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一、概述
1.调研的目的
随着留学大众化、低龄化趋势越来越明显，有专家提出了应警惕“留学负现象”的发生，加之媒体的各种负面报道，不由令外界对留学生真实状况产生困惑。到底留学生经历着怎样的生活，面临的困难有哪些，教育管理部门更希望能寻求出有效的解决对策。据新西兰教育部统计，在新西兰的中国留学生绝大多数集中在奥克兰和汉密尔顿，也即集中在驻奥克兰总领馆领区范围内。为此。驻奥克兰总领馆教育组对领区内中国留学生情况进行了调研，主要从教育与社会适应两个方面进行了解，力争客观地反映留学生的总体状况。从调研结果来看，大部分留学生求学目的明确，一心向学，能较好地应对学习和社会生活，但也确实存在有少部分学生沉迷于网络，荒废学业与前途的现象。限于样本数量。本调研仅能部分反映留学生的现实生活。
2.调研的范围
在新留学生中，国家公派留学生仅100人，其中80人在奥克兰领区内的高校学习，而且由于是国家留学基金委通过层层选拔派出的优秀人才，均有较高的个人素养和求学动机，成绩均较为优秀。因此。调研以人数众多的自费留学生群体为主。本次调研通过在线问卷与重点访谈相结合的形式了解留学生出国前的计划设想及出国后的学习、生活现实状况，在有效数据支持的基础上，提出一些有益的建议。调研共回收网络问卷265份，并对32名中国留学生进行了深度访谈，访谈对象中男生14名，女生18名，主要来自我国经济发达省市，如广东、上海、江苏、山东、浙江以及东北三省。年龄范围上，介于18-32岁之间，以攻读学士、硕士或博士学位为主要求学形式。在新西兰时间介于6个月到7年之间不等。
二、调研数据分析
1.留学生基本情况
(1)专业分布。留学生专业分布上存在明显的不均衡状况，较为集中的专业有商科类如金融学、管理学、市场营销，以及IT、计算机科学，其他如基础科学或工程类较少。留学生在一定程度上选择专业时，更青睐传统意义上的“热门专业”。也与其他国家高校类似，呈现出商科专业中国学生“扎堆”现象。
(2)留学动机。35％的学生表示高中毕业或在读期间出国留学，这与近年来的留学低龄化趋势相符合：选择出国留学的原因，49％选择为提高专业水平，取得更高学位，增强竞争能力，获得更多个人发展机会；37％选择为了开阔眼界、锻炼自己的独立能力，并提高英语水平。可以看出，选择出国留学，虽与家长期望有直接关系，但随着留学生的成长，个人发展逐渐成为主要目的。
(3)选择新西兰的原因。选择来新西兰留学的主要原因有：喜爱新西兰的自然人文环境(38％)，教育科研质量高(31％)，学位受到国际认可(24％)，英语环境(21％)，留学费用低(17％)。还有人选择是家长决定，自己无所谓留学目的地(10％)。新西兰属于较早面向中国开发国际教育市场的英语国家之一，在吸引留学生的举措中。以往很多学生看重的“容易获得永久居住权”不再成为主要因素，更多是凭借其高质量的多元化教育体系及友善安全的人文社会环境吸引留学生。
(4)留学满意度。对目前求学状态的满意程度，多数(48％)比较满意，14％很满意，另有28％的学生选择了一般。仅有5人完全不满意。大多数留学生对留学收获持肯定态度。认为留学效果较好，不仅获得了更高学位，提高了英语水平和专业知识，更重要的是培养了自己的独立自理能力。有15％的留学生将自己的留学生活评价为“人生中一笔重要财富”。
(5)经济压力。在新西兰的教育费用以父母资助形式为主(69％)；另外调研对象中有15％获得国家留学基金委的资助公派读博。支付学习费用方面有17％的学生表示不存在困难，41％的学生表示难度适中。仅有11％选择很困难。总体上来看，在新的中国留学生在经濟方面压力水平适中，这与我国经济实力增强、人民生活水平提升有直接关系。
