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【摘要】在当今这个信息时代，以微博为代表所形成的网络舆论，对大众媒体的报道产生了重要影响，特别是在对公共事件的报道上。本文以央视对“药家鑫”案的报道为例，探讨大众媒体在对公共事件的报道上该如何寻找舆论支点，以及建立什么样的舆论支点。
【关键词】大众媒体 公共事件 议程设置 舆论导向
当今时代是一个信息过剩的时代，以微博为代表所形成的网络舆论，对传统媒体的报道产生了越来越重要的影响。特别是在公共事件中，大众媒体一方面不能迎合网络世界有些偏激的舆论倾向，另一方面也不能与主流受众情绪对立而损害大众媒体自身的形象和公信力。因此大众媒体就得在对公共事件的报道中必须寻找一个舆论支点，以求公平公正、不偏不倚地报道。
央视《新闻1 1》栏目3月23日播出专题：“药家鑫：从撞人到杀人”。节目内容主要是药家鑫的自述与一位专家的点评，报道一出便引发广泛热议。在微博上，对央视的评价可谓是骂声一片，有网友甚至喊出了咆哮体：“央视这样报道药家鑫，我们伤不起!”那么，大众媒体在对公共事件的报道中究竟该扮演怎样的角色，大众媒介该如何在迎合公众情绪和表达媒体自身观点中找到一个舆论支点，这正是本文所要探讨的问题。
一、大众媒介话语偏置是引起此次舆论风暴的原因
根据议程设置理论，传播媒介是从事“环境再构成作业”的机构，传播媒介对外部世界的报道不是“镜子”式的反映，而是一种有目的取舍选择活动，不管这种“再构成”是对现实环境的客观反映还是歪曲反映，都会影响到人们对周围环境的认识和判断。
纵观央视对 “药家鑫”事件的报道，通过对一个心理专家就药家鑫案的访谈，揭示药家鑫父母对药家鑫的教育中存在过于粗暴、缺少“心理抚育”等问题，从而联系到整个的应试教育制度，本无可厚非。我们也暂且不论心理专家“关于弹钢琴”杀人的观点，是仅从专业角度的心理分析，还是为药家鑫辩护。真正引起公众对央视关于药家鑫事件报道争议的原因在于，就是只采访实施犯罪的罪犯嫌疑人，而没有理会受害的一方，整个报道中只有犯罪嫌疑人的忏悔，却不见受害者家属的泪水，这又会让公众做何感想？
就传播技巧而言，央视采用 “一面提示”的传播手法，即仅向说服对象提示一方观点的判断材料。“一面提示”固然能够对己方观点做集中阐述，但同时也会给人一种“咄咄逼人“的印象，使说服对象产生心理抵抗。特别是在这起影响恶劣的公共事件上，而这种反抗在现实中就表现为大众媒介的受众在网络上所形成的偏激的舆论行为，这也是引起此次舆论风暴的主要原因。
二、大众媒介和网络社会的舆论互动
大众媒介影响现实世界的受众，而大众媒介本身又有着互动性差的不足，网络便给予了大众媒介和其受众互动的机会。央视的话语偏置引发了现实受众的不满，但是限于大众媒介互动性差，这些受众无法直接与大众媒介互动表达其不满，恰好网络给予了这些受众发泄的机会。现代社会随着网络普及率的提高，网络与人们的生活变得密不可分。由于网络的“匿名性”, 互联网用户会更加轻松自在、更少感觉到限制，并可以更加开放地表达自己的情绪和观点，人们把这种现象称为“互联网的去抑制性效应”。“去抑制性效应”中的一个表现为：网民对现实社会中黑暗、暴力事件心有愤懑、不满，但是由于害怕自己遭到压制、报复，所以自己调适不满的情绪，很少会在公众空间将之表露。而网络环境的匿名性，使网民没有了这些顾虑，可以坦然大胆地表露自己的观点、意见，匿名性也使网民觉得更为安全，他们甚至通过谩骂、侮辱等方式发泄心中的郁闷，并以此减压。由此便形成了针对大众媒介的偏激的舆论，并引发了以微博为平台的网络群体传播的“集合行为”。
