冠绝天下:冼冠生与“冠生园”食品集团

来源 :竞争力 | 被引量 : 0次 | 上传用户:forsanwang
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  创建于1915年的“冠生园”是中国食品行业的著名老字号,至今仍声名显赫。不同的是,在近代,“冠生园”品牌是统一经营,各地冠生园隶属于总部管理。现在,冠生园则各地分立,在一个品牌之下,上海、南京、汉口、重庆、贵阳等地的冠生园公司都是独自经营。因为系出一门,这些企业既存在竞争,也存有共同的品牌利益。前几年,因为南京冠生园销售陈馅月饼事件,波及所有的冠生园企业,均受严重冲击,品牌缺乏严格统一管理的弊端显而易见。不过,在20世纪三四十年代,冠生园堪执中国食品行业之牛耳。在极盛时期,由创始人冼冠生执掌的冠生园公司在全国各地的分店达37家,是当时中国最大的食品企业,冼冠生也有“月饼大王”、“食品大王”的美誉。
  
  屡败屡战,冠立全国
  
  冼冠生,原名炳成,是广东佛山人,1887年出生于一个手工业者家庭。冼家十分贫困,勉强送其至私塾读书,本不指望科举仕进,只要识文断字,足可谋生便好。后父亲早逝,私塾也上不成了。年方十六,便到亲戚在上海开设的小食品店里当学徒。论及近代企业家的来源,买办、世家是重要一脉,而起自学徒、出身贫贱者也为数不少。学徒生涯虽然很难完成资本积累或系统的知识积累,但是却是养成技术、积累经验、磨练性格的重要路径,有志有才者也能在此期间培育创业根基。冼冠生开始在店里打杂,后正式拜师学习烹调和糕点制作技艺。他对糕点制作自得其乐,颇有心得,烹调技艺也与日俱进,成为店里的青年糕点技师。同时,他对于店里的管理和经营也颇感兴趣,还收集了不少报纸上的食品广告,希望有朝一日能够开一家属于自己的店面。冼冠生后来回忆说,“我无时无刻不在那里研究顾客的心理,食品的制造,以及经营兴衰的原理。”志存高远,使他很早便知“入深水者得珍珠,涉浅滩者捞鱼虾”的道理。在条件没有成熟之时,就是积蓄力量的良机。
  学徒期满,冼冠生认为自己的手艺可以独开一家小店。由于本钱不多,只能在一个偏僻的街道租下一个小铺子,人气不旺,店子也没有什么起色,不到半年只好折本关门。冼冠生并没有灰心,自己资本不足,就与人合股。不久,他与朋友合伙又在上海新舞台侧边开了一家“冠香”的粤菜馆。菜馆紧邻戏院,门庭若市,生意兴隆。但好日不长,新舞台不久迁址,菜馆生意也是一落千丈。
  第二次失败后,冼冠生没有急着再开新店。他觉得,要想成功开设一个规模宏大的店面,自己可能力有未逮。趁这段时间,他到香港、广州、北京等地考察食品制作技术及经营情况。历时四年有余。回沪后,他在南京路开了一家名叫“陶陶居”的小食品作坊,生意刚有好转,又因房屋拆迁,被迫停业。
  几次开店受挫,让冼冠生有些丧气,但并没有丧志。没有固定的店面,就流动作战。于是,白天他与家人在小阁楼里制作陈皮梅、牛肉干等食品,晚上则分工到娱乐场所门口摆地摊,到剧场内托盘叫卖。虽然辛苦,他却将此作为摸索顾客口味、宣传产品的良机,是难得的销售型市场调查。时间一久,他对于不同消费群体、不同地区顾客的口味明了于心。摆摊也要有个品牌,他借用了香港已倒闭的冠生园食品店的招牌,使之浴火重生。在包装设计方面,也看不出是小作坊的产品。在口味方面,他着力尤甚,开发出许多风味独特的新产品。经过不懈努力,虽是散摊经营,冠生园的牌号却越来越响亮。