(6)学习状况。多数留学生学习状况良好。62％的留学生表示对在预定时间内完成学业的比较有信心，12％很有信心。仅有3％的学生没有信心。在学习上遇到的主要困难包括与老师、当地学生的沟通不足(34％)，语言障碍、上课效果不好(28％)，不能保证充分的学习时间(23％)，其他还有学生提到不适应专业及课程内容，有厌学情绪以及独立自主学习能力不强等问题。
(7)生活状况。留学生主要面临的问题有缺乏情感支持带来的孤独寂寞，76％的学生在新西兰没有其他家庭成员。86％的学生平均每周食宿生活费用集中于200-400新元之间，72％的留学生与同胞之间交往很多，58％的被调研者认为在新西兰的生活正是所希望的那样，对自己生活状态的满意度较高(62％)。
(8)留学收获。主要的收获包括有语言能力提高(93％)，心理承受和调节能力提高(76％)，生活自理能力提高(69％)，学业学术水平提高(66％)，人际交往能力提高(55％)。
(9)未来打算。67％的被调研者认为自己有明确的职业规划，其中42％表示不打算移民或获取永久居留权，希望回国发展，留学生表示几年的学习生活并不能融入当地文化，当前新西兰就业市场竞争激烈，留学生就业优势不明显，在新西兰当地找份体面工作或者实习机会也是较为困难，很多人认清形势选择回国发展。
2.留学生教育状况分析
(1)教育满意度。针对留学生对目前教育环境的满意度调研显示，大多数(64％)持肯定态度，选择比较满意的分别是学校教学质量满意度(71％)，教师满意度(66％)，对课程设置与教学内容的满意度(62％)，对学校硬件设施满意度(74％)，对留学生社团组织的满意度(52％)。共有62％的学生认为新西兰的教育物有所值。
(2)教育适应。新西兰高校是宽进严出的教育体制。许多学校科目有30％甚至50％的淘汰率，成绩不及格，课程重修，耗费大量时间与金钱，留学生背负着家庭期望，在这样的学习压力下，面临着诸多困难。接受调研的学生对新西兰教育方式和教育水平均较为认可，认为学校设置的学生服务机构以及留学生工作办公室对学生帮助很大。新西兰的教育模式注重个性发展，重视创新能力的培养，而中国学生长期习惯了应试教育，出国留学后，新西兰课程教学中重视学生口头表达能力和展示能力，对学生动手能力要求很高，中国留学生要面对学习生活上的巨大差异，无疑会是不小的挑战。 3.留学生社会适应状况分析
(1)勤工俭学情况。多数学生(68，7％)有打工经历，不仅为解决生活费用，更主要是为了提高英语水平与工作能力，促进社交能力。绝大部分学生(88，4％)打工的行业与他们所学专业无关。打工收入大部分属于低水平工资，41％的学生赚取最低工资。
(2)社会融入情况。文化冲击是每个留学生都可能经历的普遍现象，在外求学期间，由于语言障碍、社会文化差异造成的日常生活困难在所难免。如何克服人际交往障碍，尽快融入校园与当地社会生活，加强与当地学生交流、学习，直接关系到留学质量。从调研来看，67％的留学生有进一步与新西兰本地学生交往的需求，其中35％左右意愿强烈，然而跨文化人际交往状况并不令人满意。83％的被调研学生反映自己在新西兰的交际圈以中国朋友为主，新西兰当地朋友很少，高达35％留学生反映很少与当地学生交流互动，几乎没有当地朋友。相比而言，与来自其他国家的留学生交往更为容易，也更倾向于中国留学生朋友之间互相帮助，但在一定程度上也限制了语言能力的进一步提高。与其他国家留学生交往多以提高英语水平为目的，存在着交流频率低、程度浅的特点。
(3)心理健康情况。新西兰教育模式与国内有很大差异，每学期选不同的课程，碰到不同的同学，很少有沟通，如果身边没有深交的中国朋友，面对陌生的语言环境，难进别人的圈子，容易产生边缘感和自卑感，久而久之。难以排遣的寂寞让他们变得很孤僻，有的发展为严重的精神疾病，不得不住院治疗，甚至退学回国。
