GE与群策群力

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  如果说丰田汽车以“精益生产”成为全球制造企业学习的标杆,那么,另一个全球领先公司通用电气(GE)的传家宝又是什么?恐怕并不是众所周知的六西格玛,而是“群策群力(work-out)”。因为群策群力这样一项改革流程协助引发了GE的全面改变,没有像绝大部分组织在变革上昙花一现,以失败告终。GE在全球有几十万员工,业务范围遍及飞机引擎、灯泡和信用卡等各个领域,它从1980年代末开始转型,一直持续到现在。转型精简了官僚体系,加强了授权,并一再创造出最有效的交易方式。作为GE最重要的顾问,戴维·尤里奇等人以其对GE数十年的观察,在新书《通用电气模式》(The GE Work-out)中强调:“没有群策群力,也就没有后来六西格玛的成功推行,更不会有GE举世瞩目的成功。”
  就本质而言,群策群力其实是个很简单的概念,它有一个前提假设,就是最接近工作的人必然最了解工作。不管他们的职务和岗位如何,当他们的想法被当场激发出来并化为具体行动时,整个组织就会充满难以估量的活力、创造力和生产力。GE每年举办几十万场群策群力代表会议,所激发出的点子不计其数。它旨在以简明的方式打破官僚体制,并迅速解决组织问题。来自组织中的不同级别和职能部门的众多员工与经理人齐聚一堂,一起讨论他们所发现的问题,或者高层主管所关注的问题。大家分成小组检讨“过去惯用的做法”,并对如何大幅改善组织流程提出建议。改革组织的建议会被指派给各个自愿执行的“认领人”,一直做到有结果为止,且群策群力几乎可以用到任何形式的组织上。
  群策群力通常先从官僚体制的“低垂果实(low-hanging fruit)”,即容易实现的目标做起,消除组织系统中的多余的辅助性工作,精简流程。这一点颇似旨在消除浪费的精益思想。从去官僚化开始,各部门的流程实现迅速瘦身。当然,群策群力不仅仅用于解决具体的问题,它更是实现授权的催化剂,使员工有信心挑战组织中有增无减的官僚作风,并有助于建立一种快速反馈、创新和没有界限的文化。因为群策群力迫使管理者要与员工对话、迅速决策,而不是躲在办公室里发号施令,所以,在戴维 · 尤里奇眼里,它“还可以成为培养领导者和管理者摇篮”。由于GE把群策群力融入了自身的DNA,所以它才能有坚实的基础去推动实施其他战略举措,如六西格玛和电子商务等等。对于企业来说,群策群力不是简单的头脑风暴,更不是一场运动,而是永无休止的过程。
  杰克 · 韦尔奇这个被认为全球最成功、最强势的GE前领导人曾说过:“有一种办法可以证明群策群力已经成功了,那就是在公司里再也不用容忍我的领导风格。
  
  书讯
  
  《《囤积是种病》
  兰德 · 弗罗斯特和盖尔 · 斯泰吉蒂经过20多年的研究,发现喜欢囤积物品实际上也是一种病。囤积物品和喜欢收藏是不同的,因为收藏者会按照物品的价值进行选择,但喜欢囤积物品的人却可能囤积垃圾或者没有任何价值的东西。很多管理者也同样患有此症。
  
  《做不可替代的人》
  企业除了传统的管理者和工人的划分之外,还有一个新的群体,那就是关键人物。真正的关键人物是那些能在混乱中挺身而出建立秩序的人,是富有创意,具有凝聚力,能够控制事态发展的人。成为关键人物,就不应该生活在真空中,对周围人的态度决定了成败。
  
  《解锁增长机遇》
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  《成熟组织的绩效变革》
  绩效管理变革方案是经过实践检验并在实践中不断完善的,绩效管理变革要考虑企业已有的企业文化和惯性,特别是在那些大型的、超大型的成熟组织中,如果不考虑现行组织的环境,很多“先进的”理念、工具都会半路夭折,变成自欺欺人。
  
  精益产品和流程开发》
  已故的密歇根大学教授艾伦·沃德发现,企业在生产现场推行精益生产的过程中,常常会发现很多问题的根源并不一定在现场,而在“现场之上”。推行精益生产的团队遇到这样的问题往往一筹莫展,而技术开发部门的专家们又很少到现场参与精益的改善活动。
  
  《竞争性销售》
  如何在B2B市场中胜出?兰迪·蔡斯认为,决定竞争性销售成败的是销售者的技能水平,与你销售什么产品或服务无关。人们普遍存在的一种误解:销售高手是靠战胜其他销售者来赢得业务的。实际上,销售高手的成功源自于他们与自我的竞争。
  
  《西南航空模式》
  乔蒂·郝福·吉特尔教授研究了组织内部和外部工作的统筹协调问题,发展出了“关系型协调”理论,即通过“目标一致、知识共享、互相尊重”的关系实现的统筹协调。书中她将西南航空与几个重要竞争对手进行细致比较,阐述了其是如何构建这种“关系”,打造高效组织的。
  
  《零损耗复制》
  2010年秀域的直营店达到600家,平均每1.5天就有一家直营店开业。作为一个连锁企业的成功案例,本书剖析了秀域的独家秘诀—零损耗复制,作者从五个不同方面阐述了秀域的复制理念、复制技巧以及如何实现零损耗复制,从而揭示连锁企业特有的成功之道。
其他文献
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当了多年“甩手掌柜”的好利来总裁罗红回来了。  此次回归就是要给好利来真正注入一个长远发展上的灵魂上的动力。  “我已经十多年没有认真管理好利来了,现在看来确实是一个失误,甚至是一个错误。我回来,是因为我想通了一件事,盲目地引进西方的管理文化和管理制度,是错误的。它使我们偏离了本来该有的航向。我回来,就是要重新确立好利来的文化和价值观,带回到它应该有的方向上去。”好利来总裁罗红说。     有文章
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