意程度的一种相对稳定的心理反映。简单地说，幸福就是相对稳定的、持续的快乐体验。
近年来，随着我国高等教育的飞跃式发展，教育体制由精英化向大众化的转型，独立学院发展迅速，虽然办学历史不长，但是正在逐渐成为高等教育的重要组成部分。行政人员是学校教学科研工作得以开展的重要保障，他们既是高校管理工作的主体，也是行政管理的基础。高校行政管理人员，从广义上讲它包括学校各级机关从事行政管理的所有人员。从狭义上讲，它特指高校从事行政工作的人员。高校行政工作是协助高校领导总揽全局、沟通上下、推动各个职能部门协调运转、为高校科研和教学服务的一项重要工作，高校行政工作人员则是使所有工作能够正常运作的关键点。
行政人员的思想状况和情绪状况不仅影响到其自己的身心健康，也关系着学校的工作效率、管理服务质量和办学水平。随着社会环境的变化，高校教育体制改革和连年扩招，以及独立学院因其具有的特殊性，独立学院行政人员工作负荷不断加重，面临更大的压力。比起教学科研人员，行政人员情绪容易受到影响，从而产生职业倦态等问题，不利于独立学院的发展。因此，提高独立学院行政人员的幸福感，提升行政人员的工作热情，建设一支稳定的行政队伍是独立学院当前面临的新课题。
2.独立学院行政人员幸福感影响因素
影响独立学院行政人员的幸福感因素是多方面的，笔者认为大致有以下几个方面：
2.1独立学院的特殊性
独立学院，是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。独立学院与一般高校不同，是一种新的办学模式，有自己独立的办学设施、独立的组织和管理体系。独立学院行政人员一般是聘任制，而国立高校一般有自己的编制，这就使得独立学院的教职工缺少归属感，向心力。独立学院采用民办的机制，所需的经费投入及各项支出都有合作方承担或以民办机制共同筹措，没有比较完整的政府财政支持。随着独立学院办学规模的扩大和水平不断提高,对行政人员的素质和能力要求越来越高,工作节奏也越来越快，行政人员工作压力也随之加大。
2.2行政人员的工作性质
首先在高校里，行政人员与教学科研人员的工作性质有很大差别，行政人员需要每天固定的时间的坐班，而不像专职教师一样可以自由支配课堂以外的时间，使得行政人员容易产生心理落差。其次，随着独立学院人事制度的改革，行政人员的数量和比例收到了严格控制，工作量和工作强度都在增加。第三，高校的行政工作单调、繁琐而又缺乏弹性，如收发文件、通知会议、装订整理、材料起草录入等工作，繁琐而又程序化，压制了行政人员的自主性和创造性，逐渐减弱了他们的工作热情。同时，独立学院行政工作还具有很大的随机性，工作中会常会有新情况出现，工作重点也在随时调整。在这种情况下，行政人员往往工作头绪多，工作量大，疲于应付，很难有进行工作思考的机会和时间，不利于业务素质的提高，也往往使行政人员缺少成就感，满足感。
2.3外界对高校行政工作的认同感低
随着高教体制改革的深入和独立学院办学规模的不断扩大,行政人员呈现高学历化的趋势，越来越多的硕士研究生加入到行政管理队伍。但是高校往往以专职教师为主，以教学和科研为两大中心任务，学校的资源配置、政策导向、职务评聘、津贴分配都向教学科研倾斜。行政管理系统仅仅是相应权力代表机构的执行机构，行政人员被认为是服务于教学与科研的配角。有研究指出，高校行政管理人员的社会认同度不如高校教科科研人员高。外界的认同感低挫伤了高学历行政人员的工作积极性，使他们产生不平衡感，导致了其对职业认同感、成就感的丧失。
2.4晋升机会少，收入分配相对较低
行政管理岗位上的人员晋升机会相对较少，除在专业技术岗位上的人员可以参与相关支撑评聘外，其他岗位多用行政职务晋升模式。这种模式受到个人的工作时间长短限制，也受到参与评审的领导个人的主观因素影响。由于学院职务限额的影响，很多基层行政人员虽然努力工作数年，但职务却难以得到提升。近年来国家出台的许多政策解决了教师的工资待遇、住房、医疗等问题，然而对于学校行政管理人员却未制定相应的政策。另外学校的分配制度、进修培训和科研资金扶持都大幅度想科教人员倾斜，使得行政人员的收入相对较低。再者，行政人员执行坐班制，可自由支配时间少，难以获得额外的收入，但却要背负购房等经济负担。这些因素可能都使行政人员缺少必要的物质基础，精神层面也难以满足，以致缺乏幸福感。
2.5行政人员的个人因素
行政人员的个人价值观、个人认知和性格等因素也会影响幸福感。每个人有自己的人生观、价值观、有自己的工作定位、有对幸福不同的理解，正因为对幸福的理解不同，所以即使两个人从事完全相同的工作，有相同的待遇，但对幸福的体验程度却不可能完全一直。有人追求丰厚的待遇、优越的社会地位，也有人可能追求安逸的工作环境、日常生活中点点滴滴平凡的满足。有人性格内敛、有人性格外向、有人喜欢安定简单、也有人喜欢冒险拼搏，不同性格的人要找到与之性格想匹配的工作，才能感受到工作中的幸福。幸福是主观性的，是否能从行政工作中得到幸福感，和他自身的价值、性格等因素密切相关。