三、启发、对策和建议
1.教育适应方面
在全球一体化的背景下，留学已经明显呈现大众化特点。教育主管部门可以适时地通过学校、留学中介机构或者其他媒介引导理性留学。对计划出国留学的人员来说，要根据自己的实际情况来制定留学方案，不要盲目跟风，选择所谓的“热门专业”，应将留学纳入职业规划中，从社会需求与自身素质出发，将留学的专业选择与未来规划相结合。
由于教育体制和传统差异，留学生能够顺利毕业，拿到学位，并不容易。我国的教育体制与西方存在较大差异，留学生从小浸染在应试教育氛围中，家长只关注考试成绩，对孩子交际、处事能力的教育引导不足。出国留学后，面对西方强调个性化、主动学习、集体学习的教育方式。很多留学生反映留学前期存在不小的困难，特别是攻读硕士、博士学位的留学生，不适应自己制定研究课题的方式，希望等待导师“指示”。中国老师强调权威结论，而西方教育体系强调论证过程。鼓励学生创新意识与自我探索。因此，国内的留学培训机构可以有针对性地进行相应的教育培训，使留学生能更快更好地适应新西兰的教育教学模式。
2.社会适应方面
此次调研反映的较为突出的问题是社会融入，主要表现是中国留学生交际圈狭窄，局限于老师、同学、有限的朋友圈，较难融入当地社会，新西兰当地朋友数量太少。访谈数据分析显示，中西文化隔阂与语言障碍是影响留学生与当地学生深层次交往的重要原因。
高校应当承担起相应的责任。提供跨文化交流平台，创建旨在加强多文化沟通交流的社团，促进留学生与其他国家及新西兰当地学生之间的交往，留学生自身也要充分认识到留学不能以拿毕业文凭为单一主要目的，需要通过留学扩大交际圈，积累人脉，学会与不同文化背景的人交流相处，这是留学的重要意义所在。留学生需要提高国际视野，入乡随俗，增强归属感，尽量融入当地的社会生活，不要局限于个人、同胞的小圈子，应拓展交际面，尽可能全方位地发展自己的能力，这样无论学成回国还是留在新西兰发展，都能游刃有余，成长为国际复合型人才。
3.心理安全问题
留学生安全既包括基于身体和财产的传统型安全，也包括不容易看见的心理安全。前者受重视的程度历来很高，但对心理安全往往关注不足。其实，留学生到一个陌生的文化背景下，加上语言障碍和学习压力。非常容易产生心理问题。据不完全统计，领区内每年至少有30余学生因心理问题住院治疗，远远超出传统安全问题的规模。驻奥克兰总领馆目前已经与新西兰医疗部门探讨出一套合作援助机制，但预防更为重要。驻奥克兰总领馆教育组将突出心理安全教育，同时也呼吁家長、学校和相关管理部门，切实加强留学生的心理安全防范和教育工作，加快留学生网上登记注册系统的开发，方便教育处组及时掌握留学生信息和动态。
4.学生社团建设
目前愿意参加留学生社团(联谊会)的越来越少，同时留学生对社团开展工作的满意度也不是很高。这说明，留学生对社团还是有期盼的。鉴于学生社团的不稳定性，从2010年10月份以来，针对学生社团存在的问题，驻奥克兰总领馆教育组大力推动学生社团建设，加强学联干部培训，敦促学联将服务于新生当作社团工作的根本宗旨，强调社团工作要抓住新生、服务新生，抓住了新生，就抓住了社团，社团的发展就有保障。
四、结语
本次调研由于人员及时间关系，存在着很多局限性。首先是样本总量有限，而且主要集中于奥克兰的三所高校(奥克兰大学、梅西大学、奥克兰理工大学)以及汉密尔顿的怀卡托大学，从理工学院和语言学校的留学生采集的样本数量偏少，导致调研对象类型过为集中，一定程度上导致调研结果不够权威。此外由于网上填写问卷的匿名性和随意性，也给问卷质量带来一定的限制。因此，调研还采用了“一对一”访谈的方式弥补量的缺陷，尽可能保证被调研者在接受调研时的严肃性和真实性，将调研结果进行优化。