  机遇就在努力时。在新舞台设摊之际,他结识了家资殷实的薛寿龄及京剧名伶郑正秋,夏月珊等人。他们都很欣赏冼冠生的手艺和才干,愿意与之合作。1915年,他们共同筹资数千元正式创办了冠生园,冼冠生也开始了新的创业征程。1918年,在冼冠生的建议下,合伙人又追加投资,将冠生园改制为股份有限公司,设立董事会,由邹梦梅担任董事长,冼冠生担任总经理。
  冼冠生在经营上讲究稳中求进。冠生园以糖果、糕点作为经营重点,再配以粤菜粤点,不断增多,口味方面也更加细腻,销售额节节攀升。1928年,冠生园总部迁到上海最繁华的南京路上,在市区内的分店也达到五个。此时,原有的手工作坊已经不敷所用,设立机制工厂势在必行。冼冠生在沪西漕河建造了一座四层楼的食品工厂,产量迅速提升,糖果、饼干,糕点和面包等食品源源不断地走向市场。非常可贵的是,在实现机制量产的同时,冼冠生对于配料及调味毫不放松,产品的独特口味仍然得以保持。
  机制工厂的设立使冠生园成为一个制销一体的现代化食品企业,也使一向谨慎的冼冠生有了扩张的基石。他确定了以上海为中心向全国扩张的发展战略。1935年,他在华中重镇汉口开设分公司,设立了五个门市部。职工虽仅百人,品种却达三百余种。味美价优的糕点深受江城民众的喜爱,冠生园也成为饮誉三镇的名优产品。随后,南京、杭州、天津、北京等地分公司相继成立。冼冠生在各地成功复制在上海的经营模式,各分公司的业务蒸蒸日上,均成为本地食品业中的佼佼者。至此,冠生园已发展成为赫赫有名的全国性食品集团。
  到抗战时期,冠生园遭遇空前考验。不仅上海工厂遭战火摧毁,其他分公司也相继停业。1938年,冼冠生绝境求生,将剩余设备转迁重庆,迅速建厂投产,冠生园在西南重新绽放。1939年,昆明分店开业。1941年,贵阳分店和泸州分店开业。1943年,成都分店开业。各分店下设的支店、代销店更是数量可观。战争并未使冠生园走向灭亡,反而浴火重生,在祖国的西部内陆扎下根基。抗战胜利后,冼冠生以西南各店的历年赢利使其他各店迅速恢复营业,冼冠生的企业王国更为壮大。
  至20世纪40年代后期,冠生园以上海为中心,在全国建立30余家分店,并配建有十余家食品厂。经营的品种由初创时的几种发展到糖果、饼干、罐头、果酱、西点、梅子等2000余种,既有粤点风味。也有适于东西南北各地的本土风味,既有中式传统糕点,也有西式时尚果品,成为当时中国首屈一指的食品企业。
  
  三本主义,三上法则
  
  冠生日的跨越式发展不啻是那个时代的商业奇迹,但这个奇迹的背后,浸透的却是冼冠生在企业管理上的心得法则。食品行业市场广大,起点较低,但也是竞争充分的行业,要想谋生糊口或者不难,但要想壮大发展却非易事。冼冠生在早期的创业挫败之中,充分体认到自身的优点与劣势。在企业规模扩大之时,他的管理方式能够与企业发展战略协同共进,形成冠生园独有的企业文化和品牌效应。
  企业规模的扩张往往需要相应的管理变革。在小作坊时期,创业者可以有强烈的责任心与辛勤的劳作来保障产品的质量及经营的效率,但是在机制工业时期,则需要企业有健全的管理制度及企业文化,使员工和企业能够向正确的道路上前进。