3.提高独立学院行政人员幸福感的建议
提高独立学院行政人员的幸福感，提高行政人员的精神状态，激发他们的工作的斗志，使他们更积极、更快乐地工作，可以提高行政工作效率，对学校各项工作的顺利开展有举足轻重的作用。笔者认为可以从以下几个方面入手，提高行政人员的幸福感。
3.1学校要优化工作环境，体现人文关怀
学校环境是行政管理人员最经常也是最重要、最直接的工作与生活场所，学校环境不理想最容易引降低他们的幸福感。作为学校领导，要深入了解行政管理人员的实际需要和不同需要，采取不同的激励方式，提高行政管理人员的心理满意度，使他们始终保持良好的心态，使他们有一种安全感，从而心情舒畅地工作。
首先，学校要重视行政人员。学校领导要通过各种方式、各种渠道及时与行政人员沟通，了解他们的需要、职业发展愿望。要创造条件使每位行政管理人员都有获得工作上成功的可能，从而得到一种自我价值认同感，更有效地释放行政人员的心理压力；帮助行政管理人员确立合适的个人目标，同时在他们成功、失败时引导正确归因，保持心理平衡。
其次，学校要适当提高行政人员待遇，激发工作潜能。通过多方位、多层次、多样化的激励方式，激励行政人员的工作积极性和创造性。如工资、奖金、各种形式的津贴与实物奖励。学校要加大对行政管理人员科研资金的支持、职业培训的力度、建立既能满足基本需要又能高祖高层析需要的报酬激励体系。
第三，学校要加大对行政人员的人文关怀。一个充满人文关怀的环境，是行政人员幸福感的基础。学校要营造一个充满爱心、理解和包容的人文环境，营造一种开放与沟通、包容与欣赏、诚信与公平的和谐氛围，是行政人员感受到温馨与幸福。学校要组织开展丰富多彩、积极向上的文化体育活动，丰富行政人员的生活。为他们繁琐、单调的工作带来更多娱乐，以便他们释放压力、放松心情、增加与同事间的交流，为他们创造一个和谐的工作环境。
3.2社会要给予行政人员更多的理解、关爱与支持
除了学校的支持外，行政人员，也需要社会的关心与理解。在社会赞美教师的同时，应该正确看到行政人员的角色，行政人员是一种特殊的职业，他们的工作量多、压力大，他们是学校实现教学、科研两大社会功能的重要保障。因此，社会公众应该对高校行政人员以更多的关爱，创造条件减轻他们的工作压力，帮助他们走出职业的种种束缚。多一点理解、信任和关心，相信行政人员一定会收获更多的幸福体验。
3.3行政人员自己要树立正确价值观、调整好心态
学校的支持、社会的理解对教师幸福感的提升作用都是外在的，由于幸福感主要来自于个体主观的感受，所以教师对幸福的体验，更多的还是依赖于教师自身。首先，行政人员要正确看待名利，树立正确的价值观。多在加强修养上下功夫，少在经济收入上比多少；多在提高素质下功夫，少在职务提升上比快慢；多在工作业绩上下功夫，少在权力大小上比高低。俗话说做一行，爱一行，只有真正爱上自己事业，才可能将压力化为动力，以积极热情的态度面对自己的工作和生活，从中得以自我实现，获得乐趣，收获幸福。其次，行政人员要调整自我认知，找准角色定位。在当前的形势下，行政人员面对巨大压力在思想认识上一定要调整好，找准自己的角色定位。要树立正确的价值观，处理好奉献与索取的关系。还要意识到自己工作的重要性和神圣性，要自我认同。第三，行政人员要注重人际关系，据调查，和谐人际关系会提高个体的幸福感。高校行政管理人员要想获得自我价值的认可，就必须通过自我个性的成熟完善，提高个人魅力，待人真诚，不断反省自己，正确认识自己，掌握人际沟通的技巧，从建立良好的人际关系，从而提高幸福感。
总之，学校、社会以及行政人员个体都应该为提高行政人员的幸福感而努力，尤其是行政人员个体，毕竟幸福感是一种感觉，要积极调整心态，树立正确的价值观。通过多方的努力提高独立学院行政人员的幸福感，为独立学院又快又好的发展提供有力的保障。■
【参考文献】
［１］曹双喜，金国红.独立学院青年教师工作倦态现象分析及对策[J].管理观察,2009,(1):146-147.
［２］居民.高校行政管理人员工作倦态与对策分析[J].当代教育论坛,2009,(10):38-39.
［３］刘敏.高校行政管理热暖职业倦怠现象探析[J].甘肃高师学报，2010,15（5）：106-108.
［４］苏善生.高校青年教师幸福感培养初探[J].宁波教育学院学报,2009,(8):19-20.
［５］杨恩明，韩丽丽.论高校行政管理人员的情绪管理[J].学习月刊，2010,(5)：59-61.