(责任编辑 甘璐)
1.调研的目的
随着留学大众化、低龄化趋势越来越明显，有专家提出了应警惕“留学负现象”的发生，加之媒体的各种负面报道，不由令外界对留学生真实状况产生困惑。到底留学生经历着怎样的生活，面临的困难有哪些，教育管理部门更希望能寻求出有效的解决对策。据新西兰教育部统计，在新西兰的中国留学生绝大多数集中在奥克兰和汉密尔顿，也即集中在驻奥克兰总领馆领区范围内。为此。驻奥克兰总领馆教育组对领区内中国留学生情况进行了调研，主要从教育与社会适应两个方面进行了解，力争客观地反映留学生的总体状况。从调研结果来看，大部分留学生求学目的明确，一心向学，能较好地应对学习和社会生活，但也确实存在有少部分学生沉迷于网络，荒废学业与前途的现象。限于样本数量。本调研仅能部分反映留学生的现实生活。
2.调研的范围
在新留学生中，国家公派留学生仅100人，其中80人在奥克兰领区内的高校学习，而且由于是国家留学基金委通过层层选拔派出的优秀人才，均有较高的个人素养和求学动机，成绩均较为优秀。因此。调研以人数众多的自费留学生群体为主。本次调研通过在线问卷与重点访谈相结合的形式了解留学生出国前的计划设想及出国后的学习、生活现实状况，在有效数据支持的基础上，提出一些有益的建议。调研共回收网络问卷265份，并对32名中国留学生进行了深度访谈，访谈对象中男生14名，女生18名，主要来自我国经济发达省市，如广东、上海、江苏、山东、浙江以及东北三省。年龄范围上，介于18-32岁之间，以攻读学士、硕士或博士学位为主要求学形式。在新西兰时间介于6个月到7年之间不等。
二、调研数据分析
1.留学生基本情况
(1)专业分布。留学生专业分布上存在明显的不均衡状况，较为集中的专业有商科类如金融学、管理学、市场营销，以及IT、计算机科学，其他如基础科学或工程类较少。留学生在一定程度上选择专业时，更青睐传统意义上的“热门专业”。也与其他国家高校类似，呈现出商科专业中国学生“扎堆”现象。
(2)留学动机。35％的学生表示高中毕业或在读期间出国留学，这与近年来的留学低龄化趋势相符合：选择出国留学的原因，49％选择为提高专业水平，取得更高学位，增强竞争能力，获得更多个人发展机会；37％选择为了开阔眼界、锻炼自己的独立能力，并提高英语水平。可以看出，选择出国留学，虽与家长期望有直接关系，但随着留学生的成长，个人发展逐渐成为主要目的。
(3)选择新西兰的原因。选择来新西兰留学的主要原因有：喜爱新西兰的自然人文环境(38％)，教育科研质量高(31％)，学位受到国际认可(24％)，英语环境(21％)，留学费用低(17％)。还有人选择是家长决定，自己无所谓留学目的地(10％)。新西兰属于较早面向中国开发国际教育市场的英语国家之一，在吸引留学生的举措中。以往很多学生看重的“容易获得永久居住权”不再成为主要因素，更多是凭借其高质量的多元化教育体系及友善安全的人文社会环境吸引留学生。
(4)留学满意度。对目前求学状态的满意程度，多数(48％)比较满意，14％很满意，另有28％的学生选择了一般。仅有5人完全不满意。大多数留学生对留学收获持肯定态度。认为留学效果较好，不仅获得了更高学位，提高了英语水平和专业知识，更重要的是培养了自己的独立自理能力。有15％的留学生将自己的留学生活评价为“人生中一笔重要财富”。
(5)经济压力。在新西兰的教育费用以父母资助形式为主(69％)；另外调研对象中有15％获得国家留学基金委的资助公派读博。支付学习费用方面有17％的学生表示不存在困难，41％的学生表示难度适中。仅有11％选择很困难。总体上来看，在新的中国留学生在经濟方面压力水平适中，这与我国经济实力增强、人民生活水平提升有直接关系。