  冼冠生在早期创业过程中就提出,经商要天时、地利、人和,三者缺一不 可。食品行业应季节、时令而变,口味与人气因环境而变;营销因习惯与心理而变。优质低价,味美类丰,才能四时兴旺。在进入规模化生产后,冼冠生进一步提炼其经营理念,提出了“三本主义”和“三上法则”。
  “三本主义”是本心、本领、本钱三项要素。本心是要求冠生园的每一个员工,不论是股东、管理人员还是一般职工,都必须本着一颗善良、负责的心态来对待自己的工作。对顾客,要有爱心,有诚心;对公司,要有事业心和进取心。只有如此,才能人尽其责,人尽其才,产品质量才有保障。
  “本心”的评估是与企业监督及岗位责任制联系在一起的。冠生园制定有明确的岗位制度,标准公开,责权分明。冼冠生自己就经常泡在车间及柜台,随时监督了解经营状况,企业的管理人员也不敢松懈。冠生园总部还订有晨会制度,每天早晨,冼冠生都要召集部门负责人开会。到会者需及时报告工作情况及存在问题,在会议上当场展开讨论分析,形成决议。晨会制度使管理者能够随时了解公司运作的状况,提高企业的执行效率。如有晨会解决不了者,则马上召开常务董事会,及时作决。这样,不仅人人感受到责任压力,在公司内部也形成了令行禁止、雷厉风行的风气。职工发挥“本心”也需要体会到企业的关爱,冼冠生在职工福利方面不吝资财。他同意工人组织工会,并拨给一定的活动经费,还拨专款用于职工培训。根据岗位及业务熟练程度,职员享有不同的奖励待遇。冠生园聘有专职医生为职工治病,工人生产期间也不克扣工资。这些福利其实花费不了太多的资金,但是对于安定职工、增强企业的向心力却是极有用的。
  “本领”是要求企业员工都要有真才实学,能胜任本岗位的工作。冼冠生自学徒起步,深知一技傍身对于谋生创业的重要性。正因为自身对于食品制作的透彻了解,他对于食品的配料调味更加挑剔。厂里出炉的糕点,他只要一尝即知好坏,并能够准确指出问题所在。“本领”也是冼冠生选择企业管理干部的重要标准。冠生园各店的管理人员一般都不多,但都是业务精熟,可以独当一面。重庆分店有职员400余人,但管理人员仅12人。
  “本钱”的精华就是开源节流,积累资金。冼冠生个人生活简朴。在企业内也痛恨铺张浪费,以节省资金为了增加企业的资本金及流动资金,采取了增资招股和密切银企关系等手法。在初期,冠生园资本有限,后来不断增资招股,再加上源源不断的利润,使企业的扩张战略能够顺利实施。初创时,冠生园资本仅3000余元,到1918年时迅增到15万余元,1933年时即达40余万元,到1941年,冠生园的资本总额已达160余万元。
  “三上法则”则着重于从提高产品及服务质量入手,即信誉至上,质量至上,顾客至上。“三上法则”是“三本主义”在产品生产及销售环节中的落实点。冼冠生要求,产品配料,一律要高质足额。凡冠生园出产的产品,必须对顾客负责到底,绝不允许有欺骗顾客的事件发生。有一年,冠生园制作果子露的白砂糖突然短缺,只好以其他砂糖代替。当时检验质量尚可,但不久后发现瓶内糖份易发酵变质,不少顾客来店交涉。冼冠生亲自带领公司高级职员至各地了解情况,实施召回赔偿,有效维护了冠生园的声誉。食品企业,卫生安全第一,冠生园也制定了严格的卫生准则,在原料、生产及销售各个环节把关,赢得顾客的信任。“三本主义”和“三上法则”的长期遵循与实施是冠生园形成自己的品牌信誉和企业文化的关键。
  
  产品创新,营销制胜
  