“集合行为”指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象，而这种集合行为摆脱不了暗示和感染机制的支配。在网络世界，一些中坚分子发表檄文，并以义愤填膺的口号把大多数人引向了极端的情绪，如北大中文教授孔庆东直骂央视“写这个新闻的人要断子绝孙”、“这个新闻是毫无廉耻、毫无人味的！这个新闻从头到尾，都在为这个杀人犯在着想，没有一个人、没有一句话是考虑人家被害者的”，不仅如此孔教授还骂央视邀请点评药佳鑫案的中国公安大学犯罪心理学教授李玫瑾为“狗屁专家”、“杀人专家”。孔庆东的这一言论受到了网友的热捧，越来越多的人加入到这种偏激的情绪之中。
网络世界形成的这种偏激的强大的舆论压力反过来又影响大众媒介，一方面大众媒介通过影响现实受众从而推动形成、引导现实舆论，另一方面对大众媒介舆论导向作用抵制的现实受众，通过网络的平台形成新的舆论，从而反过来影响大众媒介的舆论导向的作用。由此便产生了网络与大众媒介的双向舆论互动。
三、大众媒介要承担维护主流价值观的责任
媒介作为新闻传播工具，属于社会信息系统的一部分，作为社会子系统，必须为社会的总目标服务。在我国，大众媒介应该为建设社会主义和谐社会服务，为中国特色社会主义文化建设服务。任何一个国家的文化总是多元的，价值观同样也是多元的，在这当中，总有一种处于支配地位的价值观，我们称之为主流价值观。当今社会主流媒体是主流价值观的支柱已成为社会的共识。在我国主流媒体除了具有共同的、持续长久的、覆盖面广的性能外，还有一个显著的特点是在受众心目中的权威性，尽管近十年来这种权威性有所减弱，但还是依然存在。这种权威性在受众的心目中逐渐成为价值取向的标杆，应该提倡什么，反对什么，受众心目中很清楚。大众媒介在进行社会主义事业建设的过程中一定要认真履行塑造和维护社会主义主流价值观的责任，特别是主流媒体在每篇报道中都不能背离社会主流价值观，一时一刻都不能放松所坚持的主流价值观信仰。
舆论作为公开的社会评价，它的主要功能是对涉及公共事务的组织、人员行为实行监督，进行有效的制约和限制，使之服从并服务于既定的公众共同意志，符合公众共同利益。新闻媒介与舆论导向的关系主要体现在：新闻媒介反映并代表舆论、引发舆论以及引导舆论三个方面，但是这并不保证新闻媒介对受众的作用效果。相比较而言，受众的群体背景或社会背景是决定他们对事物的态度和行为的重要因素，这种影响有时甚至超过大众传播的影响。
受众接受大众媒介舆论导向作用是建立在自己的道德认知和价值判断的基础之上的。如果大众媒介的舆论导向严重偏离受众的基本认知，受众不仅不会接受大众媒介的舆论引导，反而会加深对大众媒介所持舆论的对抗态度。正如此次央视对“药家鑫”案的报道，把话语权完全偏向犯罪者一方，对于受众而言已经超出了其基本的道德认知范围，引起受众强烈的反弹。
那么，在公共事件中大众媒介如何发挥其舆论导向作用呢？大众媒介应该也必须做的是从事件本身出发，在报道时紧守客观公正的原则。又因大部分公共事件都会涉及法律问题，因而在客观公正地报道的同时，发表言论也一定要背靠法律，引导受众从法律客观公正的角度看待整个公共事件。这样既不会引发受众的舆论对抗，还能把受众偏激的情绪最大限度地引向社会法制的轨道上来，对于法制思想的普及也有很大的作用。同时大众媒介客观公正、背靠法律的报道，还会增加受众对媒介的信任度。相比网络偏激的情绪而言，绝大分受众也会认同这种公正、理性的舆论导向，大众媒介的权威性在受众心里也会加分。
参考文献
①郭庆光：《传播学教程》[M].中国人民大学出版社，1999
②李良荣：《新闻学概论》[M].复旦大学出版社，2009