(6)学习状况。多数留学生学习状况良好。62％的留学生表示对在预定时间内完成学业的比较有信心，12％很有信心。仅有3％的学生没有信心。在学习上遇到的主要困难包括与老师、当地学生的沟通不足(34％)，语言障碍、上课效果不好(28％)，不能保证充分的学习时间(23％)，其他还有学生提到不适应专业及课程内容，有厌学情绪以及独立自主学习能力不强等问题。
(7)生活状况。留学生主要面临的问题有缺乏情感支持带来的孤独寂寞，76％的学生在新西兰没有其他家庭成员。86％的学生平均每周食宿生活费用集中于200-400新元之间，72％的留学生与同胞之间交往很多，58％的被调研者认为在新西兰的生活正是所希望的那样，对自己生活状态的满意度较高(62％)。
(8)留学收获。主要的收获包括有语言能力提高(93％)，心理承受和调节能力提高(76％)，生活自理能力提高(69％)，学业学术水平提高(66％)，人际交往能力提高(55％)。
(9)未来打算。67％的被调研者认为自己有明确的职业规划，其中42％表示不打算移民或获取永久居留权，希望回国发展，留学生表示几年的学习生活并不能融入当地文化，当前新西兰就业市场竞争激烈，留学生就业优势不明显，在新西兰当地找份体面工作或者实习机会也是较为困难，很多人认清形势选择回国发展。
2.留学生教育状况分析
(1)教育满意度。针对留学生对目前教育环境的满意度调研显示，大多数(64％)持肯定态度，选择比较满意的分别是学校教学质量满意度(71％)，教师满意度(66％)，对课程设置与教学内容的满意度(62％)，对学校硬件设施满意度(74％)，对留学生社团组织的满意度(52％)。共有62％的学生认为新西兰的教育物有所值。
(2)教育适应。新西兰高校是宽进严出的教育体制。许多学校科目有30％甚至50％的淘汰率，成绩不及格，课程重修，耗费大量时间与金钱，留学生背负着家庭期望，在这样的学习压力下，面临着诸多困难。接受调研的学生对新西兰教育方式和教育水平均较为认可，认为学校设置的学生服务机构以及留学生工作办公室对学生帮助很大。新西兰的教育模式注重个性发展，重视创新能力的培养，而中国学生长期习惯了应试教育，出国留学后，新西兰课程教学中重视学生口头表达能力和展示能力，对学生动手能力要求很高，中国留学生要面对学习生活上的巨大差异，无疑会是不小的挑战。 3.留学生社会适应状况分析
(1)勤工俭学情况。多数学生(68，7％)有打工经历，不仅为解决生活费用，更主要是为了提高英语水平与工作能力，促进社交能力。绝大部分学生(88，4％)打工的行业与他们所学专业无关。打工收入大部分属于低水平工资，41％的学生赚取最低工资。
(2)社会融入情况。文化冲击是每个留学生都可能经历的普遍现象，在外求学期间，由于语言障碍、社会文化差异造成的日常生活困难在所难免。如何克服人际交往障碍，尽快融入校园与当地社会生活，加强与当地学生交流、学习，直接关系到留学质量。从调研来看，67％的留学生有进一步与新西兰本地学生交往的需求，其中35％左右意愿强烈，然而跨文化人际交往状况并不令人满意。83％的被调研学生反映自己在新西兰的交际圈以中国朋友为主，新西兰当地朋友很少，高达35％留学生反映很少与当地学生交流互动，几乎没有当地朋友。相比而言，与来自其他国家的留学生交往更为容易，也更倾向于中国留学生朋友之间互相帮助，但在一定程度上也限制了语言能力的进一步提高。与其他国家留学生交往多以提高英语水平为目的，存在着交流频率低、程度浅的特点。
(3)心理健康情况。新西兰教育模式与国内有很大差异，每学期选不同的课程，碰到不同的同学，很少有沟通，如果身边没有深交的中国朋友，面对陌生的语言环境，难进别人的圈子，容易产生边缘感和自卑感，久而久之。难以排遣的寂寞让他们变得很孤僻，有的发展为严重的精神疾病，不得不住院治疗，甚至退学回国。