  冼冠生对于企业的创新同样重视。冼冠生对于市场上新出现的产品十分关注,对于顾客的一贯性口味和尝鲜的心理有透彻了解。他认为,冠生园需要有自己的招牌产品,但是也需要不断创新,开发新的品种,保持市场的领先地位。
  冠生园具有鲜明的粤式风格,但冼冠生并不受此束缚。除了丰富粤式品类外,他还效仿国外糕点糖果业,开发新的品种。1932年,冼冠生应日本森永糖果株式会社之邀赴日访问,得到其果点样品。冼冠生回国后,即组织技术人员对其成分进行化验,后成功仿制出鱼皮花生、杏花软糖等新产品。他还延请外国技师,制作了国内首创的果酱夹心糖,畅销全国,大受欢迎。为了抵制外国奶糖,他还组织技术人员开发出奶油太妃糖与外国所产的麦根太妃糖竞争。
  冼冠生在营销方面颇有天赋。月饼是冠生园的招牌产品,在1934年时,冼冠生请得著名电影皇后胡蝶为冠生园月饼拍摄巨幅招贴广告,配词曰:“唯中国有此明星,唯冠生园有此月饼”。冠生园月饼畅销全国,冼冠生也赢得了“月饼大王”的美誉。他还频繁运用报纸,大力刊登广告,突出冠生园科学炉焙、不掺糖精、真材实料、健康
  卫生等形象,在消费者心目中培育冠生园的可依赖的形象。冼冠生还别出心裁,推出购冠生园月饼免费赏月游览的计划。只要是购买冠生园月饼一盒,即可获得赠券一张,可在中秋之夜免费搭乘冠生园租用的轮渡,赏海上生明月的美景。租船开支不过千元,而售出月饼竟达十万余盒,赢利也达十余万元,业绩远超同行。
  在冼冠生的顽强拼搏及出色管理之下,冠生园不仅建立了全国性的产销网络,也赋予这一品牌以可口怡人、健康可靠的品牌内涵。1952年4月,冼冠生辞世。不过,值得他欣慰的是,冠生园这一品牌得以延续;而让他遗憾的是,今日冠生园各地分据,企业经营优劣不一,甚至因质量问题发生严重的社会公关危机,令品牌清誉受损。如何调适各方利益,规范企业经营行为,重现冠绝天下的辉煌,或许正是今日冠生园的经营者所应深思的。
其他文献
在晋江的这帮鞋业中,丁建通家族绝对算得上老将,但也绝对是晋江走弯路最多的厂商之一。    品牌十八弯    早在1983年,丁建通就凭借他做家庭作坊积攒下来的一点积蓄,建起第一个鞋厂。  在丁建通的不懈努力下,厂子渐有起色。之后他又开始引进台湾的制鞋机,慢慢开始生产运动鞋。  丁建通是比较有品牌意识的,鞋厂盈利稳定之后,他很快就琢磨品牌之事,将华丰更名为“万事乐”,然后着力推广。  1994年,丁
期刊
来自法国的LV,本是在全球受到顶礼膜拜的顶级品牌,居然在中国市场一时大意,犯下极端低级的错误,陷入商标纠纷。  让LV头疼的是一个叫王军的中国商人。2002年,王军发现LV在中国仅申请服装、皮具、珠宝和贵重金属类的商标权,而且LV在中国的产品专利上完全空白。他赶紧注册了英文“LOUYIVEITEN”和中文“路易威登”商标,以及“LV”手袋、吊牌、面料、饰物、服饰口袋的外观图形专利。  外观专利权的
期刊
随着各项经济数据的稳定和回暖,人们普遍预期,最糟糕的局面已经过去了。但是席卷全球的经济危机是否还会持续?即使这次危机真的彻底过去了,下次是否还会重来?回顾近百余年的经济发展历史,人们就是在“繁荣一危机一再繁荣一再危机”的过程中波浪式前进的。而学术界和经济学者,有责任和义务向时代提交自己的答卷,以痛定思痛,亡羊补牢,警惕未来,争取跳出经济周期律。  从字面的意思看,金融危机和经济危机的差别在于,是否
期刊