③孙薇，《从传播心理学视角分析“网络暴力”成因》，人民网，2008.2
（作者：张兴宇，安徽大学中文系汉语言文学专业08级本科生；舒启智，安徽大学新闻传播学院新闻学08级本科生）
责编：姚少宝
【关键词】大众媒体 公共事件 议程设置 舆论导向
当今时代是一个信息过剩的时代，以微博为代表所形成的网络舆论，对传统媒体的报道产生了越来越重要的影响。特别是在公共事件中，大众媒体一方面不能迎合网络世界有些偏激的舆论倾向，另一方面也不能与主流受众情绪对立而损害大众媒体自身的形象和公信力。因此大众媒体就得在对公共事件的报道中必须寻找一个舆论支点，以求公平公正、不偏不倚地报道。
央视《新闻1 1》栏目3月23日播出专题：“药家鑫：从撞人到杀人”。节目内容主要是药家鑫的自述与一位专家的点评，报道一出便引发广泛热议。在微博上，对央视的评价可谓是骂声一片，有网友甚至喊出了咆哮体：“央视这样报道药家鑫，我们伤不起!”那么，大众媒体在对公共事件的报道中究竟该扮演怎样的角色，大众媒介该如何在迎合公众情绪和表达媒体自身观点中找到一个舆论支点，这正是本文所要探讨的问题。
一、大众媒介话语偏置是引起此次舆论风暴的原因
根据议程设置理论，传播媒介是从事“环境再构成作业”的机构，传播媒介对外部世界的报道不是“镜子”式的反映，而是一种有目的取舍选择活动，不管这种“再构成”是对现实环境的客观反映还是歪曲反映，都会影响到人们对周围环境的认识和判断。
纵观央视对 “药家鑫”事件的报道，通过对一个心理专家就药家鑫案的访谈，揭示药家鑫父母对药家鑫的教育中存在过于粗暴、缺少“心理抚育”等问题，从而联系到整个的应试教育制度，本无可厚非。我们也暂且不论心理专家“关于弹钢琴”杀人的观点，是仅从专业角度的心理分析，还是为药家鑫辩护。真正引起公众对央视关于药家鑫事件报道争议的原因在于，就是只采访实施犯罪的罪犯嫌疑人，而没有理会受害的一方，整个报道中只有犯罪嫌疑人的忏悔，却不见受害者家属的泪水，这又会让公众做何感想？
就传播技巧而言，央视采用 “一面提示”的传播手法，即仅向说服对象提示一方观点的判断材料。“一面提示”固然能够对己方观点做集中阐述，但同时也会给人一种“咄咄逼人“的印象，使说服对象产生心理抵抗。特别是在这起影响恶劣的公共事件上，而这种反抗在现实中就表现为大众媒介的受众在网络上所形成的偏激的舆论行为，这也是引起此次舆论风暴的主要原因。
二、大众媒介和网络社会的舆论互动
大众媒介影响现实世界的受众，而大众媒介本身又有着互动性差的不足，网络便给予了大众媒介和其受众互动的机会。央视的话语偏置引发了现实受众的不满，但是限于大众媒介互动性差，这些受众无法直接与大众媒介互动表达其不满，恰好网络给予了这些受众发泄的机会。现代社会随着网络普及率的提高，网络与人们的生活变得密不可分。由于网络的“匿名性”, 互联网用户会更加轻松自在、更少感觉到限制，并可以更加开放地表达自己的情绪和观点，人们把这种现象称为“互联网的去抑制性效应”。“去抑制性效应”中的一个表现为：网民对现实社会中黑暗、暴力事件心有愤懑、不满，但是由于害怕自己遭到压制、报复，所以自己调适不满的情绪，很少会在公众空间将之表露。而网络环境的匿名性，使网民没有了这些顾虑，可以坦然大胆地表露自己的观点、意见，匿名性也使网民觉得更为安全，他们甚至通过谩骂、侮辱等方式发泄心中的郁闷，并以此减压。由此便形成了针对大众媒介的偏激的舆论，并引发了以微博为平台的网络群体传播的“集合行为”。
