论文部分内容阅读
摘 要：中小企业自身资源比较薄弱，接受新理念和新技术的应用也比较滞后。企业员工的专业素质参差不齐，企业的知识多以隐性知识的形式存在，且知识多数以碎片化的形式分散在企业组织中，此外，中小企业人员的流动性大，也加剧了企业知识的流失，使得本身资源就匮乏的中小企业其内部资源更加难以有效地利用和共享。因此加强知识管理可以将知识创造、获取、存储、共享并整合到企业的生产经营活动中，从而提高企业的核心能力及市场竞争力。
关键词：知识管理；中小企业；信息化
知识是决定企业获得核心能力的重要因素， 构建企业的知识管理系统、不断地进行知识的积累、交流和共享是提高企业智商，构建企业核心能力的基本途径。知识管理建立在人与信息技术协同作用的基础上，对知识进行识别、创造、获取、存储、共享、记录、存取、更新、整合和应用的整个过程进行管理，可以不断地储备和积累组织内的知识，及时地保障组织内部人员获取所需的知识，将分散的知识资产通过各种方式手段有目的地集中運用直接服务于组织，加强组织内外部各种知识之间以及与客户之间的关系网建设。提高企业组织知识资产的高效利用和共享，实现组织内新的价值增长，提高业务运营效率，从而增强企业组织竞争能力。
一、中小企业知识管理现状
首先，对知识管理理念的认知程度较低。大部分中小企业在企业发展过程中接受新的理念和技术方面的反应速度会较为缓慢，同时在一定程度上制约了知识管理在企业实践中的应用。受自身实力的限制，大多中小企业高素质管理人才比较匮乏，同时又因为内部人员专业素质参差不齐，而且缺乏将隐性知识转化为显性知识的意识，其内部现有大量知识资源都以隐性知识方式停留在员工个人层面上。其次，缺乏信息化建设支持。知识管理是以信息技术为基础前提的，信息系统为知识的存储和共享提供载体。可大多数中小企业的信息化建设主要集中在内部邮箱、办公自动化、财务系统、对外网站等初级阶段。而未实施信息化建设的企业普遍认为信息化建设先期投入和后期维护的成本较高，负担过重。对信息化建设的忽视严重制约了企业知识管理的实施，同时又无法吸引和留住高素质技术人才，自主研发意识淡薄，无法实现知识创新，导致恶性循环，从而使得企业信息化的发展举步维艰。
二、中小企业知识管理的解决途径
1.设计知识型管理组织
知识管理实施的成功要求企业管理者充分意识到知识管理的重要性，改造传统组织文化，树立和建设有利于知识管理的企业文化以及建立相应的组织结构，为知识管理提供组织保障。要有负责知识管理活动的领导人兼职并承担制定知识管理的计划和协调，构建企业知识获取、知识共享、知识扩散、知识外溢、知识增长等知识管理的逻辑，建立网络分享机制，推动知识创新并迅速整合到企业的生产经营活动中。
2.制定知识共享与创新的激励机制
建立知识共享机制是成功实施知识管理的关键和难点。由于企业员工已经习惯将工作中建立的关系网、积累的资料和获得的经验视为个人财富的一部分，所以不愿意将其与他人共享，因此，激励机制就是通过有效的激励手段，调动企业员工的积极性，积极参与知识交流、共享和创新的过程。首先在员工相互之间建立一种信任感，让员工间的协作逐渐形成企业的文化，让每一个人都感到自己贡献的知识能够得到组织的保护、同事的认可，同时别人也会同样提供自己需要的知识，并建立对提供有价值知识的员工以经济或行政上的奖励机制。
3.建立企业知识管理系统
知识管理系统是实现知识管理的技术基础，是知识资产的载体。通过建立信息化网络交流平台，来提高获取和应用知识的能力。知识管理系统应能够识别整理企业的关键性知识，并将其进行组织、整理和综合，然后存放于基于企业的知识数据库中，利用信息技术将过往的信息数据进行智能化加工处理，把员工所需要的知识自动、及时地传递给员工并进行共享学习，同时提供知识创新及维护的技术工具和功能强大、简单便捷的检索工具，方便员工从知识库中提取特定结构形式的知识，从而最大限度地实现知识的共享。构成知识管理系统的基本要素，如数据仓库、文件管理系统、人工智能、电子邮件、协同技术的开发应用等都是知识管理的重要内容和硬件基础。这不仅仅局限于内部知识的合理利用，还能更多地获取外界信息，转化为可利用的知识，构建知识管理的运行模式，通过校企共建微信公众平台或者微博、论坛等其他网络新媒体平台，积极借助互联网+与新媒体的汇聚与外溢功能，以及依托“互联网+”借助新媒体传播与共享学习。
三、结束语
在知识经济与互联网飞速发展的时代，中小企业的发展面临着巨大的挑战，企业要想获得竞争优势，就必须明白，知识是企业保持竞争力的关键要素，知识管理则是保证核心竞争力的源泉。在知识经济的时代，知识管理不单单是内部的知识共享管理，还可实现外部的信息获取与知识共享，通过多途径去促进知识共享，并对共享的知识加以有效利用和创新，才能提高企业的自身素质，建立属于自己的核心竞争力，在知识经济时代实现自己的超速发展。
参考文献：
[1]野中郁次郎，绀野登.知识管理与当今时代[M].赵群译.北京：中信出版社，2012：54-55
[2]乾惠敏，吴思竺.会计师事务所云端知识管理系统构建研究[J].重庆理工大学学报（社会科学），2016（04）：70-73.
