【摘 要】
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客票系统的正常运行是铁路运输的重要基础,近年来,铁路信息化建设取得了飞速进步,铁路客票发售与预定系统建设成果显著,多种售票方式和支付手段的应用拓展了铁路客票销售渠道
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客票系统的正常运行是铁路运输的重要基础,近年来,铁路信息化建设取得了飞速进步,铁路客票发售与预定系统建设成果显著,多种售票方式和支付手段的应用拓展了铁路客票销售渠道,满足了不同层次旅客的购票需求的同时,也增加了客票系统维护的压力,对铁路客票系统的维护保障工作也提出了更高的要求.铁路运输作为一个大众化的交通运输方式,公众关注度非常高,突发事件不仅会给铁路造成巨大的经济损失,还会造成非常大的社会影响,必须要建立一套完善的多层次、全方位的客票维护保障体系,遇到突发事件能及时、有效、正确的处理突发事件,以最短时间恢复售票.
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