2013年，习近平总书记走访湘西花坦县十八洞村。苗族的“石爬专大娘”因为家中没有电视机，所以认不得总书记。她问习近平：“该怎么称呼您？”总书记称她为“石爬专大姐”，他回答说：“我是人民的勤务员。”总书记的回答深深地感动着笔者。作为班主任，也应该树立为学生服务的思想，勤勤恳恳做学生的“勤务员”。做学生的“勤务员”，笔者认为应从以下几方面做起。
　　一、做学生的暖心人
　　今年，笔者到边远山区小学支教，发现本班学生大部分是留守儿童，而且有一半以上是单亲家庭的孩子。他们从小缺乏关注、缺乏爱，幼小的心灵渴望理解、渴望被爱。班主任应做学生的暖心人，关心学生，理解学生，时时处处为学生着想。
　　首先，应在生活上关心爱护学生，了解他们每天的身体健康状况、精神面貌、情绪变化，出现问题及时解决，让学生体会到自己被老师时刻关注着。笔者班的小铭是班里成绩相对较好的学生，被同学们推选为班长。刚开学半个月，小铭就迟到了两次。笔者向本村的老师打听才知道，小铭是单亲家庭的孩子，父子俩相依为命，为了生计，父亲总是一大早就出发到离家十多公里的地方工作，留下熟睡的小铭在家。因为没人提醒小铭起床上学，常常导致他睡过了头。笔者买了一个小闹钟送给小铭，并且告诉他：“你是班长，要发挥良好的模范带头作用，不能总是迟到，被同学嘲笑。而且你的迟到给大家带来了麻烦，我得打电话给你爸爸，询问你为什么迟迟未到校，你爸爸又得打电话，拜托邻居去叫醒你，已锁好校门的值日老师又得专门为你开校门。老师希望你以后能调好闹钟，准时到校，别让大家操心你。”懂事的小铭有了小闹钟后，再也没有迟到。
　　其次，在学习上也应关心学生，鼓励学生。留守儿童，单亲家庭的孩子大多缺乏家长的陪伴和指导，成绩相对差些，班主任更应想方设法帮助他们重拾信心，克服困难，迎难而上。
　　苏霍姆林斯基说：“热爱孩子是教师生活中最主要的东西。”做学生的暖心人既温暖了学生的心，同时也温暖了老师自己的心。
　　二、做学生的调解员
　　小学生心智发育还不成熟，容易与同学发生矛盾。吵架、打架现象在班级里时常发生，班主任要用心调查清楚事情的原委，耐心倾听学生的辩解，安抚好学生的情绪，及时化解学生之间的矛盾。
　　班主任每天要备课、上课、改作，还要完成学校安排的其他各项工作，在繁忙的工作之余，听到学生打架确实会产生厌煩情绪。我们应首先控制好自己的情绪，应该深刻认识到充当学生的调解员也是班主任不容推辞的责任之一。只有班主任自己心平气和，才能冷静理智地处理问题。
　　作为调解员，班主任要做到公平公正，不偏袒谁，不包庇谁。在调解学生之间的矛盾时，应尊重学生，相信学生自己能处理好问题。当学生能妥善处理矛盾时，班主任应给予表扬。有些学生性格比较偏执自私，我们在充分听取他们的解决问题的方法后，帮他们分析这样处理问题的利弊及后果，让学生在发泄情绪的同时，又能反思自己的言行，逐渐明白粗暴冲动的做法只会加深矛盾，对解决问题于事无补。只要我们耐心引导，他们就会找到最佳的解决问题的方法。
　　在平时的工作中，我们也应细心观察了解本班每个学生的性格特点，针对学生的毛病，找机会与学生进行一对一交流，引导学生做一位心胸宽广、善待他人的人。在平时的教学工作中，也应引导学生严于律己，宽以待人。只要班主任在日常工作中把工作做细做实，抓好学生的德育工作，就能防患于未然。
　　调解员既帮学生调节矛盾，又引导学生学会正确处理人际关系。这项工作做好了，班主任在班级里的威信就提高了，学生之间的相处也更和谐融洽了。
　　三、做学生的引路人
　　习近平总书记提出：“好老师的四条标准之一是帮助学生筑梦、追梦、圆梦。”学生在追求梦想的过程中，难免会遇到各种艰难险阻，小小年纪的他们经常会退缩和逃避。这时教师的陪伴、鼓励和指引，往往能让学生树立信心，迎难而上，奋勇向前。
　　要给学生正确的指引，班主任必须善于发现，善于鼓励。班里的小轩是一位由奶奶带大的单亲家庭的孩子，性格蛮横、骄傲自大，经常惹是生非。班里的扫把棍被他打架时一一打断了;教室书橱的玻璃，被他推桌子撞碎了;冲个厕所，他会泼同学一身水;下课了，经常把同学的书包往楼下扔……笔者多次批评教育他，他依然自以为是，我行我素。学校举行“喜迎国庆·爱我中华”朗诵比赛，笔者推荐小轩代表班级参赛。一开始他非常骄傲，神气十足，后来在笔者的严格要求下反复练习朗诵时，他就显出不耐烦的情绪了。笔者告诉他：“你是六年级的学生了，你的对手是四年级、五年级的学生，你现在不肯虚心听老师的教导，刻苦训练，很容易就会被四、五年级的弟弟妹妹打败，就不能为自己争光，也不能为班级争光了。”在笔者激将法的激励下，好胜心强的小轩总算能耐着性子刻苦训练了。在朗诵比赛中，他获得了二等奖，笔者在班上不遗余力地表扬了他，并告诉全班学生：“小轩的朗读能力好，完全是他刻苦训练练出来的。他从小就酷爱音乐，经常看着电视上的歌词练歌，所以他识字多，看得快，朗读能力好。小轩很有音乐天赋，现在开始努力学习，以后完全有可能考上音乐学院，长大后当演员或歌唱家。”学生们都向小轩投去赞许的目光，小轩也信心倍增，以前经常不做作业的他也开始按时完成作业了，有时偷懒，也能在笔者的督促下及时补交作业。
　　山里的学生，缺乏课外阅读的兴趣和习惯。笔者向校长申请，将学校图书室的书分发给学生，课间陪伴着他们一起阅读。刚开始，学生读不进去，非常厌烦。笔者不厌其烦地告诉学生“书籍是人类进步的阶梯。”“读书是一切消遣中最高尚的。”并以身作则，坐在教室里静静地读。强迫一段时间后，学生渐渐领悟到了课外阅读的乐趣，没有笔者的监督，也能主动呆在教室里阅读了，有时体育课也捧着书到操场上去读，周末还向笔者申请，要把书带回去继续读，笔者也爽快地答应了。《名人和他们的老师》《在成功的背后》《雷锋日记》《城南旧事》《木偶奇遇记》等等，一本本优秀的书籍启迪了学生的智慧，陶冶了他们的情操。下课时间，学生间打架斗殴互相吐口水的现象少了，特别是小轩，蛮横的性格收敛了不少。书籍的陪伴，教师的指引，让这群山里的孩子有了明确的学习目标，看着他们不再贪图玩乐，游手好闲，而是朝着既定目标不懈努力，执着追求，笔者感到无比的充实和快乐。
　　雅斯贝尔斯说：“教育就是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂召唤另一个灵魂。”只要班主任真心实意地做学生的勤务员，时时处处为学生着想，就能拉近师生间的距离，学生就会“亲其师，信其道”。