看似不经意间,穿行北京街头的汽车尾巴上,出现一个醒目的黄底黑字贴纸标:圆形的标签上,“UAA”三个大写英文字母格外显眼。  UAA是联合汽车俱乐部(UnitedAutomobile Association)的简称,这家于2005年3月在北京成立的公司,正全速开进汽车后市场,以超过想象的成长力跻身“100家快速成长公司”、“中国最具投资价值企业50强”。  2007年6月,美国CCAS公司、国际风险
期刊
道安(约312-385年)是中国东晋时期的著名佛学家。俗姓卫,常山扶柳(今河北冀县)人。出身大儒世家,早年读书,通达五经六义。12岁出家,因相貌丑陋,得不到师傅的重视,被派去干农活。但因他博闻强记,过目成诵,数年后,其师改变态度,对他另眼相看。20岁时受具足戒,并得到师傅的允许出外参学。约于公元335年在后赵的邺都(今河北省临漳县)遇当时知名僧人佛图澄,深得赏识。道安从此拜佛图澄为师,研究禅观之学
期刊
2007年本来只是美国经济的转折年,全球经济也只是受美国经济衰退的拖累而减速,本与法国无关,但法国兴业银行(Societe Generale,下文简称法兴)的一名期货交易员彻底改变了这一结论。  这位期货交易员名叫热罗姆·凯维埃尔(Jérome Kerviel)。他未经授权,私自建立总额高达500亿欧元的交易头寸,即便事情败露后,法国兴业银行采取紧急拯救措施,仍因之损失高达49亿欧元。  消息一经
期刊
“我们的定位是一个网络机器人平台提供商。”“在未来,我们将是机器人的大脑。”  只是突发奇想创造出一个娱乐性的产品,却上升到人工智能的高度;只是一个解闷型的小玩意,却拥有了2800万用户,引得商业巨头们以“真金白银”争相采购。  这个能在网上与你谈天说地的小机器人叫小i。它最初只会回答“你叫什么名字?”“我的名字是小i”,现在却被接入音乐、文本、视频,聊的内容涉及订餐、英语、音乐、国家大事等等;最
期刊
1932年,上海“一·二八”淞沪抗战爆发。驻守上海的十九路军奋力抗击日军,身任上海新药业同业公会主席的项松茂积极捐物献款,并组织同业抵制日货。他执掌的五洲大药房还接受了繁重的军用药品生产任务。为了尽快将药品送上前线,他亲自督促日夜加班赶制。  其时,五洲大药房的第二支店靠近战区,由11位职工留守。1月29日,日军派人包围该店,搜查出抗日义勇军制服和抗日宣传品,随即将留守职工全部逮捕。项松茂闻讯后,
期刊
在21世纪初,中国手机产业曾经一蹿而红,但10年光景,昙花一现。我们记忆犹新,波导徐立华当年曾高呼“手机中的战斗机”,以广告的花拳绣腿杀进市场。我们还曾期盼着,TCL手机高调的“产品创新”,不过是镶嵌上廉价“宝石”,随着其一度红得发紫的少帅万明坚被老师李东生撤了职,万明坚所隐藏的巨亏将TCL手机拽入深渊。我们还痛心看到,康佳曾经的少帅陈伟荣苦感做彩电时无技术,想在做手机时从关键的中间技术切入,但出
期刊
初夏的英伦,清寒若秋。在斜风细雨中,闲闲走过静谧的街道和小巧有致的民居。路旁规整的青草地葱茏凝碧,泛出秋水般的绿意。经过横跨泰晤士河的Battersea桥时,长长的桥面上无人无车。清清的河面上慢慢游来三二只白天鹅,优雅平和,缓缓伸展长长的脖颈,时而转头梳理一下自己的羽毛。从来未曾亲眼看到天鹅的自己,心中微微有融化的感动。忽然天空中飞来一只白色的信天翁,低低俯冲河面又展翅而起,悠然恬静。蒙蒙细雨中,
期刊