关于企业管理文化的几点浅议

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  “管理”一词的含义是保管、料理或有约束之意,但企业文化建设中的管理文化则是如何尊重人、激发人的热情,通过满足人的合理要求,进一步去调动人的积极性和主动性,发挥人的最大潜力。这种以人为中心的管理也称之为人本管理,是目前世界上推崇的一种管理思想。那么,怎么进一步去理解管理文化这个更深层次的内涵呢?怎么能够真正的以人为中心,搞好企业文化管理?
  一个台湾人曾这样解释过企业的“企”字:“企”是由人与止组成的,“企”没有上边的人,也就为止了。所以,企业的第一组成要素是人。人是企业的中心,如何挖掘和开发人的积极性,发挥人的最大智能和潜力则是要办好企业的前提条件。据研究资料显示,通常情况下人的能力运用不到大脑储存能力的10%,如果大脑能力使用达到一半,就可轻松学会40种语言,甚至把一本百科全书背得滚瓜烂熟。可见人的潜力是非常大的,企业管理文化作用就在于如何尽可能多地把这种潜在的潜力挖掘出来,为企业发展服务。
  目前不少企业把一直延用的“人事部”更名为“人力资源部”,这不仅是名称的变化,而更是一种观念的更新。为了发挥人的因素,一些成功企业都力求在企业内营造友好合作、相互信赖、相互帮助的文化氛围。
  营造企业与员工之间、员工与员工之间平等和谐的新情关系,尽量拉近领导者与被领导者之间的距离,使企业文化成为企业合的粘合剂,成为市场经济形势下企业取胜的一张新的王牌。
  企业以“人”为中心去做文章,就等于抓住了管理的牛鼻子。那么,企业以人为中心的管理又包括哪些具体内容呢?
  情感管理。情感管理就是通过人们的感情交流支实现有效的管理。拥有肯德基、必胜客等知名企业的美国百胜集团总裁诺瓦克就是这方面的光辉典范。他为了调动员工的积极性,亲手给员工写过数千张“感谢信”,还常常激动得泪流满面,大家都把总裁的信当成公司的最高奖赏,是最值钱的红包。我国是“礼仪”之帮,从孔子开始就提倡“仁者,爱人”。我们社会主义企业也大力提倡企业领导要和职工打成一片;领导要深入一线,身先士卒;要倾听职工的呼声,积极采纳合理化建议等做法。也就是要通过领导的言行体现企业员工人格上的平等,同是企业的主人。西飞公司在情感管理方面也积累了丰富的经验,不少单位非常注重为职工办实事,为职工解决实际困难。有的单位给职工送生日卡,组织优秀员工外出旅游,组织职工开展形式多样的文体娱乐活动,拉近了企业与职工之间的距离,为企业增加凝聚力。西飞原总经理王秦平同志曾说过:“西飞公司的同志们经过几十年在一起共同生活,和睦相处,建立起来的感情已超过了一般同志的关系”。所以,西飞形势今非昔比,企业越办越红火。
  民主管理。民主管理就是通过民主集中制的原则,真心诚意地依靠全体职工,唤起职工的主人翁意识和责任感,直“全员经营管理”的道路。实行厂长责任制,厂长的权力相对集中,如不愿听群众呼声,惟我独尊,喜欢自说了算,长此以往就容易远离职工,使企业人心涣散。企业改革在不断深化,市场运行机制在逐渐与国际接轨,企业更应注重民主管理。古语云:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。职工群众中蕴藏着丰富的聪明才智,我们只要注意挖掘它,就会发挥巨大作用。企业一定要体现民主意识,虚心听取职工意见,倾听职工的呼声,让职工参政议政。这样才能唤起主人翁意识,达到群策群力。目前,随着用工制度和劳动分配形式的变化,企业在原民主生活会的基础上又涌现了民主派工、民主选举、民主评议干部等不同形式的民主好形式,对融洽领导与职工之间的关系,发挥了积极的作用。
  自主管理,自主管理也是表现和被社会所承认、所尊重的欲望。为了达到这些欲望,职工会按照各自的心理目标对自己的行为进行约束与控制。不少企业领导错误的认为管理就是要在制度上从严,条条框框越细越能束缚住职工,这样以来,往往使职工感受不到宽松的环境而人人自危,精神经常处于高度紧张的状态。这种一味“管、卡、压”的管理方法还会造成职工的逆反心理和抵触情绪,人为地将职工推向自己的对立面,这是不明智的。经营的本质就是经营者、职工、客户三方面相互依存相互协作,为实现经营目标而努力奋斗,在三个方面中职工是一个主要的方面。因而,企业在制定实施管理措施时,要充分考虑到为职工留下一些自我管理的空间。
  价值管理。价值管理主要是注重于如何按照人员的各自专业、特长合理安排工作岗位,使其发挥各自的最大能力。耳前,一些企业留不住人,其中专业不对口、所学非所用,个人特点得不到发挥是一个重要原因。因为许多职工除上班挣工资满足基本生存条件外,更重要的还在追求个人的成就感,如果个人能力显示不出来,职工就难以安下心來积极工作,也难以发挥应有的最大潜力。这不仅仅涉及人力的浪费,对稳定职工队伍、增加企业向心力也有着重要的影响。在市场经济的大潮下,“人往高处走”的现象更为突出,人才流动极为频繁。所以,企业还应制造一定的优美生活环境,吸引人才和留住人才。前一时期,新分来的大学生流往外地的较多,公司及时提高了新来的大学生待遇,在住房、奖金分配等方面给予特殊政策,稳定了企业人才。
  文化管理。依靠文化的力量锻炼和提高职工队伍的整体素质,形成上下一致的世界观、人生观和价值观,形成一致的行为规范和道德规范,营造企业内部积极向上、文明健康的氛围。日本松下有句名言:“松下生产的是人而不是机器”。企业只有以先进的企业文化培育职工,熏陶职工,培养健全的人格和高尚的理念情操,才能为企业赢来难以估量的力量。
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