“集合行为”指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象，而这种集合行为摆脱不了暗示和感染机制的支配。在网络世界，一些中坚分子发表檄文，并以义愤填膺的口号把大多数人引向了极端的情绪，如北大中文教授孔庆东直骂央视“写这个新闻的人要断子绝孙”、“这个新闻是毫无廉耻、毫无人味的！这个新闻从头到尾，都在为这个杀人犯在着想，没有一个人、没有一句话是考虑人家被害者的”，不仅如此孔教授还骂央视邀请点评药佳鑫案的中国公安大学犯罪心理学教授李玫瑾为“狗屁专家”、“杀人专家”。孔庆东的这一言论受到了网友的热捧，越来越多的人加入到这种偏激的情绪之中。
网络世界形成的这种偏激的强大的舆论压力反过来又影响大众媒介，一方面大众媒介通过影响现实受众从而推动形成、引导现实舆论，另一方面对大众媒介舆论导向作用抵制的现实受众，通过网络的平台形成新的舆论，从而反过来影响大众媒介的舆论导向的作用。由此便产生了网络与大众媒介的双向舆论互动。
三、大众媒介要承担维护主流价值观的责任
媒介作为新闻传播工具，属于社会信息系统的一部分，作为社会子系统，必须为社会的总目标服务。在我国，大众媒介应该为建设社会主义和谐社会服务，为中国特色社会主义文化建设服务。任何一个国家的文化总是多元的，价值观同样也是多元的，在这当中，总有一种处于支配地位的价值观，我们称之为主流价值观。当今社会主流媒体是主流价值观的支柱已成为社会的共识。在我国主流媒体除了具有共同的、持续长久的、覆盖面广的性能外，还有一个显著的特点是在受众心目中的权威性，尽管近十年来这种权威性有所减弱，但还是依然存在。这种权威性在受众的心目中逐渐成为价值取向的标杆，应该提倡什么，反对什么，受众心目中很清楚。大众媒介在进行社会主义事业建设的过程中一定要认真履行塑造和维护社会主义主流价值观的责任，特别是主流媒体在每篇报道中都不能背离社会主流价值观，一时一刻都不能放松所坚持的主流价值观信仰。
舆论作为公开的社会评价，它的主要功能是对涉及公共事务的组织、人员行为实行监督，进行有效的制约和限制，使之服从并服务于既定的公众共同意志，符合公众共同利益。新闻媒介与舆论导向的关系主要体现在：新闻媒介反映并代表舆论、引发舆论以及引导舆论三个方面，但是这并不保证新闻媒介对受众的作用效果。相比较而言，受众的群体背景或社会背景是决定他们对事物的态度和行为的重要因素，这种影响有时甚至超过大众传播的影响。
受众接受大众媒介舆论导向作用是建立在自己的道德认知和价值判断的基础之上的。如果大众媒介的舆论导向严重偏离受众的基本认知，受众不仅不会接受大众媒介的舆论引导，反而会加深对大众媒介所持舆论的对抗态度。正如此次央视对“药家鑫”案的报道，把话语权完全偏向犯罪者一方，对于受众而言已经超出了其基本的道德认知范围，引起受众强烈的反弹。
那么，在公共事件中大众媒介如何发挥其舆论导向作用呢？大众媒介应该也必须做的是从事件本身出发，在报道时紧守客观公正的原则。又因大部分公共事件都会涉及法律问题，因而在客观公正地报道的同时，发表言论也一定要背靠法律，引导受众从法律客观公正的角度看待整个公共事件。这样既不会引发受众的舆论对抗，还能把受众偏激的情绪最大限度地引向社会法制的轨道上来，对于法制思想的普及也有很大的作用。同时大众媒介客观公正、背靠法律的报道，还会增加受众对媒介的信任度。相比网络偏激的情绪而言，绝大分受众也会认同这种公正、理性的舆论导向，大众媒介的权威性在受众心里也会加分。
参考文献
①郭庆光：《传播学教程》[M].中国人民大学出版社，1999
②李良荣：《新闻学概论》[M].复旦大学出版社，2009
③孙薇，《从传播心理学视角分析“网络暴力”成因》，人民网，2008.2
（作者：张兴宇，安徽大学中文系汉语言文学专业08级本科生；舒启智，安徽大学新闻传播学院新闻学08级本科生）
责编：姚少宝