[3]叶春森，汪传雷，梁雯.基于云计算的企业知识管理系统再造体系研究[J].情报理论与实践，2016（03）：80-84.
关键词：知识管理；中小企业；信息化
知识是决定企业获得核心能力的重要因素， 构建企业的知识管理系统、不断地进行知识的积累、交流和共享是提高企业智商，构建企业核心能力的基本途径。知识管理建立在人与信息技术协同作用的基础上，对知识进行识别、创造、获取、存储、共享、记录、存取、更新、整合和应用的整个过程进行管理，可以不断地储备和积累组织内的知识，及时地保障组织内部人员获取所需的知识，将分散的知识资产通过各种方式手段有目的地集中運用直接服务于组织，加强组织内外部各种知识之间以及与客户之间的关系网建设。提高企业组织知识资产的高效利用和共享，实现组织内新的价值增长，提高业务运营效率，从而增强企业组织竞争能力。
一、中小企业知识管理现状
首先，对知识管理理念的认知程度较低。大部分中小企业在企业发展过程中接受新的理念和技术方面的反应速度会较为缓慢，同时在一定程度上制约了知识管理在企业实践中的应用。受自身实力的限制，大多中小企业高素质管理人才比较匮乏，同时又因为内部人员专业素质参差不齐，而且缺乏将隐性知识转化为显性知识的意识，其内部现有大量知识资源都以隐性知识方式停留在员工个人层面上。其次，缺乏信息化建设支持。知识管理是以信息技术为基础前提的，信息系统为知识的存储和共享提供载体。可大多数中小企业的信息化建设主要集中在内部邮箱、办公自动化、财务系统、对外网站等初级阶段。而未实施信息化建设的企业普遍认为信息化建设先期投入和后期维护的成本较高，负担过重。对信息化建设的忽视严重制约了企业知识管理的实施，同时又无法吸引和留住高素质技术人才，自主研发意识淡薄，无法实现知识创新，导致恶性循环，从而使得企业信息化的发展举步维艰。
二、中小企业知识管理的解决途径
1.设计知识型管理组织
知识管理实施的成功要求企业管理者充分意识到知识管理的重要性，改造传统组织文化，树立和建设有利于知识管理的企业文化以及建立相应的组织结构，为知识管理提供组织保障。要有负责知识管理活动的领导人兼职并承担制定知识管理的计划和协调，构建企业知识获取、知识共享、知识扩散、知识外溢、知识增长等知识管理的逻辑，建立网络分享机制，推动知识创新并迅速整合到企业的生产经营活动中。
2.制定知识共享与创新的激励机制
建立知识共享机制是成功实施知识管理的关键和难点。由于企业员工已经习惯将工作中建立的关系网、积累的资料和获得的经验视为个人财富的一部分，所以不愿意将其与他人共享，因此，激励机制就是通过有效的激励手段，调动企业员工的积极性，积极参与知识交流、共享和创新的过程。首先在员工相互之间建立一种信任感，让员工间的协作逐渐形成企业的文化，让每一个人都感到自己贡献的知识能够得到组织的保护、同事的认可，同时别人也会同样提供自己需要的知识，并建立对提供有价值知识的员工以经济或行政上的奖励机制。
3.建立企业知识管理系统
知识管理系统是实现知识管理的技术基础，是知识资产的载体。通过建立信息化网络交流平台，来提高获取和应用知识的能力。知识管理系统应能够识别整理企业的关键性知识，并将其进行组织、整理和综合，然后存放于基于企业的知识数据库中，利用信息技术将过往的信息数据进行智能化加工处理，把员工所需要的知识自动、及时地传递给员工并进行共享学习，同时提供知识创新及维护的技术工具和功能强大、简单便捷的检索工具，方便员工从知识库中提取特定结构形式的知识，从而最大限度地实现知识的共享。构成知识管理系统的基本要素，如数据仓库、文件管理系统、人工智能、电子邮件、协同技术的开发应用等都是知识管理的重要内容和硬件基础。这不仅仅局限于内部知识的合理利用，还能更多地获取外界信息，转化为可利用的知识，构建知识管理的运行模式，通过校企共建微信公众平台或者微博、论坛等其他网络新媒体平台，积极借助互联网+与新媒体的汇聚与外溢功能，以及依托“互联网+”借助新媒体传播与共享学习。
三、结束语
在知识经济与互联网飞速发展的时代，中小企业的发展面临着巨大的挑战，企业要想获得竞争优势，就必须明白，知识是企业保持竞争力的关键要素，知识管理则是保证核心竞争力的源泉。在知识经济的时代，知识管理不单单是内部的知识共享管理，还可实现外部的信息获取与知识共享，通过多途径去促进知识共享，并对共享的知识加以有效利用和创新，才能提高企业的自身素质，建立属于自己的核心竞争力，在知识经济时代实现自己的超速发展。
参考文献：
[1]野中郁次郎，绀野登.知识管理与当今时代[M].赵群译.北京：中信出版社，2012：54-55
[2]乾惠敏，吴思竺.会计师事务所云端知识管理系统构建研究[J].重庆理工大学学报（社会科学），2016（04）：70-73.
[3]叶春森，汪传雷，梁雯.基于云计算的企业知识管理系统再造体系研究[J].情报理论与实践，2016（03）：80-84.