三、启发、对策和建议
1.教育适应方面
在全球一体化的背景下，留学已经明显呈现大众化特点。教育主管部门可以适时地通过学校、留学中介机构或者其他媒介引导理性留学。对计划出国留学的人员来说，要根据自己的实际情况来制定留学方案，不要盲目跟风，选择所谓的“热门专业”，应将留学纳入职业规划中，从社会需求与自身素质出发，将留学的专业选择与未来规划相结合。
由于教育体制和传统差异，留学生能够顺利毕业，拿到学位，并不容易。我国的教育体制与西方存在较大差异，留学生从小浸染在应试教育氛围中，家长只关注考试成绩，对孩子交际、处事能力的教育引导不足。出国留学后，面对西方强调个性化、主动学习、集体学习的教育方式。很多留学生反映留学前期存在不小的困难，特别是攻读硕士、博士学位的留学生，不适应自己制定研究课题的方式，希望等待导师“指示”。中国老师强调权威结论，而西方教育体系强调论证过程。鼓励学生创新意识与自我探索。因此，国内的留学培训机构可以有针对性地进行相应的教育培训，使留学生能更快更好地适应新西兰的教育教学模式。
2.社会适应方面
此次调研反映的较为突出的问题是社会融入，主要表现是中国留学生交际圈狭窄，局限于老师、同学、有限的朋友圈，较难融入当地社会，新西兰当地朋友数量太少。访谈数据分析显示，中西文化隔阂与语言障碍是影响留学生与当地学生深层次交往的重要原因。
高校应当承担起相应的责任。提供跨文化交流平台，创建旨在加强多文化沟通交流的社团，促进留学生与其他国家及新西兰当地学生之间的交往，留学生自身也要充分认识到留学不能以拿毕业文凭为单一主要目的，需要通过留学扩大交际圈，积累人脉，学会与不同文化背景的人交流相处，这是留学的重要意义所在。留学生需要提高国际视野，入乡随俗，增强归属感，尽量融入当地的社会生活，不要局限于个人、同胞的小圈子，应拓展交际面，尽可能全方位地发展自己的能力，这样无论学成回国还是留在新西兰发展，都能游刃有余，成长为国际复合型人才。
3.心理安全问题
留学生安全既包括基于身体和财产的传统型安全，也包括不容易看见的心理安全。前者受重视的程度历来很高，但对心理安全往往关注不足。其实，留学生到一个陌生的文化背景下，加上语言障碍和学习压力。非常容易产生心理问题。据不完全统计，领区内每年至少有30余学生因心理问题住院治疗，远远超出传统安全问题的规模。驻奥克兰总领馆目前已经与新西兰医疗部门探讨出一套合作援助机制，但预防更为重要。驻奥克兰总领馆教育组将突出心理安全教育，同时也呼吁家長、学校和相关管理部门，切实加强留学生的心理安全防范和教育工作，加快留学生网上登记注册系统的开发，方便教育处组及时掌握留学生信息和动态。
4.学生社团建设
目前愿意参加留学生社团(联谊会)的越来越少，同时留学生对社团开展工作的满意度也不是很高。这说明，留学生对社团还是有期盼的。鉴于学生社团的不稳定性，从2010年10月份以来，针对学生社团存在的问题，驻奥克兰总领馆教育组大力推动学生社团建设，加强学联干部培训，敦促学联将服务于新生当作社团工作的根本宗旨，强调社团工作要抓住新生、服务新生，抓住了新生，就抓住了社团，社团的发展就有保障。
四、结语
本次调研由于人员及时间关系，存在着很多局限性。首先是样本总量有限，而且主要集中于奥克兰的三所高校(奥克兰大学、梅西大学、奥克兰理工大学)以及汉密尔顿的怀卡托大学，从理工学院和语言学校的留学生采集的样本数量偏少，导致调研对象类型过为集中，一定程度上导致调研结果不够权威。此外由于网上填写问卷的匿名性和随意性，也给问卷质量带来一定的限制。因此，调研还采用了“一对一”访谈的方式弥补量的缺陷，尽可能保证被调研者在接受调研时的严肃性和真实性，将调研结果进行优化。
(责任编辑 甘璐)